マロン様。この度は貸切チャーターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当日モナコ公国をご満喫頂くという行程で、大公宮殿地区、モンテカルロ地区とゆったりご案内＋お買い物とご散策のフリータイムをお取りさせて頂きましたが、ご満喫頂けて本当に嬉しく思います。月曜日という事もあって、ニース旧市街地区で開催されている骨董市のご案内し、最終その地で終了となりました。あっという間の4時間で短時間ではありましたが、私もとても楽しい時間を過ごさせて頂きました。またお越しの際は再会出来ますのを心より楽しみにしています。
温かいメッセージ、ありがとうございました。
ニナジュ－ル・トゥーリズム　川本ゆかり

ぱぱちゃん様、あたたかなコメント誠にありがとうございました。今後とも皆様に喜んでいただけるようなサービスを続けていきたいと思います。パリ２度目、３度目の方も楽しめるようなツアーもございますので、ぜひ次回来仏の際はご検討ください。

Bonjour
Thank you for your comment.
We appreciate that you took the time to give us your opinion and to recommend our guide.
Thank you for choosing A la Française! We hope to have the opportunity to welcome you again in the near future for another unforgettable experience without the fog!
The A la Française team!

ともとん様。この度は弊社のカンヌ発着エズとモナコ公国の1日観光をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。カンヌからこの2か所を公共機関で巡るのはとても困難でありますが、車で効率よくご観光頂く事が出来、香水工場＋エズ村、モナコ公国ととても綺麗な青空の中、ご案内する事が出来、本当に良かったです。
モナコのお土産をよく聞かれますが、モナコの切手は歴史があり、種類も豊富、モナコ郵便局でしかご購入して頂けませんので、ご興味頂きとても嬉しく思っております。
カンヌからの道中、車内でも楽しい時間を私も過ごさせて頂きました。また南仏コートダジュールへお越しの際は、再会出来ますのを楽しみにいたします。
心温まるメッセ－ジ、素敵なお写真、本当にありがとうございました。
ニナジュ－ル・トゥーリズム　川本ゆかり

【VELTRAからのコメント】

まず初めに、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。実際にご参加いただいたお客様のお声は私共にとって非常に重要であり今後ののサービスの改善に役立てさせていただきます。

オーディオガイドの設定についてのご不満、そしてそれによりご期待に添えなかったことについて、深くお詫び申し上げます。日々、お客様に最高の体験を提供することを目指しており、その一部が欠けてしまったことは、私たちのサービスに対するお客様の期待を裏切る結果となりました。

催行会社に確認をしましたところ、同日の他の参加者の方々はオーディオガイドを問題なく使用できていたとのことでございました。もちろん、それが全てのお客様に当てはまるわけではないことを、今回のご意見を通じて改めて認識いたしました。当ツアーは英語でのご案内ではございますが、今後は当日にアテンドしておりますスタッフからご説明を差し上げる際、より注意してご案内するよう、催行会社とも再度確認を行いました。

この度はご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後ともより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。

VELTRAカスタマーサポート