マンハッタンの夜景は最高です!

投稿者: pon, 2018/05/13

夕食付プランで参加させていただいたのですが、ステーキも美味しく、お店のスタッフも好印象でした。
メインの夜景もマンハッタン対岸からのブルックリンブリッジ、エンパイアステートビルからの夜景もとても美しく夜景を効率的に回ることが出来ました。
ツアー参加のお昼に個人的にもブルックリンブリッジなどは行っていたのですが、夜景となると時間の制約や夜間移動への不安もありましたので、ツアー参加して良かったです。


  • ブルックリンブリッジ


  • エンパイアステートビル展望台より

催行会社からのコメント

pon様
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

そのうえご投稿頂きました様な、レストランへも含めて有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。

またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

2大夜景ツアー

投稿者: misatty, 2018/05/07

ニュージャージー&ブルックリン橋の2大夜景ツアーに参加しました。

当日の運転手さんも日本人で、車で案内しながら
その場所の歴史なども教えていただけて、よかったです。
自分たちでは夜出歩くのは怖かったので、
車で案内をしてくれ、集合時間だけ教えてもらいあとは自由に
写真を撮ったりできたので、ツアーとしてぴったりくっついて
案内というよりも、自分たちでの時間もほしい方にはオススメです!

催行会社からのコメント

misattyさま

この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/05/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

2大夜景ツアー

投稿者: 世界一周帰国子女, 2018/03/27

とても寒かったので、車移動で正解でした。寒いけど、空気が澄んでいるので最高の夜景が見れました。移動中は、ニューヨークの街をガイドして頂き楽しむ事が出来ました。時間とコスト面でも申し分ないです。


  • マンハッタン夜景

催行会社からのコメント

世界一周帰国子女さま

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましたような感想まで頂戴し、光栄でございます。

どうぞまたニューヨークにお越しに機会がございましたら
弊社ツアーご利用下さいませ。

世界一周帰国子女さまのまたのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

素晴らしい夜景を堪能できました

投稿者: momoさん, 2018/03/27

当日は天候にも恵まれ今までにないほどの感動すべきマンハッタンの
夜景を目にすることが出来ました。
ガイドさんからもガイドブックに載ってないような
貴重なお話も聞くことができてたいへんよかったです。
ありがとうございました。

催行会社からのコメント

momoさん様

この度は、弊社オプショナルツアーをご利用下さいましてありがとうございます。
また、弊社ツアーにご満足頂けたご様子で、大変嬉しく拝読致しました。ありがとうございます。

どうぞニューヨークにお越しの際は、また弊社ツアーをご利用下さいませ。
momoさん様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL,NYC

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/10/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

素晴らしい夜景!

投稿者: カホコ, 2018/03/21

天気に恵まれ、素晴らしい夜景でした!
車で夜景スポットに向かう道中から見る夜景も良かったです。昼間に歩いて渡ったブルックリンブリッジを車で渡れたのも嬉しかったです。夜景スポットの公園では写真を撮る時間がしっかりあり満喫できました。
期待していた観光ガイド的な説明があまりなかったのは残念でした。同行してくれるのはあくまで「ドライバー」と考えた方がいいです。


催行会社からのコメント

カホコ様
この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。

ご感想も参考にさせていただき、皆さまが思わず笑顔になるような、楽しく温もりのある
サービスをお届けしてまいります。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

天候は読めないので仕方がありませんが…残念

投稿者: yu28, 2018/02/16

クリントンパーク、ブルックリンブリッジと夜景を見て回り予定でしたが…当日はまさかの大雨でした。霧も出てほとんど想像していた夜景は楽しめず。ガイドさんが気を利かせてDumbo側にも回っていただきましたが状況は変わらず。
晴れた日はとても素敵な夜景を楽しめると思います。
エンパイアステートビルをオプションで付けない方はご注意を。この場所で降ろされ解散になります。
可能であればエンパイアに登らない人も車で待たせてもらいホテル(または集合場所のヒルトン)まで送ってもらえるととてもサービスが良いツアーかと思います。
※何日か滞在している方ならば帰りは歩いて帰ってもいいかもしれません。


