モーニングマカオ
投稿者: 匿名希望, 2010/02/05ホテルまで迎えに来ていただいた方も、マカオでガイドをしていただいた方も、とても親切で好感を持てる方でした。ツアーは世界遺産を10箇所まわるのかと思っていたのですが、1箇所に2つ3つ世界遺産があったりでバスから降りた回数は少なかったです。子連れの私たちには助かりました。
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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モ−ニングマカオ半日コ−スに参加して
投稿者: じゃいあん, 2010/01/26Ala1さんのマカオ見学ツア−に参加しての感想は、月並みな言い方かもしれませんが、可もなく不可もなくというところでした。小生はマカオが初めてではない(もう10年も前)ので、街並みの変わりように興味あり、家内は初めてでしたので香港と違った要素が多々あり面白かったようです。但し半日コ−スの最後に回ったワイン倉庫の見学というプランは申し訳ないですが不要ですね。工場ではなく単なる倉庫(それもお世辞にも清潔とは言えない施設)見学では訪問する意味がありません。物販が目的ならそれなりの売り方があると思いますので、再考をお願いしたいと思います。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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初マカオで。。
投稿者: 匿名希望, 2009/10/26香港には、数回行ったことがあるのですが、今回初マカオとの事で、このツアーに参加しました。
シルバーウィークとの事もあり、どこへ行っても、日本人ばかりでしたが、
マカオに着いてから、バスに乗り込むまで、時間がかかったのもあり(バスの運転手が行方不明)、行動全般が、時間が押していった感じになりました。
ガイドの方は、てきぱきとした方でよかったのですが、
本当に、ざざっとしか観光する時間もなく、写真撮影も、歩きながら。。。
といった具合で、年配の方には、きつい歩き方だったと思います。
エッグタルトも、食べる時間を取るといったので、お店にも寄らずにいったのですが、結局お店に寄る時間もなく、
なんだか、観光もざざーっといった感じで、
ツアーの印象はあまりよくありませんでした。
最後のワイン工場も、何のためによったのか・・。。
という感じです。
また帰りも、昼食を取らない方と、昼食組みといたのですが、
バスの運転手が、行き先を間違えて、時間のロスがありました。
(私は、広東語がわかるので、バスの運転手とガイドとのやりとりがわかりました。)
半日のツアーでは、こんなものかな?
という感じです。
もう少し、観光する数より、時間をゆっくり段取りしてもらいたいです。
この度は、お客様にはご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
当日他のお客様のご集合が遅れてしまったり、諸々大変混雑が激しかったことも有りお客様にご迷惑をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。
心よりお詫び申し上げますとともに、繁忙期やイレギュラーケースの際しましても通常と
変わらぬ商品品質を維持できるように、社内で検討、教育を進めて参りたいと存じます。
その他、ツアースケジュールにつきましても、大変に貴重な意見を頂戴しありがとうございます。
見学地の選定などは、慎重に進めて、充実した内容にしておりますが、頂いたご意見を
真摯に受け止め、今後のツアー改良に生かしていきたいと存じます。
以上今後とも弊社へのご愛顧のほど何とぞよろしくお願い申し上げます。
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利用形態: | 家族 |
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世界遺産を期待していたんですが・・・
投稿者: 匿名希望, 2009/10/06まず、朝の集合。
「皆さんは8時半のフェリーなので、それより前のフェリーには絶対に乗らないでください。」といわれ、みんな8時半のフェリに乗ったのに、マカオにつくと現地のガイドさんに、「遅いよ。他の団体はもうとっくにバスで待っている。急いで。」といわれました。
ガイドさんのテンポのよいお話は楽しかったんですが、じっくりと世界遺産を見る時間や世界遺産についての説明はなく残念でした。世界遺産を午前中だけで10箇所回れるということで期待していたのですが、どれが世界遺産だったのか?10個もみたのか?わからずじまいでした。
最後のワイン倉庫とカステラの販売はちょっとがっくりきました。
ただ、帰りのフェリーの時間を延長できるという点はすごくよかったです。
今回はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日の状況を確認させていただきましたのでご報告させていただきます。
1)フェリー時間に関して
出発のフェリー時間は、08:15となっております。日にちにより前後することは
ございません。なお、当日のフェリーチケット発券についても確認させていただき
ましたが、同様の時間でご用意しておりました。なお、お渡しするチケットには
出発時間の記載が、そして出発案内書には「チケット記載のフェリーにお乗りいただく
よう」記載させていただいております。また、当日のガイドにも確認をさせていただき、
「08:30発のフェリー」という案内はございませんでしたが、口頭での案内のこと、
お客様がそのようにご理解された以上、ご案内の際に勘違いされるような言葉を
使用してしまった可能性がございます。ガイドには本件について説明し、より明確な
日本語を使ってご案内するよう指導させていただきました。
また、本ツアーはマカオ到着後、他社のお客様と合流する場合がありますが、
当日も他社のお客様がいらっしゃいました。先にご到着の方は08:15発のフェリーで
到着しており、ご集合に約15分の時差がございました。現地の担当ガイド本人はお客様
を責めるような発言はしていないと申しておりますが、おそらく、ほかのお客様を
お待たせできないと焦ってしまったために、余裕のない言葉や対応をお客様に
してしまったものと思います。担当ガイドには、現地会社より、今後そのような
ことのないよう十分に注意をいたしました。
なお、15分の時間差であれば観光に影響はなく、通常より駆け足で観光を行った
ようなことはございませんが、最初のミートの段階から「急かされた」というイメージ
が強くのこってしまい、旅全体があわただしい印象になってしまったものと思われます。
2)世界遺産のご案内に関して
当日は、観光時間の短縮や案内事項のカットなどはなく、通常通りのご案内と
させていただいております。マカオの世界遺産は、建物や広場など、多くが街に点在する
スポットになり、それぞれの規模は大きなものではありません。当ツアーでご案内申し上げる
スポットは、すべて世界遺産に登録されているため、マカオ側のガイドの案内の中に、
「これ
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利用形態: | 家族 |
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ツアーについて
投稿者: ミニーちゃん, 2009/09/09世界遺産を効率よく回る事ができました!!
ガイドさんは写真を撮ってくれたり、オススメのレストランを教えてくれたりとても良かったです☆
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利用形態: | 家族 |
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もうすこし・・・
投稿者: とも, 2009/07/09半日マカオ観光に参加させてもらいました。
短い時間でも、マカオの歴史的建造物を見ることが出来ました。
ただマカオ自体がこじんまりした感じなので、他の世界遺産と比べるとちょっと・・・という感じでした。
あと、ガイドの方がかなりネガティブな方で、観光中ずっと暑い、暑いと言っていて、こちらも少しネガティブになってしまいました。
最後も帰りのフェリーの乗り方に関する説明も一切なしで、終わりました。。。
ガイドの言動に不適切な部分がありまして申し訳ございませんでした。
マカオの観光は徒歩での見学が多いコースとなります。ガイドとしては、普段どおり天気に関する話題として「マカオの夏はとても暑いのですよ」と、説明したつもりだったようですが、実際にその日は大変暑い日であったために、本人でも無意識に何度も口に出してしまっていたということでした。現地催行会社より、ガイドに指摘し・注意しました。、本人も、暑い日にこそ天気以外のたくさんの話題を提供し、マカオの暑さを忘れさせてしまうぐらいのガイディングを提供する事を再認識し、反省しております。ガイドの発言が、お客様に不快な思いを生じさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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マカオ
投稿者: 匿名希望, 2009/03/29マカオの名所を観光して自由に行動する時間も欲しかったので、お昼なしのツアーに参加しました。
他の方の体験談でも書いてある通りツアーは全体的にとても駆け足です。
個人的には聖ポール天主堂跡以外はあまり感銘を受けませんでした。
思ったほど歩く距離は少なく全く疲れませんでした。
ただ、ワイン倉庫は本当にただの暗い倉庫で貨物用のエレベータに乗せられ、一室に連れて行かれて試飲するので、少し怖かったです。
現地のガイドさんはマカオ在住の日本人だったので、説明がわかりやすく良かったです。
また、香港に帰るフェリーが自由に選べたので、18時半に延長してもらい、充分にマカオを楽しめて良かったです。
ちなみにフェリーは港にとまっている間がとても揺れるので、出来るだけ出発ギリギリに乗船された方が良いと思います。
世界遺産を効率良く一通り見たいという方にはお勧めのツアーだと思います。
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MACAU
投稿者: うっちー☆, 2009/03/01半日マカオ観光は超駆け足でした~!
香港からのフェリーでは揺れに良い、マカオ入国の際には中国人のパワーに負け(マナー悪)・・・なかなか前に進めず・・・短いツアーなのに押し気味でスタートしました^^;
それでも分刻みのスケジュールをこなす現地ガイドさん。
エッグタルトを食べたり、ほんのちょっとだけ街を散策する時間を作ってくれたり。楽しかったです。
香港に帰ってからディズニーランドに行けたし、良かったです。
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無題
投稿者: 匿名希望, 2008/08/24初めてのマカオ旅行者向けには便利なツアーだと思います。世界遺産などを効率的に観光できます。
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寒かった。
投稿者: 匿名希望, 2008/02/061月の終わりに行きましたが、少し寒かったです。なぜかバスの中もエアコンがきいていて温度を上げてくれないかなぁと心の中で思っていました。ツアーはあっという間でした。町の中を散策しながらぞろぞろ歩くのは楽しいのですが、子供がはぐれた時がありました。あと添乗員の説明はもう少し大きな声で話してほしかったです。食事の量は少なめです。おなか減っている人はおいしいかも。パンの追加でお金取るのが残念。マカオは楽しそうな町なのですが、本当の魅力はカジノor夜なんでしょうかねぇ。時間のない方はおすすめですが、やっぱり1泊ぐらいしたいと思ったツアーでした。
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利用形態: | 家族 |
2 人が参考になったと言っています。
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この度はご満足いただけない部分がございまして大変申し訳ございませんでした。
倉庫に関してですが、現在、市街地に位置する建物内への移動に向けて動き出しております。内装工事の際中で、ポルトガル色を全面に押し出した内装となり、3月中旬には、移転が完了の予定としております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。