この度ベルトラをご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかくご参加いただきましたのに、現地スタッフの対応により、ちん太様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。催行会社にはちん太様のご意見を伝え、今後のサービス改善に努めるようスタッフの再教育を依頼させていただきました。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。VELTRAカスタマーサポート

コメントと写真をご投稿頂きまして、ありがとうございました。
ご満足頂けて良かったです。
また機会がありましたら是非ご利用ください。

コメントをご投稿頂きまして、ありがとうございます。
短いシドニーご滞在中に、弊社ディナークルーズをご利用頂きありがとうございました。
ご満足頂けて本当に良かったです。
また機会がありましたら是非ご利用ください。

ディナークルーズは18:00乗船～18:30に出港予定をさせて頂かせており
ディナーの前に少し贅沢な優雅なお時間をご堪能頂けますよう設定しております。

お料理もご堪能頂けましたようで何よりです。
ウェルカムドリンクの他は有料にてご提供させて頂かせております。
カクテルやアルコールが苦手な方にはノンアルコールのカクテル,モクテルも各種
ご用意させて頂かせておりますので次回は是非そちらにもTryしてみて頂ければと思います。
お値段の方もリーズナブルにご提供させて頂きますよう頑張らさせて頂きますので。。。

追加のお飲み物の清算は下船前にお声をかけさせて頂きお願いしております。
オーストラリアドル現金もしくはVISAまたはM/Cがご利用頂けます。

誕生日の方や記念日の際には予約時にコメント頂ければ出来る限りでは御座いますが
弊社の方でもサポートさせて頂きますので。また特別リクエストでケーキ等も有料でアレンジできますので。

この度はフランクランドアイランドのツアーにご参加いただき、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
先ず、お迎えのバスが遅れまして申し訳ございませんでした。先に回るホテルのお客さまが遅れていらっしゃった場合、後でお迎えするお客さまにもご迷惑をおかけしてしまうことがありますがお電話もつながらなかったようで調査いたします。船内でホットティのサービスがなかったこと、クッキーの件なども調査いたします。スタッフの応対、設備の状態などの改善点についても大変ありがたくご意見を拝聴致しました。マネージャーやスタッフとも共有しまして、改善に努めてまいります。
海ガメを見つけられたとのこと、良かったです！！またケアンズにいらっしゃいました際にはぜひパワーアップしたフランクランドで楽しいお時間をお過ごしください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間を使って頂いてケアンズへいらして頂きまた数あるツアーの中からディナークルーズを
選んで遊びにいらして頂き誠に有難う御座います。

ケアンズで唯一でディナークルーズを行っておりますのでまた是非とも遊びにいらして下さい！

STAFFのサービスもご満足頂けましたようで良かったです。
一人でも多くのお客様に楽しんで頂けますように今後とも頑張らさせて頂きます！！

お天気がイマイチだった模様で残念でしたがご堪能頂けましたようで私共も嬉しく思います！

日本人STAFFも99%で乗船させて頂き言葉のサポート等皆さんにご満足頂けるようにと心掛けております。

ご参加頂き誠に有難う御座いました。
またのお越しをSTAFF一同で心よりお待ち申し上げております。

コメントまた写真をご投稿頂きまして、ありがとうございました。
若干雲が掛かっているようですがオペラハウスとハーバーブリッジが最高のタイミングで写っていますね。
ご満足頂けて良かったです。
また機会がありましたら是非ご利用ください。

集合場所,案内の方がわかりにくく大変申し訳御座いませんでした。
VELTRAさんへ変更リクエストをお願いし改善されたかと思います。
貴重なご意見を頂き有難う御座いました。。。

ディナークルーズは弊社看板娘^^の日本人STAFFのアイとアリーシャ(ハーフです)
が今現在は乗船して皆様のサポートをさせて頂かせております。

ディナークルーズは内海を走行するので外洋には出ません。
外洋に出るとどうしても波が出てきてディナークルーズで船酔い…
と最悪な状況になり兼ねませんのでそちらの方はご理解頂ければと思います。

お食事の方はお口に合わなかったようで…こちら皆様に楽しんで頂けますよう
日々精進させて頂く次第で御座います。
生ガキもより良い食材を仕入れるようにも心掛けさせて頂きます。

またケアンズへいらして頂けた際には是非ご参加頂き
私共にもリベンジ！？のチャンスを頂ければと思いますので宜しくお願い致します。

コメントをご投稿頂きまして、ありがとうございます。
窓際席だからサービスが良いという事は無いのですが、担当スタッフの不十分な対応に対して深くお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見を今後のサービスの向上に役立てて参りますので、また機会がございましたら是非ご利用ください。

お帰りなさい！
思い出のケアンズでディナークルーズにもご参加頂き有難う御座いました。

生演奏ではリクエスト頂ければミュージシャンが可能な限りでお答えもさせて頂きます。
が,日本語の歌はさすがに難しいのでそこはご勘弁頂ければと思います^^;;;

また是非ケアンズへ帰ってきた際には遊びにいらして下さい！

コメントをご投稿頂きまして、ありがとうございます。
あまりご満足を頂けなかったようで残念です。
6コースのお食事にマッチングワインが付いたゴールドディナーや、バンドの生演奏のあるキャプテンズディナー等
アップグレードのディナークルーズもありますのでまた機会がありましたら是非ご利用ください。