シカゴ
空港送迎のアクティビティ参加者レビュー一覧
前日にメッセージをくれて迎えの時間を確認出来たところまでは良かったのですが、当日早めに準備してカフェでくつろいでいたら、着きましたとメッセージが来ました。30分ぐらい早かったです。寒い日でしたので、お待たせするのは悪いと感じて、本当はもう少しゆっくりしていたかったのですが車に乗りました。ここからは気のせいかもしれませんが、空港に着いたら何やら運転手さんの機嫌が良くないように感じました。もしそうだとしたら、チップを払わなかったからだと思いますが、ウーバーと比べても、この価格だと当然チップは含まれているものだと解釈していたので、あえて払いませんでした。しかしあれだけ分かりやすく機嫌を損ねられるぐらいなら払うべきたったのか、今も分からないままです。
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 曇り
"お客様
このたびはご利用いただき、誠にありがとうございます。また、詳しい体験をお聞かせいただき、心から感謝申し上げます。
ドライバーが約30分早く到着していたこと、そしてそのためにリラックスしてお過ごしになれなかったとのこと、申し訳なく存じます。ドライバーは寒い中、お客様をスムーズに空港までお送りするため早めに到着し、ホテル前でお待ちしておりました。「到着しましたので、いつでも出発できます」とメッセージをお送りしたのは、お客様に状況をお伝えするためで、決して急かす意図はございませんでした。
また、チップにつきましては、ドライバーは一切期待しておりませんし、不満な様子を見せたこともございません。Uberと異なり弊社の料金にはサービス料が含まれておりますので、チップは必要ございません。ドライバーが不機嫌に感じられたとすれば、寒さや単なる思い過ごしかと存じますが、もしそう受け取られましたら、誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適にご利用いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
カスタマーサービスチーム"
空港送迎 | シカゴの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
