最初からNYの印象が良くなりました。 鈴木さんありがとうございます

投稿者: まりりん, 2018/02/19

予定より早く飛行機が到着しましたがもちろん出迎えていただき
そこから案内がスタート
少し高齢の母と娘旅 初めてのNYだったので一般的なコースにしていただきました
わかりやすい解説と現地の方だからこその情報でその後の観光にも役に立ちました
特にお土産情報は最高です
ありがとうございました

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/02/16
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とても楽しかった

投稿者: アブダビ, 2018/01/29

ニューヨークに10年以上住まれてる日本人の方で、非常に丁寧に運転と観光地案内をしていただきました。到着直後ということもあり、その後の旅行がとても気持ち良く過ごすことが出来ました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/01/26
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アメリカ初日のツアー

投稿者: hitomi, 2017/10/21

飛行機到着から6時間のツアー(5時間の基本ツアーに1時間はオプションで追加)を予約してました。入国審査に少し並んだので、ガイドさんとお会いできたのは、すでに飛行機はから1時間経過したところでした。お迎えの時間は、飛行機到着時刻と決まっているようですが、到着から1時間後などこちらが指定できるといいなと思いました。
無事に待ち合わせたあと、ブルックリンでピザを食べて、周辺を散策して(有名なブルックリンコーヒーやチョコレートやさんへ行きました)、ブルックリン橋を眺めて、自由の女神を眺めて(1番近く見えるスポットでしたがやはり上陸しないと小さくしか見えず、後日改めて自分たちで上陸しました)、エンパイアステイトビルに登りました。
今回担当のガイドさんはとても気さくで素敵な方でしたが、事前に担当ガイドの方とメールかなにかでもう少し細かいスケジュールの計画ができるとより充実した内容になると思いました。
また、事前にチップの有無をベルトラにメールで訪ねたところ、“チップは含まれておりません”との回答をいただきましたが、当日ガイドさんにお渡しするときに“チップは含まれておりますが、いいんですか”と聞かれました。
一度出したチップをしまうまけにもいかず、今回のツアー代金580$に対して、60$をガイドさんへ、20$を運転手さんに支払いました。
チップの支払い自体はまったく問題ありませんが、事前にメールできちんとチップの有無を確認しているのですから、正しい回答をしていただきたいです。
チップ込みで580$のツアーなら納得ですが、事前でメールで説明されたようにチップが含まれてないならば(現地のガイドさんはツアーに関して6%以上を推奨していました)、内容的には不満が残るツアーです。
また、ヨーロッパ等のツアーでは、ガイドさんが美術館や観光スポットへのパスを持たれている方が多く(会社から配布)、ガイドさんの入場料金は不要な場合ばかりなので、アメリカツアーでもそうしたパスを配布していただきたいです。


  • ブルックリンでのピザ


  • バッテリーパークからの自由の女神


  • 橋の間に見えるエンパイアステイトビル(GGのダンのアパート近く)

催行会社からのコメント

【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はチップについて誤った案内があり、大変申し訳ございませんでした。催行会社にも再度確認を取ったところ、チップが含まれているということが判明いたしました。弊社と催行会社のコミュニケーション不足によりhitomi様に追加費用を発生させてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。2重でお支払いいただいてしまったチップ分のご返金については別途ご連絡させていただきます。またチケットパスの保持についてもご意見を預かり、催行会社にお伝えさせていただきました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/10/16
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大変安心

投稿者: tyym, 2017/09/24

やっぱり日本人の方に迎えに来てもらうと安心感があります。
NYの歴史、名前の由来だけでなく実際の生活事情など現地の方ならではの情報も満載。
単純にタクシーに乗って景色を見るだけだと中々理解できないですもんね。
家族、友人での1st訪問に最適、オススメです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/09/02
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到着日の時間を有効利用

