＜VELTRAからの回答＞
この度は本ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました。
当日の状況について、体験談にてお知らせいただき、ありがとうございます。

催行会社へ確認しましたところ、通常はチャット機能を使えるように設定をしておりますが、当日は何らかの理由により、チャット機能が使えない設定になっていたことが判明しました。
しかしながら、当日のツアー中はチャット機能が無効となっていたことが催行会社側でも確認できない状態であり、あんちょ様よりチャットでの応答がなかったため、問題なくご視聴いただけているか心配になり、ガイドよりマイクのご利用を呼びかけさせていただいていたようです。
当日の状況を察することができず、せっかくのオンラインツアー参加中にご不便並びにご不快なお気持ちとさせてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。

序盤にはご迷惑をおかけしてしまいましたが、オンラインダイビング自体はお楽しみいただけたとのこと、安堵しました。
今回の件につきましては、催行会社からもお詫びの言葉を預かっております。
今後は催行前にチャット機能に問題がないか確認することを徹底し、再発防止に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。
ぜひ安心して旅行ができるようになりましたら、実際にダイビングをご体験いただけますことを心より願っております。

これからもお客様一人ひとりのお声を汲み取り、心からお楽しみいただけるツアー催行ができますよう、より一層努めて参ります。
今後ともVELTRAをどうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス

Hideyo様へ　　オンライン星空ツァー参加有難うございました。本当は星空をライブでお見せしたいのですが、今の機器ではなかなか難しいのが実情です。出来るだけ本物に近づけた映像をお見せ致します。3000メートルの景色はなかなかの色合いと空気感なので詳しくご説明して行きます。是非マウイ島でお待ちしております。

なげやり様、この度はご参加いただきまして誠にありがとうございました。ヒクイドリ、インパクトありますよね！ケアンズ周辺ではビーチで野生のものが見られることもあります。記念植樹のプレートもしっかり付けてきましたので、ぜひ実物を見に来てください！

Ruru様、この度はご参加いただきまして誠にありがとうございました。ちびコアラのあんなリアクションはなかなか見れないですよね！素人のおじさん二人のトークでしたが楽しんでいただけて何よりです。次回はぜひ実物を見にお越しください！

なおさん、ご参加本当にありがとうございました。今回はズームによるオンラインツアーと言うことでなんとなおさんは自宅からいながらにしてご参加になってくださったわけです。ご自宅の風景を背景にしていかにも威風堂々たる存在感は、私のツアー催行にとってとても興味深い刺激となっておりました。ズームの操作にも慣れ始め、話ながら皆さんのお顔やチャットの欄を眺めつつツアーを構築していくことがとても楽しく思われます。なんといってもなおさんの円満な笑顔が輝いたひとときでした。画面を通してではありますがしっかりとつながった印象。これからも明るくたくましく神戸で輝いてください。またお目にかかれる日を心待ちに、逐次気がついたところをぬか床を混ぜるように盛り込みながら改善しより良い時間を提供できるように、楽しくやっていきたいと思っております。またご参加になっていただいても楽しんでくだされるように日々工夫を重ねていきたいと思います。このたびのパンデミックがあなたのさらなる飛躍の糧となりますように。ハワイ島よりあなたのお幸せを今、お祈り申し上げます。

お元気で。
ポハク

フミヨ様、このたびのご参加誠にありがとうございました。初対面がズームにでの出会いと言うこととなりましたが私自身は、十分に貴女との出会いを味わい楽しむことができました。今回実際にハワイ島へのご旅行をご企画されていたと言うことですが、お見せした動画の通り、ハワイ島は今光に満ちております。パンデミックが開けた際にはぜひご家族でおいでになってくださいね。その時には必ずご一報ください。。人生一寸先は闇と言う言葉を昔何度も聞かされましたが、よわい53歳となって私なりに言い換えるならば、先が見えないと言う意味のこの故事をあえて、一寸先は光明、つまりまぶしくて見えないと言う方がしっくり参ります。画面を通して伝わるあなたの清楚さを私はいたく感動を持って感じておりました。これからもますますお幸せに、どんなことがあってもその静かな輝きを絶やさないように毎日一歩一歩を歩みになってください。

お幸せに。
ポハク

YOOさま、この度はご参加いただき誠にありがとうございました。記念すべき第1回目？！の開催で不慣れな部分もありましたが、楽しんでいただけて良かったです！あの手をグルグル回して喜ぶちびコアラは、悶絶級のかわいさでしたね！！

炭平殿、奥様とのご参加誠にありがとうございます。同じ京都の同輩として、そして特に高名な宗教家や武術家を生み出す不思議な綾部の炭焼き職人として尊敬申し上げるあなたにまたお会いできて光栄です。前回家に遊びに来て下さってからもどれほどの月日が経ったのでしょうか。何かこう時間の流れと言うものを最近あまり意識しなくなっている自分があります。この年になって、パンデミックを迎え、ツアー会社を完全に閉めていわゆる無一物になりましたが、正直、人生最良の豊饒な時期を歩み始めたと確信しております。いよいよ収穫の時期かもしれません。本当に人生の流れと言うのは不思議なもので、苦しい時期やもがく時期も長く続いておりましたが、今振り返ればそれらもとても有益な経験だったと思います。ものをお創りになる職人さんとしてもそのような道と言うものは痛感されていると思いますが、ますますその技に磨きをかけ前人未到の境地を体現してください。いつもキリッとした笑顔の奥様と末永くつつがなく睦まじくお暮らしになってください。またお目にかかれる日を楽しみにしてしております。ところで京都の銘酒って何でしたっけ。と言うことで。いろいろと画質音質コミニケーション等の向上をテーマに研究を始め、早速、特性のマイクを注文いたしました。ご指導ありがとうございます。

ポハク

Asako様へ　　星空オンラインツァー参加有難うございました。実際のツァーどうりの進行で動画や写真でご説明して行きますので、楽しんで頂いいたようで嬉しいです。
最近は多少マニアックにもなって知的生命体の話もしたりしているので、また最新の情報も交えてご説明していきますね！

スーパーフィッシュダイビングサイパンのたかしです。
この度はオンラインファンダイビングツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
色々と質問もして頂きお2人と沢山お話が出来て私達もとても楽しかったです♪
その場で解説が出来るのは確かにオンラインの良い所ですね。今度はぜひ本当のサイパンの海を見に遊びにいらして下さい。
ぜひ一緒に潜ってご案内させて頂きたいです！お待ちしております。
また、別のポイントのオンラインファンダイビングツアーにもぜひご参加ください。

ご感想ありがとうございます。そうですね、クリスタルさんにとっては自分のお庭を歩く感覚なので、常にどのあたりに何がいるかをある程度、把握をしております。
カエルを見つけるのも慣れています。オンラインツアーでなく、いつか　実際にコスタリカにくるチャンスがあれば素敵ですね。
こちらにいらっしゃった場合はナイトツアーを行うことも可能です。

さかいさんご参加ありがとうございました。ガイドのFUMIです。二人のお孫さんも楽しんで頂けた様子でとても嬉しいです。
私の息子にとっても日本の同じ年位の方達と交流できるのはとても良い機会だと思い毎回連れてきております。
仰る通り動物好きの方には絶対に喜んでもらえる内容だと思っております。
是非是非次回はリアルロックワラビー一緒に見に行きましょう！

ロンポキムー 様

この度は、「天山天池」オンラインツアーご参加頂きまして、
誠に有難うございます。

現場でいるみたい感じで、自分自身の感受体験は何によりだと思います。

現地観光ご心配事も確定頂きまして、今後、シルクロードへの旅は自信をいっぱい持てるだと思います。
暇の時に、ぜひ、シルクロード現場観光にいらっしゃってください。
ごいらっしゃるまでにサービス・レベルを向上頂くため、頑張ります。
新疆のご来訪を期待しております。

どうぞ、よろしくお願い申し上げます。

ベルトラ新疆
張　方雲

nnnnn様へ　　星空オンラインツァー参加有難うございました。オンラインではなかなかお伝え出来ない事もハレアカラの星空の下でございますので、
是非マウイ島にいらっしゃってください。こちらでお会い出来るのを楽しみにしております。

ご参加ありがとうございます！
通常のツアーと違い、ゲストの皆様とは画面を通してのコミュニケーションとなりますが、色々お話しさせていただいてとても楽しい時間を過ごさせていただきました。
泳ぎが苦手でも、オンラインツアーなら大丈夫。
イルカツアーが初めての方にも、経験者の方にも遊びに来ていただけると嬉しいです！

　いちろう　様　オンラインツアーへのご参加並びに、五つ星のご評価を頂きありがとうございました。
ハワイ島の「今」を、ハワイ島から生放送でお送り致しました が、「時間配分も丁度よく、学校のオンライン授業では集中力が無くなるうちの子供も、最後まで興味を持って参加していました！　」とのコメントを頂き、当ツアーをお楽しみ頂けましたこと、本当に嬉しく思います。
ハワイ島は、１回だけではご紹介しきれない、多くの魅力を抱えた島です。
そして、皆様から「ハワイ島の見どころを、もっとじっくり堪能したい！」というお言葉を頂き、
「ハワイ島☆星空ツアー」も、ご好評を頂いております。
今回お伝えできなかった、ハワイ島の絶景ポイントと満天の星空を、またまた、私KOJIがライブ解説で、たっぷりご案内します。
ぜひまたオンラインツアーでお会いしましょう！お待ちしております
ガイド・KOJI岡田