催行会社からのコメント

yu28様
この度は、弊社夜景ツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
外を回るツアーですので、天候によっては、他の日よりも眺望が期待できない場合もございます。yu28様のご参加日も天候が優れない日だったとの事ですが、弊社の不可抗力な部分ではあります事、ご理解くださってありあがとうございます。
また、エンパイアビル入場付きではない通常プランをご利用のお客様のおかえりでございますが、交通事情などから現在はエンパイアビルでの解散とさせて頂いております。
エンパイアビルも、ヒルトンホテルと変わらず、マンハッタンの真ん中に位置しているため、利便性は高い場所となっておりまして、お帰り方法はガイドから丁寧にご案内申し上げております。

今後は、頂いたご意見も参考にし、よりお客様にご満足頂けるツアーを目指して参ります。
またニューヨークにお越しの際は、どうぞ弊社ツアーをご利用下さいませ。

MARI
CUE INTL,NYC

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/02/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

100万ドルの夜景

投稿者: こりす, 2018/01/27

車で3か所を効率的に回れるのはよかったです。
GWでしたが、高層は寒いのでショール、コートなど持参がおすすめです。
エンパイアステートビルの時に、上に上がってから何分後に降りてくださいと言われ、早く行った私たちとゆっくりの人は時間のずれが出て、私たちは降りてから車で待つことになりました。例えば着いてから1時間後の何時にまた車集合とは出来ないのでしょうか?

催行会社からのコメント

こりす様

この度は、弊社オプショナルツアーにお申し込み下さいまして誠にありがとうございます。

他のお客様のご集合で、お待ち頂いたとの事、お手数をお掛け致しました。
また、貴重なご意見をご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
現在は、エンパイアビルの再集合時間・場所は、ご参加の皆様で決めて頂いて降りて来ていただくようにしております。

今後もお客様のお声を拝聴し、より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/04/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

マンハッタンの夜景は美しい

投稿者: よっしー, 2017/12/17

ニュージャージー側はなかなか行けないので、良い思い出となりました。
エンパイアステートビル展望台の夜景も美しかったです。

ただ、展望台のあと若い女の子たちのグループが集合時間になっても現れず、40分後くらい経ってやっと車に乗ってきましたが、「すみません」の一言もなかったです。しかもドライバーさんは私たちのホテルを勘違いしていて、エンパイアから一番近かったのにもかかわらず、遅れてきた若い女の子たちのホテルから送迎したのです。結局、一番近いホテルだったのに、着いたのは日をまたぐ手前・・・。もう少しホテルとお客の名前を把握してほしいと感じました。(女の子たちの集合遅れはドライバーさんには関係ないことですが・・・)

でもドライバーさんは積極的に「写真撮りますか?」と声をかけていて、丁寧な方でした。

催行会社からのコメント

よっしー様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。

ご旅行の良き思い出作りの一助となれました事、嬉しく拝読致しました。
また、ホテル送迎の順番におきまして、ご不満を残すような対応で申し訳ございません。
道路状況などを考慮して、ホテル送迎の順番などをドライバーが判断しておりますので、順番等は特になくお送りさせて頂いてます事、どうぞご了承くださいませ。

また、ドライバーにもよっしー様のお褒めの言葉、ご意見お伝え申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございます。

また機会がございましたら、どうぞ弊社オプショナルをご利用下さいませ。
よっしー様のご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/11/25
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夜景ツアー

投稿者: JUNKO , 2017/12/09

初めてのニューヨーク旅行で、夜は自分達で行動するのはチョット怖いかなと思い購入しました。
日本人のガイドさんが案内してくださり親切な対応で良かったです。


  • ニュージャージーからの夜景


催行会社からのコメント

JUNKO様
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
弊社スタッフの励みとなりました。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/11/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

夜景最高★

投稿者: Hiro, 2017/12/07

初ニューヨークに到着したその日の夜に予約しました。ホテルの中とはいえ、入り口が見つからず、集合場所がわかりにくく戸惑いました。
土曜日だったからか、車内はほぼ満席。
ドライバーさんの説明はちょっとイマイチでした。
夜景はどこのポイントも最高でした。時間も十分とってくれたので、写真も思う存分取れました。おすすめです!





