ジェットスター様

この度はタンガルーマ・アイランドリゾートへお立ち寄りいただき、誠にありがとうございました。

当日の送迎や港での流れ、島でのアクティビティまで丁寧に共有していただき、これからご検討されるお客様にとっても大変参考になる内容で、心より感謝申し上げます。

タンガルーマならではの非日常をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
各種アクティビティを体験していただき、そして特別な思い出になったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大きな励みとなっております。

ぜひまた機会がございましたら、季節ごとに異なる魅力のタンガルーマへお越しください。
再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

タンガルーマ・アイランドリゾート

この度はタンガルーマ・アイランドリゾートをご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行に当リゾートをお選びいただき、心より感謝申し上げます。

船酔いをご心配されていたとのことですが、快適にお過ごしいただけたと伺い安心いたしました。当施設や各アクティビティをお楽しみいただけたようで、大変うれしく思います。また、砂滑りの際のアドバイスまで詳しく共有してくださりありがとうございます。これからご参加をご検討されるお客様にとっても大変参考になると思います。

野生イルカの餌付け体験につきましては、当日の天候や海況により実施内容が変更となる場合があるため、ビーチでのフィーディングをご案内できず残念ではございましたが、それでも温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励まされる思いです。
いつかまたご家族皆さまでお越しいただけましたら幸いです。

かおりん様にまた別の機会でお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。


タンガルーマ・アイランドリゾート

ピーナッツ様

このたびは当リゾートへお立ち寄りいただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

美しい海や野生の鳥、浅瀬での魚の観察をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
一方で、イルカの餌付け体験が天候の影響で中止となり、ご帰国のご予定も重なって十分にお楽しみいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
自然環境下でのプログラムのため、安全を最優先として判断させていただいておりますが、楽しみにしてくださっていたお気持ちを思うと大変残念に感じております。

また、代替オプションやクーポンにつきましてもご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後の運営の参考として大切に拝見いたしました。
デザートサファリに関する率直なご感想にも感謝申し上げます。暑さや砂の影響など、今後ご案内の際に参考にさせていただきます。

このたびはご体験を丁寧にお伝えいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ穏やかな天候の中でイルカとのひとときをお楽しみいただけますと幸いです。

タンガルーマ・アイランドリゾート

Kkko 様


この度はタンガルーマアイランドリゾートにお越しいただき、イルカ餌付けや砂丘ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
お楽しみいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、アクティビティの時間帯の兼ね合いにより、ご滞在中にご希望のプログラムを十分に組み合わせていただけなかったとのご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見は今後の運営改善の参考とさせていただきます。

ご滞在のスタイルに応じて、日帰りでも効率的にアクティビティをお楽しみいただける方法や、宿泊を交えて複数のアクティビティを組み合わせるご提案など、
今後はより分かりやすくご案内できるよう努めてまいります。

次回お越しいただける際にはより充実したご体験を提供できますようスタッフ一同 精一杯お手伝いさせていただきます。
またお会いできる日を心より楽しみにお待ちしております。

タンガルーマ・アイランドリゾート

Ko様

素敵なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
モートン島での一日が最高のお天気とともに、砂滑りや野生イルカの餌付け、カヤックやサンセットまで存分に楽しんでいただけたと伺い、とても嬉しく思います。
特にイルカとの触れ合いが心に残る体験になったとのこと、私たちも温かい気持ちになりました。
また、夜の冷え込みや飲み物についてのアドバイスもシェアしていただき感謝いたします。
これから訪れる方にとって大変参考になると思います。

ぜひまた違う季節にも遊びにいらしてください。
次回も特別な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。

タンガルーマ・アイランドリゾート

たららん様

この度は日帰りツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
当日は交通渋滞の影響とはいえお迎えの送迎にお時間をいただいてしまい、ご不便をおかけしました。

嬉しいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
また素敵なお写真もご共有頂きありがとうございます。

またのご参加を心よりお待ちしております。

タンガルーマ日本担当スタッフ

ぴー様

コメントを頂きありがとうございます。
到着時は生憎のお天気のようでしたが、楽しんで頂いたようで良かったです。
また機会がありましたら、ぜひお立ち寄り頂ければ幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

タンガルーマアイランドリゾート　日本担当チーム

haru様

この度は弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
モートン島タンガルーマでのアクティビティにつきましては、砂滑りやイルカの餌付けなど、楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。

しかしながら、帰路の送迎バスに関しまして、大幅な遅延が発生し、お客様に多大なるご不便とご心配をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
遅延の原因は、送迎バスのタイヤのパンクによるものでしたが、担当ドライバーがその事実を会社に報告していなかったため、適切な対応が取れず、結果としてお客様を長時間お待たせする事態となってしまいました。このようなことが二度と起こらないよう、ドライバーへの緊急時報告義務の徹底、緊急連絡体制の見直しの対策を講じてまいります。

お客様の貴重なお時間とご信頼を損なう結果となってしまったことを、改めて深く反省しております。
今後はより一層のサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

タンガルーマ・アイランドリゾート

あちゃそ様

この度は弊リゾートにご来訪いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中レビューをご投稿いただきましたこと心より感謝申し上げます。

マリンディスカバリークルーズにてジュゴンをご覧いただけなかったとのこと、楽しみにされていたお気持ちを思うと、私どもとしてもとても残念に感じております。
ジュゴンは野生の生き物のため、必ず見られるものではないとはいえ、ご期待にお応えできず心苦しい限りです。

イルカの餌付け体験につきましても、ご意見をいただきありがとうございます。
私どものプログラムはオーストラリア政府のガイドラインに沿って実施しており、餌の量についても規定がございます。
また、当日訪れるイルカの数によって、安全とバランスを保つために餌の量を調整させていただくことがございます。
すべては野生のイルカたちと長く、無理なく共存していくための取り組みですので、ご理解いただけますと幸いです。

あわせて、今後はより分かりやすくご案内できるよう、プロダクトページの表記内容についても見直しを進めてまいります。

この度は、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただける体験をお届けできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひ再び弊リゾートへお越しください。
スタッフ一同、あちゃそ様のお越しを心よりお待ちしております。


タンガルーマ・アイランドリゾート