旅行好き様
この日帰りツアーは、お客様のご意見を元に作られたものです。やはりかなりの距離を走りますので、移動時間の感覚は長い気分になるでしょう。
本来は一日宿泊をしてもらいたい行程で、会社としては、ドライバーを現地宿泊させたり、様々な他ツアードライバーと交代させたりと、安全に一番神経を使ったツアーとなっています。多くの車輌、ツアーを回している弊社ならではのツアーです。
こちら、弊社ではなんとか法定規則以内での行程にしていますが、それを無視したツアーも他にはあります。どうかそちらと混同されませんよう。飽くまでも弊社では、このような強行ツアーこそ安全第一、法令順守を徹底しています。お時間の無い方へのおススメツアーです。
ご参加をお待ちしております。

【VELTRA からのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、現地にて不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
現地催行会社に確認いたしましたところ、ツアー後にナイトショーを予約されていました他のお客様について、特別扱いをしたように感じさせてしまいましたこと、ガイドは大変申し訳なく思っているとの事でした。メインガイドは「20時までに帰れるように集合時間に遅れないようお願いします」と申したそうですが、ツアー後に予定を入れていた方を配慮してしまった事により、お客様はじめ、注意事項を守った方々に対して不快な思いをさせてしまう結果になってしまいまして大変申し訳ありませんでした。

帰りの送迎では、この方々に専用車を手配したという事はなく、ホテルのお送りの都合で利用する車両を分けていたそうですが、そちらについても十分なご案内ができておりませんでした。ブライトエンジェルロッジの観光時間も予定より短く感じられたとの事でしたが、観光時間は予定どおり取っていたとガイドより報告を受けております。

車内でこぼれていたコーヒーの件ですが、お客様より「コーヒーは後ろから流れてきている」とご報告いただいた時点で、お客様のお言葉を信じたそうですが、ガイドからはっきりと謝罪の言葉を口には出さなかったため、不愉快な思いをさせる結果になり申し訳ございませんでした。

またメインガイドに一連の話をした時に、ガイドは、コーヒーの件でお客様が不快に思われている事に気付かず、コーヒーがこぼれてきた件やサブガイドとお客様が拭いていたという事実を報告してくださったと思ったようです。そのため「詳細な報告をしてくださるような繊細な人ですね」というようなつもりで申したようですが、厳密には繊細な人という言葉はこの意味にあっておらず、かえって失礼な印象を与えてしまうこととなりました。

今後は同じ事が起きないよう再発防止に努めていくと催行会社から報告を受けております。
催行会社共々、常にお客様の立場での接客を心がけ、お客様に満足していただけるアクティビティの提供に努めて参ります。

VELTRA カスタマーサポートチーム

henry13様
滅多にネバダには来られないなんて・・・・そんな寂しいこと言わないでください。
ネバダ州と言うと・・・・そんな感じになってしまいますがラスベガスというと「魅惑の・・・・世界最強の観光地」として来たくなるのではないですか？
このような体力を要するツアーは、お客様のような方の為に作っています。
本音は、やはり宿泊付きのツアーへのご参加をお願いしたいのです。
そこには、弊社の本当のプライドが詰まっています。

mai様
図らずも・・・・・時差ボケが解消・・・・・

ほ～～～～う

このようなセールスもあるのですね。。。。
なるほど。。。。


勉強になります。

あめりか様
簡潔にお褒めのお言葉ありがとうございます。
WiFiを忘れるくらいの・・・ツアーにしたいですね。
電話を気にしない・・・・願わくば考えることも忘れるくらいの・・・・・

次回は宿泊付きで、ゆっくりと充実したツアーにご参加ください。
お待ちしております。

ｂｕｚｚ様
そりゃ～疲れますよ。
ただ、疲れてもいいので、一日でこれだけの行程を廻りたいというお客様の声が作ったツアーです。
そして、疲れるのはお客様のみです。もちろん感動疲れですけど。
ドライバーは絶対疲れないようにしています。
数多くのツアーを各地に出している弊社だからこそ、ドライバーを現地に宿泊させ、次日に他のツアーでラスベガスに帰着させるという安全策を取ることができています。
これドライバー二名でも、催行は厳しいのです。なにより危ないです。
そこで、上記のような対策を練って初めて皆様にご紹介できるツアーとなりました。
できれば一泊してほしい行程ですが、時間に制限のあるお客様にはおすすめです。

次回は是非、宿泊付きツアーへご参加ください。
お待ちしております。

トラベラー様
この度はモニターツアーお疲れ様でした。
このコメントでは、あまりお疲れ様でした。。。とは言わないのですが、このツアーに限っては本当にお疲れ様でした。
まさに弾丸と言われるツアーですが、そして本当は一泊をしていただきたい行程でもありますが、仰られるとおりお時間に制限があるお客様も多かったことから、作ったツアーです。ただ、俗に言われる「弾丸ツアー」のように「現地に行きさえすればいい」「表面上だけの行程」「安全性軽視」などは、会社のポリシーとして決してやりません。行程内容（現地観光時間）行程クオリティー、ガイドクオリティー、安全性、のすべてを加味した上でのツアーです。

本当は、本音では、やはり一泊していただきたい。
ただ、お時間に制限があるのも、旅行屋としてよく理解しています。
そこで、弊社が出来る可能性をフル動員し、安全性と満足度と価格を考慮したツアーとなります。
これがこの内容では、お客様には最高だという思いで出しています。
似たようなツアーも沢山あると思いますが、弾丸ツアーという括りでは、弊社しか出来ないツアーです。