Dear Guest,

Thank you very much for sharing your kind feedback. We are truly delighted to hear that you had a memorable birthday celebration with us.

It’s wonderful to know that our team member from Japan made you feel comfortable and added to your positive experience. We will be sure to share your kind words with her and the entire team.

We greatly appreciate your time in sharing this review and look forward to welcoming you again soon for another enjoyable experience.

Warm regards,
Rachael
Reservation Consultant | Australian Cruise Group

ご予約に対し大変お手数をお掛けいたしました。ご乗船いただき、このようなお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
歌やダンスのショーを船上で見ることができるのも弊社のみですので、ご体験していただいて良い思い出になりましたこと光栄です。
また是非ご乗船ください。

この度は弊社ショーボートへご乗船いただきまして、素敵なレビューをありがとうございます。
またパワーアップしてお待ちしておりますので、また是非ご利用ください。
どうぞよろしくお願いいたします。

この度はご乗船いただきましてありがとうございました。本来ですと弊社受付カウンターが船の向かえ側にございましたが、現在工事中の為ご覧いただけなかったと思われます。特に案内等も提示しておりませんでしたので、お手数をお掛けいたしました。また、バウチャーの提示につきましても、受付カウンターに行かずともコロナ以降はなるべく接触をなくすために、船の方に直接行っていただき、電子もしくは紙ベースでご乗船いただけるようになっております。
照明につきましては、アジアの文化にはあまり馴染みがないと思われますが、薄い色の瞳の方の為、また夜景やステージがより美しく見えるよう少し薄暗い照明でラグジュアリーな雰囲気を演出しております。お料理やお足元がみえにくくご不便をお掛けいたしました。コースメニューにつきましては、様々な意見を取り入れ特にデザートはアップデードされます。
次回また機会がありましたら、こちらの内容を含めましてお楽しみいただければと思います。
ご意見ありがとうございました。

この度はせっかく弊社を通じてお申込みいただきましたが、ツアー催行会社に確認をしたところ、写真無料キャンペーンについて該当期間中は無料での対応をさせて頂いておりましたが、現地スタッフの対応のミスがあり、現地にて料金をお支払いいただく形となってしまい、誠に申し訳ありません。現地ツアー催行会社より、返金についてのご案内をお送りしております。大変お手数ではございますが、ご確認いただけますと幸いです。

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