ハルナ様へ

この度は、ケアンズそして熱気球ツアーにお越しいただきまして本当にありがとうございます。
また、数多くあるオプショナルツアーの中より当社の熱気球ツアーをお選び頂き心からお礼申し上げます。

熱気球による空中散歩を楽しんでいただけたようで良かったです。
非日常的な時間は大事な思い出の一つとして皆様の心の中で飛び続けていただけるものになります。
気球は本当に素敵な時間となります。
機会ができましたら、ゴールドコーストの熱気球にも遊びにおこし下さいませ。

お待ちしております。

改めまして、この度は熱気球ツアーそしてケアンズにお越しいただきまして本当にありがとうございました。

またのお越しをお待ち申しております。

お礼まで

Hot Air Balloon Cairns staffより

ハルナ様

先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。
またたくさんの写真もUPして頂き、ありがとうございます。

アサートン高原での１日をお楽しみ頂けて良かったです。

ヘビとも記念撮影されたんですね

この度は体験談のご投稿いただきましてありがとうございます。フライトが予定時間より遅れて出発となりご迷惑をお掛けしました。ケアンズ国際空港の滑走路を利用している為、混雑している時間帯は出発が多少遅れてしまう場合がございますのでご了承ください。弊社の遊覧飛行を楽しんでいただけたようで安心いたしました。また機会がありましたら是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

Thankyou for your 4 star review & we are very pleased that you enjoyed your day with us. Hope all your holiday was great, Kind regards, Wendy

たけちゃん様、この度はオーシャンスピリットのミコマスケイクルーズにご乗船頂き誠にありがとうございました。またきれいなお写真の投稿と5つ星の高評価を頂き感謝いたします。24年前にオーシャンスピリットにご乗船され、ミコマスケイにお越し頂いたのですね。この24年の間にミコマスケイも何度か強力なサイクロンに見舞われ、生い茂ってきた灌木が波で流されたり、島のサイズが半分近くに削られてしまったりと大自然にもまれてきました。地球の温暖化、異常気象が心配ですが、ミコマスケイもこのまま自然にもまれながら育っていってほしいです。また、機会がございましたらミコマスケイをご再訪ください。クルー一同お待ちいたしております。

かくかくしかじか様

この度は弊社ツアーへのご参加ありがとうございました。
大満足いただけて大変嬉しいです。またよろしくお願いいたします。（IECオセアニア）

素晴らしきかな、ハワイ様、この度スカイレールとキュランダ観光列車をご利用いただき、ありがとうございました。
よくある質問に関して詳しく回答を書いていただき、すごかったです！
キュランダを満喫できていたようで本当に良かったです。

ありがとうございました We are very happy you loved the experience. Safety is our number one priority so thankyou for waiting until it was safe to fly. You got to 80metres in the sky! Thankyou for a great review.

Thanks very much for your review, Nikoli! We're really glad to hear that you enjoyed your tour and the numerous tastings included. Thanks for joining our tour & best wishes for your onward travels!

レビューを書いてくださり誠にありがとうございます！　プロフェッショナルでありながらもフレンドリーなツアーのMR JOHN TOURS、１名様でのご参加でも楽しめた！とのお声を頂けてとても嬉しく思います。弊社一同、またのご参加をお待ちしております！

Hisashi様
先日は弊社ツアーへのご参加ありがとうございました。
弊社ガイドは常に全力でお客様に楽しんでいただく努力をしておりますが、残念ながらHisashi様には不満足だったとのこと、申し訳ございませんでした。

今回の担当ガイドに確認をいたしました。もしかしたらエコーポイントでコーヒーをバスに持ち込もうとされたために、ツアー開始時にツアーの注意事項としてコーヒーのバス内への持ち込みは不可である説明をさせていただいた通り、これをお断りしたことがあったということでした。もしそれでHisashi様の心証を悪くさせてしまったのであれば、ガイドの話し方等が不適切だったのかもしれません。

しかしながら、今回のHisashi様のコメントは、誤解もあるようですので、補足をさせて頂きます。

「ガイドさん、お客に盛り上げては無いでしょう。」→ 「楽しい時間を過ごして頂けるよう努力しますので、皆様ご一緒に盛り上がって下さいね」という感じのコメントは普段からしております。

「盛り上げようと最初は協力したけど、こちらの話は拾わないしご自分の話ばかりで無理でした。」→ ツアーの移動中にお客様からオーストラリアで仕事をするきっかけはなんだったのか？という質問を受け、そのことに関してお話をさせていただいたようです。それに関する話をしたのは20～30分程度だったというのが担当ガイドの認識です。

「それに車中、自分の話を聞かず誰が寝ていたか見ていたって、、、怖いですよ。」→　これは笑いと取りにいった話の中の一言だったようです。この部分だけ切り取って「怖い」という感想を述べられることに、この仕事の難しさを感じます。

「帰りですが、皆集合場所のホテルとは関係ない好きな所で降ろしていましたが、なぜ自分だけ？と思いました。」→弊社ガイドはお客様全員にシドニー帰着後どこで降車されたいかというご希望を伺っております。少しでもお客様がツアー終了後時間を有効にお使いいただけるようにとの配慮からです。この質問に対してHisashiさまはどこでバスを下りたいとお答えになりましたか？そしてその希望はHisashi様だけ無視されたということでしょうか？

弊社では更に上のレベルを目指して努力を続けて参ります。