催行会社からのコメント

Hiro様

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。

また率直なご意見を誠にありがとうございます。
ご集合場所がわかりづらい点、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
ご案内方法を改善するように致します。

ツアー内容は、ご満足頂けたとの事、大変安堵致しました。
ぜひ機会がございましたら、次回ニューヨークにお越しの際も弊社オプショナルツアーをどうぞご愛顧下さいませ。
Hiro様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/11/25
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NYCの夜景は人生で一番キレイでした!

投稿者: HIRO, 2017/11/25

是非オススメします!
慣れない場所で、夜の外出は不安があると思います。
ツアー価格も比較的安いので、利用する価値はあります。

残念なのは、手前にブルックリン橋、その先にNYの街が見れなかったこと。
映画によくある風景です。

あとは、ドライバーの善意だとおもいますが、オススメスポットを口頭で説明するだけで、実際降りて見れなかったところですねー

催行会社からのコメント

HIRO様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
また、ご感想をご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
お客様お一人では行きづらい観光スポットへのツアーという事で設定しておりますので、その点でお役に立てました事嬉しく拝読いたしました。

こちらのツアー(通常プラン)ですが、ブルックリン橋のタモト、ニュージャージーの公園が実際にご案内するスポットとなっております。
それ以外のオススメスポットは、当オプショナルツアー時以外にお客様がご自身でお尋ね頂けるようにと、ガイドの配慮でお客様にご案内/ご説明致しております。
その点をご理解頂きましてありがとうございます。

またの機会がございましたら、どうぞまた弊社オプショナルツアーをご利用下さいませ。
HIRO様のご来米をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/11/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

よかったのですが…

投稿者: NYひとり旅っ子, 2017/11/23

当初HPでは、「お送り場所」は「マンハッタンミッドタウンお客様ホテル」となっていたので、夜も安心。と思い申し込みましたが、何も聞かれることなく、集合場所ホテルで全員降ろされました。
ドライバーの方もさっさと帰ってしまったので、私の勘違いと思い、帰って調べましたが、やはり「お客様ホテル」と書いてました。
夜の地下鉄、夜歩きを避けたいから申し込んだのに
残念でした。行かれる方はバウチャー見せるなど、事前に確認した方が良いですよ。


催行会社からのコメント

NYひとり旅っ子様

この度は、弊社オプショナルツアーにお申し込み頂きましてありがとうございます。

また、お帰りの送迎につきましてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
担当ガイドに事実確認を致しました。
他にご乗車のお客様がヒルトンホテルご滞在でいらっしゃり、ヒルトンホテルに到着した際に
「皆様、ヒルトンホテルでよろしいでしょうか?」とお客様に念のため確認したところ、お客様からは何も回答がなかったため4名様全員をヒルトンでお見送りしたとの事でございます。
しかし、ガイドに渡す資料には、それぞれのお客様の滞在ホテルが明記されておりますので、本来ならばお一組様ずつ確認すべきところをガイドが失念していた事が原因でございます。ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
担当ガイドには、きちんとご滞在ホテルを確認し、最後までお一人お一人にお声掛けし間違えを発生させないように厳重注意致しました。

重ねてお詫び申し上げます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

勝手ながら、次回ニューヨークにお越しの際は、
Veltraをご利用頂き、弊社の本来のホスピタリティーをご体験頂ければ幸いでございます。

Mari
Cue Intl, NYC

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/11/20
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思っていいたほど!!

投稿者: 親子旅, 2017/11/16

こんなものかと思いました。
もう少し、細やかな案内・説明が有っても良いのでは感じました。
これでは高い料金を支払って観光する意味が無いと思いました。

催行会社からのコメント

親子旅さま

この度は弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
また、ツアー内容にご満足頂けなかったご様子で申し訳ございません。

担当ガイドに確認しましたところ、平常と変わらない街中の説明・ご案内をさせて頂いたとの事でございます。
また、当日の担当ガイドは夜景ツアー専門のガイドで他のお客様より多数のお褒めの言葉を頂戴しております。
その為、親子旅さまにご満足頂けなかった点を、今一度担当ガイドを推察致しておりました。
今後は、今回のご意見も踏まえて、より良いツアーをご提供できますように精進して参ります。

また機会がございましたら、どうぞ弊社オプショナルツアーをご愛顧のほどお願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/11/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ニューヨークの夜

投稿者: kaneko, 2017/11/14

初めてのニューヨーク旅行で利用しました。
ガイドさんの車で夜景スポットを巡ります。とても夜景が綺麗な場所へ案内してくれるので、おすすめです。ただ外は風があったりするので。行く時は上着を持っていくと良いです。最後は、エンパイアステートビルにも登りました。こちらも1度は登って夜景を堪能するべきスポットです。これらのスポットを自分で巡るのは大変なので、このツアーはお得で効率が良いものだと思いました。


  • 最高の夜景でした

催行会社からのコメント

kaneko様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。
その上、ご投稿頂きましたような感想も共有頂きまして恐れ入ります。

限りある海外旅行の中で、kaneko様にニューヨークの良い思い出を弊社ツアーでお作り頂けた事大変嬉しく拝読致しました。
どうぞまた機会がございましたら、ニューヨークにお越し下さいませ。
その際は、どうぞ弊社オプショナルツアーをご愛顧のほどお願い申し上げます。

またのご利用をお待ちしております。

MARI
CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/10/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

素敵な夜景

投稿者: たび大好さん, 2017/11/13

とても素敵な夜景でした。マンハッタンのビル群をハミルトンパークからとブルックリン橋からとそしてエンパイアステートビル展望台からといろんな方向から見れて最高でした。ただテロの翌日でビル群のイルミネーションが少なかったようです。又エンパイアステートビル展望台でカメラの三脚が持ち込み禁止だったのが残念でした。ドライバーさんが丁寧に説明してくれて親切にしていただきました。


  • ハミルトンパークから


  • ハミルトンパークから


  • ブルックリンブリッジパークから


  • ブルックリンブリッジパークから


  • ブルックリンブリッジパークから


  • エンパイアステートビル展望台から


  • エンパイアステートビル展望台から

催行会社からのコメント

たび大好さん様

この度は、弊社のオプショナルツアーをご参加頂きましてありがとうございます。

ご参加時のご様子を詳細にご投稿下さいましてありがとうございます。
たび大好さん様にお喜び頂けたご様子、嬉しく拝読致しました。
また、担当ガイドにもご感想を申し送りさせて頂きました。

エンパイアステートビルの展望台は、高層にございますためたび大好さん様もご体験頂いたかと存じますが、突風が多く
カメラの三脚など吹き飛ばされる可能性があるものは持ち込みが禁止となっております。
こういったご案内が不足していたかと存じます。大変失礼致しました。

よりお客様にご満足頂けますツアーとできるように精進して参ります。
どうぞニューヨークに次回もお越しの際は、また弊社オプショナルツアーをご愛顧のほどお願い申し上げます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/11/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

冬はしっかり防寒装備で!!

投稿者: みさお, 2017/11/12

3大夜景はとっても綺麗でした!運転手の方も面白く親切な方でした。ただ11月に行ったのですが、とてつもなく寒かったです(笑)日中は上着なしで歩いてましたが、この夜景は夜遅くだからか気温が一気に下がり、凍える寒さでした。




催行会社からのコメント

みさお様

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。

またご感想を投稿下さいましてありがとうございます。
担当致しました運転手にも申し送り致します。スタッフ一同励みとなっております。

11月のニューヨークは格段と気温も下がる事がございますため、日本の気温と比べますと驚かれる事もあったかと存じます。
どうぞ機会がございましたら、暖かな時期のニューヨークも見所満載でございますので、またご来米下さいませ。
その際は、弊社オプショナルツアーのまたのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/10/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

