この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認を取ったところ、催行会社が手配時に追加オプションのお申込を見落としており、お手配が漏れていたことが判明しました。当日のご案内が出来ずサンゴ様にご迷惑をお掛けした上に、現地スタッフの配慮も足りず、大変申し訳なく感じております。催行会社の手配部署には、ご予約確定時にお申込み内容と手配内容に相違が無いか複数人で確認をするよう厳しく注意しました。当然のことながら、ご参加いただくことが出来なかったフィッツロイエクスプローラーと現地でお支払いをいただいた料金をご返金させていただきました。貴重なお時間を割いての体験談のご投稿をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート

シドニー様
義両親様のツアーお申込みをありがとうございました。大満足とのご報告に安心いたしました。ぜひ次の機会には「海エコツアー」も体験していただきたいと思います。よろしくお願いいたします。

マハナ様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。コメントも残していただき感謝しております。ご満足いただけたとのこと、スタッフ一同嬉しい限りです！！

Thank you for coming to tour！その日土砂降りでコアラやペンギンがあまるよく見れませんでした？！！ちょっと残念でしたね！
それではまた参加したならご連絡おまちしています

初一人旅様、この度スカイレールとキュランダ観光列車をご利用いただき、ありがとうございました。一人でのんびりキュランダを堪能されていたようですね。列車は席が空いていれば移動しても大丈夫です。今回は残念でしたが、またぜひご利用ください。

ナカナカ様
この度は弊社のIECブルーマウンテンズ【山】エコツアーへのご参加ありがとうございました。特にジェノランケーブでのグランドツアーをお楽しみ頂けたとのコメント、感謝いたします。今後も更に満足度の高いツアーを目指して勉強していくつもりですので、また次の機会がございましたらよろしくお願いいたします。

その節は大変ご迷惑をお掛け致しました。今後同じようなことがないよう手配担当に厳重注意を致します。こちらの手違いで最初ご迷惑をお掛け致しましたが、その後園内にてお楽しみいただけましたでしょうか。野生動物保護を推進している弊社の活動は国内外でも屈指の場所となっております。何かご意見などございましたら是非ご教示くださいませ。今後の参考にさせていただきます。
担当マネジャーより

のんびりフレッシュ様

先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。

ツアーの途中で立ち寄るピーナッツ屋さんでは、いろいろな味のピーナッツのご試食をして頂けるだけではなく、その時旬を迎えているフルーツも
ご試食頂けます。マリーバでとれる新鮮なトロピカルフルーツ、今の時期だとマンゴー・パイナップル・パパイヤ・バナナなどがプレートに盛られています。
今シーズンのマンゴーは特に甘味がたっぷりです。またバナナも“シュガーバナナ”と呼ばれる甘味が強い種類のバナナでとても濃厚な味がして美味しいです。

週末にのみ開かれるケアンズ市内のラスティーズマーケットでもマリーバ産の新鮮なトロピカルフルーツが多く並んでいますので、是非マーケットも
タイミングが合えば覗いてみて下さいね。

また是非ケアンズ・アサートン高原へ美味しい物を食べに遊びに来て下さいね。お待ちしております。