【VELTRAからのコメント】
tacobell様

この度は当ツアーをご利用いただきありがとうございました。
また、せっかくご参加いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

tacobell様からのご意見をいただきまして、ご確認させていただきましたところ、
現在ラスベガス中心部にて大規模な工事が遅れており、ピックアップ時間に大幅な遅れが出ることがあり、
今回もこちらの原因にてご迷惑をおかけしてしまったとのことでございました。
こちらについては、ページ上に上記内容を周知するべく、情報追記させていただきました。
常に最新の正確な情報をお伝えしなければならないにも関わらず、情報の更新が滞り、
この度tacobell様にご迷惑をおかけしたこと、改めてお詫び申し上げます。

また、催行会社からのご連絡の不備により、tacobell様にご不安な思いをさせてしまったことにつきましても、
催行会社の方へ、今後お客様の気持ちに立ち迅速に対応するよう強く申し入れました。
弊社でも今後このような事態がないよう、しっかりとお客様をサポートできる体制をより強化してまいります。

この度は、tacobell様のお時間を割いて、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。

またの機会がございましたら、ぜひ弊社にてご旅行のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム

この旅は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。また詳細な体験談を投稿して頂きありがとうございます。この日は満席でバンの車中も窮屈だったと思いますがグランドキャニオンの景色をお楽しみ頂けて本当に良かったです。

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。担当ガイドのデニスの案内にもご満足いただけて本当に良かったです。次回はアメリカ西部の他の絶景にもご案内したいと思います。またのお越しをお待ちしております！

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。担当ガイドの佐々木の案内にもお楽しみ頂けて嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております！

この度はツアーをご利用頂き誠にありがとうございます。当日は道路閉鎖に伴いツアーがキャンセルになってしまいご迷惑をお掛け致しました。出発ぎりぎりまで高速道路の再開を期待してツアーを催行する予定でしたので間際のご連絡となり申し訳ございませんでした。実際にツアーがキャンセルになる事は稀で、雪が降っても道が閉鎖しない限りツアーは催行しており１つ前の前々日のツアーも出発前に雪の心配がありましたが問題なく催行致しました。次回というのも簡単ではございませんがグランドキャニオンは是非一度ご覧頂ける事を願っております。