２回目のチャレンジ成功
投稿者: muramura, 2023/01/0520代から60代会社員男性６名で参加しました。5年前の１月に参加予定でしたが大雪の為断念。(島内を散策で終わりました)
今回12月初旬に再チャレンジで天気も良好で暑すぎず、少量の雨天で風情も出ていて素敵な時間でした。
ガイドさんもとても親切で、普段見る事の出来ない植物を見れ、動物(屋久猿)も偶然見る事もでき、説明を聞きながら楽しく散策する事が出来ました。
ウイルソン株からの残り道のりはたいへんでしたが、縄文杉に着いた時の達成感は半端なく気持ちもよく、感動しました。
事前の持ち物リストも大変わかりやすく、初めてのトレッキングにしては服装の準備などイメージがしやすい配慮がなされており、旅行を楽しむことを優先できるプランでした。
なにより怪我にもつながる危険なアクティビティでもある為ガイドさん有ツアーが安心かと思います。機会があれば再度チャレンジしてみたいと思いました。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/12/05 |
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思っていたよりしんどくない
投稿者: あきこ, 2022/12/31登山経験がマストで体力勝負ということで、どんなふうにきついのか怯えて参加。
早起きがしんどいのはあったが、フラットなトロッコ道時間が長く、思っていたほどのきつさではなかった。天候に恵まれて雨が一切降らなかったというのが、大きな一因と考えられるが、ガイドさんの写真撮影が上手で楽しかった。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/12/06 |
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雨で寒くても、何とかゴールできました！
投稿者: お米ちゃん, 2022/12/18何度か屋久島には来ており、何度かベルトラのアクティビティに1人参加しております！
1人でも参加可能なものがあるのは大変ありがたいです。
今回は終始悪天候でずぶ濡れになりながらのトレッキングでしたが、参加メンバーは良い方たちばかりで、助け合いながら終えることができました！
晴れの日と雨の日を比べると、個人的には体力3倍くらい差があるなと感じました。
雨の日はどうしてもスピードが劣るので、晴れの日よりも休憩は短く、緩やかな道より険しめな近道を通り、爆速で進んでやっと時間内に終わる事が出来ました！
本当はもっと写真撮ったりしたかったですが、それは晴れの日にチャレンジしようと思います！
12月で山頂は凍結しているかもと事前にアドバイス頂き、雪山用のシェルトレーナーと、1万くらいのレインスーツを持参したのですが、雪山用は暑すぎるし、レインスーツは粗悪で不適切だと指摘されてしまったので、トラブルを避けるためにも装備はレンタルが好ましいと思います！
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/12/17 |
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最高でした！
投稿者: ごまちゃん, 2022/12/17ガイドさんが最高でした！ひとり旅×2組の少人数・登山客が少ない日だった事も良かったです。ガイドさんが地元の方で、屋久島の話や屋久杉の話はもちろん、苔や植物の話などたくさん教えていただき、写真も撮っていただき、本当に楽しい一日になりました。
縄文杉までは体力が必要でしたが、達成感は何にも変えられない思い出になりました。一生の思い出をありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/12/15 |
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楽しかったです！
投稿者: Tamami, 2022/12/17雪の状況と道筋が不安でツアーに申しこみました。確かにツアー無しでも登れますが、ガイドさんの屋久島の歴史や地形、植物や動物について沢山のお話しを聞くことができとても楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/12/16 |
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行けて良かった
投稿者: 本音トーク, 2022/12/14念願の縄文杉ツアーに行けて良かったです。
体力的に大丈夫だと思っていても かなりきつかったです。 12月で日没時間が早いからか かなりの強行軍でした。体力が無いと行けないか、そうゆう方は高くても貸切ツアーにする事をお勧めします。
ガイドさんもハズレでした。22年のベテランだそうですが 全然楽しくない人でした。友人との参加で他に５人の７人グループでしたが テンションが低くてやりにくいグループだと言われました。
みんな感じる事は同じだったので、客同士は息が合い仲良くでき、写真を撮りあったり、お話が沢山できて楽しかったです。
本当に疲れましたが、一度は行きたい縄文杉。もっと近くで見れたら良かったのですが、途中の杉達を近くで見たり、さわれたり出来たので満足でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/12/14 |
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大雨でも十分楽しめた素晴らしいガイド
投稿者: parfait, 2022/12/10あいにく一日中大雨。
正直「この雨で登れるの・・・？」と不安になるレベル。
当初期待してた木々の間から光が指す美しい風景は一切見れませんでした。
ただし、雨の中でも飽きさせないトーク。
雨だからこそ楽しめる神秘的な景色。
途中からはむしろ雨を楽しみながらツアーを回れました。
また屋久島に訪れたとしても、同じツアーを申し込むと思います。
それくらい素晴らしい一日を過ごせました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/11/18 |
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縄文杉ツアー
投稿者: Ken, 2022/12/10縄文杉ツアーはガイド含めて大変、良かったです!
