ボホール島1日観光ツアー メガネザル＋チョコレートヒルズ　ボホール島在住のベテランガイド確約！　ビジネスクラスプラン有＜日本語／リバークルーズランチ／セブ発＞の参加体験談 | セブ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

この度は、セブ島JR EXPRESSのボホール島ツアーにご参加くださり誠に有難う御座いました。
ガイドの件、車の交代の件、ご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。
ガイドにつきましては、もう少し日本語を勉強するよう、またお客さへの配慮など指導させて頂きました。
ツアー内容はご満足いただけたとのこと、有難う御座います。
今後、更にご満足頂けますようガイドや各スタッフともに努めてまいりますので
またセブにお越しになる機会がありましたらどうぞ宜しくお願い致します。

JR EXPRESS　畑林

この度は折角のご旅行で最後にいやな思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。　責任者の前野と申します。　弊社はいわゆるオーバープライス（ぼる）という事をしないというポリシーで皆様をアテンドしております。　その為今回このような御連絡を頂き、正直驚いている所でございます。　事実関係を確認し調査し御連絡させて頂きます。　少々お待ち頂けますでしょうか？　
現在確認出来ている事は、スパの金額は８５０ペソでございました。お客様がお支払された３３００ペソは確かにおかしな金額でございます。　
スパの方に確認した所、当日の記録には、その日　日本人のお客様はいない報告書となっているとの事、この日２名様のストーンスパの記録自体がないとの事でした。　話が少しおかしな事になっております。また当日の担当ガイドが現在　出張中でまだヒアリングが出来ておりません。事が事ですので電話ではなく会って話をした方がいいと思うので戻り次第担当ガイドからヒアリングをします、　スパのオーナーとも会って話をしてきます。
しっかり調べて御連絡させて頂きますのでお時間を下さい。　
最後に恐縮ではございますが、今回このような御連絡を頂きありがとうございます。どうしても我々の目の届かない所がございます。　このようなご指摘が弊社のサービス向上及び、今後のお客様の為になります。　

本日　先日の担当ガイドがセブに戻りましたので話を聞きました。　結論から申しますと大変申しわけございません　担当ガイドが独断でオーバープライスをしたという事でした、以前もご説明した通り弊社ではこのような行為は許しておりません。　大変申し訳なく思っております。　こちらの金額に関してですが、ガイドから返金させお客様へ返金させて頂きます。　処理の方法などは後ほど御連絡させて頂きます。　お金を返せばいいというものではなく、折角のご旅行の最後に嫌な思いをさせてしまった事大変申しわけございませんでした。　心よりお詫び申し上げます。　弊社として再発防止に取り組み今後みなさまに楽しんで頂けるツアーの催行を目指して行きます。　担当ガイドに対しては厳しく指導しました、１ケ月の業務停止と警告を与えました。　ガイドも反省しておりもう一度だけチャンスをあげたく思っております。

この度はJR EXPRESSボホール島ツアーにご参加くださり誠に有難う御座いました。
観光内容についてご満足頂き有難う御座います。
セブ島帰着後もご希望どうりのスケジュールができたとのこと安心致しました。
チップについてですが、フィリピンにも一応チップの文化があるように思います。
ただ、セブの場合、他国の文化のように決まったおおよその％や、渡す状況などは明確ではないような
あくまでも“きもち”という感じが強い気がします。
ですので、求められると確かに違和感を感じてしまいますよね。
チップに関しては何年も現地に住んでいる私たちスタッフも未だに悩むことがあり、よく相談しあっています。
この度は誠に有難う御座いました。
またいつかセブにお越しの際はどうぞ宜しくお願い致します。

ＪＲ　ＥＸＰＲＥＳＳ　畑林

この度はセブ島JR EXPRESSのボホール島観光にご参加くださり誠に有難う御座いました。
マンゴーストラップをお渡しするのを忘れてしまい大変申し訳御座いませんでした。
ベルトラ様を通じてお送りさせて頂きましたが届きましたでしょうか。
ツアーはお楽しみ頂けたとの事、安心致しました。
またいつかセブにお越しになる機会がございましたらどうぞ宜しくお願い致します。

