Thank you for taking the time to leave this feedback, it is much appreciated. I am thrilled to hear that you had such a great day.

Hi Keijun

Thank you for your feedback

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。グリーン島は通常右旋回、左旋回とする為左右どちらに座られても見れるように飛行いたしますが、コアラリーフは小さくて左右の旋回が出来ない為、左側に期待を傾斜して右に座られた場合でも見れるように飛行しています。しかし、今回は残念ながらコアラリーフがあまり見られなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。今後はパイロットと情報を共有して、飛行のばらつきが無いように努めて参りたいと思います。貴重なご意見を頂きありがとうございました。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

日本人様

この度は、ホットエアバルーンツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お迎えの時間につきまして、弊社の記録では3時50分の予定でございましたが、結果的にお客様にご不便をおかけし、ご不安な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
交通状況やその他の要因により、稀にお迎えバスが遅れる場合がございます。こうした状況においても、お客様に安心してお待ちいただけるよう、バスの位置情報を確認できるシステムを導入しております。ただし、こちらのシステムはオーストラリア国内での通信環境が整っている場合に限り有効でございます。

また、ツアー前日には、お迎え時間や場所、ならびにご参加に際しての注意事項を記載した確認メールをお送りしておりますので、再度ご確認いただけますと幸いです。

私どもは、お客様により安心してご利用いただけるサービスを提供するため、連絡方法や対応体制を引き続き改善してまいります。
改めまして、お迎え時間の遅れによりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

熱気球ケアンズチーム一同

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。
曇りの天気で雨もところにより降っていて、全体的にあまりいいコンディションではなかったようですが、綺麗に観られたとのことで安心いたしました。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

まさる様

この度は一日100名様限定　無人島　フランクランドアイランド リーフクルーズをご利用頂き、誠に有難うございます。
たくさんのツアーがある中、選んでいただけたこと大変光栄です！

ベストコンディションではなかったかもしれませんが、
豊かな自然たっぷりのノーマンビーアイランドを満喫していただき、お楽しみいただけた事を大変うれしく思います。

またフランクランドアイランド でお会いできる日をクルー一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました！

Nanami

cao様

このたびは、当社の気球ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

「一日を有効に過ごせる」とのお言葉や、小さなお子様連れでも問題なく楽しんでいただけたとのご感想、大変うれしく拝見しました。
また、スタッフの対応をお褒めいただき、スタッフ一同も喜んでおります。

またの機会に、ぜひご家族皆様でお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

Hot Air staffより