ラスベガス
女性ドライバーさんで無口でとても安全運転で良かったです。
車も大きくて快適でした、事前に何度も連絡を頂き安心して合流も出来ました。
初めての人は頼んだ方が安心です。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
ホースシューから空港でしたが、集合場所がイマイチわからなかったです。
タクシーとかが使う側かウーバー側なのかフロントなのか判らず不安でしたので、2人で両サイドで待機してました。
運転手さんは良い人でした
今はウーバーが主流な移動手段になっているので、今までの集合場所と違う場合がありますよ
PARK MGMとかは変わらないのかとか
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
28ドルくらいなのでめちゃくちゃ安いです。今回ウーバーでも乗ろうと当初思っていたが、安いので試してみました。第3ターミナルのスーツケース受け取り場所でドライバーが現れるのだろうと思っていたが、予想に反し、橋渡って一階まで来いってワッツアップで指示され行くと、めちゃくちゃ不機嫌なドライバーが挨拶もなく早く乗れって感じでした。多分飛行機が遅れてドライバーが待つ羽目になったせいかと。こちらのせいでもなかろうにと、こちらも気分悪くなった。ウーバーに乗った方がいいと思います。
普通にウーバーとかタクシーの方がいいが、確かに安いです。ドライバーの当たり外れあるのかもしれません。
お客様
このたびは、送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ドライバーによると、以下のように対応したとのことです:
到着後、お客様に第3ターミナルの指定された乗車場所へ向かうための詳細な案内(地図や写真付き)をWhatsAppで送信しました。
空港のルールにより、ドライバーは手荷物受取所で直接お客様をお迎えすることはできません。そのため、決められた乗車場所での待機となりました。
お客様がその場所に到着されるまで約30分かかりました。到着後は、ドライバーは挨拶をし、行き先を確認し、静かな移動をご希望とお見受けしたため、必要な会話以外は控えめにいたしました。
降車時には、感謝の言葉とともに楽しい滞在をお祈りしました。
ドライバーに無礼な意図はなく、終始プロフェッショナルな対応を心がけておりました。しかしながら、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
前日のやりとりから、ピックアップや荷物下ろしなどスムーズに対応してもらいました。特別よかったことはありませんが、問題なく空港までいけました。
安くてオススメです。
お客様
このたびは当社の送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
前日からのご連絡からピックアップ、荷物のおろしまでスムーズにご対応できたとのこと、安心いたしました。特別に「よかった」とお感じいただけるほどの印象は残せなかったようで、申し訳ございません。しかしながら、問題なく空港までお送りできたことを何より嬉しく思います。
いただいた3つ星の評価を真摯に受け止め、より一層のサービス向上に努めてまいります。またの機会に、より良い印象をお届けできるよう、スタッフ一同努力してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
カスタマーサービスチーム
空港に早着だったので問い合わせ番号に連絡したら直ぐに来てくれるという事でした。
ところが、オプション料金を払って付けていたチャイルドシート×2がありませんでした。
移動で疲れているのでホテルまで早く行きたい思いもあり、指摘しましたが大丈夫という事で仕方ない受け入れて移動しました。
アメリカではレンタカーやシャトルサービスでチャイルドシート予約では行った先でもう無い、と言われる事もあったのでベルトラ経由にしましたが、やはり信頼できません。
帰りの空港への予約では問題なく用意いただけましたが、キチンと付けられておらず、グラグラでした。
何もなかったからよかったものの、オプション料金までだしましたが、ムダにしただけでした。
チャイルドシート予約の際は、信用できないのでご注意下さい。自分からで持ち運び可能なものを持って行く事をおすすめします。
お客様、この度の送迎で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。この件について調査いたしますので、予約プラットフォームにご連絡の上、紛争を解決してくださいますようお願いいたします。
帰国時のホテル→空港で利用しました。
送迎2〜3日前に送迎会社からSMSでハイパーリンク先をクリックして予約内容の確認するよう指示があります。
担当ドライバーからはピックアップ時間の3時間前位にWhatsAppで連絡ありました(日本の間隔だと24時間前には連絡ある感覚なので、ドライバーに寄ると思いますが個別連絡はややギリギリかもしれません。私の場合ピックアップがAM5時だったので個別連絡は夜中2時でした)。
ピックアップ場所については、ベルトラHPではホテルフロントロビーにドライバーが迎えにくるような書き振りしてますが、ピックアップはホテルのライドシェア乗り場が大半かと思います。心配な方は、事前にライドシェア乗り場を確認しておくと安心だと思います。
車は清潔で運転も安全運転でしたし、利用して良かったです。また、日本円に換算するとタクシーより若干安いような気がしました。
SMS、WhatsApp(事前にアプリDW要)、それぞれ別アプリで連絡あったこと、やりとりは英文なので、これら操作、英語に抵抗感ある方はご留意ください。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
到着したまでは良かったですが、私と同行者一人の預けた荷物が出て来ず、航空会社に確認したところ、ロサンゼルスに運ばれたことを知り、迎えのタクシーのドライバーは英語ドライバーの為、なかなか言葉が通じなくて、荷物がないので、着替え等の購入にウォルマートに立寄りしてもらいましたが、迎えの時間が延長されるので
追加料金が発生するとのドライバーの返事で、やむなく了承して、ホテルへ送ってもらいました。後から、1時間の延長代、日本円で約30,000円の請求が来ました。航空会社のミスによる、タクシーの延長追加料金はタクシー会社には当然の請求ですが、こちらは迷惑なことで残念な思いです。
運転手さんは気さくでとても良かったです。
ただし、この価格面は再考が必要です。
朝早いとはいえ、15分程度の移動で3万円を超える価格設定は絶対暴利です。恐らく、Uberなら早朝であっても100ドルもかからないと思いました。
スーツケース待ちのターンテーブルまで迎えに来ていたたき凄く安心しました。
結果的には自分達が自力でタクシーやUberを呼んで現地に向かった方が良かったです。安心を買うにしても15分程度の移動でこの価格はいくら何でもと思いました。
貸切だったので無駄な時間なくすぐにホテルに着けました。毎日40度を超える気温だったので、スムーズに行動できることは有り難かったです。空港から15分程の距離だってので少しもったいなかったかな?と思いました。
初めてのラスベガスの帰路、ロスでの乗り継ぎ、荷物の確認など色々心配していましたが、スタッフさんがサポートしてくれたので、戸惑う事無く出来ました。最初ちょっと高いかな、と思いましたが、それだけの価値がありました。
ありがとうございました!
ゆーたん様
こういうところに、心配をしたくないお気持ちよくわかります。
ご心配な方は、このサービスを頼んでおくといいです。
いざという時の、ここり強い味方になります。