プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
個人情報保護方針

当社の運営するオプショナルツアー予約サイトVELTRAは、オンライントラベラーの皆様から個人情報をお預かりしております。 当社はお客様が安心かつ便利に予約ができるようにするため、プライバシーの保護は非常に重要なことと考えており、 以下を重視して個人情報を取り扱うよう努めております。

当社のプライバシー保護
収集する際
お客様から同意を得た、必要最低限の個人情報のみをお預かりします。
利用する際
オプショナルツアー予約または、それに関連する事以外の目的で個人情報を使うことはありません。
保管する際
外部に漏洩することが無いようシステムセキュリティに留意した個人情報の保管・受け渡しを行っています。
お客様自身が、登録・変更・退会など、個人情報を自由に編集できるようにしています。
破棄する際
必要が無くなった個人情報は、一定期間経過後に破棄します。
問い合わせに対応する際
個人情報保護の内容は、プライバシーポリシーに全て記載しています。
その他社員教育など
VELTRAサービスに関係する全てのスタッフが、個人情報の重要性を理解できるよう教育を行っています。
2013年10月1日 代表取締役社長 二木 渉

目次

  1. VELTRAのサービス内容について
  2. 正規ドメインについて
  3. 個人情報を収集する理由について
  4. 個人情報の種類とその利用目的について
  5. Cookie等の明示されない情報収集について
  6. 個人情報の委託について
  7. 目的外利用について
  8. 個人情報の共同利用について
  9. ご予約いただいた催行会社への情報の移転について
  10. 外部へのリンクについて
  11. 個人情報を保護する方法(セキュリティ)について
  12. 個人情報の補足について
  13. 開示訂正利用停止について
  14. プライバシーポリシーの変更について
  15. 連絡先について
  1. VELTRAのサービス内容について

    当社の運営するVELTRAは、グローバルなオプショナルツアーの予約サイトです。約7,500種類以上もの豊富なアクティビティ、最低価格保証や参加体験談等を特徴とし、世界主要都市に拠点を展開しています。
    [ Japan ] VELTRA Corporation
    [ UK ] VELTRA Ltd.
    [ USA ] VELTRA Inc.
    [ Malaysia ] VELTRA Malaysia Sdn. Bhd.

    お子様のサービスの利用について
    クレジットカードを主とした決済を行っているため、会員の対象は基本的に18歳以上とさせていただいております。18歳未満の方のサイトの閲覧およびツアーの参加は可能ですが、会員登録はできませんのでご了承ください。

  2. 正規ドメイン(フィッシング詐欺の対策)について

    当社で利用しているドメインは以下のものになります。これ以外のドメインにつきましては、当社の運営するサイトではない可能性がございますので、ご不明な点はお問い合わせください。
    正規ドメイン
    VELTRA    https://www.veltra.com
    メールアドレス: ***@veltra.com

    上記に加えて、サテライトサイトを地域別に運営しております。
    サービス名: Hawaii Activities powered by VELTRA
    ドメイン: https://www.hawaiiactivities.com
    メールアドレス: ***@hawaiiactivities.com

  3. 個人情報を収集する理由について

    当社は、 お客様へのサービス提供に必要な個人情報のみをお預かりしています。お客様の許可なく、デリケートな個人情報の収集はいたしません。
    催行会社の皆様
    オンライン上で参加したいアクティビティを探している旅行者と御社をつなぎます!日々の予約管理は、専用管理画面で簡単操作。
    ご希望の方はこちらからお問い合わせください。