JR EXPRESS 畑林あや

この度はセブ島JR EXPRESSのボホール島ツアーにご参加下さり有難う御座いました。
２度目のボホール島だったのですね。お楽しみ頂けたとの事嬉しく思います。
ボホール島の地震では、教会の多くが被害に遭いました。
バクラヨン教会だけでなく歴史の深い建物も数年経ったいまでも修復中のものが多々あります。
他の島にはない多くの魅力を持った島ですので、１日でも早く復興し、多くの皆様にお楽しみ頂ければと思っております。
この度は誠に有難う御座いました。
またいつかセブ島にお越しの際は宜しくお願い致します。

ＪＲエクスプレス　畑林

この度は弊社ボホール島観光にもご参加頂き誠に有難う御座います。
ＪＲエクスプレスの藤崎と申します。
セブ島とはまた違ったボホール島ならではの風景などをお楽しみ頂けたかと思われます。
お送りして頂いた子供たちのお写真とても素敵で見ているだけで元気が出てきますね。
地元のスーパーによられたとの事ですが、いかがでしたでしょうか。
日本のスーパーとはかなり違った雰囲気を感じて頂けたかと思われます。
マンメイドフォレストもよられたのですね。こちらは地元の方々が植えた植林となっており
時を経て幻想的で不思議な感覚を感じたのではないでしょうか。
この度はご参加頂き本当に有難う御座います。
ＪＲエクスプレス　藤崎　クリスティーナイザベラ

この度はJR EXPRESSのボホール島観光にご参加くださり誠に有難う御座います。
チョコレートヒルの景色は圧巻ですよね。一度は見て頂きたい風景です。
お写真からは天候も良さそうですので、遠くまで連なる丘の不思議な風景が見られたのではないでしょうか。
2013年のボホール島地震では、バクラヨン教会のみだけでなく他の教会や家屋、建物も多くの被害を受けました。
そして、現在でも修復中の建物が多々あります。私たちも、できるだけ早く復旧し、またお客様に見学して頂けることを祈っております。
またいつか機会がありましたらお越しください。
この度は本当に有難う御座いました。

ＪＲエクスプレス　畑林

この度は弊社ボホール島観光まるごとパックにご参加頂き誠に有難う御座います。
ひとつひとつの観光スポットの細かく説明やご感想頂き有難う御座います。
ボホール島をご満足いただけました事、大変嬉しく思います。
往復フェリーはかなり冷房が効いている為、何かしら羽織るものを持参されることをお勧め致します。
ボホール島からセブ港までの到着時間が当日の海況などによって異なってきます為
２．５時間は通常通り到着した場合のお時間とさせて頂いております。
通常弊社ツアーは２２時までのご利用とさせて頂いており、船が遅れてしまった場合でも
２２時までにはホテルにお送りさせて頂いております。
延長時間に関しまして、アドバイスを頂き有難う御座います。
こちらに関しましては今後ご検討させて頂きます。
この度はご参加頂き有難う御座いました。
またセブ島に遊びに来てください。
ＪＲエクスプレス藤崎

この度は弊社ボホール島観光まるごとパックにご参加頂き誠に有難う御座います。
１日ご満足して頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ボホール島ではセブ島とはまた違った雰囲気や景色をお楽しみ頂けたかと思います。
ロボックリバーの途中でお会いしたノリノリの民族はＡＴＩ族と呼ばれております。
とても気さくで観光客ともすぐに打ち解けられるのはやはりフィリピン人独特の性質ではないでしょうか。
高速船でとても寒かったようで、文面からも寒さが伝わってきました。ゆっきぃ様のおっしゃる通り
何か羽織るものを持参されることをお勧め致します。
また、セブ島へ遊びに来てくださいね。その際はどうぞよろしくお願い致します。
ＪＲエクスプレス　藤崎