船上からとはまた違った良さ

投稿者: つむつむ, 2017/10/19

ガイドさんは機嫌が悪そうでしたが、絵に描いたような夜景を見れ、参加出来て良かったです。

特に、ハミルトンパークから見る夜景がすごく良かったです。

よく絵やtシャツのデザインになってるまんまの夜景でした。

夜景クルーズにも参加しましたが、こちらにも参加して良かったです。


  • 素晴らしい夜景は、実際に見てのお楽しみに

催行会社からのコメント

つむつむ様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。

ガイドの態度につきまして、気に障られる点があったようで申し訳ございません。
事実確認をしまして、ガイドには再度指導致します。
この様な中でも、夜景をお楽しみ頂けた事安堵致しました。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/10/16
1 人が参考になったと言っています。
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良かったです!

投稿者: きんたろう, 2017/10/18

なかなか個人では行きづらいところに行けたので良かったですが、少し時間がタイトなので、慌ただしく感じました。


催行会社からのコメント

きんたろう様

この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をご投稿下さいましてありがとうございます。
渋滞状況などを考慮しての移動となりますので、皆様お一人お一人に心ゆくまでご滞在頂けず、心苦しく感じております。
時間に正確に安全なツアーの遂行に加え、お客様にご満足いただけるサービスを目指し、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/10/07
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amazing

投稿者: rie, 2017/10/11

ニューヨークの摩天楼は最高です。エンパイアステートビルからの夜景は言葉を失うほど綺麗です。何度でも見たくなります。

催行会社からのコメント

rie様

この度は、弊社Cueの夜景ツアーにご参加下さいましてありがとうございます。

rie様の思い出作りの一助となれました事、光栄でございます。
今後とも、お客様にお喜び満足いただけるツアーを目指して精進して参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2014/09/10
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最後の最後で、、、

投稿者: りずりず, 2017/10/10

夜景は良かったが、最後のエンパイアステートの集合方法などがイマイチわかりにくく、一組を何分も待った挙句、ホテルから近いからここで帰ります、と。最後もどのホテルから下ろします、などの説明が欲しかった。

催行会社からのコメント

りずりず様

この度は、弊社夜景ツアーをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、ガイドのご案内についてご満足頂けなかった事、大変申し訳ございません。
他のお客様のリクエストなどは事前にお申し出ていただくようにお願いはしておりますが、お客様によりましては直前に仰る方もいらっしゃいまして、全体の状況を見て極力お客様のリクエストにはお応えできるように、その場で対応させて頂いております。

しかし、どこのホテルからお送りするかのご案内は、徹底して行なっておりますが、
今回失念していたのかと存じます。大変申し訳ございません。

弊社、ガイドスタッフ一同、お客様に安心してご満足いただけるようさらに精進して参りますので、
どうぞまたニューヨークにお越しの際は、弊社Cueトラベルをご利用のほどお願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/10/07
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夜景がきれいでした

投稿者: khkh, 2017/10/09

一人で夜景を見に出かけるのは治安面で不安があった事と空港の送迎と一緒に申し込みをすると割引があるので申し込みをしました。3か所とも夜景が素晴らしく効率よく3か所の夜景を見ることができて良かったです。


催行会社からのコメント

khkh様

夜景ツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。
また、送迎プランに続きましてこちらへのご感想も投稿下さいまして、恐縮しております。

貴重なご旅行の思い出の一助となれました事、大変嬉しく感じております。
今後とも、「一つでも多くのありがとう、を」という弊社モットーのもと精進して参りますので、veltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/09/08
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夜景は文句なし!

投稿者: 初めてのNY, 2017/09/26

1人参加でしたので、ホテルの送迎もしてもらえるこちらを選びました。
夜景はとってもきれいでしたし、エンパイアも空いてました!

