残念でした

投稿者: MA1, 2016/10/13

三日間のガイドさんをお願いし、三人目の方でした。博物館でのおつりはなぜか後で返すと言われ、終了してからもこちらが言い出さないと返さなかったり、あと1時間でどこをまわれるか聞くと昨日観光しているならどこもないと言われ早く切り上げられました。提案はもちろんですが、百歩譲って後半行った施設が早く閉まるのがわかっているならそちらを先に回す等できたはずです。早く切り上げたいのが伝わりました。お金の件も含め本当に不快で早く別れたかったのでよかったですが。お金を盗むことは犯罪です。あと二人のガイドさんはとても一生懸命でよかったので非常に残念です。

催行会社からのコメント

MA1 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。

楽しいご旅行中に、ガイドの言動で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

時間を早く切り上げたことやおつりの返金について、担当ガイドと再確認させて頂きました。

ツアーの時間等状況に合わせて、適切に観光場所をご案内できるようにしていくとともに、お客様からお預かり致しました料金のおつり等は、必ず責任を持ってすぐにお返しするよう、厳重注意させて頂きました。

今後、このようなことがないようガイド教育に一層力を入れていきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

クロマーツアーズ
スタッフ一同

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/10/10
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