待ち合わせ時間を間違って連絡されて、参加出来ず

投稿者: あああ, 2018/11/24

Detours America Westという会社が現地での会社でしたが、ツアー先日に4:30集合という連絡が来たにも関わらず、時間を過ぎても待ち合わせ場所に迎えに来ない。電話は5時過ぎまで応答せず、待ち合わせ時刻は3:15だったがスタッフが間違って時間を連絡したと言われた。
結局、ツアーに参加出来ず。こんな対応をする会社が現地で対応するので、お勧めはできないですね。
検閲されるようなので、評価が低い体験談は、掲載されないかもしれないですが。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
別途メールにてご案内差し上げた通り、現地ツアー催行会社へ確認をしたところ、人為的なミスによりお客様に誤った集合時間をご案内してしまったとの連絡がございました。催行会社に代わりまして深くお詫び申し上げます。
催行会社へはピックアップ情報など参加に重要な情報の入力には細心の注意を払い確実に正しい情報をお客様にお伝えするよう指導させていただきました。
なお、弊社VELTRAでは星の数にかかわらず体験談規約に基づきご投稿いただいた体験談を掲載しております。
この度はご予約いただきましたのに、参加いただけないという結果になってしまい大変申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/11/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

自然の彫刻、雄大なスケール、感動の連続

投稿者: むいむい, 2018/09/25

早朝4時出発の夜8時帰りの長い長い1日ツアーでしたが、アンティロープキャニオンは写真ではとても想像できない素晴らしい所でした。ナバホ族のガイドに案内してもらい中に入ってからは、数歩歩くごとに景色が変わり360度上下どこを見ても写真スポットで感動しまくりました。地球って凄い!自然って凄い!ホースシューベンドは灼熱の中かなり歩きましたが、それに勝る景色が待っています。この感動を是非味わってもらいたい素敵なツアーでした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/09/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

夢にまでみたアンテロープ

投稿者: アンジュパパとママ, 2018/09/17

ぜひ一度は行ってみたいととても思っていたアンテロープに行くことができて最高でした。今回のガイドさんもとてもいい方でまた時間も朝早いけれど時間も正確で本当によかったです。アンテロープでのガイドさんもとても親切な方で、アンテロープに入る時と出た時に現地の笛を奏でてくれて感動しました。1日長いツアーだけれど大満足です。安心して簡単に申し込みができてよかったです。また次も利用させていただき。ありごとうございました。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

陽気で楽しい!

投稿者: YOHEI, 2017/09/19

御礼の意味合いも込めてレビューしました!
一人旅で利用しました。親切で優しい女性ドライバーさんと陽気な男性ドライバーさん、楽しい方ばかりに囲まれた最高の旅。
英語が話せなくても全く問題ありませんでした。


  • 日傘も無料でレンタル。細かい所まで親切でした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/09/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

アンテロープキャニオン&ホースシューベンド観光ツアー<英語ガイド/フェニックス・スコッツデール発>の参加体験談 | フェニックス・スコッツデールの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

アンテロープキャニオン&ホースシューベンド観光ツアー<英語ガイド/フェニックス・スコッツデール発>の参加体験談 | 鉄砲水が生み出した天然の芸術「アンテロープキャニオン」と、崖の上から大きく曲がったコロラド川を覗き見る「ホースシューベンド」へご案内します。グランドキャニオンの出発地点「リーズ・フェリー」などをまわる朝食、昼食付のツアーです。