投稿者: Nicole, 2017/09/10

到着時間が午前中でホテルのチェックインが15時だったので、時間を有効利用したいと思いこのプランにしました。連れて行って欲しい場所をいろいろと計画してたのですが、こちらの希望というよりガイドさんが考えた行程を回るという感じで、若干期待してたのと違いました。もちろん、NYに詳しいガイドさんが案内して下さるので、観光という点では十分楽しめたのですが、このお値段なら当然のレベルかな、と。また、飛行機の到着から5時間というのは承知してたのですが、ガイドさんが終了時間を勘違いされてたようで、まだ時間が20分ほど余ったタイミングでホテルに降ろされてしまったのは、ちょっと残念でした。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にもかかわらず、ご満足いただけるアクティビティの提供ができず申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、規定通りにフライト到着時間から5時間のコースでニューヨークをご案内したとの事です。
お客様と空港でお会いした後、車内にてお客様のご希望訪問地をお伺いし、観光コースを決定したと報告を受けており、
終了時間に関してもご説明を差し上げたとの事でございます。
しかしながら、お客様に正しくお伝えができていなかったため、催行会社に 今後はお客様に明確に伝えるよう申し入れいたしました。
また観光時間についても弊社アクティビティページの記載を お客様にとってより分かりやすい表現に修正させていただきました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/09/04
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完璧でした

投稿者: supa, 2017/05/13

空港の入国がガラガラですぐに出る事が出来、早目にガイドさんと出発出来ました。ガイドさんはニューヨークで30年生活されているそうで、ニューヨークについて幅広く説明してもらえました。全てにおいてスムーズで、効率よくいろいろとまわって頂き楽しめました。
日本を朝出てアメリカに朝着くので体調が心配でしたが、車もとても座り心地がよく、専用車なので気を使わずに気楽に過ごせました。チェックインアシストもお願いしたので、短時間で終わり、部屋でゆっくりできました。ありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/05/02
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ちょっと高いかな

投稿者: ビタミン, 2017/02/09

私達は空いているANAで行ったため、9時到着、待ち合わせ30分くらいからでした。
5時間と言う短い中あちこち見るのはなかなか難しくドライブに連れて行ってもらった感じでした。しかし全体をつかむことが出来てそれもまた良かったです。
ホテルのチェックインもして頂き、リゾートフィーの説明や、無料の追加オプションなどの説明も全て訳していただいたため、大変助かりました。ただ、2人でこの値段では正直高いかな?と思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/02/01
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お願いして良かったです!

投稿者: あかふく, 2017/01/09

小学六年の息子と二人旅で、朝9時にJFKに着く便で到着して、10時過ぎ?にガイドのかたと合流できました! 9時からの5時間ということは分かっていましたので、その時間内であちこち連れて行っていただきましたが、見たいところへ連れて行っていただくにはじゅうぶんな時間でした。

やはり予想通り、息子は途中で寝ちゃいましたが、車の中で息子を見ていただいている間に、観光場所をぐるっと歩いて来れたりして、空港からそのままスーツケースをほとんど持つ事なく動ける便利さは最高でした。

後半に息子が寝てしまった事もあったし、二人とも全然お腹が空かなかった事もあって、ガイドのかたの昼食時間無しの状態にさせてしまったのが非常に申し訳なかったのですが、自分の知らないニューヨーク情報をたくさん聞かせていただけたりと内容の濃い時間を過ごせました。

飛行機とホテルのセットで安くあがった分で、こちらのプライベートツアーをお願いして、有意義な時間を過ごせて本当に良かったです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/01/04
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大満足

投稿者: ふぁん, 2016/12/13

初めてのNYなので、しかも現地到着が午前中、午後の半日を有効に使おうと思い、利用させて頂きました。到着後、日本人のガイドさんがすぐに迎えに来てくれて、荷物を積み込み、そのまま自分たちの希望通りを連れって行って頂き、又お薦めの場所も案内頂け、大満足でした。


評価:
利用形態:家族
参加日:2016/08/04
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空港→観光→ホテルプライベート送迎

投稿者: ayty, 2016/11/15

空港到着が朝だったため、チェックインまでプライベートな観光が出来、無駄な時間がなくとても良かったです。またNYに行った際はよろしくお願い致します!

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/11/11
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観光と送迎で便利でした。

投稿者: mic, 2016/09/25

今回、家族の人数が多かったので、ワゴン車のチャーターをしました。
ホテルへのお迎えから始まり、観光スポットを回り、移動中の車内で
観光地の説明などもあり、良かったです。
最後は空港へ送ってもらえたので、有意義でした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/08/30
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お願いして良かったです!

