この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。頻繁にご利用頂くお客様からの要望によりフライト2時間前の空港着を目途に、市内を出発しておりますが、今回のお客様のご意見を頂戴し、今後のお出迎えに反映させて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は弊社の送迎サービスでの空港お出迎えの際に、
運転手がお待たせしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
運転手はお客様のフライトナンバーをアプリなどで確認し、当日の到着時間を確認してお出迎えしております。
当日もお客様のフライトは定刻通りの到着だったようですが、
通常国際線の場合、降機と出国審査と荷物の受け取りで最低30分から1時間程度かかることを想定して、
到着時刻の30分後位を目安に到着出口に手お待ちするようにしておりますが、
今回到着後15分で出口にお越しいただいたとのことで、お電話いただいたときに丁度空港の入口に到着したところで、
そこからお出迎え場所に急いで向ったとのことです。
今回お客様がビジネスクラスで優先的に手続きお済ましになられた、または荷物自体の預け入れがなく、
出口に御到着されたという可能性もありますが、いずれにしてもお客様をお待たせしてしまった理由とはなりません。
また上記のような普段の業務フロー自体にも問題があり、今後の改善が必要と弊社としても真摯に受け止めております。
誠に申し訳ございませんでした。

旅悟空トラベル

この度は弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございました。運転手のサービスにもご満足いただけたようでうれしい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただき、かつ詳細なコメントも記載いただき、重ねてお礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようでうれしい限りです。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようでうれしい限りです。またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また運転手のサービスにもご満足いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようでうれしい限りです。またのご利用をお待ちしております。

この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようでうれしい限りです。またのご利用をお待ちしております。

この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。内容にもご満足いただけたようで幸いです。また詳しいコメントも頂戴しありがとうございます。またの機会のご利用をお待ちしております。

この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。内容にもご満足いただけたようで幸いです。また詳しいコメントも頂戴しありがとうございます。またの機会のご利用をお待ちしております。

この度は、当社サービスをご利用頂きありがとうございました。
好評頂けました様で、私どもも大変安心いたしました。
浦東/虹橋空港待合せ場所については、多くのお客様のご意見と現場検証の結果、当社独自で指定しております。
より一層お客様が快適に上海の旅をお楽しみ頂けるよう尽くさせせて頂きます。

今後共ベルトラをよろしくお願い致します。

この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。内容にもご満足いただけたようで幸いです。また詳しいコメントも頂戴しありがとうございます。またの機会のご利用をお待ちしております。

この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
ここ最近の空港出口での混雑から、浦東空港T1/T2、虹橋空港での待合せを当社オリジナルで設定をしております。
よりスムーズに上海での旅をお楽しみ頂けるよう、今後共お客様のご意見を親身に耳を傾け改善をさせて頂く所存でございます。

今後共ベルトラをよろしくお願い致します。

よい評判いただき誠にありがとうございます、ご喜びの気持ちをいただきなによりでございます、感謝される気持ちを必ずドライバさんにも伝えておきます、またのご利用する際により良いサービスできるよう努力いたします。

よい評判いただき誠にありがとうございます、ご喜びの気持ちをいただきなによりでございます、感謝される気持ちを必ずドライバさんにも伝えておきます、またのご利用する際により良いサービスできるよう努力いたします。

この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただけた様で嬉しい限りです。また詳しいコメントありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちしております。

この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただけた様で嬉しい限りです。また詳しいコメントありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちしております。

この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。運転手の運転が荒く、ご心配おかけしましたことお詫び申し上げます。貴重なご意見を、今後のサービスに反映させて頂きます。ご指摘ありがとうございました

この度はご利用いただきありがとうございました。
当日お出迎え場所を間違えただけでなくそのことについて謝罪の一言もなかったとの事、
運転手に代わりこの場を借りてお詫び申し上げます。

こちらの運転手には改めて車両会社を通して指導してまいりますが、
ご気分を害させてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
当時の状況、手配会社及び本人と事情を確認させて頂きました。

車両のドライブレコーダーの記録では、出発予定時間30分前に到着しておりました。
しかし、当日ホテル管理の判断により、ホテル宿泊とは関係ないドライバーなどはロビーから
追い出されてしまったとの事です。
そこで苦肉の策として、入口前に待機をした次第になります。
出発時間を大きく経過しても、まだお会いにならなかった場合、すぐに電話確認する予定でしたが、
幸いにもお客様から見つけていただき、予定出発時間で開始できた次第になります。

当社、車手配会社共に、この様なケースは初めてになります。
もし、今後他のホテルでも同様のケースが多発する傾向がある様でしたら、今後の改善とさせて頂きます。

この度は、貴重なお話をいただきありがとうございました。

この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。

当日、緊急電話に対応させて頂きました鈴木と申します。
車送迎後、本人と事情を確認させて頂きました。

実際当手配をさせて頂いたドライバーは、ほかのお客様からとても評判がよいドライバーになります。
通常、各ドライバーには紙のネームカードの使用を推奨しております。
昨今、ノーペーパー思考からタブレットを使うドライバーもいる様ですが、アルファベット名ですと文字数が
多く小さい表示になっている為、当社では以前より推奨しておりません、

しかし当日、小型のタブレットを使っておりました。
その経緯ですが、当日待合せ前に、トイレにて誤って紙のネームカードを落とし大きく濡れてしまい、
試行錯誤の上、仕方なく小型タブレットを使用していたとの事でございました。

結果、当日ご不便をおかけしてしまいました事、お詫び申し上げます。

この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただけた様で嬉しい限りです。また詳しいコメントありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちしております。

この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただけた様で嬉しい限りです。また詳しいコメントありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちしております。

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