途中下山の人を見て天候を含めラッキーだったと思います
足場も悪く正直、キツイ登山でしたが縄文杉を見られて大変、良かったです
一生の思い出になりました
これから参加される方は、なるべく荷物を少なくされることをオススメします
自分は寒いと思い厚着をし過ぎて暑さにヤラれました
最後にインストラクターさん、本当にありがとうございました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/11/17 |
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ガイドさん次第です
投稿者: とられお, 2022/12/05ガイドさん次第で、最高にも最低にもなるツアーだと思います。
担当してくれたガイドさんは必要最低限の説明のみでした。休憩所では参加者お一方との共通したゲームの話ばかり。下山時はガイドさんが最後尾です。
また、ペースが遅い方への配慮が無く、責め立てるような物言いで、遅めの方々は遅れずに歩くことに必死でした。明らかに周りのチームと雰囲気が違います。
過去の体験談を見ても、同様の経験をされている方がいるようです。今後の参加者が不快な思いをされないよう改善を願い、コメントさせていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/12/03 |
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パワフル知識豊富なガイドさん、ありがとうございました！
投稿者: Toshi17, 2022/11/24私以外は若いメンバー男3女3人＋ガイドさんのツアーでした。ほぼ全員トレッキング初心者。スタート地点で朝食を食べる他Teamsを横目にスタートダッシュ。山歩きの登り方、降り方、呼吸法を炭次郎に倣えて教えて下さりました。そのおかけで、ウィルソン株も１番乗りで写真取り放題！10:30には縄文杉到着！13:30にはトロッコ道に戻ってきました。少し遭難(寄り道)と称して、河沿いに降り、花崗岩岩の上で、足のマッサージや冷水アイシングなど、想像していなかった企画を折り込んで頂き、本当に楽しく良い思い出となりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/11/10 |
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結婚20年の記念に☆
投稿者: miki, 2022/11/2340代夫婦で参加しました。天候はあいにくの雨で、上下レインウェアを着てスタート！朝のトロッコ道は真っ暗でヘッドライトを付け、不安の中歩き続けました。日が落ちる前に下山する必要がある為、行きのペースは早めで少々勾配もあった為、ガイドさんについて行くのに必死でした。トロッコ道が終わると本格的な登山道に。ガイドさんはメンバー6人の中で1番体力のない私に、声かけしながら引っ張っていって下さり、途中くじけそうになった私にサプリをくれたりマッサージをしてくれたり、とても優しいガイドさんでした。そのおかげで無事に縄文杉に着くことが出来ました。縄文杉はとても神秘的で迫力もあり感動しました。一生に一度は縄文杉を見たい！と言う目標を達成出来て嬉しかったです！これから縄文杉を見に行きたいと言う方へのアドバイスとしては、日頃から歩いたり運動をして、初級〜中級者向けの登山をしてから臨むことと、上下防水性能の良い服装をお勧めします、また折り畳み傘があると濡れずに食事がとれます。
お弁当は疲れがピークになるとあまり食べれなかったので、ウィダインゼリーや飴など糖分が補給出来る物を持参していくのをお勧めします！ガイドの佐々木さん！本当にありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/11/20 |
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最高のトラッキングツアーでした
投稿者: ハル0809, 2022/11/10感想:
ガイドの方がとても親切にしてくださりました。自分たちだけだと見逃してしまいそうなポイントも、しっかりと説明して下さったおかげで、縄文杉を満喫することができました。また、ペース配分も完璧でした。当日、修学旅行生も参加しており、道中混雑することが予想されました。しかし、ガイドの方がペースを考えてくれたおかげで、戦闘を進むことができ、縄文杉やウィルソン株をしっかりと堪能することができました。さらに、時間に余裕ができたので、寄り道として、ガイドの方のおすすめスポットに連れて行ってもらいました。総じてツアーに参加して良かったと思います。また、初心者の方は絶対にツアーに参加するべきだと思います。
注意点:
他の参加者も含めて5~6人のグループになり、登山するため、周りのペースに合わせる必要があります。なので、体力に自信のない方、日頃運動しない方は、ある程度準備をした上で参加した方が、ツアーを満喫できると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/11/09 |
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ツアーガイドさんは最高、空港の出迎えはトラブルあり。
投稿者: ぷちやま, 2022/11/09よかった点:
ツアーガイドさんが明るく楽しくフレンドリー、とにかく最高でした！ガイドさん曰く、一番年長のガイドとのこと。ツアー内にご年配のかたがいましたが、ご本人たちの歩みがゆっくりであってもプレッシャーにならないようなご配慮をされるかたでした（私も体力に自信がなかったので、かえってちょうどいいペースでした）。ランチタイムには熱々の味噌汁を作ってくださり、心も体も温まりました。楽しいトークで見知らぬ参加者同士も仲良くなり、辛い道中も和気あいあい、楽しく無事に全員が縄文杉ツアーを終えることができました。ありがとうございました。