  4. 個人情報の種類とその利用目的について

    1. 会員登録(サービス利用)のため
      収集する場所:登録フォーム
      収集内容:メールアドレス、パスワード、氏名、緊急連絡先電話番号、性別、誕生年を収集いたします。
      利用目的:
      • マイページログインのため
      • メールマガジンの配信等案内のため
      任意か必須かについて:会員の本人の確認の必要がありますので、必須とさせていただいております。
    2. ご予約のため
      収集する場所:各ツアー毎の予約決済画面
      収集内容:
      • 基本情報(参加者氏名、希望ツアー、参加日、人数)
      • 決済情報(クレジットカード番号、有効期限、銀行口座)
        ※メールもしくは、お電話で銀行口座情報をおうかがいすることがございます。
      • パスポート番号*参加するアクティビティによる
      • 健康情報(健康状態、病歴、アレルギー)*参加するアクティビティによる
      • その他にもアクティビティ参加に必要な情報がございます
      利用目的:
      • 参加資格を確認するため
      • 参加前後のサポートのため
      • 緊急時の連絡先として
      • ツアー代金の引き落としのため。(決済情報)
      • キャンセル等が発生した場合、メールもしくは、電話で銀行口座をおうかがいすることがあります。(決済情報)
      • 催行中止・キャンセル時の返金(決済情報)
      • 参加するアクティビティによっては、健康状態の確認のため(健康情報)
      任意か必須かについて:ご予約に必要なため、必須とさせていただいております。
    3. ご予約いただいた催行会社への情報の移転について

      VELTRAを通じて申込いただいたお客様の情報は、アクティビティ申込ページに催行会社情報と移転される情報を明記し、事前に同意いただけるようになっております。 お客様の情報を保護するため、催行会社への情報の移転は弊社のシステムを通じてのみ執り行われるようになっております。 お客様が提供された個人情報の取扱等に不審な点がある場合には、弊社までご連絡ください。お問い合わせフォーム

    4. メールマガジン「アクティビティマガジン」
      収集する場所:登録フォーム
      収集内容:メールアドレス
      利用目的:メールマガジンにてお得なアクティビティ情報をお届けします。週に複数回の配信。
      任意か必須かについて:ご希望者のみ任意です。
    5. 参加体験談
      収集する場所:マイページ>体験談ページ
      収集内容:書き込み者(ニックネームまたは匿名)、利用した形態、評価点、件名、写真、体験談
      利用目的:参加体験談は、アクティビティに参加したAlan.1net / VELTRA会員の体験談や感想を、旅行を楽しみにしている方への情報として公開させていただく場です。
      個人情報についての書き込みについては、禁止しており、発見した場合は当社にて削除を実施させていただく場合がございます。
      利用規約についてはこちら
      任意か必須かについて:入力するかどうかは、ユーザーの任意です。
      ご注意
      お客様が参加体験談を通じて個人情報を直接に公開した場合、この情報が第三者の手によって収集され、 使用される危険性がありますので個人情報やID・パスワードを推測される情報の記載は絶対にしないようにご注意ください。
    6. パートナー(催行会社)
      収集する場所:対面による契約
      収集内容:契約書、申込書等、(会社名、代表者名、住所、メール等)
      利用目的:催行会社管理のため、報酬お支払いのため、諸連絡
      ツアー催行に必要な情報を当社からご案内するため
    7. 採用情報
      収集する場所:VELTRA (ベルトラ) 採用情報
      収集内容:志望動機、応募職種名、職種名、名前、(カタカナ)、性別、Email、電話番号、今回、どのようにして弊社の採用情報を知りましたか、応募のきっかけ、 履歴書の添付(1MBまで。pdfまたはWord文書(.doc, .docs)のみ。写真貼付要。
      職務経歴書の添付
      利用目的:書類選考のため、面接日の調整のご連絡のため
  5. Cookie等の明示されない情報収集について

