mst様へ

このたびは、弊社の熱気球ツアーにご参加いただき、また心温まる素晴らしいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

早朝4時10分というお時間からのご参加にもかかわらず、バスでの移動時間を楽しんでいただけたとのこと、ドライバーの対応や日本語でのご案内にご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

また、気球の迫力やスムーズな離陸、そして上空からの美しい朝焼けや野生動物たちとの出会いなど、空の旅を存分にご堪能いただけたこと、私どもにとっても大きな喜びでございます。

当日は天候にも恵まれ、風も穏やかな絶好のコンディションの中で、皆さまにとって特別な体験となりましたことを、心より嬉しく思います。

これからも、皆さまの心に残るような体験をお届けできるよう努めてまいります。
またのご参加をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

改めまして、このたびは温かいご感想をありがとうございました。

Hot Air Balloon Cairns staffより

ヤモリ様へ

この度は、Hot Air Balloon Cairnsのツアーにご参加いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

初めての熱気球体験が、お客様にとって想像を超えるほど感動的なものとなったとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。当日は風の影響によりしばらくお待ちいただくこととなりましたが、無事に飛行ができ、素晴らしい日の出をご覧いただけたことを心より嬉しく思っております。

また、ケアンズの自然あふれる飛行エリアでの静寂な空の旅や、操縦士Frankの配慮によってワラビーとの出会いが実現したこと、そして360度に広がる景色をお楽しみいただけたことなど、熱気球ならではの魅力を存分に感じていただけたことを光栄に思います。

さらに、ガイドのTonyへの温かいお言葉もありがとうございます。お客様に安心してツアーをお楽しみいただけるよう、丁寧なご案内を心がけておりますので、そのように感じていただけたことは大きな励みとなります。

今後も皆様にとって「一生に一度の特別な体験」をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。またケアンズにお越しの際は、ぜひ再び空の旅をご一緒できますことを楽しみにしております。

改めまして、このたびのご参加と素晴らしいご感想に心より御礼申し上げます。

Hot Air Balloon Cairns staffより

この度は、キュランダ鉄道のご利用に際し、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご家族での大切なゴールデンウィークのご旅行において、景色を十分に楽しめなかったこと、また相席の状況でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

キュランダ鉄道の座席割り当てにつきましては、どのサイトでご予約いただいても、基本的な割り振り方法に違いはなく、当日の混雑状況やグループの人数を考慮し、鉄道会社が決定しております。そのため、事前にお客様のご希望を承ることが難しいのが現状です。しかしながら、他のお客様との相席や座席位置が、ご期待に沿えない結果となってしまいましたことは、私どもにとっても非常に残念でございます。

今回頂戴しました貴重なご意見は、今後のツアー企画や情報提供において、お客様により満足いただけるよう、改善の参考とさせていただきます。特に、座席に関するご案内については、より詳細な情報を提供できるよう努めてまいります。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

VELTRA　トラベルコンサルタント

やっほー様へ

この度は、弊社の熱気球ツアーにご参加いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

無事にフライトが実施でき、そして「最高の思い出になった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
早朝の静けさの中で空へと浮かび上がるあの瞬間の感動や、空からの絶景、野生動物との出会いをお楽しみいただけたこと、何よりです。

また、着地後の気球の片付け体験や、スタッフ・パイロットの対応についても温かいコメントをいただきありがとうございます。
今後も皆様に安心してご参加いただけるツアーを提供できるよう努めてまいります。

貴重なアドバイス（服装に関して）も含め、今後ご参加いただくお客様にとって大変参考になる内容でした。

また機会がございましたら、ぜひ大自然広がる空の旅を再びご一緒できれば幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

Hot Air Balloon staffより