この度は弊社手配のツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。また、事前のご案内不足によりご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。ワインの試飲ですが、バローロ・バルバレスコいずれもお一人様2種類となっております。この点およびガイドの昼食に関しましても取り急ぎアクティビティページへ追記し、合わせてガイドからも当日詳細をご案内するよう徹底させていただくことで、改善に努めさせていただきます。

こんにちは。この度は、私どものツアーをご利用下さり誠にありがとうございました。また評価も頂きとても嬉しく思います。ありがとうございます。当日は天候にも恵まれ、満足して頂けたとお伺いして何よりです。私どもも楽しくご案内させて頂きました。どうぞ購入されたワインをお楽しみ下さいね！

この度はツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。今年に夏はかなり暑い日が多かったのですが青の洞窟の入場率はとても低く、入れない日が沢山ありました。
ご満足いただけない点もあり残念な部分がございましたがまたの機会に是非別ツアーのご参加をお待ち申し上げております！

この度は弊社手配のツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。サンマルコ広場の集合場所に関しまして、別途地図を列車チケットとともにお送りしておりましたが、混乱を招きご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ガイド観光をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。担当いたしましたガイドにも申し伝えさせていただきます。誠にありがとうございました。

Dear Customer,

Thank you for taking your time and sharing your feedback with us.
It's a pleasure to know about your experience on the tour. Happy to hear that you had a good experience and that you have liked the destinations.
Thank you for choosing MyTour to travel through Italy. Sorry to hear that you didn't like the lunch, but we always choose the best place for our customers, in order they can enjoy their time there.
Hope to have you again in our upcoming tours in the future, in order to give you another experience like this, hoping we will get a full star rate next time.

Best regards,
My Tour in Italy team.

ご利用いただきありがとうございます。
当日ドライバーのお迎えに誤りがあり、大変申し訳ございません。
ドライバーがロビーまでお迎えに上がると更にお待たせしてしまうことになることから、お客様にお車にお越しいただくようご案内をしたと催行会社より報告がございました。お客様を気遣っての対応だったのですが、本来であればロビーまでお迎えにあがるべきだったかと存じます。また、きちんと謝罪がなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
その後は通常通りの行程でご案内をさせていただいた旨報告を受けております。
マテーラとアルベロベッロへの訪問自体はお楽しみいただけたとのこと嬉しく感じております。
この度は体験談のご投稿ありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービスチーム