南十字星と北斗七星が一緒に！
投稿者: sabu8223, 2018/05/27日中はヒロの街中をバス観光。
ボルケーノで火口から独特オレンジ色のマグマを拝みました。
引き込まれる朱さですね。
で、いよいよ星座観測。
なんと！
南十字星と北斗七星が同じ夜空にあるんです。
私は少しだけ天体観測に興味があり、とっても充実した時間でした。
ただ、天体観測なんて難しいこと言わなくとも、普通に楽しい時間です。
このツアー参加おすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/11 |
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噴火！
投稿者: はっぴぃ, 2018/05/10夜の闇の中での キラウエア火山の赤い溶岩の様子を見たいと思い 申し込みました。 しかし 噴火の影響で 国立公園がクローズしてしまうというアクシデント！ 残念この上もありませんでした。 しかし これは 自然のなせることなので もちろん ガイドさんのせいではありませんのに 必死に 遠目でも噴煙が見える場所がないかと 探してくださいました。結果 赤い噴煙の写真も撮ることができました。 星空観察は この上なく大満足で 信じられないくらいの満天の星空の下 ホットチョコレートを飲みながら うっとり眺めることができました。 ありがとうございました。
この度は当社ハワイ島ツアーズのスカイラインツアーにご参加いただきましてありがとうございました。ハワイ火山国立公園は現在も噴火の影響により、残念ながら閉園が続いております。しかしながらハワイ島の素顔は大変奥深く、たくさんの見どころがあります。また是非遊びにいらして下さい。スタッフ一同お待ちしております！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/04 |
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初めてのビッグアイランド
投稿者: ともみ, 2018/05/09●持っていくと良いもの
ビックアイランドを半周するツアーなので、半分はドライブ。
ネックピローや冷房対策をお勧めします。
（もちろん冷房は弱めてくれます）
●貸出してくださった物
大きな防寒ジャケット、傘、双眼鏡
●感想
まずお迎えに来てもらってビックリ。
とてもキュートでカワイイEmiさんが、運転しながらガイドまでしてくださいました。
コナからヒロへ向かう車中、
「車で雲の中を走ります！
2000mぐらい上るから、耳抜きしね〜。」と言われ、びっくり。
さすが火山島、高低差が激しい。
途中休憩にレインボーフォールズへ。
ヒロでは、ビッグアイランドキャンディーズで爆買い。
オススメは、どんどん自分から店員さんへ試食したいものを伝えること！
だいたいのモノを試食させてもらえます。
ミントチョコやグリーンティチョコのディップとかもあって、面白かったです。
ボルケーノでは、博物館へ向かう道中、濃霧で火口が見えないとの情報が。。
到着後、やはり霧で見えないので、火口前の駐車場でお弁当を食べながら待機。
と、外がザワザワ。
出てみると、遠くに赤く燃える火口が見えてきました！
30分ぐらいすると、また霧がかかり、見えなくなってしまいました。
一瞬が勝負なので、タイミング次第かな。
一つ残念なのは、星空が見えなかったこと。
ガイドさんが8月が見える確率が高いとおっしゃっていたので、またその頃リベンジしたいと思います。
ただ、代わりにスーパーへ寄ってくださったので、晩酌のビールとスナックを買って帰りました。
総じてとても楽しいツアーでした。
帰国後、噴火があり大変な状況ですが、
落ち着いたらまた来たいと思います。
ともみ様。この度は当社ハワイ島ツアーズのスカイラインツアーにご参加いただきましてありがとうございました。はじめてのハワイ島で楽しいと感じていただけるツアーをご提供できましたことを大変嬉しく思っております。詳しく臨場感いっぱいのご感想をお寄せ下さりありがとうございます！帰りに購入された晩酌のビールとスナックがきっとツアーのあとの余韻として四方山話を盛り上げたのかなと想像しております。エミをはじめ、スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/30 |
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あいにくの天気でも
投稿者: Masako, 2018/04/28雨季のためヒロ地区は予想通り雨。カメハメハ像も、レインボー滝も、溶岩トンネルも、天気だけが残念でした。
こればかりは運なので、密かに楽しみにしていた溶岩台地の上でお弁当を食べることも残念ながら出来ませんでした。
しかし、火山から噴き出すマグマや、地を這うように流れるマグマの軌道をしっかりと見ることができ、貴重な体験をすることが出来ました。
また、星空観察も、肉眼だけではなく、まさかの天体望遠鏡で見ることができました。そして、何より驚いたのは、ドライバー兼ガイドの永田さんです！
道中の説明もとても、分かりやすかったですが、特に星に関する知識が豊富で、惑星の距離感覚や星座など、星空観察について期待してなかったぶん、とても満足しました！さらに、月の写真や、夜空をバックに、いいカメラで写真を撮って後でメールで送ってくださるなど、素敵なサービスだなと感じました！
機会があれば、雨季ではない時期に、リベンジしたいです。ありがとうございました！
この度は、ハワイ島ツアーズのスカイラインツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
