YURIさま

先日は弊社の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加を頂き、ありがとうございました。
また今回はご家族を連れて２度目のご参加とお伺いしてとても嬉しいです。

４年前と比べてもアサートン高原ののんびりとした景色は全く変わってなかったのではないでしょうか？
変わったところといったらギャロ牧場での動物が増えていたり、チョコレートの種類が増えていたり・・・
ピーナッツショップでチョコレートビーナッツバターの味が増えていたり・・・と、そんな感じでしょうか。笑

また是非ケアンズへ遊びに来てくださいね。
３回目の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加されるのももちろん良いですし、今度はアサートンの違ったエリアへ足を延ばしてみるのも良いと思います。

次回お会い出来るのを楽しみにしております。

レヴュー書いてくださりありがとうございます。ツアーがお客さまの期待をどおりでなかったと伺い本当に残念です。。お客さま担当ガイドは訓練期間が終わり3月からの新人ガイドで経験も浅くまだまだ勉強中でお客様に満足していただけるご案内ができなかったのではないかと思います。本人は一生けん命努力しておりますが経験不足の為まだまだガイドとして配慮気配り等足りないところがあったのかもしれません。お客さまからの大変貴重なご感想、本人に伝えます。また今後このガイドが素晴らしいガイドになれるよう一緒に頑張っていきます。貴重なご意見ありがとうございます。

Clione様
この度はご家族でのツアーご参加ありがとうございました。雨予想の中、タイミング良くバスを降りる時には雨が上がる、というのはラッキーでしたね。お子様には特別人気のあるツアーですので、今回ご満足いただけて安心いたしました。またお子様が成長した際にご参加くださることをお待ちいたします。

S.M様　うれしいご感想ありがとうございました！主要ホテルから徒歩圏内の市内にある、全天候型の屋内施設というのがこの施設の最大の利点です。

お客様へ

この度はケアンズそして気球ツアーにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ツアーについてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

頂きましたコメントは、今後のツアーサービス向上そしてセールス活動の糧にさせて頂きます。

気球は本当にいろんな場所で離発着します。
今朝もそうでしたが草が長い場所に着陸する場合もございます。

綺麗な空港から離発着する飛行機やヘリコプターのツアーとは異なりますが、その分　壮大な大自然を空そして陸でも大きく感じていただけるかと思いますので
非日常的な気球ツアーの運行方法も楽しんでいただければと思います。

改めまして、この度は気球ツアーにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

またのご搭乗をおまちしております。

ホットエア

mikaさま

先日は弊社主催の『アサートン高原ツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。

UPして頂いた写真にも写っている通り、内陸部にちょっと入るだけでまだ舗装されていない赤土が剥き出しの道路があったりと
いかにもの“オーストラリアらしさ”を感じて頂くことが出来ます。

ちょうどツアーに参加して頂いた日は雨季だというのにとてもきれいな青空が広がっている最高の１日でしたね。

また是非ケアンズへ遊びに来て下さいね。お待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

ご参加・コメントありがとうございます。初ダイビング、お楽しみいただけてよかったです！旅の思い出になれば嬉しいです。
Spdivers Miki

ご意見本当にありがとうございます。メルボルンでのご旅行でMr John Toursを選んでいただいたのに満足いただける案内でななかったと伺い本当に申し訳ありませんでした。
お客さまのおっしゃるとおりでツアーが楽しいかどうかガイドにかかっていると思います。ただガイドに確認しましたところ全員のお客さまのお迎えしましたら毎回必ず自己紹介と本日のツアーの簡単な予定を説明しているそうです。またうちのツアーはほとんどの時間をガイドが一緒にお客様についてご案内しておりますので集合時間が必要な場所はチョコレート工場とペンギンを見終わった後の集合時間だけでしてそれはお伝えしたと聞きました。食事は見学先の動物園ついたら先にカフェのメニューをお見せして注文して着いたらカフェにて皆様の食事が用意できているように手配しております。（ただしCafe が何らかの理由で休みの場合はペンギンパレードの場所のレストランででその場で買うことになります）。このような流れがお客さまにうまく伝わる説明ができてなかったかもしれません。このようなことが今後ないようガイドと上記の内容確認の上よく話しあい仕事のレベルの向上を目指すようがんばっていきたいと思います。お客様のご意見を参考にさせていただき心より皆さんに楽しんでいただけるツアーをガイド全員で心がけていくつもりです。ありがとうございました。