ただハミルトンパークで、写真撮りましょうか?とガイドの方に声を掛けて頂き
車から10m程離れた所に、より夜景がキレイに見えるスポットがあったので、
そちらでとお願いした所、「違法駐車しているから離れられないんですよ!」と
言われてしまいました。一応撮ってくれましたが、雑な撮り方で
とても人に見せられる写真ではなかったです。
その後、他の参加者の方もそのスポットに来られ、快く写真を撮って
くださったので、正直最初から他の方にお願いすれば良かったです。

また予約時にホテル名を入力していたのは覚えておらず、
そういえば確認されてないな…と思い、エンパイアの後にホテル名を伝えたら、
(現地に着いてから、予約したホテルが系列の別ホテルと分かったのですが...)
「こっちは予定組み立ててるんですから!!」とお叱りを受けてしまいました。
その場で謝罪しましたが、最後に2人きりになった後にも、
また一方的に言われてしまいました。
こちらの気が回らず、早めに訂正出来なったのは申し訳ないですが、
一方的に言われることが腑に落ちませんでしたし、
ホテルに着いた時にありがとうございました、と言っても返答なしでした。

それとガイドの方が自分の経歴の話から、A〇AやJ〇Lなど大企業に勤めていた
ので、年金がしっかりしている。やっぱり大きな企業に勤めるのが一番ですよ!
と話されていましたが、ツアーには色んな職業の方が参加されてると思うので、
そういう言い方はどうなのかなと思いました…

ツアー参加者の方々は、写真を撮って頂いたり、話掛けてくださったり、
集合時間に5分遅れてしまい本当に申し訳なかったので、直接お詫びした時も、
(気付いたらホテルで寝てました…)皆さん笑って「大丈夫ですよ」と
言ってくださり、とても優しい方たちばかりでした(;;)
でもこんな後味の悪いツアーは初めてです。
ツアー自体は便利でしたので機会があれば利用したいですが、
同じガイドの方でしたら、参加しないです。
長々と失礼致しました。


催行会社からのコメント

初めてのNY様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまったとのこと、お詫び申し上げます。

ガイドの仕事は、基本的にツアーを安全に遂行し、お客様を終着点までご案内することでございますので、今回の様に駐車状況や道路状況によりましては、恐れ入りますがお客様のご希望の添えないこともございます。
ただしこれを踏まえましても、ガイド個人的な見解をお客様の状況などを考慮せずに話すこと、また行程についての説明も感情的にご案内したことは、ガイドとしては考えるべき対応だったかと存じます。この点におきまして、ご不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
担当ガイドにもきつく叱咤し、お客様の多様な背景に考慮した対応を心がけるように指導致しました。

勝手ではございますが、
「一つでも多くのありがとう、を」の弊社モットーを元にお客様にご旅行を楽しんで頂くよう常日頃から対応していますガイドのおもてなしにて、
また初めてのNY様をお迎えさせていただければと存じます。

どうぞニューヨークにお越しの際は、Veltraをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/09/08
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やはりマンハッタンの夜景は素晴らしい!

投稿者: roseymom, 2017/09/26

何か所も、短時間で夜景を個人で見るのは難しいと思い、このツアーを予約しました。
寒い時期でもあり、助かりました。エンパイアステートビルにもスムーズに登れてよかったです。日本人ガイドさんとのお話も楽しかったです。

催行会社からのコメント

roseymom様

この度は、弊社オプショナルツアーにお申し込みくださいましてありがとうございます。
今もroseymom様の思い出となっていますこと、大変嬉しく拝読しております。

日々、移り変わるニューヨークでございますので、ぜひまたお越しくださいませ。
その際は、どうぞVeltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/12/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ニューヨークの夜景を満喫

投稿者: デイブ, 2017/09/17

自分で3箇所も夜景スポットを回るのは大変ですが、このツアーでは1回で3箇所も回れて最後にホテルまで送ってくれるので夜遅くても安心です。


催行会社からのコメント

デイブ様

この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

また、ご参加お客様ならではのご感想を投稿くださいまして、ありがとうございます。
ニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/09/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

雨上がりのマンハッタン

投稿者: AY880, 2017/09/17

ニューヨークに着いた午後は雨でした。ツアー開始の20時00分頃には雨が上がり、そのおかげで空気が澄んで夜景がとても綺麗に見ることができ、ラッキー!エンパイアステートビルも全く混雑がなくてスムーズに最上階まで。ガイドさん曰く、こんなにスムーズに上がれることは少ないとか。3箇所の夜景はとても素晴らしいかったです。
ホテルには、23時30分頃に戻れました。帰りの送迎が付いているので安心です。




催行会社からのコメント

AY880様
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

貴重なご旅行中の思い出作りの一助となれましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

夜景観光の案内人にがっかり!