よくなかった点:
登山道具を持っていましたが、雨で汚れることを想定し、現地でレンタル（リュック、靴、レインコート）付きツアーに参加しました。そのため、屋久島空港到着時、『ホワイトボードをもった会社のかたがいる』と聞いていましたが、実際はおらず、周囲を探すと、私の名前が書かれたホワイトボードが出口に立てかけてありました。その場で待つこと15分。やっと担当者がやってきましたが、『もう一人のかたを案内していた』とのこと。携帯電話番号を渡していたので、もし誰もいないのであれば、電話一本欲しかったです。また、その後、フィッティングがあったのですが、登山当日に履く靴下を履いて靴を合わせるように言われ、まさかのスーツケースから取り出しとなりました。スーツケースを屋外（空港の出口）で開けさせられ、履いてから靴のサイズ合わせがありました。担当者のかたにも伝えましたが、もし靴下が必要であれば、3日前の電話時、事前に持ち込み荷物に入れておくことができたので、教えて欲しかったです。
よくもわるくも、当日のツアーのクオリティと、空港の出迎え&フィッティングのレベルの落差が大きかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/11/08 |
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10時間22km標高差600m 達成感あり
投稿者: SteveM, 2022/11/08朝4:30ホテルピックアップ 6時登山開始
最初8kmは木材を運ぶトロッコ道(なだらか)を
2時間強 8時荒川登山口から残り3km 標高差400mのアタック3時間 林野庁が厳しい崖に階段をつけてくれており登り3時間強 昼前到着 感動
早弁食べて来た道を戻るくだりだからもっと早く帰れるかなと思ったが4時間弱かけてゴール。
最後思わず「ゴ〜ル！」と叫びました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/11/04 |
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最初から最後まで楽しかったです！
投稿者: 登山初心者, 2022/11/07ガイドさんが素敵な方で素敵な思い出も写真もたくさん残せました。初めて会う方々と登るのは初めてでしたが最後までみんなで登った楽しさと感動は忘れません。
縄文杉まで登山口に一つ、歩き始めてから二つのトイレがありました。途中湧水もあるのでそんなにたくさんお水は必要ないです。ツアーを申し込むことで杉のことも屋久島のこともたくさん知れましたし時間を気にして歩くこともしなくてよかったのでお願いして良かったです。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/10/29 |
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登山の楽しさを教えてくれます
投稿者: ままま, 2022/11/05学生時代は運動していましたが、最近はめっきりで体力に不安がありました。
ガイドさんがメンバーを見てペース配分等をうまく調節して下さったおかげで最後まで楽しく行動することが出来ました。
それでも疲れるは疲れるので、周りの景色を見る余裕のない時が多いのですが、適宜止まって見所の説明をしてくれて、その内容も博識で楽しかったです。
縄文杉の周りは雰囲気に圧倒されました。
体力に不安がある方にはガイド付きで挑戦することをぜひおすすめします。ストックを島内でもレンタルできるので1本持っていくと良いです。
登山は富士山等観光で人生で数回した程度でしたが、初めて登山自体が楽しいかもと感じました。
次は違う山にも登ってみたいと感じさせてくれるガイドさんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/11/04 |
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楽しい思い出！
投稿者: アクアマリン, 2022/11/04縄文杉までの道のりは長かったですが、ガイドさんがこまめに説明してくださったおかげで特に苦もなく、楽しく縄文杉まであっという間に感じました。着くころにはガイドさんとグループのメンバーともうちとけてきて、帰りの道のりもあっという間に感じるほどでした。ステキな写真をたくさん撮っていただいたので、帰ってきてからも楽しかった思い出に浸っています。最初は迷わないだろうからガイドさん無しでと考えていましたがお願いして本当に良かったです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/10/30 |
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ガイドさん、ありがとうございます‼︎
投稿者: よう屋, 2022/11/03初めて屋久島を訪れて、地元の方にガイドは必要ないよって言われました。だけど私はガイドさんに案内してもらって正解だと思いました。色々な情報をグループの最高尾まで聞こえる声で教えてくださり、案内には載ってない情報などプラスアルファで教えてもらい、とても楽しい登山が出来ました。また皆んなの気遣いも良く丁寧な案内でしたので、ガイドさんをお願いして良かったです。この度は素敵な思い出をありがとうございました‼︎
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/11/02 |
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装備と怪我に注意を