永田も大いに励みになるようなご感想をお寄せ下さり、有難く思います。
是非、リベンジをスタッフ一同お待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/21 |
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天気は曇／雨でしたが、、溶岩が良く見えました！
投稿者: Big Island!, 2018/04/24キラウエア火山の火口からは、溶岩がバシャバシャと吹き出している様子を確認する事が出来ました。双眼鏡を貸して頂け、暗くなると、溶岩溜まりがハッキリと確認でき、感動しました。中々見れるものでは無いので、とても貴重な経験になりました。タイミングによっては、霧が掛かったり、見えにくい場合があります。
マウナケア山での星空観測は、あいにく曇っておりほとんど見ることができませんでしたが、望遠鏡で星を観せてくれました。
星空をバックに写真を撮っていただきました。コーヒーを淹れてくれました。
天気は、雨が降っており寒かったですが、
ベンチコートや傘を貸していただけました。
標高が高いので、場所によっては寒いです。
スタッフには、良くしていただきました。
弁当は夕方なので、お昼ご飯は食べておくといいと思います。
この度は、ハワイ島ツアーズのスカイラインツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
参加者目線の貴重なレビューをお寄せ下さり有難く思います。
また是非、ハワイ島へ満点の星空を見に、足をお運びください！スタッフ一同心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/04/15 |
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快適なツアーでした
投稿者: じゅん, 2018/03/25ガイドのエミさんは、それぞれのポイントでわかりやすくていねいな説明をしてくださっており、ゲストへの心づかいにあふれた方でした。また、メルセデスのバンは安定しており乗り心地が良く、長距離の移動でも快適でした。雨のため星空観測はできませんでしたが、総合的に満足度の高いツアーです。
この度はカイラニツアーズのスカイラインツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
また当社のガイド、エミへの心温まるメッセージ、ありがとうございます！
今後の大いなる励みにもなります。ハワイ島は一度ならず、訪れる旅に新しい発見のある懐の深い島だと思っております。
いつかまたのこの島にお帰りになり是非星空ツアーにご参加くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/12 |
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旅行の序盤に参加すべし！
投稿者: すーー, 2018/03/253月20日のツアーに参加しました。天候に恵まれなかったものの、ガイドのアキさんから色んなことを教えてもらい、ツアー後もハワイ島を楽しめました。
レンタカーで移動される方！（特に運転手の方！）天気が悪いと西から東への移動は、ちょっと難しいと思います。また、ツアーに参加しないと、野生動物を探したり、海や山を眺めたり、ハワイ島の豊かな自然を車窓から存分に味わえません！ハワイ島の約半分を巡るこのツアーは本当にオススメです。
この度はカイラニツアーズのスカイラインツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
また端的なコメント、大変有難く読ませていただきました。
アキの今後の励みにもなります。ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/20 |
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星空は見れなかったけど、満足度の高いツアーでした！
投稿者: チョコレートガール, 2018/03/192018/3/16新婚旅行で参加しました。
ベンツのバンは、あまり良くなかったと書いている方も居ましたが、私達が乗ったのはとても綺麗で中も広々とした車で快適でした。
コナは生憎の雨の日でしたが、ヒロの街に行くと晴れていて、レインボー滝やカメハメハ像も晴れの中見ることができました。
雨で、火山と星空は見れないかもとガイドさんは仰っていましたが、火山は見ることができました！
お弁当も日本人の口に合う味で美味しかったです。
星空は見れませんでしたが、日本人のガイドさんのお話がとても面白く、現地のスーパーのおすすめのお土産など、マージンが入らないお土産も紹介してくれて、参加して良かったと感じました。
次回は是非、星空を見たいと思います。
私達が参加した日は、薄手の羽織物だけで充分でした。
この度はカイラニツアーズのスカイラインツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
また心温まるレビューをお寄せ下さり、ガイドをはじめスタッフ一同有難く受け止めております。
次回は是非、ハワイ島の満点の星空を観にいらしてください。再会を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/16 |
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キラウエアの赤い噴煙が印象的
