投稿者: りりー
一歳児連れかつ大手シャトルのサービスがないホテルの利用だったため個人送迎を予約しました。
預け荷物をピックアップしたのち、外に出て送迎車を待ちます。どの車が来るかは写真付きで連絡が来ます。
車に乗り込んでから、登録されている行き先が誤っている事が発覚しました。ドライバーは英語があまり話せない人でしたので、マネージャーとテキストでやりとりしました。
ベルトラのバウチャーには予約時の行き先が書かれておらず焦りましたが、マイページを確認すると私たちは正しく予約していました。予約日近くなるとElifeから連絡がくるので、登録情報を確実に確認することをお薦めします。
チャイルドシートがないUberなどは利用できませんし、タクシーよりかは安いので、子連れには便利でした。
お客様各位
お問い合わせいただきありがとうございます。お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様にご満足いただくことが私たちの最優先事項です。この件について調査し、さらなるフィードバックを提供させていただきます。この問題を解決するために、予約プラットフォームにご連絡いただけますでしょうか?
ありがとうございます
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(定員3名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/12 |
| 参加日: | 2025/11/01 |
投稿者: みいちゃん
到着が、夜中だったので、見知らぬ土地で迷子になるより、早くホテルにつきたくて、個人の送迎を依頼しました。
迎えに来てもらってホテルまで行くのもスムーズでした。日本の方だったので、車中でいまのフロリダやディズニーの情報を確認できましたし、アドバイスも頂けました。もちろんチェックインのアシストも大変助かりました!
おススメしかありません
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル(チェックインアシスト付き) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/01 |
| 参加日: | 2025/09/28 |
投稿者: みいちゃん
朝早い便だったので、個人でお迎え依頼しました。
空港でのチェックインもスムーズでした。
受付の方と話をしてくれるので安心でした。
荷物容量オーバーしてたのも荷物持っただけでわかってくれて空港着いたらすぐに計測することを勧めてくれたおかげで時間の短縮になりました。
おすすめします!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港(チェックインアシスト付き) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/01 |
| 参加日: | 2025/10/06 |
投稿者: djmoko
担当してくれるドライバーさんから事前に連絡が入り、慣れない空港での待ち合わせもスムーズにできるのは安心です。
英語が苦手でも、what’s Appを使ってのやり取りは直接電話で話すのと比べて気持ちが楽です。車も綺麗だし、運転もスムーズでお願いして良かったです。
日本の方はあまり利用していないかと思いますが、Whats Appはとても便利なアプリなのでダウンロードされることをお勧めします。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(定員3名) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/26 |
| 参加日: | 2025/10/19 |
投稿者: さささ
親切で、スマート、とても心地よい旅の始まりを迎える事ができました。
ワッツアップで連絡を取り合いました。
合流もスムーズだったので、何の心配もいりません。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたことを嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(定員3名) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/10/04 |
| 参加日: | 2025/09/08 |
投稿者: 銀婚式を迎える夫婦さん
空港にいます。着く前に車両と顔写真が送られて来たり、後、2分で到着します。など、細かく指示があり助かりました。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(定員3名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/01 |
| 参加日: | 2025/09/27 |
投稿者: Chance
連絡を取り合っていたドライバーさんから、深夜に「迎えの車のドライバーが交代になるが、新しいドライバーから連絡があるので心配しないで」との連絡が入りました。
当日約束の時間にホテルの前で待っていたのですが現れず、5分ほど過ぎたあたりでこちらからホテルの前で待っている旨のメッセージを入れました。
返答は「交通渋滞があり、あと10分程度かかる」とのことでした。結局、ホテル前に現れたのは約束の時間を25分程度過ぎてからでした。
空港までの道中は問題ありませんでしたが、遅れる場合には連絡をいただければと思いました。
ドライバーさんは交代することがあります。メッセージで交代することを伝えてくれる場合もあるかもしれませんが、新しいドライバーさんからメッセージが来て、交代したんだなと分かります。
お客様へ、ご不便をおかけし申し訳ございません。ドライバーにフィードバックを伝え、再教育を行います。ありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(定員3名) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/25 |
| 参加日: | 2025/08/24 |
投稿者: ジャック大好き
当日は、天候不良のためダラスからオーランドまでの飛行機が9時間も遅延しました。しかも、当初の予定から30分くらいずつ「遅れます」また「遅れます」…みたいにずるずる延びて行きました。
オーランドにお昼に着く予定が、荷物を取って出て来たら夜の10時!
予定が大幅に変わってしまって心配していましたが、明るく出迎えてくださいました。
日本語ドライバーさんの送迎を頼んでいなかったら、夜遅くに空港に着いてどうしようと困っただろうなぁと思います。
旅慣れていない方で英語が堪能でない方は、日本語ドライバーさんの送迎をお勧めします。飛行機の遅延などもしっかり対応してくださいますよ!
