悪天候日は、参加しないほうがいい
投稿者: 匿名希望, 2013/12/17時間を間違えて遅刻した人のためか、出発が15分近く遅れた。当日は、雨が結構強く振っており、濡れるのが嫌だったので、１Ｆに乗車したが、雨のため、夜景はあまり楽しめなかった。「女人街散策付き」とあるが、女人街に着くと、「このままカオルーンホテルに戻ります。見学する方はここで降りて現地解散となります」とのこと。＜女人街散策付き＞というタイトルは、ウソ？に近く、少なくとも誤解を招く。自分で地下鉄か路線バスか徒歩で移動し、女人街を散策したほうが、時間もお金も効率的だったと感じた。とにかく、満足度は天候に大きく左右されるツアーです。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2013/12/14 |
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ドライブは楽しかったです
投稿者: kbme, 2013/11/20カオルーンホテル集合で参加しました。
人数が多かったのか、日航ホテルには寄らずにツアースタート。
クリスマスのイルミネーションがはじまっており、
海岸沿いのコースや看板の下をくぐるコース、迫力あり楽しかったです。
希望者は女人街で下車可能でしたが
地図や駅の場所など何も説明なく解散だったので、帰り道に迷いました。
できれば簡単な案内図でもいただければ助かります。
前に座ってしまうとガイドさんの案内はよく聞こえませんでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2013/11/16 |
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あまりお勧めはできかねます
投稿者: ぼん, 2013/02/10はじめに書いておくと添乗員さん（スタッフさん）はすごくいい方でした。
しかし…。
正直ただバスに乗ってそして女人街でおろされて自由解散、という「これってガイドやツアーと銘打の意味あるのか？」と疑問に思うものでした。
私は二度と行きません。。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
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ガイドが最悪
投稿者: miyako, 2007/12/21楽しみにしていたツアーだったのですが、ガイドの対応が嫌がらせかとあきらかに思うくらい最悪でした。
参加者は１０名ほど。私たちだけが女連れで他はご夫婦やご家族連れでした。ガイドは、最初から私たちには冷たく、集合場所で、まだ皆さん集合されていなかったので、写真を撮っていましたら、不機嫌そうに時間がないからと注意してきました。感じが悪いなと思っていましたら、バスに乗ってからも案の定、それはひどいものでした。あなたたちは背が高いから（１６１センチと１６７センチです）立っては駄目と何度もいわれて、華やかな看板をバックに写真すら思うように撮れません。まわりにいる私たちよりあきらかに身長の高い男性たちには、笑顔を振りまきながら、写真撮りましょうかと常におっしゃていて、正直友人と何度も顔を見合わせました。女人街についてからは、男性たちには○○さん、ゆっくりまわってきてくださいね。とにこやかに対応していたのに、私たちには、１分でも遅れたらおいていきますから、そのつもりでと、かなりきつーーーい口調で言われました。もちろん、こんな車で帰るものかと思い、私たちは勝手にホテルに帰ることにしましたのは、言うまでもありません。私たちも接客業（企業受付と航空会社）をしています。同じ接客をする立場から言わせてもらうと、このような対応は到底考えられません。パンダバスのガイドはいいという評判は・・・とさえ思いました。男性にはよくて女性には冷たい
接客、レベルが低いです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
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この度は、弊社ツアーへご乗車いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘の声を頂戴いたしまして恐縮に存じます。ご満足頂くに
届かないサービスとなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
早速、当日の担当ガイドへ事実の確認をさせていただきました。毎日、お客様皆様に
分け隔てなくご案内させていただくこと、不公平なガイディングはしないことは当然
のことながら、無意識にとった行動が、また、悪気のないご説明のしかたが、
文化の違いや言葉の過ちなどによって、お客様へ不快感を抱かせるような結果と
なってしまいかねないこと、改めて教育したものでございます。本人、当日は
意図せず無意識の中でのご案内で、このようなお言葉を頂戴したことに対し、
大変ショックを受けるとともに反省し、今後の改善を誓っているものでございます。
このようなお言葉を頂戴することになりましたのは大変恐縮でありますとともに、
お客様には心よりお詫び申し上げます。
本件、私どものガイド教育の足りなさからお客様にご迷惑をおかけしてしまった
ものと、痛感しております。今後は、サービスの向上にむけ、言葉使いや言い回しの
面も含めまして、より一層のガイドの教育に励んでまいる所存でございます。
今後とも弊社へのご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
パンダバス香港 鶴見 公則