コメントと写真をご投稿頂きまして、ありがとうございます。
青い空と白い雲を背景にしたオペラハウスやハーバーブリッジがとても綺麗ですね。
また機会がありましたら是非ご利用ください。

この度ベルトラをご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかくご参加いただきましたのに、現地スタッフの対応により、ちん太様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。催行会社にはちん太様のご意見を伝え、今後のサービス改善に努めるようスタッフの再教育を依頼させていただきました。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。VELTRAカスタマーサポート

この度はフランクランドアイランドのツアーにご参加いただき、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
先ず、お迎えのバスが遅れまして申し訳ございませんでした。先に回るホテルのお客さまが遅れていらっしゃった場合、後でお迎えするお客さまにもご迷惑をおかけしてしまうことがありますがお電話もつながらなかったようで調査いたします。船内でホットティのサービスがなかったこと、クッキーの件なども調査いたします。スタッフの応対、設備の状態などの改善点についても大変ありがたくご意見を拝聴致しました。マネージャーやスタッフとも共有しまして、改善に努めてまいります。
海ガメを見つけられたとのこと、良かったです！！またケアンズにいらっしゃいました際にはぜひパワーアップしたフランクランドで楽しいお時間をお過ごしください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はフランクランドアイランドのツアーにご参加いただき、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました！
お子様が船酔いされたとのことですが、その後は元気にお楽しみになられて良かったです。おっしゃる通り、弊社のツアーは他社さんのものに比べると、海洋を航海する時間が最も短いので（最初の30分はリバークルーズのため、船は全く揺れません）船酔いのご心配のある方にも比較的安心してご参加いただいております。
またケアンズにいらっしゃいました際にはぜひフランクランドで楽しいお時間をお過ごしくださいね。
心よりお待ち申し上げております。