まやさん、ご参加ありがとうございます。ガイドのFUMIです。
うちの息子の参加も癒されたと仰ってくれて安心しました。
たまにちょいちょいネタバラシや撮影妨害を無意識でやってくるのでいつも注意しているのですが
本人もガイドの仕事をやったと嬉しそうに家に帰って話していたので父子共に楽しくやらさせて頂いております。

娘さんも絶対楽しんでくれると思いますよ！是非一緒にロックワラビー見に行きましょう。
ロックワラビーの様なライブ感のでるオンラインツアーを作る素材がなかなかないので苦労しておりますが
他にも色々と企画とテストをやっておりますので、新しいオンラインツアーできたらご連絡致します。

匿名希望様へ　　オンラインツァー参加有難うございました。日本からのお客様が来れない時期がハワイに訪れるとは誰も予期しなかったことです。あと何ヶ月になるかわかりませんが是非マウイの星空に逢いに来てくださいね。お待ちしております。

たかさん、ご参加ありがとうございました。ガイドのFUMIです。

皆さん身内の方の2拠点貸切接続という事で、たかさんの家族オンライン旅行に携わる事ができて嬉しいです。
色んな質問を皆さんチャットを通して頂けるので、私もやっていて一緒にいるような感覚で楽しくやらさせて頂いております。
ほんと仰るように現代風の家族旅行、私も貴重な体験をさせて頂きました。
これからもっと熱くなりますが、毎週頑張ってライブ中継続けて皆様のお越しをお待ちしておりますので
次はケアンズでお会いしましょう！

ミルキーウェイ様、この度は当オンラインツアーへのご参加ならびに、5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。まだスタートしたばかりのツアーですが、楽しい時間を過ごして頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。また、ミルキーウェイ様は、弊社催行のもうひとつのオンラインツアー「キラウェア火山とハワイの神話」にもご参加頂き、双方のツアーそれぞれの良さと違いと、ご堪能頂けたのではないかと思います。今回は、同じ壮大な風景でも、満天の星空がメインですので、「実際に夜空を見ている感覚」を味わって頂けますよう、KOJIからお部屋を暗くしてみては？というアドバイスをさせて頂きました！日本にいながら、ハワイ島の星空の下にいる気持ちになって頂けましたでしょうか♪
ハワイ州では11月より、条件付きではございますが、日本からのお客様をお迎えできる体制が整いました。当オンラインツアーを、実際のツアーご参加前の「予習」でご利用頂きますと、ハワイ島のイメージが事前につかみやすく、きっとツアーも数倍楽しんで頂けることと思います。次はハワイ島でお目に掛かれますことを、楽しみにしております。Aloha!

　ペレちゃん様　オンラインツアーへのご参加並びに、五つ星のご評価を頂きありがとうございました。
ハワイ島の「今」を、生放送でお送り致しました が、「KOJIさんのお話も楽しくてあっという間の時間でした。」とのコメントを頂き、当ツアーをお楽しみ頂けましたこと、本当に嬉しく思いますし、日々の励みになります。また、「次回はマウナケア星空観測に参加したいと思っています。」とのこと。
皆様からも「火山ツアーで最後に少しだけ紹介された、ハワイ島の星空を、もっとじっくり堪能したい！」というお言葉も頂き、「マウナケア山　星空観測ツアー」を、スタートさせて頂くこととなりました。
私KOJIがライブ解説で、たっぷりご案内します。世界一とも言われるハワイ島の星空を楽しく解説しております。
ぜひまたオンラインツアーでお会いしましょう！お待ちしております。
ガイド・KOJI岡田

ともこさんへ　　星空オンラインツァー参加有難うございました。遠く離れた場所から参加して頂き、嬉しいお言葉までもらって感謝の言葉しか浮かびません。是非生のマウイの星空をいつか見に来てくださいね。お逢いできることを楽しみにしております。

