この度はこのようなガイド内容で大変申し訳なく感じております。うちで仕事をするガイドははフリーランスのガイドでもみなプロフェショナルな仕事を期待しており各ツアーごとにJohnがついてガイドトレーニングを何度もしております。お客さまから聞きした内容は非常に問題だと思います。どのガイドのツアーに参加してもお客さまに喜んでいただけるツアー目指しております。本人に確認の上今後仕事を依頼するか検討させていただきます。
ジョンが が良い車を使用しているというのは全くの誤解です。どの車もみなドライバーとシェアしております。ジョン専用の車というものもありません。また現在使用している車は3年から4年目のものでかなり距離数を走るのである程度の走行距離に達しましたら新しい車に変えております。

こちらからVeltra をとおしてこの内容についてお客様のほうへ連絡いたしますようお願いしております。。

サリこ様
ショーンの案内するツアーにご参加いただき、ありがとうございました。楽しく1日をお過ごしいただけて大変嬉しく思います。ぜひまたご参加下さい。よろしくお願いいたします。

田中様　Review ありがとうございます。可愛いタタスマニアンデビルの写真とコメントありがとうございます！　朝4時半というのがいいですね。日の出前から日没まで海でひなの為にエサ探しに出かけておなかにいっぱい魚を入れて戻ってくるんですよねー。コロコロになって。
まだまだ撮影禁止を守らない人がいます。ペンギンがフラシュに当たりすぎると盲目になってしまうそうです。撮影禁止ご協力ありがとうございました。
ツアーも楽しんでくださり本当に良かったです。

この度は、弊社「メルさんぽ」にご参加いただき誠にありがとうございました。メルボルンの路地散策、お楽しみいただけてよかったです。ペンギンとグレートオーシャンロードのツアーはいかがでしたか？また是非ともメルボルンにお越しください！

田中さん　Review ありがとうございます。シェーンにも伝えておきます。コメントありがとうございます！

本当に良かったです。ツアーも楽しんでいただけうれしいです！

さやか　様

この度はキュランダデラックスコースにご参加頂き誠に有難うございました。
ケアンズならではの景色を満喫頂けた様で大変嬉しく思います。
レインフォレステーションにてアーミーダックの乗車なども他ではできない体験かと思いますので、
オーストラリアでの良い思い出になりましたら幸いです。

またケアンズにお越しの際お会いできるのを楽しみにしております。

どきどきツアーズ
スタッフ一同

Review ありがとうございます。Ocean rdは長旅ですが、やはり12の使途を見ますと行ってよかったとほとんどの皆さんが’おしゃいます！
良かったです。

ととと　様

この度はハートリースアドベンチャーズツアーにご参加頂き誠に有難うございました。
オーストラリアならではの珍しい動物達に触れ合って頂き、お楽しみ頂けた様で大変嬉しく思います。
カンガルーのお写真もとても可愛らしく撮られてますね。
ワニの迫力ある餌付けの後ですとカンガルー達の可愛さが増しますね。

またケアンズにお越しの際にお会いできることを楽しみにしております。

どきどきツアーズ
スタッフ一同

ツアー楽しんでいただきよかったです。ツアー中はスコーンにジャムと生クリーム付きで出ます。おいしいです。ぜひ試してみてください。

このような思いをさせまして大変申し訳ありませんでした。この日のことはよく覚えております。この日は一組Over Booking なってしまいました。お客さまが3人他のお客さま3人でしたね。お客様2名でVeltraから申し込まれておりました。もうおひとり別に直接申し込まれた方で3名様でした。
直接申し込んだ方は現在メルボルンに住んでいるそうで今回はお客 様お2人がメルボルンに訪ねてこられたと聞きました。当方の誤りで大変ご迷惑かけて申し訳ありませんでした。この日はこのこちらに在住のお一方のお客さまの御厚意で　自分はこちらに住んでいるので、いつでも行けるので他のお客様’を連れて行ってあげてほしいと申し出て下さり無事皆さんをご案内できることになりました。（他の3人の方もこのご厚意に大変感謝られておりました。）本当にありがとうございました。ガイドが本当にいいですかと伺ったところ、はい　といってくださり、AKIRA様にはほかの方は今日しか行けないんだからとお話しされていたとガイドから聞いておりました。
お礼とお詫びの気持ちで最初はワインを差し上げようと思いましたがツアーの方はどうでしょうかとツアー中に申し出たところ格安の’ツアーのほうがいいとおしゃられたのでそうすることにいたしました。心から感謝いたしており一緒に行けなかったお連れの方をご案内させていただきたいとお礼の気持ちを表したつもりでした。そして謝罪して許していただいたと理解しておりました。一緒に行きたかったお客様のお気持ちをご理解出来ず申し訳ありませんでした。
私たちはお客様がそのように思っているとは今の今まで夢にもしりませんでした。このコメントでお気持ちを知り驚いております。私たち社員一同毎回お客様によろこんでいただけるようを心より一生懸命ご案内しておりますが最悪と言われてとても仕方ないかと思います。今後このようなことが起こらないよう気を付けるようにいたします。私たちに管理不行き届きによりこのようなご迷惑をおかけいたしましたことこの場をお借りして心より謝罪いたします。どこかお許しください。