投稿者: repimayu, 2016/08/27

初めは自分たちでホテルまで行く予定でしたが、当日を有効に使うために観光付きということもありお願いしました。結果時間をとても有効に利用できました。ドライバー兼ガイドさんは男性の方でとても紳士的な対応で、滞在中に関することも丁寧に教えて下さり、初めてのニューヨークでしたが到着後すぐの不安を払しょくできました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/08/10
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最高でした

投稿者: しょうようて, 2016/08/11

一言で表現すると最高でした。
現地JFK到着が午前中だったので、午後の半日を有効に使おうと思い利用しました。価格は少し高いかと思いましたが、到着すぐに荷物を積み込みそのまま自分たちの希望を言って連れていってもらえ、またおすすめの場所も案内いただけ最高でした。家族も大満足でした。また利用させていただきます。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2016/08/05
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観光5時間?

投稿者: ゴールデンウィーク利用者, 2016/06/07

飛行機の到着時間から算定されました。。入国に時間がかかり、車に乗ってからは4時間弱。うーん、残念。次はこのパターンは利用しません

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度はご予約をいただきありがとうございました。 ご利用時間に関しましてはツアー紹介ページにて記載させていただいておりますとおり、送迎サービスとチャーターサービスを合わせてフライトご到着時間からホテルお送り時間までを含めて5時間のサービスとしてご提供しております。ご帰国後の貴重な時間を割いての体験談のご投稿、ありがとうございました。またの機会にもぜひベルトラをご利用いただければ幸いです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
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安心、安全のお出迎え。。。

投稿者: 佐々木 妙子, 2016/02/11

女3人の、初めてのNY。一番の心配は空港からの移動と、チエックインまでの過ごし方でしたが、快適な車と、NYでの見所等。。。教えて頂き、無駄なく過ごせました。是非、またお願いしたいです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/05/03
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おすすめです。

投稿者: 初心者, 2016/02/09

初めてのNYで子供もいるので利用しました。行きたい所4箇所と時間があったら他の所も回ってもらえるということでしたが、年末の30日だからか渋滞で4箇所しか回れませんでした。でも観光地を色々説明してくれるし、NYの不安な事を質問しても答えてもらえて不安が解消されて良かったです。


  • ウォール街

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2015/12/30
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長時間待っていただきましたが、その後5時間きっちり観光ができました。

投稿者: mp33, 2016/02/08

雪嵐で予定のJFKからDCにDivert、その後またJFKに戻り、入国手続きに長時間を要するなど、到着予定時間を5時間ほど過ぎてしまいました。
しかし、その後きっちり、観光ができましたので、安心しました。
こちらからブルックリンを中心に、ブルックリン橋から開始、地元ならではの情報から、夕焼け夜景まで、楽しめました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/02/05
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旅の始まりをお願いしてよかった!

投稿者: 豆せんべい, 2015/12/25

友人と別々の飛行機でNYに向かい同時刻にJFKに到着でした。到着ターミナルも別々だった為
車をチャーターという形でそれぞれのターミナルを順番に回って拾って頂きました。
大変ラグジュアリーな車で来て頂き、ドライバーだけでなくアテンドの方もいらしてくれて
両人日本人でしたのでとても安心して観光が出来ました。やはりプライベートなお迎えは気持ちに余裕がもてますので、お願いして良かったと思います。2度目のNYでしたが、観光場所もそれを踏まえて考えて回って頂き、途中でランチもリクエストして美味しく頂けました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/12/11
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市内観光

投稿者: ふじた, 2015/11/22

お昼に 肉が食べたい と無理言って トライベッカの ウルフギャングに連れて行ってもらい
しっかり食べさせていただきました!
楽しい 時間過ごさせていただきありがとうございました!

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/10/31
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とても良かったです

投稿者: aki, 2015/11/07

初めてのNY、親子2人で不安もありましたが、
到着口でスムーズに合流でき、すぐに車に乗せて頂けたので安心でした。
観光も事前の希望含めて効率良く連れて行って下さり、写真も沢山撮って頂けてとてもいい思い出になりました。
また、滞在中は様々なツアーに参加しましたが、こちらのガイドさんのお話が一番分かりやすく面白かったです。
ありがとうございました!


