Tak様　下調べをしてツアーを楽しむのも一つの方法ですし、ぶっつけ本番でツアーご参加もまたありと思います。今回はそのぶっつけ本番が良い方向にむかったようで何よりでした。料金を頂戴してツアーをご案内する以上、ご自身で周る時と同じ満足度ではやはりそれは「おかしい」と弊社では考えておりますので、今回の頂いたコメントは大変嬉しく拝見いたしました。ありがとうございます。

Good Afternoon,

We are delighted you enjoyed your evening of Opera at the Sydney Opera House.

We hope to welcome you again in the future.

Kind Regards,

Julie Barrington

YOKOさま

先日は弊社のツアーにご参加頂きありがとうございました。

ケアンズの街自体はご指摘の通り、さほど観光するのに時間はかかりませんので
やはりどこかへ出かけないと時間を持て余してしまうかもしれませんね…

そして『アサートン高原』での１日をお腹いっぱい(笑）楽しんで頂けたとのコメントを早速頂き、ありがとうございます。
私たちローカルも利用するアサートン高原の美味しい名産品も喜んで頂けて良かったです。

中でも日本でも人気のマンゴーはとても甘くて、今がちょうど旬を迎えていますので週末のラスティーズマーケットにも
アサートン高原で栽培されているマンゴーが数多く並んでいます。

ぜひ、またお腹を空かせたワラビー達に会いにケアンズへ遊びに来て下さいね。お待ちしております（^^）

Ericaさま

先日は『アサートン高原めぐりツアー』にご参加頂きありがとうございました。

日本からケアンズへいらっしゃるお客様に“オーストラリア”ならではの体験をして頂きたい、そして地元の美味しいものを味わって頂きたいをモットーに
しておりますので、弊社のツアーにご参加頂き、ケアンズを大好きになって頂けたらそれが何よりです。

アサートン高原はとても広いので訪れる場所によってまた違った景色をお楽しみ頂けると思いますので
また是非、ケアンズへ遊びに来て下さいね。

次回は一緒に“木登りカンガルー”を探しに行きましょう！！

この度はケアンズそして気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
はい　気球は早起きして行く価値が多いにある’体験となります。
これは「百聞は一見に如かず」という言葉がありますとおり実際に体験した方ではないとわからない時間となります。
ぜひいろんな場所で気球による空中散歩をお楽しみ下さい。

またのお越しをお待ちしております。

ホットエア

minami様

ツアーご参加とコメントをありがとうございます。
担当したガイドに確認しましたが、5か月前のツアーのことですので詳細な記憶がないとのことでした。このツアーを担当しましたガイドは、日本からのお客様がご参加されるツアーは、バスの中での反応がなく、受け身なツアー参加姿勢ということがありがちなため、これを少しでも積極的な雰囲気に変えていこうという、一つの手法で、このように直接お客様に質問をする機会を持っているようです。とくにminami様がご参加いただいた日は一人でのご参加のお客様が多かったことも、この要因かと思われます。この手法がminami様には不快だったとのことで大変申し訳なく思っております。

下記書き込みはminami様と同じツアーにご参加頂いたお客様からのコメントです。

「知的好奇心を刺激　★★★★★
投稿者: はなこ, 2015/09/18

ジェノランケーブにも足を伸ばせるツアーなので、選びました。これを選択して、大正解でした！
大人ばかりのツアーでしたが、学生時代に戻ったかのように、「先生」に当てられないようドキドキしたり、知ってることはみんなで競うように挙手したり‥！他では得られない体験でした。」


今回担当しましたガイドは大変評判がよく、お客様からのこのガイドの指名も多いのも事実ですが、今回のコメントを真摯に受け止め、更にレベルアップに努めて参りたいと存じます。