スリーシスターズ様
今回はツアーご参加ありがとうございました。
またガイドが多くの情報をお伝えできたこと等、今後も同様の高い評価を得られますよう努力いたします。
ありがとうございました。

この度は数多ある予約サイトの中でベルトラをご利用くださりありがとうございます。
ご投稿いただきました貴重なご意見を催行会社にも確認し今後の情報としてアップデートに役立てさせていただきました。
以下、今後ご参加されるお客様のお役に立つ事になります。ご連絡感謝いたします。
①ストロマトライトに関して
以前からサイト注意事項に記載してはおりましたが、落石などの危険性がある時は見学する事ができません。現在でも直前にレンジャーが安全を判断しているため事前の確約はできません。ツアーは安全第一と考えて催行会社様も行ってくださっております。今後確実に見学が可能な状態が事前確約されるようになるまでは弊社サイトのスケジュール上には記載しないようにいたしました。
②スケジュールに関して
ツアー中はかなりの長距離移動となるためお客様のご様子や天候状況などを確認しながら臨機応変に対応してくださっています。またランチ場所もツアー行程上適時最適な場所でのレストランを選んでくださっております。ランチ購入に関してはサイト上に明記してありますが各自の判断でご購入いただいておりツアープランには含まれません。オーストラリアは日本に比べて物価が高いため一般的なランチ金額は$15~$30が定番になるそうです。
ベルトラ株式会社　トラベルコンサルタント

ぱんだちゃん様
海ツアーに合わせて、山ツアーへのご参加もありがとうございました。
展望台、鍾乳洞共にブルーマウンテンズではぜひ訪問していただきたい場所ですので、ご満足いただけて
大変嬉しく思います。またシドニーに来られる際はぜひよろしくお願いいたします。

はっさか様
この度は高評価の体験談投稿をありがとうございます。
個人では訪問できない場所を訪れることや、ツアーに参加したから体験できること、これらがツアーに参加する意義であると考えております。
そういう意味において、ご満足いただけたとのコメント、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。またシドニーに来られることがありましたら、
ぜひよろしくお願いいたします。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。催行会社よりコメントをいただきましたので、掲載させていただきます。

Unfortunately on this particular day due to low numbers we had offloaded to a different tour operator who doesn’t stop at one of our regular stops which is at Scenic World (the entry to Scenic World is always at their own expense). However You do have the regular stops of Jenolan Caves and Echo Point to see the Three Sisters that are the same.
We had been in contact with you the night before their tour on the phone to explain the differences and to our understanding that they had accepted these differences.
We do sincerely apologise for the offload in the particular circumstance, we have expressed our concerns about the 1 stop difference between us and our offload partner with our Product Manager to see if this can be avoided in the future. As mentioned, we had already communicated the change to you before travel, therefore you should’ve been expecting these changes already.

Chantelle Khan
Sales & Marketing Manager

mym様
ツアーのご参加ありがとうございました。今回は天気に恵まれなかったとのことですが、ぜひまたリベンジでお越し下さい。よろしくお願いいたします。

MIA様
ツアーご参加ありがとうございました。
弊社の鍾乳洞ツアーをお楽しみいただけて大変嬉しく思います。
ランチに対するコメントもありがとうございます。普通はランチ無しでもサンドイッチ等購入できますので、
確かに問題はないのですが、祝日や学校が休みの時にツアーに参加されますと、あまりの人の多さにランチ
を付けなかったお客様はランチを買うことができない状況になることがあります。この点情報として加えさ
せて頂きます。また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。