出張族様
お仕事の合間にツアーご参加いただきまして誠にありがというございます。自然の中に入っていくツアーにとって、天候条件だけは選べないもので、特に今回のように絶景を見るタイプのツアーですと、残念ながら期待値ほどお楽しみ頂けないこともございます。しかしながら、弊社の各ガイドはいかなる条件の元であっても、ベストをつくしお客様には可能な限りお楽しみいただく、という姿勢を持っております。今回は結果的にご満足いただけたとのことで、心より嬉しく思います。ぜひまたご家族とご一緒のツアーご参加をお待ちいたします。よろしくお願いいたします。

マルタ様
初めてのオーストラリア旅行で、弊社ツアーにご参加いただきましてありがとうございます。鍾乳洞観光、ガイドの対応等もご満足いただけたとのこと、ご報告をありがとうございました。ガイドを担当しましたマットも、お客様からのこのようなコメントを頂くことが、大きなやりがいになっております。重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。

ゆーてぃーえす 様
非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。弊社では今回のようなコメントを頂きたいがためにツアーを行っておりますたので、ガイドのTakaと一緒に大変嬉しく思っております。何をお見せするか、そしてどうお見せするかを追求したツアーです。また機会がありましたら弊社の別のツアーもご体験下さい。きっとそちらもご満足いただけるものと確信しております。ありがとうございました。

Arthur Hu 様
この度はツアーへのご参加ありがとうございました。翻訳サイトでコメントの内容を確認させていただきましたところ、ツアーをお楽しみいただけたとのことで嬉しく思います。シーニックワールド訪問が含まれていないことが残念だったとのことですが、弊社ツアーはすでに12時間のツアー内容が満載であり、これ以上のプログラムを入れることは現実的に不可能であること、シーニックワールドをツアーで訪問する場合、所要時間1時間から1時間強となりますが、実際に購入するチケットは1日乗り放題パスであること、鍾乳洞と組み合わせると、シーニックワールドの満足度が決して高く鳴らないこと等が組み込まない理由になります。また別の楽しいツアーもご用意しておりますので、機会がございましたらよろしくお願いいたします。

tasmanian oyster 様
「山」「海」両方のコースへご参加いただきありがとうございました。ツアーの内容に大いにこだわりを持つことも勿論そうですが、弊社ガイドは常に全力でツアーを行います。これがお客様から高い評価を頂いている理由かと思います。そこに天気や一緒のツアーに参加しているメンバーとの相性により、更に一生の想い出にもなり得ますので、今回のコメントを大変嬉しく拝読させていただきました。はい、これからも今回のようなコメントを頂戴できるよう努力してまいります。ありがとうございました。

エンドウ様
リピーターとしてのご参加ありがとうございました。天気が悪かったのは残念でした。そんな中前向きなコメントに感謝いたします。また次の機会がございましたら、ぜひまたよろしくお願いいたします。

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。せっかくご参加いただきましたのに、ガイドの案内が行き届いておらず、 Suzuki 様をがっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はお客様ひとりひとりに寄り添うホスピタリティあふれる案内ができるよう、催行会社にはガイドの再教育を依頼させていただきました。なお、「タウンホールで4時」ごろにお送りとなったとのことでしたが、催行会社のドライブレコーダーには5時のご到着が確認できなかったようでございます。シドニー現地時間が日本より２時間進んでいるため、もしかしたらお時間を勘違いさせてしまった可能性がありますが、ご到着時間につきましてもガイドに確認いただける態勢がなかったことを申し訳なく思います。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート

すぷりん様
IECブルーマウンテンズ【山】エコツアーへのご参加ありがとうございました。
ブルーマウテンズの展望台、そして鍾乳洞のツアー共にお楽しみいただけたとのご報告、感謝いたします。鍾乳洞ツアーは前半のオリエントケーブは勿論美しい鍾乳洞ですが、後半に訪問するバアル寺院も音と光の演出が素晴らしい、自画自賛してやまないコースです！我々ガイドにとりましても、何度言っても飽きることの無い空間です。この度は本当にありがとうございました。

Hojo様
鍾乳洞をお楽しみいただけたとのコメントをありがとうございます。弊社が案内します鍾乳洞ツアー「ザ・グランドツアー」は、鍾乳洞側とパートナーシップを結んでいる弊社にのみ認められた特別なコースで、我々自身も世界規模でトップクラスの鍾乳洞コースであると自負しております。お楽しみいただけて心から嬉しく思います。ありがとうございました。