投稿者: スズムシ, 2018/03/06目的地に向かう途中は雨が降ったり止んだりと不安定な天気でしたが、キラウエアの噴火口を廻る頃は雨も止み、良く見ることができました。周りが暗くなると、噴煙も赤く染まり印象的な光景でした。
今年は例年になく天気が不順で、星は見ることができませんでした。残念！
ドライバー兼ガイドの七村さん、有難うございました。
この度はカイラニツアーズの星空観測＆サンセットツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
いつかまたこの島にご家族の皆様とお帰りになられる日を
ガイドの七村をはじめ、スタッフ一同心よりお待ちしております！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/02/28 |
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４５０Kmの行程
投稿者: ほーさん, 2018/03/04 シートが３人掛×３、４人掛×１なので、混んでいると相席になったり席が別れる可能性大です。今回は一人参加が私だけだったので助手席を使わせてもらえましたが、移動時間が長い（４５０Kmの行程）ので、相席だとちょっと窮屈かも。
また「チップは含まれない」とのことなので、相応のCＡＳＨをお忘れなく。
この度はカイラニツアーズのスカイラインツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
また、ツアーにつきましての貴重なアドバイスをありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/02/11 |
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半日ツアーでいろいろ回ってくれました！
投稿者: ボゴです！, 2018/02/20火山と星空だけのツアーだと思ってたら、レインボー滝や、ヒロの町、キャンディショップ、カメハメハ大王の像、溶岩トンネル、など、いろいろ回ってくれたので、翌日に自分で回ろうと思ってたヒロ方面に行く必要が無くなって、翌日には他の遊びに行くことが出来ました！
私が参加した日は生憎の雷雨で、星を見ることは出来ませんでしたが、途中、ハワイなのに雹(ひょう)が降って来たりして、とてもスペシャルな体験が出来ました。
お弁当も美味しかったです。
この度はカイラニツアーズのスカイラインツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
長い行程のツアーだったと思いますが、行く先々で楽しい思い出を作られたご様子がたくさんのお写真から伝わりとても嬉しく思います。
いつかまたこの島に皆様でお帰りになられる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/02/18 |
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まさかの火山ストライキ…
投稿者: テングランド, 2018/01/28まさかの国立公園職員のストライキで、公園内に入れず。メインが見れなかったところは非常に残念。
自然のせいではなく、職員の問題なだけに悔やまれるところ。
ツアー会社側が機転を利かせて、黒砂海岸に行ってくれてウミガメを見ることができました。
さらに星空観測のコースへ行く途中、暗闇に火山の赤く燃えている様子が見える場所を通ってくれて、雰囲気は味わうことができました。
（黒砂海岸に行ったからこそ、通った道なんだと思います）
レインボー滝も時期的に天気が悪く、雨が降っていたためアマゾンの激流みたいになっていましたが、自然の力は体験できたと思いますｗ
元々クチコミで好感が持てていた、ガイド件運転手さんが一生懸命話したり途中で車を停めてくれたので、満足度は高いです。
テングランド様。この度はカイラニツアーズのスカイラインツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
また当社のガイド、Emiへの心温まるメッセージは本人が有難く受け止めており、
今後のツアーへの大いなる励みと情熱の糧となったようです！当日は火山国立公園がまさかのクローズで入園できなかったことは大変残念でしたが、
ハワイ島は一度ならず、訪れる旅に新しい発見のある懐の深い島だと思っておりますので、いつかまたこの島へお帰りになられ、その時には晴れて国立公園にご案内できますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました！ ツアーデスク：直美
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/21 |
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素敵な星空に感謝
投稿者: クロエ, 2018/01/03小雨が降っていたので心配でしたが、火山も星空もとっても感動的でした。外は寒かったのですが、上着を貸してくれたり気の利いたサービスもあり、助かりました。
クロエ様。この度はカイラニツアーズのスカイラインツアーにご参加いただきましてありがとうございました。感動的な思い出の一日となられたようでとても嬉しく思います。ハワイ島は一度ならず、訪れる旅に新しい発見のある懐の深い島だと思っておりますので、いつかまたこの島にお帰りになられる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました！ ツアーデスク：直美