評価:
利用形態:家族
参加日:2015/10/18
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すごく良かった。

投稿者: ジラフ, 2015/10/05

空港での待ち合わせも、すごくスムーズでした。ニューヨークの情報や楽しい話をしてもらいつつ移動ができたし、こちらのリクエストに十二分に答えてもらいました。自由の女神やグラウンドゼロ、カップケーキのお店など、短時間ながらすごく充実した最初の観光をさせてもらいました。ホテルのチェックインアシストもしてもらい、入室まで手伝ってもらってすごく安心でした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/08/31
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満足

投稿者: 匿名希望, 2015/09/25

大変気さくなドライバーさんで、話も楽しく良かったです。
こちらのリクエストも事前連絡済でしたのでスムーズでした。
チャイナタウンの行きつけのお店でを聞くのを忘れてしまったのが
心残りです、次回も利用したいです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/09/18
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大変満足でした。

投稿者: ニューヨーカー, 2015/08/27

母といっしょの3世代旅行だったため、お願いしたのですが、到着日をとても有効に利用でき、満足しています。またあまり歩かなくて済むように、配慮していただき、ありがとうございました。バンの乗り心地も大変よく、運転手兼ガイド(鉾田さん)もとても親切な方で、大変お世話になりました。夕食のレストランもその場で予約していただき、おすすめのメニューも教えていただいたので、おかげさまで思い出に残るディナーとなりました。ありがとうざいました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/08/16
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経験深いドライバーのおかげで色々な情報が教えて頂きました。

投稿者: POKOMUSA, 2015/06/27

ドライバーの第一印象は親切で紳士的、車も清潔で安心感さえ漂いました。
行きがけにニューヨークの事をあれこれお尋ねしましたが、
想定以上の回答を頂き大変助かりました。


  • 良く整備され清潔な車で廻りました。


  • 見どころをしっかり教えてくれます。


  • 良いとこ取りの5時間でした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/06/18
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楽でした

投稿者: ヨハン, 2015/03/07

朝のJFK。①NYに移動する。②昼食をとる③NYを観光する④宿に向いチェックインするを
一度でできるので、効率よく、何しろラゲージは車に積みっぱなしなのが良い。
空港から、ブルックリン橋、マンハッタン南端で自由の女神を公園に降りて遠く望み、グランド0、ハーレムを車上で見て、クロイスターの見学へ。その後、レストランを紹介してもらい昼食。あとはスーパーなどをひやかして、だいたい時間に。軽く見てまわるには、時間節約ができてよかった。12月29,30,31のNY泊で、3泊の間に4公演を鑑賞し、メトロポリタン美術館とフリックコレクションを見て、ロックフェラーセンター、ティファニーを覗いて見た。
初日に自分がゆっくり回るところ以外を指定して、ビューっと見ておくのに大変良い。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2014/12/29
1 人が参考になったと言っています。
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安心でした。

投稿者: miminanamai, 2015/02/18

初めてのニューヨーク、足の不自由な母と一緒でしたので空港までの送迎と観光をお願いしました。団体行動は、無理なので家族だけで気が楽でした。
日本人のドライバーさんは、とても親切に対応してくださり、安心して利用することが出来ました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/08/13
1 人が参考になったと言っています。
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めっちゃ便利

投稿者: 匿名希望, 2015/01/03

午前中の到着だったので、チェックインまで観光名所を沢山回ることができました。ドライバーの方はとても明るいかたで初めてのニューヨークだったので車内も楽しかったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2014/12/27
1 人が参考になったと言っています。
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助かりました!!!

投稿者: ままどり, 2014/01/07

ホテルから空港までの帰途
前夜から大雪となりとても不安でしたが、ベテランの日本人のドライバーガイドさんが来てくださり、心強くJFKまで向かうことができました。
お願いしていなかったら無事にたどり着けたかどうか、タクシーが拾えたかどうかわからず、本当にお願いしていてよかったです!!!ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2013/12/28
1 人が参考になったと言っています。
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安心のお迎えサービス

投稿者: いいだこ, 2012/08/25

女性6名のグループでしたので、バン1台で移動出来て安心でした。
市内観光も当日、私たちの希望に沿ってアレンジして頂きました。
到着が日曜日で渋滞がなかったので、思いがけずブルックリンブリッジを渡ってブルックリン側からマンハッタンを見たり、行きたかったベーグル屋さんに連れて行っていただいたり、ドライバーさんのイキな計らいも嬉しく、楽しい旅のスタートとなりとても満足しています。
ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
1 人が参考になったと言っています。
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