ガイドは最悪だった

投稿者: dekame, 2017/07/28

ここのエアーショーは何度か参加しているが、エアーショー自体は年々楽しさが増すようで、
今年は最高に楽しかった。しかしツアーのガイド(特に男性)は、あまりにも手際の悪さが目立ち、ラスベガスの他のツアーと比べても、最悪のガイドだった。
会場に一番に着いたにも関わらず、駐車場を探してウロウロ。ゲート横に駐車した時には、ゲートに列が出来始めていたのに、まずトイレに行かせる始末。その間にも列は長くなっているので、どうして先に列に並べせてから、トイレを案内しないのか不満。ゲートが開いた後バスに乗るために列が出来ていたが、いつもはこの時点でほぼ最前列なのに、かなり長い列の後ろになってしまった
。当然会場に着いたのも遅かったが、会場に入って程なくの階段がある場所で解散と言われて驚いた。以前の人は最高の見学スポットの前列に場所取りして(そのための早朝出発なんだと言われていたが)シートを敷いたり、会場を見て回る時は余分な荷物を見ていてくれたが、今回はそのような事は全くなく、サンダーバーズの駐機場所まではかなり遠かった。
私達は、会場で売られている、軽食とドリンク飲み放題の有料の席を買ったが、遅く着いたせいで前年買った席(安価)は売り切れで、ツアー代金より高い席になったしまった。集合時の人数確認も、全員返事しているのに何度も名前を呼んで確認し直したり、他のバスの人が紛れていてもすぐには気が付かないお粗末さ。
毎年楽しみしているが、今回の印象の悪さから来年の参加は無いと思う。

催行会社からのコメント

dekame様
当日は、弊社のバスがもっとも早く現地に到着していましたが、現地には、まだ米兵によるセキュリティーが到着しておりませんでした。
一般車と違い、社用バスは駐車(下車)位置が決められており、こちらは当日のセキュリティーに指示を仰がないといけません。
バスの駐車場所を聞けず、会場周辺を廻り、一旦駐車(下車)できる場所を探しておりました。
お客様に詳細をお伝えするべきでしたが、ガイドも一番乗りを目指していますので、ドライバーへの指示に没頭しておりました。
その後、オープンし、セキュリティーにもっとも近い場所にて駐車(下車)完了いたしました。
列に並んだ後、トイレ希望の方は行ってもらい、列もほぼ最前列となっていたはずです。
実際、セキュリティーにはツアーグループとしては最前列に位置しており、決して遅く着いたことはないかと思われます。
その時点で、2徹夜組(一般人)が10名ほど前に並んでおりましたが、彼らより早くというのは、ツアーでは厳しい状況となります。
さらに2016年は、前々日に急遽、会場オープンの時間が早められ、皆様にはご協力をいただき、ご集合を1時間早くお願いいたしましたが、徹夜組には敵いません。
また、場所取りに関しては、貴重品の保管への不安もあり、一旦中止しておりましたが、次回より再開するべく協議させて頂きます。
集合時の人数確認に関しましては、何卒ご容赦願えればと思います。
久々の開催ということもあり、来場者数もかなり多く、集合という一番の肝を大事に扱っておりました。
爆音の中、確認するということを、ガイドが慎重に行った結果です。
今後とも、ご協力をいただければ幸いです。
ガイドよりお客様のご知識の方が、数段ある唯一のツアーです。
常にお客様のご意見を頂き、それに沿ってツアーを変更、改訂してきました。
今後ともご指導いただき、さらに皆様の思い出いっぱいの良いツアーになりますよう努力させて頂きます。
引き続き何卒、よろしくお願い致します。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/11/12
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迫力あるショーは最高でした!

投稿者: VELTRAお薦め, 2015/02/03

生で観るエアーショーは初めてで、迫力満点のショーには圧巻でした。
ショーは短時間ですが、基地滞在が早朝から日暮れまでと長く、時間を持て余してしまったことと、シャトルバス乗り場では長蛇の列を長時間並ばなければいけないため、少し疲労感がありました。

催行会社からのコメント

VELTRAお勧め様
迫力満点のエアーショーも2015年は開催されない予定です。残念。。。
毎年、これの為にお時間を作られる方々ばかりで、ガイドも非常に楽しみにしているイベントなのですが。

また、開催が決定しましたらいち早くお知らせいたします。VELTRAお勧め!にて!!

評価:
利用形態:家族
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