この度は弊社ボホール島観光まるごとパックにご参加頂き誠に有難う御座います。
ターシャのお写真すごく近くで撮れたのですね。ここまで近くで撮れるのはなかなかないので
ラッキーだったと思います。チョコレートヒルズも長い階段を上った後のあの光景は何とも言えない
日本では見ることのできない不思議な感覚ですよね。
一日中楽しいく過ごしていただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご指摘いただきましたガイドなのですが、個々によって若干日本語レベルが異なってきます為、
今後はガイドたちの日本語レベルをますます上げていくため指導させて頂きます。
いつかまたセブ島へ遊びに来てください。その際は宜しくお願い致します。
ＪＲエクスプレス　藤崎

この度は弊社ボホール島観光まるごとパックにご参加頂き誠に有難う御座います。
ボホール島観光をお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ロボックリバーでのランチの際の生演奏は英語はもちろん中国語や日本の懐かしい歌などを
歌ったりしてくれます。基本的には洋楽にはなるのですがリクエストすることも可能ですよ。
ターシャは夜行性の為、日中は寝ているのがほとんどなのですが寝ている姿も癒されるくらい
すごくかわいい猿ですよね。
この度はご参加くださり誠に有難う御座いました。
またいつかセブにお越しの際は宜しくお願い致します。
ＪＲエクスプレス　藤崎

この度は弊社ボホール島観光まるごとパックにご参加頂き誠に有難う御座います。
ボホール島観光をご満足して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
チョコレートヒルズの階段は事前に身構えていた方があまりきつさを感じずいいかもしれないですね。
セブ島へまたお越しの際はぜひ弊社アイランドホッピングをお試しください。
その際は宜しくお願い致します。
JRエクスプレス
藤崎

この度はセブ島JR EXPRESSのボホール島ツアーにご参加くださり有難う御座いました。
世界最小のメガネザルターシャは、実際に見るとその小ささと大きな目がとっても可愛らしく見えますね。
ターシャは夜行性ですので日中は眠っていることが多く、なかなかどこにいるのかわからない事があります。
そのため、スタッフが場所をお知らせしております。
ボホール島ではセブ島とはまた違った自然豊かでのんびりとした風景や観光名所をお楽しみ頂けます。
この度はご参加くださり誠に有難う御座いました。
またいつかセブにお越しの際は宜しくお願い致します。
JRエクスプレス　畑林

この度は弊社ボホール島観光まるごとパックにご参加頂き誠に有難う御座います。
ボホール島観光をご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
フィリピン独特の文化をご堪能頂けたかと思われます。
ターシャは夜行性の為、日中寝ていることがほとんどなのですが、
眠っている姿も何とも言えない可愛さがいいですよね。
セブ島へまた遊びに来てください。その際はどうぞ宜しくお願い致します。
JRエクスプレス
藤崎

この度は弊社ボホール島観光まるごとパックにご参加頂き誠に有難う御座います。
ボホール島に関しましては観光スポットなどが点在しており、すべてを回って頂くためにどうしても朝早くの出発となってしまします。
早朝の為、おきついかと思われますがセブ島とはまた違った素朴な自然や独特の風景をお楽しみ頂けるかと思います。
セブ島到着後のガイドに関しましては、個々によって日本語スキルが若干異なってきます為、
今後は弊社ガイドたちの更なる日本語スキルのレベルアップの指導に努めてさせて頂きます。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠に有難う御座います。
またセブ島へお越しください。その際は宜しくお願い致します。
ＪＲエクスプレス　藤崎

この度は弊社ボホール島観光まるごとパックにご参加頂き誠に有難う御座います。
JRエクスプレスの藤崎と申します。
ボホール島観光をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
弊社ではセブ港に到着後、レストランやスパなどのご希望があった場合は
直接お客様とお話しさせて頂く場合が御座います。
いつでも日本人スタッフとお話ができる環境となっております為
ご安心頂けるかと思われます。
またいつかセブ島でお会いできます事楽しみにしております。
その際はどうぞ宜しくお願い致します。
JRエクスプレス
藤崎

この度はJR EXPRESSのボホール島ツアーにご参加下さり誠に有難う御座います。
安心して楽しんでいただけたとの事、大変嬉しく思います。
ターシャは夜行性のため日中は眠っていることが多く、なかなか見つけにくいことが御座います。
世界最小というだけあって本当に小さくて可愛らしいですよね。
写真のターシャも葉っぱの下で雨宿りのような日陰でゆったりしているような姿がかわいいですね。
この度は誠に有難う御座いました。
またセブにお越しの機会はどうぞ宜しくお願い致します。