シュノスキーさん

オンラインアカデミーご参加ありがとうございます。FUMIです！
コメントありがとうございました！皆さんのコメントを楽しみに毎週末
ライブはりきっております＾＾

壮大な景色と自然の音、そしてロックワラビー癒されますよね。
私も何百回も行っている所ですが毎回とても癒されてます。

凜音も週末は学校休みなので今後も出演させようと思っております＾＾


オンラインツアー始めた当初不安でしたが、シュノスキーさんやみなさんのお言葉で
凄く励まされました。

ありがとうございました！

画面越しでも可愛いロックワラビー
直行便が再開したら是非会いに来てください！

ジャックさん、凜音共々お会いできる時を楽しみにしております！

FUMI

率直なご意見ご感想ありがとうございます。スベヒタイヘルメットイグアナかわいいですよね。私達には気がついていたのに動じず、じいっとしていましたね。危険を感じると余計に動かなくなるんでしょうね。カメラマンの山添さんに感謝です。カメラを見たり、話しながら歩いていたので全く気が付きませんでした。ナマケモノもほぼ諦めていたのですが、ピエレーラ自然保護区の経営者ウィリアムさんとクリスタルさんがツアー中ずっと探してくれていたようです。ギリギリでお見せする事ができて本当に良かったです。遠かったですがイグアナも見えやすい位置にいてくれてよかったです。初めてのバーチャルツアーという事で接続、音声トラブルを心配しておりましたが問題なく行えたようでよかったです。今回、お見せできたのはコスタリカピエレーラ自然保護区のほんの一部になります。しかし、時間もお金もかけずに軽い気持ちで参加できるというのは魅力的かと思われます。これをきっかけに　いつかコスタリカに行きたい！　と思っていただければなと思います。今のところ、ピエレーラの自然ツアーのみですが、今後、別のツアーを行っていく可能性もございます。その際は是非、ご参加していただければなと思っております。
ゴジツアーズのサイトからも様々な情報や写真をご覧いただけます。　http://www.goyitours.com/
今回は私も楽しくツアーを行う事ができました。ありがとうございました。

そうなんです。バーチャルツアーで見せれる生き物はほんの一部。実際には、様々な野鳥、ハチドリも至近距離で見れます。運がよければ、ホエザル、グリーンバシリスク、ヒワコンゴウインコ。ゴジツアーズのサイトには各地観光地の紹介があり、ピエレーラ自然保護区で見れる様々な写真もご覧いただけます。
皆さんが楽しんでいるのが、伝わってきたのでこちらも楽しくなってきました。
初めてのバーチャルツアーで前日は緊張して眠れませんでしたが、喜んでいただけて良かったです。
体験談の投稿ありがとうございました。

REI様へ　　星空オンラインツァー参加有難うございました。真夜中のご対面になってしまいましたが（笑）少しでも星空の素晴らしさがお伝え出来て良かったです。子供達にも是非あのハレアカラの星空天然プラネタリウムを見せてあげたいですね。次回マウイ島でお会いできるのを楽しみにしております。

誠三郎ママ様

この度は、弊社の「中国新疆天山天池」オンラインツアーご参加いただきまして、誠に有難うございました。

楽しい「中国のスイス　天山天池」のオンラインアカデミーご旅行が出来たことを聞かせ、有難うございます。
一安心しました。ホストガイドの陸さんにも伝えさせて頂きます。
弊社一同はこれからも皆様方の良いご旅行の為、精一杯出来る限りの力を捧げたいと思います。

これから、新疆に纏わるオンラインツアー内容がどんどん公開致しますが、
次回のオンラインツアーご参加いただく事も期待しております。
口コミ宣伝も期待しております。お願い申し上げます。

お体をご自愛ください。ご健勝とご活躍を心よりお祈り致します。

どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

ベルトラ新疆
張　方雲

takahiro sakai様へ　　星空オンライン講座参加有難うございます。ご希望に添えない結界になってしまい申し訳ありません。夜空の映像を生中継で本当は見て頂きたいのですが何回も試したのですが、真っ暗になってしまって数個の点でしか映りません。でもこの状況下の中で少しでも皆様にマウイ島、ハワイの現在の状況を動画と画像でお伝え出来ればと思っております。色々ご意見はあると思いますが温かい気持ちでハワイに住む人達を見て頂けたら幸いです。

コメントありがとうございました。私も久しぶりにドキドキ（皆さんにいろいろ見せれることができるかどうか）させていただきました。
なかなか画面を通してですと見せれる生き物が限られてしまいますが、クリスタルとウィリアムにも協力してもらいうまくいきました。
チャンスがありましたら是非コスタリカにきて様々な体験をしてもらいたいです。
とてもいい経験になる事は間違いありません。

2度もコスタリカ旅行が先延ばしになってしまったのですね。
コスタリカの自然は逃げずに待っていますので、コスタリカ旅行は慌てず気長に待ちましょう。
実現できた時の嬉しさは100倍になりそうですね。
シロヘラコウモリとナマケモノは是非見せたいと思っていたのでドキドキでした。
実際、ナマケモノは半分諦めていたのですがタイムリミットギリギリで
経営者のウィリアムさんが見つけてくれて本当に良かったです。
私も久しぶりにお客様に様々な生き物をお見せして喜んでいただけた事大変うれしく思っております。
ありがとうございました。