この度は弊社ご利用ありがとうございます。色々な動物に出会えたといいうことですごくラッキでしたね。また思い出に残るツアーだったようで安心しました。また機会がありましたらお気軽にご相談くださいませ。

この度はレビューを書いてくださり誠にありがとうございます。
参加して本当に良かったとうかがい嬉しいかぎりです。
また素敵なお写真ありがとうございます。

この度は弊社ご利用ありがとうございます。ツアーが楽しかったとのことで安心いたしました。またメルボルンにお越しの際はお気軽にご参加くださいませ。

Thanks so much for your review, Baby! We're really pleased to hear that you enjoyed your visit to the Great Ocean Road with Emily so much. We hope you also really loved the famous scallop pie from the Apollo Bay Bakery! Thanks again & very best wishes for your onward journey!

この度は弊社ご利用ありがとうございます。ツアーも楽しんでいただいたとのことで安心しました。ベンツはゆったりとしているので最高に快適ですね。弊社はラグジュアリーに焦点を当てています。またメルボルンにお越しの際はお気軽にご参加くださいませ。

We're sorry to hear that you found some elements of our tour to be unsatisfactory, Yuka. We will be following up with your guide to find out more about their tour commentary & to see if we can ensure their driving along the windy Great Ocean Road is as smooth as possible. As regards our dinner stop in the town of Colac, this is a scheduled fatigue management break for our guide, as well as an opportunity to break up what would otherwise be a very long drive home for our guests. We regret that you clearly found this stop not to your liking, however, towns like like are absolutely representative of regional Victoria. Thanks very much for your review & best wishes for your onward travels.

この度は当社ご利用ありがとうございます。コメント本人にお伝えさせて頂き、大変喜んでおりました。またメルボルンにお越しの際はお気軽にご参加くださいませ。

Thanks so much for your review, Kitatan! We're really pleased to hear that you enjoyed your tour with us so much. Our guides are thoroughly trained to manage both the driving & guiding aspects of our tours, so you will be both safe and well-informed. Thanks again for joining us on tour!

この度は当社ご利用ありがとうございます。天気が晴れていたようで写真が素敵ですね。またメルボルンにお越しの際はお気軽にご参加くださいませ。

Thanks very much for your review! We're delighted to hear that you enjoyed our tour so much :)

この度は当社ご利用ありがとうございます。楽しんでもらえてすごく安心しております。またお越しの際はお気軽にご参加くださいませ。

この度は弊社ご利用ありがとうございます。ツアーを楽しんでもらえたとのことで安心しました。ヘリコプターという展開いいですね、旅は一期一会だと思うのでまた来られ流ときがあれば新しい体験ができるようにスタッフ一同尽力してまいります。お気軽にご参加くださいませ。

この度は当社ご利用ありがとうございます、またメルボルンにお越しの際はお気軽にご参加くださいませ。

Thanks very much for your review, Ebi-chan. We're sorry to hear that you didn't understand your guide's English information too well. Did you download & use our free App, which is very easy to use and provides tour information in Japanese also?

この度は当社ご利用ありがとうございます。最高に楽しかったとのお言葉担当したガイドにもお伝えしておきました。大変喜んでおりました。これからも色々なことを改善して楽しんでもらえるように尽力していきます。メルボルンにお越しの際はお気軽にご相談くださいませ。

Thank you for coming to tour and your nice letter ! いろいろな観光スポットを十分に回ったと聞いてとても喜んでいます。
そのうえガイドの説明やトークが面白くてコアラが近く見れてよかったですね！
それでは
また今度楽しいツアーを！

レビューを書いてくださり誠にありがとうございます。この度はMR JOHN TOURSを選んでご参加くださったのにツアーでご満足頂けなかったとの事で大変残念に思います。ご参加頂いた日は多忙期で参加してくださったお客さまが沢山いらした事もあり、普段は席替えなどを喜んでくださるお声が多いなかそのようなお気持ちにさせてしまった事、申し訳ございませんでした。モーニングティに関しましては普段は休憩所に立ち寄った際にビスケットと麦茶をご用意しておりますが、今回の様にイベントなどがあり大型バス利用の際は、代わりにビスケットとミネラルウォーターを差し上げております。チョコレート工場については弊社のオーシャンロードツアーの旅程には含まれておりませんがこの度聞かせて頂いたご意見は私どもにとって今後のツアーの質向上に繋がる大変貴重なお声と思い感謝しております。これからもガイドとも話し合いを重ねお客さまに満足して頂けるツアーを提供していけるように努力して参ります。またお会い出来る日を弊社一同楽しみにしております。

Thank you for coming to tour and your nice letter !盛りだくさん観光スポットが出来て参加してよかったと聞いてとても喜んでいます。
そのうえガイドがとてもフレンドリーでお勧めレストランや現地情報も教えてもらってヨカ！ヨカ！良かったですね！
それでは
また今度楽しいツアーを！

この度は弊社ご利用ありがとうございます。シーナルーのツアーに参加して良かったとのこお言葉が一番嬉しいお言葉です。これからもそういったお客様が増えるように改善してまいります。またメルボルンにお越しの際はお気軽にご参加くださいませ。

この度は弊社ご利用ありがとうございます。ツアーも楽しんで頂けたようで大変安心しました。これからも色々楽しんでもらえるように改善していきますのでお気軽にご参加くださいませ。

オーシャン様

この度はVELTRAをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加いただきましたのに、当日はイヤフォンのご案内がなくご不便をおかけしてしまい、弊社としましても大変心苦しく存じます。
同日にご参加された他体験談でも同様のご意見を頂きましたので、催行会社に確認いたしました所、あいにく、音声ガイドは無料のサービスのため、在庫状況によってはご案内が出来ないこともあるとのことでした。弊社の備考欄にもその旨記載させていただきました。
今回頂きましたお声を催行会社に申し伝え、ガイドの対応や音声ガイドの動作確認およびイヤフォンのお渡しなどに関して厳重に注意させていただきました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
残念ながら音声ガイドはご利用いただけませんでしたが、グレートオーシャンロードはお楽しみになられましたことを心より願っております。

VELTRAカスタマーサポート