    1. クッキー(Cookie)
      クッキーとは、ユーザーについての情報を含むユーザーのハードドライブに蓄えられる1つのデータです。クッキーの使用は、 当社では決して個人を特定する情報として利用しません。 セッションクッキーですので、一旦ユーザーがそのブラウザを閉じますと、クッキーは保存されません。 クッキーは、会員の皆様の使い勝手の向上、自社サイトのカスタマイズ・広告の効果測定をはかるために利用しています。 また、統計処理データとしてクッキーを分析することによって、ユーザーの興味を探知し、それを目標とした活動を行うためにも利用しているほか、 不正アクセス防止のためにも利用しております。 Cookieは、お客様のご希望に応じて無効に設定することができます。 ただし、Cookieを無効化すると、ご予約ができなくなります。
    2. ログ・ファイル
      当社では、特定の情報を自動的に収集してログ・ファイルに保存しています。 この情報には、IP(インターネットプロトコル)アドレス、ブラウザの種類、ISP(インターネットサービスプロバイダ)、 参照/終了ページ、オペレーティングシステム、日付/ タイムスタンプが含まれます。 これらの情報を利用して、セキュリティのために不正アクセスを監視する目的で利用しております。 ほかに傾向分析、サイト管理、サイトにおけるお客様の動向追跡を行っています。 ただし、個人を識別できないようにして利用しており、収集した情報をそれ以外の利用はいたしません。
    3. ウエブビーコンについて
      当社では、アクセス解析およびアフィリエイトプログラムにて利用しています。 その他の目的または個人を特定した、情報の利用はしておりません。
    4. 統計的分析について
      当社では、どのサイトやサービスの人気が高いかを確認するため、 第三者アクセス解析ツールを利用し、VELTRAサイト内でお客様がアクセスしたページやページの履歴を記録しています。 このデータは、特定の分野に興味を示したお客様に、その興味に合わせたコンテンツや広告を VELTRA内で提供するために使用されます。 また、個人を特定しない統計情報を収集することもあります。 当社が収集した情報を、他のサービスおよび他社から取得した情報と結合することはありません。
  6. 個人情報の委託について

    メールの処理と送付、お客様サポートの提供、システム開発、クレジット決済等の代行を他社に依頼する場合があります。当社は、これらの会社がサービスを履行するために必要な個人情報のみを提供しています。 個人情報の処理のために業務委託をおこなっている企業とは守秘義務の契約を結び、個人情報を保護する義務を負っています。これらの会社は、個人情報の秘密を保持する義務を負い、それ以外の目的で情報を使用することはありません。
    決済:ベリトランス、ペイパル

  7. 目的外利用について

    当社が、収集した個人情報を当初の目的とは異なった利用目的で個人情報を利用することはありません。 もしも、二次目的で使用する場合には、サイト上もしくはメールにて変更点を通知し事前に同意をとります。 利用者には、当社が情報を使用してよいかどうかの選択権があり拒否することができます。

  8. 個人情報の共同利用について

    当社は外部の企業との個人情報の共有はしておりません。また、グループ会社であっても情報の共有はいたしません。

  9. 個人情報の第三者提供について

    当社は、催行会社への予約の際に第三者提供を行っております。 お客様の事前の同意無しに、第三者への個人情報の提供はいたしません。 但し、お客様の身体、財産の保護に必要な場合や法令により開示が必要な場合には事前の同意無く提供を行うことがあります。

  10. 外部へのリンクについて

    このウェブサイトは他のサイトへのリンクを含んでいます。 このプライバシーポリシーはこのVELTRAのウェブサイトによって収集される情報だけに適用されます。 その他のウェブサイトのプライバシーに関する声明またはコンテンツについて、当社は責任を負うことができません。 リンク先の各ウェブサイトで、プライバシーに関する声明をお読みになり、個人情報の収集、使用の方法を理解することをお勧めします。
    VELTRAの外部リンク先について:
    ・当社提携先 旅行予約サイト(Yahooトラベル 等)
    ・海外で使える海外Wi-Fiルーターレンタル徹底比較!(グローバルWiFiVision Glabal 等)
    ・広告・キャンペーンの協賛企業サイト(各国の観光局、免税店、WiFiレンタル等)
    ・当社提携先 アフィリエイト・プログラム運営企業のサイト(リンクシェア等)

