Arthur Hu 様
この度はツアーへのご参加ありがとうございました。翻訳サイトでコメントの内容を確認させていただきましたところ、ツアーをお楽しみいただけたとのことで嬉しく思います。シーニックワールド訪問が含まれていないことが残念だったとのことですが、弊社ツアーはすでに12時間のツアー内容が満載であり、これ以上のプログラムを入れることは現実的に不可能であること、シーニックワールドをツアーで訪問する場合、所要時間1時間から1時間強となりますが、実際に購入するチケットは1日乗り放題パスであること、鍾乳洞と組み合わせると、シーニックワールドの満足度が決して高く鳴らないこと等が組み込まない理由になります。また別の楽しいツアーもご用意しておりますので、機会がございましたらよろしくお願いいたします。

tasmanian oyster 様
「山」「海」両方のコースへご参加いただきありがとうございました。ツアーの内容に大いにこだわりを持つことも勿論そうですが、弊社ガイドは常に全力でツアーを行います。これがお客様から高い評価を頂いている理由かと思います。そこに天気や一緒のツアーに参加しているメンバーとの相性により、更に一生の想い出にもなり得ますので、今回のコメントを大変嬉しく拝読させていただきました。はい、これからも今回のようなコメントを頂戴できるよう努力してまいります。ありがとうございました。

エンドウ様
リピーターとしてのご参加ありがとうございました。天気が悪かったのは残念でした。そんな中前向きなコメントに感謝いたします。また次の機会がございましたら、ぜひまたよろしくお願いいたします。

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。せっかくご参加いただきましたのに、ガイドの案内が行き届いておらず、 Suzuki 様をがっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はお客様ひとりひとりに寄り添うホスピタリティあふれる案内ができるよう、催行会社にはガイドの再教育を依頼させていただきました。なお、「タウンホールで4時」ごろにお送りとなったとのことでしたが、催行会社のドライブレコーダーには5時のご到着が確認できなかったようでございます。シドニー現地時間が日本より２時間進んでいるため、もしかしたらお時間を勘違いさせてしまった可能性がありますが、ご到着時間につきましてもガイドに確認いただける態勢がなかったことを申し訳なく思います。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート

すぷりん様
IECブルーマウンテンズ【山】エコツアーへのご参加ありがとうございました。
ブルーマウテンズの展望台、そして鍾乳洞のツアー共にお楽しみいただけたとのご報告、感謝いたします。鍾乳洞ツアーは前半のオリエントケーブは勿論美しい鍾乳洞ですが、後半に訪問するバアル寺院も音と光の演出が素晴らしい、自画自賛してやまないコースです！我々ガイドにとりましても、何度言っても飽きることの無い空間です。この度は本当にありがとうございました。

Hojo様
鍾乳洞をお楽しみいただけたとのコメントをありがとうございます。弊社が案内します鍾乳洞ツアー「ザ・グランドツアー」は、鍾乳洞側とパートナーシップを結んでいる弊社にのみ認められた特別なコースで、我々自身も世界規模でトップクラスの鍾乳洞コースであると自負しております。お楽しみいただけて心から嬉しく思います。ありがとうございました。

sinn303 様
この度はツアーへのご参加及び体験談をありがとうございます。sinn303様のおっしゃる通りガイドの質がツアーの満足度を決定づける、と我々も考えております。ツアーを企画するときは、何を見せるか？は勿論大事ですが、それらをどう見せるか？の工夫がもっとも重要な点になります。残念ながら複数の似たツアーから一つのツアーを選択する際、この工夫が見えないのが致命的で、同じようなものが組み込まれているから少しでも安い方を選択するという方も少なくはありません。しかしながら実際にご参加いただけますと、今回のsinn303様のように嬉しいコメントを頂戴できますので、これからも更に工夫を重ねて、満足度の高いツアーを提供していく所存です。今回はありがとうございました。

いざや様
丁寧な体験談をありがとうございます。こちらが言いたいことを代弁していただいた気持ちです。弊社がご案内する鍾乳洞ツアー（グランドツアー）は弊社だけに認められた特別コースで、内容はまさに「地球の神秘」を体感できるものに仕上がっています。ジェノランケーブは１４のコースがありますので、どのコースを訪問するか、というのはとても大事な情報なのです。とても前向きなコメントに感謝いたします。また次の機会がございましたら、よろしくお願いいたします。