なすぴさん、このたびはご来店いただき、また詳しいご感想をお寄せくださりありがとうございます。
記念品のお渡しができておらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。ご案内が行き届いていなかった点、心よりお詫びいたします。

その一方で、日本語で安心してご質問いただけたことや、雑貨を楽しんでいただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。
いただいたご意見を参考に、今後はより分かりやすいご案内を心がけてまいります。

貴重なフィードバックをありがとうございました。

お心優しいお言葉誠にありがとうございます。日本に営業出張に行っておりましてお返事遅くなり大変失礼致しました。日本語ツアーはほとんどが６名以下の少人数ですので、質問もしやすく試飲するワインもリクエスト可能です。またベルトラさんのお客様は最大限のサービスをさせていただいております。ぜひまたワイナリーでお会いできるのを楽しみにしております！

この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
より多くのお客様に良い価格でツアーをご提供したいという思いからキャンペーンを実施しておりましたが、やむを得ず最少催行人員に満たない場合にはツアーを中止させていただくことがございます。
代わりにご予約いただいた韓国語ツアーにつきましては、走行中のご案内は韓国語で行われますが、英語でのコミュニケーションも可能である旨を事前にご案内しておりました。
また当日は、お客様2名様のために、日本語対応が可能なガイド研修スタッフ1名を追加で同行させ、言語によるご不便を最小限に抑えるよう努めました。
メルボルンの多くの旅行会社は、大型バスであってもドライビングガイド方式で催行されておりますが、弊社では12人乗り車両までに限り、ドライバーがガイドを兼務しております。これまで一度も事故なく、安全にツアーを運行してまいりました。日本とオーストラリアで催行形態が異なる点につきましても、何卒ご理解いただけましたら幸いです。
昼食休憩が早い理由につきましては、より多くの名所をご案内し、混雑を避けて、ゆったりとしたツアーをご提供するためです。
グレートオーシャンロード沿いにはお食事ができる場所がほとんどなく、アポロベイでのみ昼食をお取りいただいているため到着時間がやや早いことは事実ですが、これは行程の効率と余裕を重視した判断でした。この点につきましても、事前に十分ご説明できていなかったことは弊社の至らぬ点であり、心よりお詫び申し上げます。
車内では快適な環境を保つため、お水以外の飲食をご遠慮いただいておりますが、各スポットでの自由時間中に、軽食やお食事をお取りいただくことは可能です。結果としてご不便をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見をもとに、今後より多くのお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
重ねまして、この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
JTBニュージーランド　スタッフ一同

この度はツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
ワイタケレ山脈のカウリ見学が短めだったとのことなので、ぜひ社内でツアーの内容を検討させていただきたく思います。貴重なご意見ありがとうございます。
ガイドの説明がお役に立てたようで嬉しいです。また、ピハビーチやライオンロックの景色も印象に残っていただけて何よりです。

またのご参加を心よりお待ちしております。ありがとうございました！

この度はツアーにご参加いただき、また嬉しいご感想をありがとうございます。
ケンタの映画制作の裏話を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。事前に映画をご覧いただくことで、より深くツアーを楽しんでいただけるというアドバイスもありがとうございます。

またニュージーランドでお会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました。

この度はツアーにご参加いただき、また嬉しいご感想をありがとうございます。
土ボタルの生態やレッドウッドフォーレストのセコイアについて、タカの解説がお役に立てて何よりです。間欠泉のタイミングにも恵まれ、素晴らしい体験となったことを私たちも嬉しく思います。

またニュージーランドでお会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました。

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。送迎車の到着が遅くなりご心配をおかけして申し訳けございませんでした。グレートバリアリーフの景色で「息を吞むほど綺麗」だったとの感想をお聞かせいただき、大変嬉しく思います。やはりグレートバリアリーフは空から眺めるのがいちばんですね。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

この度はホビット村ツアーにご参加いただき、素敵なレビューをありがとうございます。
ロードオブザリングの大ファンとして、一生に一度の夢を叶えられたこと、本当に嬉しく思います。10月の美しい自然や桜、そして天候にも恵まれた最高の季節にご案内できて光栄でした。

TAKEのガイドもお褒めいただき、心より感謝いたします。お客様の一生の思い出作りのお手伝いができたことが、私たちの何よりの喜びです。

またニュージーランドでお会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました！