【VELTRAからのコメント】
この度はツアーへのお申込みありがとうございました。
また、せっかくのご旅行にも関わらずお客様にご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。

弊社より現地催行会社へ確認させていただきましたところ、ご予約時の手配ミスによりお迎えの手配が出来ていなかったとのことでございます。
こちら側の不手際にてご迷惑、ご心配をおかけし、改めて心よりお詫び申し上げます。

本件についての詳細は別途メールにてご連絡させていただいておりますが、
催行会社共々、今回の事態が起こってしまったことを猛省しております。
このようなことが今後ないよう、弊社からも改めて催行会社に強く申し入れております。

催行会社共々、ご案内する内容に責任を持ち、皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。

またの機会にもご旅行のお手伝いをさせていただければ幸いと存じますので、
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

ベルトラカスタマーサービスチーム

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。タイミング的に一番いい陽気の日に観光をして頂いたと思います。ツアーもお楽しみ頂けて嬉しく思います。次回のセドナをまたご案内出来る事をお待ちしております。

この度はツアーのご参加を頂き誠にありがとうございました。タイミングがスプリングブレイク（春休み）にあたり連日グランドキャニオンの入場に時間がかかっていましたが、担当ガイドのナイス判断でそれも回避して予定通りの観光ができたようで良かったです。またの機会がありましたら次回は是非グランドキャニオンを取り巻く他の多くの観光地へも出向いてみてください。さらなる感動と発券を必ずして頂けると思います！

この度は弊社のツアーにご参加を頂き誠にありがとうございました。このツアーはコロナ以前は多くの日本人観光客にご利用頂いていたのですが、この2年は1か月に数回ツアーが催行される程度で我々もまだまだ苦戦しておりますが、お客様にとっては貸し切りツアーとなりさらに担当ガイドが同郷だったのは本当に良かったですね。
グランドキャニオン以外にも沢山の素晴らしいアメリカ西部の大自然をご案内しておりますので、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

りょー 様
超弾丸ツアーでしたが、ご参加ありがとうございました。
次回は、宿泊付きツアーにご参加ください。さらに素晴らしい写真が撮れますよ！
お待ちしております。

もねちゃん様
この度はご参加ありがとうございました。
今回の”弾丸ツアー”はその名の通り、弾丸でしたので、次回は是非、宿泊付きのツアーにもご参加ください。
さらに感動の景色がお客様をお待ちしています。
強者(笑)のままでいてくださいね。

くまさん様
ご参加ありがとうございました。
次回はさらに奥地へ、新たな発見、経験をしにお越しください。お待ちしております。