投稿者: argent, 2017/09/15

9.11に夜景観光をいたしました。エンパイヤ―ステートビルも特別なライトアップ(国旗の色、上から青・白・赤)されており、また、グランドゼロからは2本のレーザー光線が空に向けて伸びておりました。

まず、エンパイヤビルの観光では12人の観光者だけで、集合時間を皆で決めて降りてきてくださいとのこと、初対面で初めての場所、しかも満員電車並みの人出の中で、我々はバラバラになってしまい、観光どころではありませんでした。何とか車の戻って、事の無きを得ましたが、もう少し親切な対応・説明はなかったかと、いら立ちを感じました。ビルのライトアップについて聞いてみても「なんでしょうね?私もわかりません。ネットで調べてください」とのこと、何のための案内かと憤りを感じました。車の中での案内も声が小さい上に通らない声でしかも、マイクなし。一番後ろにいた私はほとんど聞こえませんでした。車の中で夜景の説明をされたようでしたが実際に降りてビル群を見ても方向も分からず、車に戻って伝えると、「僕はちゃんと説明しましたよ」とのお返事。これがニューヨーク流なのでしょうが、対象は日本人となっており、日本流でお願いしたいところです。

9.11の記念すべき日、お天気も良く最高の夜景日和だったのに、ドラーバー兼、案内人のお蔭で腹立たしい夜景めぐりになりました。

「エンパイヤステーキハウス」ではひれ肉をお願いしましたが、サイズもビッグでお味も大満足でお勧めです。ヒルトンホテルのすぐ近く、分かり易い場所でした。

催行会社からのコメント

argent様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

通常は、車両にはマイク(ピンマイク)を装備しておりまして、10名様以上のご参加の場合はマイクを使用しておりますが、今回のガイドは勝手な自己判断からマイクを使用せずにご案内をしてしまった様でございます。弊社の管理が徹底できておらず、argent様に不快な想いを抱かせる様な対応となってしまいまして大変申し訳ございません。

また、エンパイアステートビルでの再集合時間は、10名様以上の場合は、お客様に自由時間を最大限持って頂ける様にと考慮しまして皆様に決めて一緒に降りて来ていただく様にご案内しております。
これは過去の事例から、ほとんどのお客様が車両までお戻りになられたのに、お一人様だけいらっしゃらずにお待ち頂く事がございまして、この様な自体が発生しないための対策でもございました。こちらも、ガイドのご説明の言葉が足りていなかったと存じます。

結果から申し上げますと、このドライバーは長年夜景ツアーを担当しておりましたがこのツアーより外す事に致しました。
ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。


勝手ではございますが、
機会がございましたら、またVeltraのツアーをご利用頂きまして、
弊社本来のホスピタリティーをご体験いただければ幸甚でございます。

今後はこのような不手際がないよう、再発防止に向けて社員一同で取り組んで参ります。
どうか変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/09/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ニューヨーク夜景3ヵ所巡りツアー エンパイアステートビル展望台&ハミルトンパーク&ブルックリン橋 『エンパイアステーキハウス』夕食付プランあり<日本語> / エンパイア ステーキハウスディナークーポン付き

投稿者: ノリノリ, 2017/09/10

ステーキハウスもとても美味しかったです。ハミルトンパーク&ブルックリン橋はホテルはら距離もあり、ツアーで行くことをお勧めします。 エンパイアステートビルは予想以上に混雑していました(夏休み期間中)その他は満足です。


催行会社からのコメント

ノリノリ様

弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。

また、レストランのご感想や、他のお客様へのオススメのコメントまでご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
お客様からのご意見は、弊社スタッフ一同の励みになっております。レストランにも申し送りさせて頂きます。

日々変わりゆくニューヨークでございますので、またどうぞお越し下さいませ。
その際は、Veltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。
ノリノリ様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUEI INTL, NYC