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/05/30 |
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ハワイ島良いね！
投稿者: カメハメハ, 2017/12/24小グループのメンバーにも恵まれ、移動中も楽しく回ることが出来ました。レンタカーを借りるか、ツアーにするか迷いましたが、結果としてこのツアーを選んで良かったと思いました。無駄なく見どころを抑えた内容で、日本食のお弁当付き。楽しい写真もたくさん撮れ良い思い出になりました。
この度はカイラニツアーズのスカイラインツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
長い行程のツアーだったと思いますが、他のグループの方々とともに楽しんでいただき、また沢山のお写真とともに想い出作りもされたご様子でとても嬉しく思います。
ハワイ島は一度ならず、訪れる旅に新しい感動と発見のある懐の深い島だと思っておりますので、いつかまたこの島にお帰りになられる日を
スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました！ ツアーデスク：直美
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/03 |
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盛りだくさんでした
投稿者: さかき, 2017/11/16駆け足でしたが、ハワイ島で見たかったところをほぼ網羅していたので、良かったです。足の悪い年配の家族との参加でしたが、レインボーフォールの上の展望台への階段と、洞窟をパスしただけで、あとは同行できました。
個々の見所は、正直なところ、「なーんだ」と思わなくもないところもありましたが（とくにレインボーフォールとカメハメハ大王像）、ハワイ島のさまざまな景観と気候を一気に体験でき、飽きませんでした。
連れて行ってくれるのはガイド兼運転手のかた1人で、参加人数は12人だったので、ちょっと車内は窮屈で、現地での説明なども聞けたり聞けなかったりという状態でした。こんなに詰め込まれずもっと少人数だったら良かったな、と、それだけが不満です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/10/20 |
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星空と雲海に出逢えました‼
投稿者: ほしひろ, 2017/11/08ハワイ島の見どころをギュッと濃縮させたプラン。１日で効率良く周りたい方にオススメです。
ガイドさんがハワイ島の土地はもちろん、植物や火山、天体に詳しく、興味深いお話が沢山聞けました。
星空が見えるかは気象条件によるのですが、ガイドさんが時間や場所を懸命にアレンジして下さり、最高の星空を眺めることができました。
ガイドさんの私物だと思いますが、天体望遠鏡やカメラの性能が素晴らしく、説明も含め普通は見られない景色に出逢えました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/29 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/11 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/08 |
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ハワイ島の内陸もりだくさん
投稿者: とくめい, 2017/10/25前日深夜に別の「日の出ツアー」に参加し、睡眠1時間で参加しましたが大満足でした。
観光ポイントが多いため時間に追われる感は否めないですが楽しめました。
そしてなんといっても魅力はガイドさん。ハワイ島の魅力をたくさん話してくれましたし、曇り空での星空観測では雨雲レーダーなどを駆使しポイントをかえて満天の星空を見せてくれました。星空目当てには、新月の日がいいと思います。
ただし、車の中はそんなに広くなかった印象です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/22 |
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至れり尽くせりのツアーでした！
投稿者: waiha kona, 2017/10/19雨が降ったり止んだりで、星空が見えるかどうか怪しかったのですが、きれいな星空が見えて最高でした。しかも、ガイドのエリさんが、詳しく星座解説してくれて、座るゴザや、暖かい飲み物の提供、星空がうつるように写真撮影してくれたりと、本当に助かりましたし、嬉しかったです。夜の火口見学も、とても寒かったのですが、防寒着を貸してくれたのでゆっくり見られました。これがなかったら、外にいられないです。このツアーを申し込んだのも、「防寒着を貸してくれる」というのがあったから。ベンツの乗り心地もよく、ゆっくり車中でも過ごせました。車中でのガイドさんの説明も、歴史から動植物の説明まで、本当に楽しめました。
ただ、いろいろな地区のホテルでお客を拾っていくので、それに時間がかかりました。私たちは、最初に乗り込んだので、最後のお客をピックアップするまでに2時間弱くらいかかったと思います。しょうがないですけど、疲れました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/16 |
