いわ様

この度は、弊社の気球ツアーにご参加いただき、また、ツアーの魅力がぎゅっと詰まった大変温かいフィードバックをお寄せくださり、心より感謝申し上げます。

「結論、こちらのツアーに参加してよかったです！！」「すごくいい旅の思い出になりました！」という最高のお言葉をいただき、スタッフ一同、感激とともに大きな喜びを感じております。

特に、お客様が安心してツアーにご参加いただけた点について、具体的なフィードバックをいただけたことに感謝申し上げます。

日本語堪能なフレンドリーな海外ガイドによる運転・ガイドが、お客様の安心感と話しやすさにつながったこと。

バス車内の日本語ムービーで流れを事前に把握いただけたこと。

気球操縦士と日本語ガイドによる、着陸時の安全説明の連携。

これらのサポート体制が、「非日常の感動体験」を心ゆくまで楽しむための土台となったことを、大変嬉しく思います。


また、揺れが少なく安定感があり、「乗り物の揺れが苦手な方でも比較的乗りやすい」と感じていただけたこと。

お子様連れのグループも楽しくご参加いただけたという具体的な情報。

これらは、これからツアーに参加されるお客様にとって非常に参考となる情報です。

そして何より、朝日が昇る最高のタイミングで「オーストラリアの自然を肌で感じ」、最高な時間を過ごしていただけたことが、私どもにとって最大の喜びです。気球後のバルーン内での写真撮影や朝食タイムまで、楽しんでいただけたご様子で何よりです。

「非日常を感じたい方」への強いおすすめコメントもいただき、光栄に存じます。

今後も、お客様の期待を超える最高の体験と感動を、より多くの方にお届けできるよう、サービスの質を維持・向上に努めてまいります。

また、オーストラリアの雄大な空の下で、お客様とお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

この度は、世界遺産グリーン島クルーズへご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご乗船の際に、大変なご不安とご不便をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本ツアーは、専属の日本語ガイドが常時ご案内するツアーではなく、基本的には、ご自身で受付から島での過ごし方まで管理していただく形となっております。
現地催行会社では、グリーン島移動中のクルーズ船内、および、グリーン島のダイブショップに日本語対応可能なスタッフを配置しております。
スタッフの病欠等により、お休みをいただくこともございますが、日本語でのサポートが必要な場合は、現地スタッフへ「日本語が話せるスタッフはいるか」とお声がけいただけますようお願い申し上げます。
この度は、ご案内不足により誤解とご不便をお招きし、誠に申し訳ございませんでした。
またいつの日か、グリーン島でお客様をお迎えできる機会がございますことを願っております。
ベルトラ カスタマーチーム

フラットホワイト様

この度は素敵なフィードバックをお寄せいただき、本当にありがとうございます！
日本語ガイドの軽快な冗談を楽しんでいただけて、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

気球の上での“軽快爽快”なひととき、そして皆さまで囲んだ朝食も楽しんでいただけたとのこと、ツアーの時間が良い思い出になったようで何よりです。
早朝のスタートでキュランダ列車の帰りはぐっすり…というのも、思わずほほえんでしまいました。
コアラにも会えたとのことで、満足していただけて本当に良かったです！

改めまして、ご参加と嬉しいお言葉に心より感謝申し上げます。
またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております！

Hot Air Balloon staffより

S.H様

この度は一日100名様限定　無人島　フランクランドアイランド リーフクルーズをご利用頂き、誠に有難うございます。
たくさんのツアーがある中、選んでいただけたこと大変光栄です！

サイコーなお天気、スノーケリングサファリ、島内散策と豊かな自然たっぷりのノーマンビーアイランドを満喫していただき、
お楽しみいただけた事を大変うれしく思います。

またフランクランドアイランド でお会いできる日をクルー一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました！

Nanami

Kodai様

この度は一日100名様限定　無人島　フランクランドアイランド リーフクルーズをご利用頂き、誠に有難うございます。
たくさんのツアーがある中、選んでいただけたこと大変光栄です！

サイコーなお天気、ウミガメとのスイムと豊かな自然たっぷりのノーマンビーアイランドを満喫していただき、
お楽しみいただけた事を大変うれしく思います。

基本的にケアンズ市内からは送迎のバスが出ておりますが、お客様のお待たせ時間短縮のため、エリアごとお泊りのホテルに近いお迎え場所が指定されております。
ご予約表にも記載させていただいておりましたが、ご案内がわかりづらく大変申し訳ありません。
現場スタッフ・オペレーションスタッフとも共有し、改善に努めてまいります。

またフランクランドアイランド でお会いできる日をクルー一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました！

Celina