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

80階⇔86階 階段使用でクタクタの夜景観賞

投稿者: オージーママ, 2017/08/25

楽しみにしていたエンパイアステートビルは、1回目のエレベータで80階に到着すると混雑しており、2回目のエレベータで86階まで上がれるものと思っていたら、階段を使えとスタッフに怒鳴られました。86階で夜景を観賞して帰りはエレベータの列が少ないうちに降りようと思っていたら、突然の雷から豪雨となり、列を無視して皆がエレベータに集まり、またスタッフが階段を使えと叫び、よい思い出は残らなかった。思えば、ツアーの始まりから、集合時刻に遅れてくる人を待たされ、苦痛だった。遅れてきた人達はなんの謝罪もなく、ツアーは始まりテンション低めで雰囲気は良くなかった。ガイドさん、日本人ですが、盛り上げるの下手ですね。

催行会社からのコメント

オージーママ様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加頂きまして、またご感想を投稿下さいましてありがとうございます。

今回は、他のお客様の遅刻、エンパイアステートビルの対応の不手際、そして天候不良など不可抗力な事ばかりが重なり、貴重なご旅行中にお申し込み頂き楽しみにされていたオージーママ様のお気持ちをお察ししますと心苦しく感じております。

ガイドは平常、観光箇所のご案内をし、お客様を最後まで安全にホテルまでお届けする事を仕事としております。
この度、オージーママ様がご参加された日の担当ガイドも、この夜景ツアー専門のガイドで幾度となくお褒めの言葉をお客様より頂戴しておりまして、この日も責任を持って遂行しておりましたが、オージーママ様にご満足頂けずにお帰り頂く事になった事は、大変残念でございます。

次回ニューヨークにいらっしゃる際は、どうぞこれに懲りられずに弊社オプショナルツアーをご利用下さいませ。
弊社が誇りを持っておりますガイドのおもてなしにて、ご案内させて頂きます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

日本語の安心説明、自分たちでは決して行けないところへ行けた!

投稿者: さゆり, 2017/08/12

夜景は魅力があっても、自分たちでは決して行けないところへ、効率よく回ってもらえたのが良かったです。私たちは安全面を優先して、夕食がなく最後にホテルまで送迎してくれるプランでしたが、満足しました。特にエンパイヤステートビルで、自主行動になったときに、緊急用の連絡先を知らせてもらえたのが、安心につながりました。ありがとうございました。

催行会社からのコメント

さゆり様
この度は、弊社オプショナルにご参加下さいましてありがとうございます。

お客様にご安心してご滞在を楽しんで頂く事が弊社のタスクでございます。
さゆり様方にもご満足頂けました事、大変嬉しく拝読致しました。

また次回はぜひレストランなどもお楽しみ下さいませ。
その際は、どうぞVeltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

添乗員にがっかり

投稿者: トコちゃん, 2017/08/10

一人で参加したので添乗員との会話を楽しみにしていました。 ところが隣に座った私に対して 素っ気ない素振りをして、 時には無視をされました。
雨上がりの夜景はとても綺麗でみる価値はありました。 ニューヨークひとり旅の私は 最後の夜に嫌な思いをしてしまいました。 たぶん年齢は50代で男性です。

催行会社からのコメント

トコちゃん 様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
また率直なご意見をご投稿下さいましてありがとうございます。またご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございません。

ガイドに事情聴取したところ、意図的に無視したという事実はございませんでした。
当日は、同時に8名様をご案内しておりましたので、トコちゃん様の呼びかけに気づかなかった可能性もございます。
また、隣に座ったと記載されていますが助手席にお座りになったとかと存じます。運転中の場合は安全にツアーを遂行するため道路状況などに常に気を配っていますので、ご質問を頂いても直ぐに返答できない事もございます。
この様なコミュニケーションの行き違いがあった様で、トコちゃん様にご満足頂けないままお帰り頂くこととなり申し訳ございませんでした。

今後ミスコミュニケーションが無いように、丁寧にご案内させて頂くように、サービス向上に誠心誠意努力をして参る所存でございます。

Veltraをよろしくお願い申し上げます。

CUT INTL, NYC

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/08/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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