投稿者: 注意を, 2022/11/03途中登山靴の片足に不具合があり、最後の2㌔程度の所で怪我をしない為に、登頂を断念する事にしました。個人下山は不可という事でツアーの下山を待ちました。同じ会社の他のツアーが降りてくる中、中々、参加していたツアーは帰ってこず、バスの時間が決まっている為か、舗装した道ではなくガイドさんの判断で舗装外の道を途中歩く事になりました。この無理により、もう片方の靴も壊れ転倒し、脚の爪が数本死に、捻挫と打撲で、翌日の別のツアーに参加できなくなりました。先に降りてきた同じ会社の他のツアーと、ゆっくり下山出来たならば、無理な事をせずに、怪我をする事も無かったと思うと悔やまれます。ガイドさんには、参加者の安全性を考えて判断をしていただけたらと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/10/30 |
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縄文杉見れてよかった
投稿者: みつまり, 2022/10/301日雨でしたが……ウィルソン株や縄文杉他にも屋久杉や苔が沢山見れます♡
距離は長いし大変ですが達成感はあります。
雨の日は帰りのバスにクーラーを付けないで欲しいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/10/26 |
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緑好きにはたまらない場所
投稿者: ぞうさん, 2022/10/29往復10時間と知り近くの山に登山したりランニングしたりして臨みました。ガイドさんが歩きながら屋久杉やその他の自然植物、動物、屋久島の知識等を話してくれ、長かったけどあっという間に縄文杉に辿り着いた感覚でした。とても面白いガイドさんで、一緒のグループになった人たちも年齢が近く話しやすく、一人で参加しても孤独感なく本当にいい時間を過ごせました。トイレが心配でしたがある場所で行っておけば大丈夫でした。座る用のシートを一人一枚貸してくれます。大型バスで登山口を往復しました。帰りは疲れや緊張感の解けで具合が悪くなる人が数名いました。酔い止めを飲んだり、水分をとったり宿に帰るまで気は抜かない方がよさそうです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/10/27 |
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縄文杉へのトレッキングで感動体験
投稿者: かおり, 2022/10/2810年程前から友人といつか絶対行きたいと話していた屋久島へ初訪問。こちらのツアーにて縄文杉を観に行きました。早朝からの出発、1日がかりのツアーでしたが、とても思い出深い貴重な体験ができました。
同じツアーに参加の方がリタイヤされた際、実際ツアーでのリタイヤ率は高めとガイドさんにも伺いました。ツアーに参加するからと甘く考えず、きちんとある程度は事前に歩いて足腰を鍛えたり、近くの山を登ってみるなど準備をしてこそたどり着ける場所だと思います。一生に一度は是非観に行くことをお勧めいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/10/09 |
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登山初心者も楽しめました
投稿者: なのに, 2022/10/23登山初心者も楽しめました。
宿から登山口まで遠いので、ピックアップしてもらえるのは助かります。
また、１２時間ほど活動することになりますが、ガイドの方がいるからこそ、楽しく歩き続けることができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/09/26 |
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強行軍になるやも
投稿者: ナッキー, 2022/10/22体力的に結構厳しいツアーです。
もちろん、事前にツアー運営会社から連絡あります。ただ自分の体力を見誤ると体調不良や怪我で動けなくなることがよくあるツアーだそうです。スケジュール的にも厳しく、ガイドさんに追い立てられるように引っ張られました。
トレッキングポールはプロテクターが無いと使えないと怒られました。事前の連絡では記載なかった事です。注意が必要。
せっかくの大自然、景色を堪能するには体力を十分つけて臨むことをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/10/21 |
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屋久島の知識を聞きつつ楽しくトレッキングできました
投稿者: ちゃー, 2022/10/22休憩や写真スポットで立ち止まったりするのと、急勾配が思ったよりなかったので（最初バスでかなり登りました）想像よりも楽でした！
ガイドさんも要所でいい感じに写真を撮ってくれ、もちろん屋久杉や屋久島の説明も色々聞けて、ペース配分もしっかりしてくれるので、やはりツアーに参加してよかったです！
メインの縄文杉は今は足元にかなりの草木が生い茂っていて根元が見えず、、、国に草木の伐採の申請中だそうです。でもそこまでにも屋久杉は沢山あって、近くで見れたり触れたりするので満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/10/15 |
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ガイドさんの言動がちょっと…
