この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
当日の状況について現地催行会社に確認を行いました。
当日は催行が可能な範囲でしたが海況の状況が芳しくなく、
参加者の皆様には参加されるかまたは日程変更やキャンセル
をされるか確認しておりましたが参加をご希望されたと聞いております。
当日のご案内状況が分かりかねますがツアー行程の3分の2ほどのところで、
心臓発作による急患者が出てシドニーまで引き返すこととなりました。
ご返金のためチケットオフィスに立ち寄るように船内にて案内を行った
ということなのですが、お越しになられなかったのかと存じます。
事後となりますが改めてツアー料金の返金について別途ご連絡をいたします。

また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサービス

コメントを投稿頂き、ありがとうございました。
また機会があれば是非ご利用ください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

コメントありがとうございます。
船は外洋に出ますので、日によっては揺れる事もあります。
酔わないためにも軽いお食事を取って酔い止めを飲んでからご乗船下さい。
クジラだけでなく、シドニーの美しい街並みも一緒に楽しめたら最高ですね。

コメントありがとうございます。
たくさんのクジラを見て頂く事が出来て良かったです。日によっては船が揺れますので軽い食事をとって、乗船前に酔い止めを飲んでからお越し下さい。
また機会があればぜひご乗船下さい。

貴重なご意見ありがとうございます。
当日の天候がどのようだったのか分かりませんが、外洋の状況はあまり良くなかったのかもしれません。
しかしながら6月19日のレポートでは4頭のクジラが回ったりひっくり返ったりしたのが見れて、また船の正面でクジラがジャンプしたとなっています。
https://www.captaincook.com.au/sydney-harbour-cruises/whale-watching/daily-whale-sightings
ジャンプに関しては一瞬の出来事なので見逃してしまう事も多いと思いますが、また機会があれば船酔い対策をして、再度ご乗船頂ける日が来る事を願っております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

コメントありがとうございます。
クジラを見つけると船で近づいていくので、近くで見れることが多いのですが、クジラが水中に潜ってしまったのかもしれません。
また機会があればご参加ください。

コメントありがとうございます。
外洋に出ますので波の高い日には酔われる方もいらっしゃいます。
当日の体調にもよりますが、前日に睡眠をしっかりとって酔い止めを飲んでからご参加下さい。
自然のクジラを目の前で見た感動は何ものにも代え難い感動があります。

コメントまたお写真をご投稿頂きましてありがとうございました。タイミング良く綺麗な写真が撮れましたね。
船は外洋に出ますのでかなり揺れることもあります。前日は睡眠をしっかりと取って乗船前に酔い止めを服用してからご参加下さい。
かわいいクジラたちがお待ちしています。

コメント、また写真を投稿頂きましてありがとうございました。
近くで何度もクジラを見る事が出来て良かったです。
船酔いを忘れてしまうような大興奮はホエールウオッチングの醍醐味ですね。
またいつの日か再びご参加頂ける日をお待ちしております。

コメントありがとうございます。
天候にもクジラ（？）にも恵まれ良かったです。
大海原を悠然と泳ぐクジラを見ていると、日頃の些細な事など忘れさせてくれますね。
また機会がありましたら是非ご参加ください。

コメントありがとうございます。クジラもイルカの群れにも遭遇出来て良かったです。
コーヒー・紅茶の件は誠に申し訳ございませんでした。暖かいお飲み物は船が揺れると危険なため、現在は提供を中止しております。
またの機会にご利用頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

コメントをご投稿頂き、ありがとうございます。
少し遠いですがクジラが見えて何よりでした。
海上は風もありかなり寒いので、暖かい格好でお越し下さい。

コメントありがとうございます。
スタッフや他のお客さんとみんなで感動を分かち合えるのがこのクルーズの醍醐味です。
今年はシーズンが終わってしまいましたが、また来年5月中旬よりホエールウオッチングクルーズを再開します。
来年もたくさんのクジラが見れますように。

コメントありがとうございます。
クジラのジャンプが見えたとの事、良かったですね。
5月から始まったホエールウオッチングも今週一杯で終了します。
また来シーズンも沢山のクジラがシドニー沿岸を通過してくれる事を期待してください。

SHOW様
この度はせっかくのご旅行中にも関わらず弊社のご案内によりご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
クルーズが不催行になった実際の経緯は、船の手配が間に合わずお客様をご案内することができなかったためです。
メンテナンスのためとご案内がありましたのは、弊社よりVELTRAへキャンセルの連絡をした際に、Opretational Issueとお伝えしたことによる誤解かと存じます。

当日のご案内に関してはご指摘頂きました通り、今後改善して参ります。
ご迷惑をおかけしましたこと改めてお詫び申し上げます。

コメントありがとうございます。
近くでクジラが見えたとの事、良かったです。
またチェックインに時間が掛かってしまい申し訳ございませんでした。
今後は改善するように致します。

コメントありがとうございます。
目の前でクジラがジャンプしてくれれば船酔いも忘れるほどの感動ですが、野性のためお許し下さい。
また機会があれば酔い止めを服用して、ご参加頂きたいと思います。

コメントありがとうございます。ホエール・ウオッチングクルーズはシドニー湾を出て、外洋に出ますので揺れる時もあります。
波の高さが一定値を超えると天候に関わらず不催行にしますが、前日は早めに休んで、酔い止めを飲んでからご利用頂ければと思います。

この度はホエールウオッチングクルーズにご参加頂きまして、誠にありがとうございました。
ホエールウオッチングはシドニー湾の外洋にて行うため、天候、また波の状況によって間際になって不催行になってしまう事もございます。
ご心配をお掛けしましたが、無事にご参加頂く事が出来て本当に良かったです。
また度重なる変更にご対応頂きましたベルトラ様のスタッフの方にも感謝申し上げます。ありがとうございました。