また、旅行中の不安なことや、ちょっとしたニュアンスのこと、日本語でないと上手く聞けないようなことも、車内で質問出来て不安も解消されました。
英語が堪能でない方には、本当にお勧めします。
車内でドライバーさんに色々不安なことや聞いておきたい事を尋ねるようにしておくと良いと思います。
快く教えてくださいますよ!
不安を解消して、楽しい旅行を!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ホテル/2024年12月まで |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/08 |
| 参加日: | 2024/12/24 |
投稿者: terachan
空港でのチェックインカウンターでの荷物の預け手続き, トランジット地での手荷物のピックアップの必要性について教えて頂き、トラブルなく帰国出来た。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル → 空港(チェックインアシスト付き) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2024/11/17 |
| 参加日: | 2024/10/02 |
投稿者: terachan
チェックインのお手伝い・治安・ホテルの部屋までの案内をしっかりして頂き、過ごしやすかったです。また行きたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ホテル(チェックインアシスト付き) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/17 |
| 参加日: | 2024/09/28 |
投稿者: おにぎり
1時間のショッピングを追加オプションにてお願いしました。
当日トランジットのシカゴで機材トラブルが発生し、約3時間弱のディレイとなってしまいましたが、催行会社のオーランド観光さんに電話をし、快く時間変更いただけてとてもありがたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/05/05 |
| 参加日: | 2024/04/25 |
投稿者: ワイワイ
空港からホテルまでは何とか行けたとしても、ホテルのチェックインも少し不安だし、初めてのディズニーワールドについても色々聞きたい事があり、その質問もできるかなと思い、貸切の日本人ドライバーさんの送迎をお願いしました。
空港に着いたら、もう待っていてくださって、とても気さくにディズニーワールドの事や、「こんな事に気をつけて!」という事を教えて下さいました。
ホテルに着いて、チェックインアシストもして下さり、フロントの方にも色々頼んでくださいました。そのお陰もあり、フロントの方もとても親切に対応して頂き、心配は吹き飛びました。
荷物も部屋まで運んで下さり、色々な使い方などのアドバイスも受け、お陰で楽しい楽しいディズニーの思い出がいっぱい増えました。
チェックインアシスト付きの日本人ドライバーさんにして、大正解でした。
また次回来る時にもお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ホテル(チェックインアシスト付き) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/03/28 |
| 参加日: | 2024/03/16 |
投稿者: ワイワイ
初めてのオーランド。そんなに英語が堪能でないし、行った事もない空港という事、そして何より早朝の飛行機という事で、不安が尽きませんでした。
朝?というかまだ深夜の3時10分にホテルの玄関前にピックアップ!
ギリギリの時間に外に行こうと思っていたら、5分前にロビーまで迎えに来てくれました。
日本人ドライバーの方で、オーランドの事など話しながら空港へ…
荷物も持って下さり、飛行機のチェックインアシストもして下さり、スムーズに飛行機に乗れました。
お陰で楽しい旅行の最後を何のトラブルも無しに終えることが出来ました。
料金は、外国人ドライバーさんに比べるとお高いのですが、英語が不安な方や旅慣れていない方にはとても良いと思います。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル → 空港(チェックインアシスト付き) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/03/28 |
| 参加日: | 2024/03/21 |
投稿者: えい
新年早々でしたので、チェックインが不安で利用しました。予想通り空港が大混雑でチェックインも保安検査場も長い列。丁寧に対応していただき、余裕を持って搭乗口までたどり着く事ができました。大変助かりました。満足しています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル → 空港(チェックインアシスト付き) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/01/05 |
| 参加日: | 2024/01/03 |
投稿者: 鎌倉小町
今回は久しぶりの海外で、また安いツアーだったためホテルの送迎がわからず、不安があり送迎をお願いしました。
ホテルでのチェックインもサポートいただきとても助かりました。
特に今回はディズニーワールドメインだったので、入場券との紐付けなども教えていただきとても助かりました。
旅行会社より料金が安かったのも助かりました。またぜひ利用させていただきたいと思ってます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ホテル(チェックインアシスト付き) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/15 |
| 参加日: | 2023/09/05 |
投稿者: 鎌倉小町
オーランド空港からホテルの送迎をおねがいしました。
空港着が遅いのと現地までが乗り合いバスでわかりづらく、旅行会社を通すとかなり高くなるのでこちらに依頼しました。
空港からホテルまでは、チェックインでをお手伝いいただきスムーズに手続きが済みました。また、ホテル⇔空港までは飛行機に乗るまでの手続き、特に安いツアーで座席がはっきりしていなかった為、代わりに聞いていただいたりととても心強がったです。次回もぜひお願いしようと思っています。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル → 空港(チェックインアシスト付き) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/15 |