JR EXPRESS 畑林

この度は弊社ボホール島観光まるごとパックにご参加頂き誠に有難う御座います。
ターシャは夜行性で日中は眠っていることがほとんどとなっております。
以前までは近くで一緒に写真を撮ったり触ることが出来たのですが、
ターシャはすごく繊細ですぐにストレスがたっまてしまい死んでしまうことが
多く、絶滅危惧種に指定されており今では大切に保護されおります。
ボホール島観光後に自由時間をお楽しみ頂けたようでとても嬉しく思います。
またセブ島へ遊びに来てください。
その際は、宜しくお願いします。
ＪＲエクスプレス
藤崎

この度は弊社ボホール島観光にご参加頂き誠に有難う御座います。
ボホール島をお楽しみ頂けました事、弊社スタッフ一同嬉しい限りで御座います。
ターシャを見られた方は記念にターシャの人形やＴシャツをお土産に買われる方が多くいらっしゃいます。
チョコレートヒルズは多少角度のある長い階段を上って頂いた後の壮大なスケールを見て頂くと
上ったかいがあるくらい素敵な光景を見ただけたかと思います。
セブ島到着後のレストランでのガイドに関しましては、ガイドからおすすめのメニューをご案内したつもりが
かえってお客様に不快な思いをさせてしまったようで申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のリクエストを伺いながらメニューをお勧め、説明させて頂くよう指導致しました。
いつかまたセブ島でお会いできますことスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
その際は、宜しくお願い致します。
ＪＲエクスプレス
藤崎

この度は弊社ボホール島観光にご参加いただき誠に有難う御座います。
今回は弊社の手配ミスによりお客様にご迷惑をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
また、ガイド態度により不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
現地ガイドと今スタッフには厳しく指導させて頂きました。
今回はご指摘くださり、誠に有難う御座いました。
今後、ガイドの教育や接客マナーと意識を改善し、
二度とこのようなことにないように努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ＪＲエクスプレス藤崎

この度は弊社ボホール島観光にご参加いただき誠に有難う御座います。
３世代ご家族でボホール島をご満足いただけました事、弊社スタッフ一同、大変嬉しく思います。
原住民の方々はＡＴＩ族と呼ばれております。お子様方も現地の方と触れ合うことが出来、
思い出深い経験になったのではないでしょうか。
弊社では買い物などに行かれる際、ガイドも一緒にご同行させて頂いております。
ご希望のレストランやショップなどガイドにお伝えしていただくすぐにほしいものを見つけることが出来ます。
いつかまたセブ島でお会いできます事、楽しみにしております。
その際は、どうぞ宜しくお願い致します。
ＪＲエクスプレス藤崎

この度は、ＪＲエクスプレスのボホール島ツアーにご参加下さり有難う御座いました。
ツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
お送り頂いた写真、とってもお上手ですね！思わず何度も繰り返し見てしまいました。
どれもポストカードやガイドブックに載っているような写真で見入ってしまいました。
また、鳥にもお詳しいんですね。聞いたこともない鳥なのですが、とっても可愛らしいですね。
セブにはまだまだ美しい自然がたくさんあります。
いつかまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。
畑林　あや

この度はＪＲエクスプレスのボホール島ツアーにご参加下さり誠に有難う御座いました。
お一人様の場合は割増料金となってしまいますが、対応させて頂いております。
最近は男性女性ともにお一人様でご参加されるお客様が増えてきました。
お楽しみ頂けたとのこと大変嬉しく思っております。
またいつかセブにお越しの際はどうぞ宜しくお願い致します。

