【空港送迎】香港国際空港⇔香港市内ホテル 送迎シャトルバスの参加体験談 | 香港の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

弊社の空港シャトルバスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お申し込みの際に道路封鎖の影響についてご連絡しておりましたが、お客様のご利用日は、香港では大晦日のカウントダウンの催しがあるため、多範囲の道路封鎖の影響で、バスは通常のルートを通れず停車可能な場所を確保するのにグルグル回ったり、しばらく停車したりしなくてはなりませんでした。お客様のホテルは道路封鎖の影響が多いチムサーチョイ地区で、ホテルの周りは24時間駐車禁止ということもあり、お時間がかかってしまい、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。バスガイドは日本語が話せないためご説明することができませんでした。
また、弊社では空港シャトルバス送迎以外に、時間を無駄なくご利用いただけるごベンツ・ミニバン専用車の送迎サービスもございますので、次回のご来港時にご検討くださいませ。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございます。 当空港送迎サービスご利用いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、当日は、バス乗車までお客様に長くお待ちいただくことになり、大変申し訳ございませんでした。
当送迎サービスでは、バス出発時間の10分前が手続の締切となります。お客様をカウンターからバス停まで安全にご案内させていただくため、10分の時間を設けさせていただいております。
催行会社に確認しましたところ、お客様にカウンターへお越しいただいた際、すでに予約時間をすぎており、次発バスの手続締切時間を少々過ぎてしまっていたため、お待ちいただくことになってしまったとのことでございます。
お客様の安全性を確保させていただくため、何卒ご理解をいただければ幸いです。

ご移動中、お忙しい中お待たせしまったこと、再度お詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

しおあらん様
いつもヴィガーツアーズの空港シャトルバスをご利用いただき誠にありがとうございます。まず、香港の交通状況につきまして、車が多く場所が狭い上に車両を一時停車する場所の確保が難しいために、早めにホテル付近にバスが到着していても時間通りにホテル玄関へつけることができないことがございます。このたびご利用いただきました2月12日は旧暦新年の連休期間中のため交通渋滞はありませんでしたが、すでに他ホテルから乗車するお客様の事前ご予約を受けており、お待ちしなくてはならず出発時間の遅延となり大変ご迷惑をおかけいたしました。
ドライバーは日本語が通じませんので、今後またご利用いただける機会がありましたら、日本語ホットラインへご連絡くだされば対応いたしますのでよろしくお願いいたします。ありがとうございました。