| 参加日: | 2023/09/10 |
投稿者: UJI
帰りの空港で時間的に不安があり日本語スタッフさんにお願いしとても親切に対応して頂きスムーズに行きました。種々情報も助かりました。
有難う御座いました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル → 空港(チェックインアシスト付き) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/08 |
| 参加日: | 2023/09/06 |
投稿者: ひとり旅
10ドル追加し、ピックアップロケーションとケネディスペースセンターの間にあるホテルから乗車しましたがトラブルだらけでした。。
1.前日にリコンファームするよう指示があったので実行したところ9時にホテル前で待てばいいと確認。
が、当日20分経っても来ず、現地会社へ電話(ベルトラからの案内には10分しても来なかったら電話するよう案内あり)。
ピックアップが混み合っているのでそのまま待って欲しいとのこと。結局40分ほど待ってからバス着。
2.ベルトラからの案内ではバウチャーを現地催行会社に提供する必要はないとのことでしたが、バス運転手に要求される。
(念のため印刷していたので提出できた)。
3.これが一番辛く…往路は1時間だったが復路はケネディスペースセンター出発後、まさかの3時間越え。ほかのお客さまが多かったというのはわかるが、追加料金まで払ってこのクオリティとは残念すぎる。
英語ながら運転手さんのトークは面白かったものの、交通手段である以上、往復ともに時間管理が悲しいレベルでした。
Uberを使うべきだったと心底後悔しました。
混んでいないときはステキなツアーだと思いますが、時間に余裕を持って臨んでください。
尚、ケネディスペースセンターは最高でした。
【VELTRAからのコメント】
この度はご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、お詫び申し上げます。
催行会社へ確認をしたところ、当日は道路交通状況によりピックアップやホテルお送りの遅延が発生してしまったとのことです。
また、バウチャーに関しましては印刷またはスマートフォンやタブレット端末でご提示いただく必要とのことでしたので、弊社での設定を変更させていただきました。
貴重な情報、ありがとうございました。
催行会社とともにご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 指定集合場所以外のホテルお迎えプラン(現地払い1名$10/3名以上$25/2018年12月31日まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/06/15 |
| 参加日: | 2018/06/14 |
投稿者: たくさん
2017年12月30日(土)、31日(日)の2回、利用しました。
ホテルは、ローゼン・イン・アット・ポイント・オーランドで、両日とも7:
55にピックアップ予定に対して、2~3分遅れ。バスは2階建てでWifiやお手洗いも整備しているので、長時間でも安心。
両日ともバスは直接スペースセンターへ移動しましたが、31日(日)は市内観光のメンバーも途中まで同席。逆のパターンがあるかどうかは不明ですが、ホテルに戻る際、途中で2台のバスに分乗することに。このあたりの説明は、当然、すべて英語のため、それなりの理解力がないと困ることになると思いますが、ドライバーにホテル名を伝えれば何とかなると思います。
到着時刻は、
30日 10:20頃
31日 10:00頃
とほぼスケジュール通りでしたが、ホテルへの戻り時刻は両日とも20時近く。ホテルによっては、19時頃に戻れますが、インターナショナルドライブ近辺のホテルが最後になるため、20時近く。ローゼン・イン・アット・ポイント・オーランドは両日とも最後になりましたので、この近辺のホテルに宿泊される場合は、スケジュール等には要注意と思います。
【VELTRAからのコメント】
この度はお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございます。
帰着時間が遅くなりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
催行会社へ確認をしたところ、おっしゃる通りホテルの場所によりましては20時前後のホテル到着となる場合があるようです。
ご指摘を受け、ツアーページのスケジュールに記載の帰着時間を「19:00~20:00」と修正させていただきました。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 指定集合場所お迎えプラン(2018年12月31日まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/01/06 |
| 参加日: | 2017/12/31 |
投稿者: anju
英語ドライバーのみのツアーで参加しました。チケットは公式WEBサイトから購入しプリントアウトして並ぶことなく入れました。送迎はバスできておまけにGray Lineという別会社の名前だったのでVeltraで探していた私達はホテルのポーターが教えてくれるまでわかりませんでした。その後Busを乗り換えなくてはいけず約二時間程行きはかかりました。帰りもDisney Swanで私達のホテルは乗り換えなければなりませんでしたが、一時間半ほどで7時半には戻ってきました。乗り換えの説明など理解できる英語力がないと厳しいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 指定集合場所お迎えプラン(2018年12月31日まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/28 |
| 参加日: | 2017/07/25 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎/ラウンジ | オーランドの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
英語テキストでのやり取りが必要になります。