  11. 個人情報の保護する方法(セキュリティ)について

    個人情報の損失、盗用および悪用と、不正アクセス、開示、改ざんおよび破壊を防ぐための、管理的、技術的、物理的手段を含む措置を講じています。 当社が個人特定情報を保存するサーバーへのアクセスは、ID/PWを持った特定のユーザーしかできません。 更に一部データについては、オペレータ-が必要最小限の情報しかアクセスできないようにしております。 更にクレジットカード情報を含む個人情報については、複数のデータセンターに分散してセキュアな環境の中に保管されます。 技術的には予約取引に関するすべてのページでSecure Sockets Layer(SSL)暗号を使用しています。 SSL対応ブラウザの使用により、インターネット上で送信する個人情報とクレジットカード情報の機密性を保持することができます。
    また、お客様から得た全ての情報は、当社社内での使用に限定されています。 請求関係あるいはカスタマーサポートを担当するスタッフなど、特別な業務を果たす為に個人情報を必要とする者だけがその特定情報にアクセスする事ができます。 スタッフは、端末を離れるときにはパスワードで保護されたスクリーンセーバーを使用しております。
    更に、当社の全てのスタッフは当社のセキュリティ及びプライバシーに関する活動について常に最新の情報に保つよう、 部署によっては毎月、また全体的には半年に1回以上のプライバシーの重要性等の教育研修を実施しております。また、教育に関する記録もとっております。
    もし当社のウェブサイトにおけるセキュリティについて質問等がありましたら、こちらにご連絡ください。
    安心してご利用いただくために
    インターネットをご利用の際には、個人情報の保護対策の実施をお願いいたします。 文字と数字を組み合わせたパスワードを使用し、頻繁にパスワードを変更してください。 当社のウェブサイトを名のりお客様の個人情報を電話でおたずねすることはありません。 (ただし、催行中止・キャンセルの時の返金の場合には、メールもしくは、お電話で銀行口座情報をおうかがいすることがございます。)

  12. 個人情報の補足について

    当社のウェブサイト上で収集された個人情報は、オフラインで収集した情報や第三者から得た情報で補足されることはありません。

  13. 開示・訂正・利用停止について

    1. 開示
      場所:マイページ>会員情報確認変更ページ
      当社では、ログイン時に本人確認を実施しております。会員情報確認変更ページをもって開示とさせていただいております。 セキュリティの関係上、電話等による情報の確認はできません。
    2. 訂正
      場所:マイページ>会員情報確認変更ページ
      当社では、ログイン時に本人確認を実施しております。変更後の内容については会員情報確認変更ページご確認いただけます。 電話等による登録情報の変更はできません。
    3. メールマガジン配信停止希望
      場所:マイページ>会員情報確認変更ページ
      当社では、ログイン時に本人確認を実施しております。電話等による登録情報の変更はできません。
    4. 参加体験談書き込み変更・削除
      場所:マイページ>体験談書き込み履歴
      当社では、ログイン時に本人確認を実施しております。電話等による参加体験談の変更・削除はできません。
    5. 利用停止
      場所:マイページ>会員登録解除ページ
      当社では、ログイン時に本人確認を実施しております。電話等による登録情報の変更はできません。 アクティビティ申込中の利用停止はできませんので、アクティビティに参加していただいた後又は、 事前にアクティビティのご予約をキャンセルされてからサービスの停止をすることができます。また、参加体験談の削除を希望される場合には退会手続き前に削除することができます。

  14. プライバシーポリシーの変更について

    当社がプライバシーポリシーを変更する場合には、VELTRAホームページ上に掲載します。当社がどのような情報を収集して使用しているか、お客様が常に知ることができる状態にしています。プライバシーポリシーの内容に変更があった場合には、当社はすみやかにそれを開示します。

  15. 連絡先について

    オプショナルツアー予約サービスに関するお客様からのお問い合わせは、お客様により高いレベルサービス付加価値を提供するため、会員登録いただいてからご質問を承るようにしております。 お客様のプライバシーに関する当社のプライバシーポリシーや個人情報の収集、使用または開示に関するご質問は、下記のお問い合わせフォームをご利用ください。担当者より5営業日以内に返答させていただきます。
    ベルトラ株式会社
    東京都中央区八重洲1-6-6 八重洲センタービル 2F
    お問い合わせフォームはこちら

海外現地オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

VELTRAは、15,000種類以上の海外オプショナルツアーを最低価格で予約できる現地ツアー専門サイトです。観光ツアー、世界遺産観光、マリンスポーツ、ダイビング、ゴルフ、スパ・エステ、ディナークルーズ、ショーエンターテインメントなど海外現地で参加可能な幅広いジャンルが充実しております!