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ハワイ島は自然がいっぱいでした
投稿者: そのその, 2017/10/09初のハワイ島、見たことのない溶岩だらけの景色からツァーが始まりました。車の中ではエイミーさんのお話し、特に植物の知識には感心しました。今はグァバの季節ということで道端の木の前で車を停めて二種類のグァバを賞味しました。渋みがあるけどまさしくグァバの味！ハワイ島と日本人/日系人の話も印象に残ってます。次の日はKTAスーパーストアでお土産を買っちゃいました。話を聞いていなかったらウォルマートに行ってたかも（笑）。念願のキラウェア火山も見られたし、写真もたくさん撮っていただいて充実した10時間余りでした。また、ハワイ島に行きたくなるツァーです。ホテルの移動（ワイコロア→カイルアコナ）も対応していただきありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/30 |
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お天気に恵まれず、星空は断念。。
投稿者: yasubee, 2017/10/07私達親子2人の他に4組の方々と合わせて１０人でのツアーでした。
一緒に参加をしていた方もとても良い方で、車内はもちろん、観光中もストレスなく過ごせました。
自分で運転をして回る事は無理だったのでツアーを申し込み正解でした。また、ドライバー兼ガイドをしてくれた女性のきめ細かい気遣いとハワイ島のガイドも良かったです。
残念だったのは、お天気が悪く星空観測が出来なかった事。こればかりはツアーのせいではありませんが、高いオプションだっただけに悔やまれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/09/11 |
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最高の星空でした。
投稿者: ことりっぷ, 2017/09/23天気に恵まれ、火山、マウナケアの星空共に良く見れました。
マウナケアの星空は、山頂に行くツアーではないですが、車の光の届かない脇道に案内してくれて、山頂ほど寒くないので一時間以上たっぷり時間をとってもらえ、むしろこちらの方が良く見れたのではと思います。
火山は、明るいうちと暗くなってからの二回楽しめました。
ヒロの街での自由時間もあり、お弁当も美味しく大変満足できました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/09/19 |
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ハネムーンの思い出になりました。
投稿者: あーや, 2017/09/03溶岩大地を歩いたり、洞窟やレインボー滝、カメハメハ大王像などたくさんの名所をまわれ、写真も撮っていただけたのでよかったです。
夜の火山は本当に迫力があり、満点の星空も素敵でした。
残念だったのは満員で移動の車で主人と並んで座れなかったことと、火山をバックでガイドさんのカメラで撮っていただいた写真が目をつぶった写真だったことです。
火山と星空がとても素敵に写った写真だったので本当に残念…
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/11 |
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雨のち虹そして星空
投稿者: おっとさん, 2017/08/28ヒロに近づくにつれて雨になり、rainbow fallでは一時雨がやみましたがrainbowは見えず（これまで見えたら100点満点ですが･･･）。キラウェアでも雨が降っていましたが途中で日がさして、なんと火口近くにrainbow（写真）が見えました（ラッキー）!!夕食を終えて暗くなってから雨模様の高台に登りましたが、暗くなってからの見事な火口（After dark：写真）を見ることができました。マウナケア山麓では雲があまりかかっていない場所を探していただいて、きらめくような星空観測をしたり、天体望遠鏡で三日月（Crescent：写真）のクレーターや土星の輪、アンドロメダ星雲まで見せていただきました。車内はゆったりしていて身体を休めることができ、大変良いツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/25 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/23 |
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最高だったのですが。。
投稿者: ぷよぷよ, 2017/08/21天気にも恵まれて、ツアー内容は最高でとても良い思い出になりました。
残念だったのは、車内でのDVD上映が無かったことと、天体観測が天体望遠鏡でなくて双眼鏡だったことです。
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ツアーの内容にご満足いただけたとのことご投稿いただきありがとうございました。
しかしながら、スケジュール通りツアーが催行されませんでしたこと深くお詫び申し上げます。催行会社に当日の状況を確認させていただきました。
