素敵なコメント有難うございました。
NakaiにもTomにも伝えておきます。
是非また次回お会いしましょう！

この度はせっかく弊社を通じてお申込みいただいたにもかかわらず、送迎ありのプランで送迎がなされなかったこと、誠に申し訳ございません。
確認をしたところ事実であることが判明し、ご返金をさせていただく形となりました。
なお、今回の弊社からの対応に関しましては、別途弊社カスタマーサポート担当者よりご連絡をさせていただいております。重ねましてこの度は、お詫び申し上げます。
今後も同じことがないよう、催行会社と連帯し改善に努めて参ります。

VELTRA カスタマーサービス

しろ様

先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。
コメントへの返信が大変遅くなり、失礼致しました。

「ケアンズの旅行で１番楽しかった！」なんて素敵なコメント、大変嬉しいです。
弊社でご案内している「アサートン高原」は、キュランダやグレートバリアリーフに比べると、やはりまだ知名度が低いのですが、
ツアーにご参加頂ければ、皆さんにも絶対気に入って頂ける観光名所であると自信をもっております。
オーストラリアの広大な自然・野生動物達との触れ合い・美味しい食事と全て揃っています！！
またコメント頂きました通り、どの年代のお客様にも楽しんで頂けるツアーとなっておりますのでご家族皆様でご参加頂けます。

しろ様もまた是非ケアンズへ遊びにいらして下さいね。
次回お会い出来る日を楽しみにしております。

ballooooon様へ

この度はケアンズにお越し頂き心からお礼申し上げます。
また、数多くある現地オプショナルツアーの中から熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、誠にありがとうございます。
そして、お忙しい中、ツアーついてご投稿頂き重ねて誠にありがとうございます。

貴重なご感想、誠にありがとうございます。
お客様が気球ツアーを楽しんでいただけたこと、そしてご参加いただいた皆様が安心して過ごせたこと、大変嬉しく存じます。
また、日本人スタッフについてもお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたコメントを社内で共有し、今後のサービス向上につなげていきたいです。

当社では、ゴールドコーストでも熱気球フライトしております。
機会ができましたら遊びにお越しくださいませ。
https://www.veltra.com/jp/oceania/australia/gold_coast/a/9478

改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗お待ちしております。

鳥が可愛かった様

この度は一日100名様限定　無人島　フランクランドアイランド リーフクルーズをご利用頂き、誠に有難うございます。

バスピックアップ時は、朝からご不安にさせてしまい申し訳ありませんでした。。

島では、シュノーケルサファリ・元気いっぱいのサンゴ礁と
自然豊かなノーマンビーアイランドを満喫していただき、お楽しみいただけた事を大変うれしく思います。

またフランクランドアイランド でお会いできる日をクルー一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました！

Jimmy・Seika