ガッカリでした
投稿者: バンボク, 2019/12/16朝早くからのツアーに高い期待で参加させてもらった。5時40分ピックアップが9分遅れでドライバー到着も「遅れてすみません」の挨拶無し。台北駅出発時もトイレ、飲食購入も自分たちの説明時間を優先し「時間が無いから早く早く」と、自分が遅れて遅くなった事が原因と判らず急かされ飲み物購入できず。ツアー中の飲み物提供サービスは必要と感じた。今年9月ベトナムへ行ったが、ツアーではないが高速バス夜移動だけで飲み物3回提供朝食提供有り最高でした。これを今後参考に少しでも参考下さい。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/14 |
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1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【最悪】あり得ないことに、すっぽかされました
投稿者: 匿名旅人, 2019/12/11台北からではなく花蓮からの参加で申し込みましたが、先方の手違いで私が申し込んだ情報が現地の旅行会社に届いていませんでした。
そんなことは知る由もなく、当日は指定された待ち合わせ場所に1時間以上待ちぼうけ…。時間と待ち合わせ場所までの交通費を無駄にしました。
唯一の救いは、こちらの問い合わせに対して迅速に回答をいただき、かつ返金手続きはしてもらった（当然ですが）ことくらいでしょうか。また、お詫びということで1000ポイント頂きましたが、二度と利用はしません。
催行会社からのコメント
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心からお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/07 |
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2 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様は長い間待っだこと、心からお詫び申し上げます。
弊社はピックアップ時の応対もど注意してます。
申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service