移動中のDVD上映についてですが、DVD機器の修理のため上映ができなかったようです。楽しみにされていたDVDをご覧いただけず申し訳ございませんでした。また天体望遠鏡ではなく双眼鏡が使用されたことについてですが、使用された双眼鏡は対空双眼鏡と報告をうけております。両目で観測ができ、視野も広いことから天体望遠鏡より観察しやすいようですが、現段階では試験的に使用しております。天体望遠鏡が使われなかったことについてガイドより説明がございませんでしたことお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/07/24 |
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いいツアーでした
投稿者: ハムたろりん, 2017/08/06ガイドのAさん、この度は素敵な体験をさせて頂き、ありがとうございました。ベンツバンが満載となるほどの人数でしたが、皆に気を配っていらしたと思います。写真もたくさん撮ってもらいました。噴火口との写真ではご自身のスマホライト使いを巧みにして、自分達では撮れない一枚を撮っていただきました。いろいろな話が聞けて、ガイドさんがいたから観光も豊かなものになったと思います。また、帰りには貴重なフクロウを見せてもらうことができたのも、熱い想いあってのことと感謝しております。
予定と違い「あれ、どうだったっけ？」と思うこと２つあり改めて予定を確認したところ、やはりツアー行程と違うところがありました。
まず、お弁当タイムです。天気も非常に恵まれていた日でしたが、“お天気が良ければキラウエア火山の煙たなびくハレマウマウ火口を眺めながら、大自然の中でお弁当をお召し上がり頂けます。なかなか日本では味わう事の無い貴重な体験です”ではなく、どこかの駐車場の小屋の下で食べました。
次に天体望遠鏡の件です。行程では“世界最大の天体望遠鏡専門メーカー「ミード」社の8インチ反射型の天体望遠鏡”を使い観測するとありますが天体望遠鏡の影も形もなかったです。天候により使用出来ないなら出来ないで説明があれば良いと思います。（私が聞き逃したならすみません。）
当初数あるツアーの中からこちらを選んだのにはツアー行程にある、噴煙を見ながらのお弁当だったり、ミード社の天体望遠鏡だったり、それらのイメージ写真なども理由として挙げられます。それらを総合的にみてこちらを選んだはずでした。
ガイドさんの説明も分かりやすく思いも伝わってきて全体的に楽しく行ってよかったと満足出来るツアーでしたが、行程と違うところを改めて確認すると、少し「あれ？」と思うところです。
この度はこの度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、一部ツアーがスケジュール通り催行されませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
お弁当を召し上がっていただく場所ですが、ガイドが当日の状況により判断しております。状況によっては外で召し上がっていただけない場合もございますことご了承ください。また天体望遠鏡についてもスケジュールに記載がございます通り、天候によって天体望遠鏡を使って星を観測できない日もございます。当日ガイドより天候や、天体望遠鏡に使用可否についてご説明が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。ツアーページを御覧いただき、数あるツアーの中から当ツアーをお選びいただいたにも関わらず、期待通りのサービスの提供がきませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。お客様のご意見を受け、ツアーページの記載の見直しを前向きに検討させていただくこととなりました。また今後催行会社には当日の変更についてきちんとガイドより説明するよう指導させていただきます。その他のツアー内容にはご満足いただけたとのことご投稿くださり、誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/07/31 |
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お天気にもよりかすが
投稿者: しろくまくん, 2017/08/05お天気に左右されるツアーだと思いますが、ガイドさんが臨機応変に対応してくださいました。ヒロは雨が多い都市らしく、あいにくの雨模様でしたが、大きな傘を貸していただき、十分に楽しめました。火口を眺める予定のミュージアムでは、霧がたちこめ真っ白で、何も見えなかったのですが、お土産を買う数分の間に霧が晴れ、何とか真っ赤な火口を見ることができ、感動しました。ガイドさんが、場面場面でまめに写真を撮ってくれたので、良い思い出作りにもなりました。月が明るく、満点の星空とまではいきませんでしたが、ゆったりと星を眺めることができ、満足できる一日になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/01 |
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この度は当社ハワイ島ツアーズのスカイラインツアーにご参加いただきましてありがとうございました。充実した天体観測のお時間がお楽しみいただけましたご感想を読ませていただき大変嬉しく思っております。ハワイ島の夜空は四季によりその移ろいの変化が大変におもしろいですので、また是非、ハワイ島のほかの時期の星空も見にいらしてくださいね。スタッフ一同心よりお待ちしております！