ＪＲエクスプレス　畑林

この度はセブ島ＪＲエクスプレス　ボホール島ツアーにご参加下さり有難う御座いました。
セブ島側のガイドの対応により不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳御座いませんでした。
ガイドと直接話をし、今回の対応について厳しく注意致しました。
お客様からご希望頂いたお店に関しましては、既に数年前に閉店されているお店ではありましたが、ガイドの伝え方や態度に問題があり
結果的にお客様に不信感を持たせてしまったのかと思います。
また、マッサージ店についてですが、弊社の車とガイドは２２時までご利用頂けますが、ボホール島ツアーはセブ島帰着時間が
２０時前後となりますためレストランとマッサージとなるとお時間的に少し難しくなる場合がございます。
そのため、安いマッサージでは、終了時間が２２時を過ぎてしまうため、２２時以降もご利用できるようホテルまでの無料送迎サービスのあるスパを
お勧めしてしまったとのことでした。
こちらに関しても、お客様のご希望を聞かず説明不足なガイドの態度によりお客様に不快な思いをさせてしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう、今後もガイドにはきつく指導を行ってまいります。
この度は誠に有難う御座いました。
ＪＲエクスプレス　畑林

この度は弊社ボホール島観光　まるごとパックを
ご利用頂き誠に有難う御座います。
今回のご旅行お楽しみ頂けたようで
弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
お土産屋さんには、ターシャのTシャツや人形後は
ボホール島限定のお菓子など多く売られております。
どれも可愛くてボホール島の思い出として買われるのもいいですね。
お食事に関しては、フィリピンの一般的なローカル料理となっております。
またいつかセブでお会いできることを楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。
JRエクスプレス藤崎

この度は弊社ボホール島観光にご参加頂き誠に有難う御座います。
チョコレートヒルでの雨も普段とまた違う風景が見られたかと思われます。
実際にみるターシャは写真よりもグッとかわいいですよね。
またセブ島へ遊びにお越し頂ければと存じます。お待ちしております。
JRエクスプレス藤崎

この度はJR EXPRESSボホール島ツアーにご参加下さり誠に有難う御座いました。
お子様と一緒にターシャ見学をお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
ターシャは夜行性のため、昼間は葉の下や陰でじっとしていることが多いのですが
時折ゆっくり瞬きする姿などは本当にかわいらしいですよね。
チョコレートヒルは、天気が良いと一面に広がる不思議な丘を望めて、これもまた不思議な光景です。
ボホール島はセブとはまた違った雰囲気、観光地のある島ですのでセブに来られる際はお勧めです。
この度は有難う御座いました。またセブ島にお越しの際はどうぞよろしくお願い致します。
JR EXPRESS畑林

この度は弊社ボホール島ツアーをご利用頂き有難うございます。

フェリースケジュールなどが予定よりも遅れてしまったとのこと、残念に思います。
フェリーにつきましては安全上、気候や海況によって出発時間が前後してしまうことが御座います為、
到着時間が遅れてしまったのかと思われます。
また、ホテルへのお迎え時間に関してですが、今回ご参加頂いた時期のような繁忙期は、他のお客様のお迎えとの乗り合いになることがございます。
その場合、先にお迎えに上がったお客様には他のお客様をお迎えにあがる間、車中でお待ち頂くことになってしまいます。どうか理解頂けましたら幸いです。

ボホール島観光はお楽しみいただけたでしょうか。
ターシャ、かわいいですよね。ターシャの尾はターシャの身長くらいのあるみたいですよ。

またセブ島へお越しいただけます事スタッフ一同心よりお待ちしております。

ＪＲエクスプレス藤崎

この度は弊社ボホール島ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

フィリピンでは９月になりますと
雨季の時期に入ってしまいます。

普段はスコールですぐに止むのですがその日は
ずっとどんよりとした天気だったのかもしれませんね。

ターシャはいろいろな木に移る為、私も見つけるのに一苦労です。

またセブ島へお越し、スタッフ一同お待ちしております。
その際は、晴れていたら最高ですね。

JRエクスプレス藤崎

この度は弊社ボホール島ツアーをご利用頂きありがとうございます。
ボホール島お楽しみ頂けたようでスタッフ一同、嬉しく思います。
ターシャのまん丸な目と小ささはいつ見てもかわいいですよね。
また、セブ島へお越しに際は、どうぞ宜しくお願い致します。
JRエクスプレス藤崎