投稿者: ふじふじ, 2022/10/20土砂降りの中のトレッキングとなりました。
ただ屋久島は雨が多いらしいので、それは仕方ないと諦めてました。縄文杉までのトレッキングは想像していた以上にしんどかったです。
予定が決まってから、週末に山歩きに行くなど体力作りをし、体重も自分なりにはかなり減らして挑みましたが、それでも辛かった。
でも途中で挫折することなく縄文杉まで辿り着き、時間通りぐらいに戻って来れたので満足です。
ただ、ついてくださったガイドさんがかなり辛口で
「準備不足だ」「体力に自信がないなら専属ガイドを雇うべき。ツアーだと足を引っ張る」だの散々言われて、楽しみに参加した気持ちがベッコリ凹みました。おっしゃることはごもっともですが、それなら募集要項にもう少し目立つようにそのような注意書きを入れておいてほしかったです。
既に参加している最中に言われても…
その上、他の参加者の女性が1人、途中でトイレに行きたいと申し出て、少し足止めになった際に他の参加者の方々に「団体行動を乱されると困りますよね」と言われてました。
待たせてるから申し訳ないと思ったのかもしれませんが、トイレなんて生理現象。なのにそんな言い方されたらもう「トイレに行きたい」と言い出せなくなってしまいます。
最終的にゴール出来たので感謝はしていますが、少し残念な気持ちになったのも事実です。
今後参加される方がそんな思いをしなければいいなと思い、感想を書かせていただきました。
ふじふじ様
数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきましてありがとうございます。
本来ならば楽しいはずの屋久島へのご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
縄文杉までの道のりはハードな面もございますが、ガイドは、屋久島へお越しのお客様へその土地の魅力を伝え、安全第一に楽しさや感動を覚えていただけるようご案内することが責務であるにも関わらず、プロのガイドとして明らかに基本的な姿勢が欠けており、催行会社としても今回の事態、ガイドの態度につきましては重く受け止めております。
今後は根本的なガイドのあり方、ご案内方法も含めお客様にご満足いただけるガイドの育成に更に注力してまいります。
ガイドの態度の改善が見られず、万が一、他のお客様からもご意見を頂戴した場合は、
弊社を通じてお申し込みいただきましたツアーへの起用を禁止する等も見据え、今後の動向を観察してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/10/14 |
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素晴らしい体験
投稿者: じゃも, 2022/10/19当日は天気が心配されましたが、無事に雨に降られることもなく、充実したトレッキングが楽しめました。
当初、ガイドさん頼むから悩みましたが、頼んで正解。疲れが残りにくい歩き方（登り、下り）、樹木、苔、等の豆知識、屋久島の歴史等々も教えて下さり、ただ縄文杉をみるだけではなく、屋久島の環境保護等へも興味を持つきっかけになりました。
トレッキング自体は、トロッコ道から先が課題では有りますが、腰痛や膝痛などを慢性的にお持ちでない方であれば大丈夫だと思います（途中、小学生も見かけました）。ただ、普段からウォーキングやランニングで鍛えてると楽になることは間違い無いでしょう。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/10/18 |
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雨の縄文杉
投稿者: 屋久島LOVE, 2022/10/18普段、立ち仕事をしていますが、ウォーキングなどの運動はしていない私ですが、なんとか行ってこれましたよ！
でも、軽いトレーニングをしてから参加すると余裕ができるので、より楽しめると思います。
雨が降ったりやんだりの日でしたが、霧がスモークを焚いているかのように縄文杉を包み、それはそれは…王者感でてました！！
雨でも晴れでも楽しめると思います。
鹿さんもお見送りしてくれましたよ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/09/22 |
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最高でした。
投稿者: Esaki, 2022/10/16縄文杉見に行ってきましたが、ガイドさんがめっちゃ親切で、責任感も強くて、最高の体験でした。
ガイドさんのお名前は中馬さんです。
おすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/10/15 |
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お客様
いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくの屋久島へのご旅行にも関わらず、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご持参されていらっしゃった登山靴に不具合があり、お怪我をされてしまったとのことで大変心苦しく感じております。
下山の際にも随時、登山靴の状況やお客様にお怪我等ないか、ケアとヒアリングが必要であったと認識いたします。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
当日の担当ガイドへは、せっかくのご旅行にいらしたお客様へ残念な思いをさせてしまったこと、このようなご指摘をいただいたことを通達し、今後の品質改善のため厳しく指導したとの報告を受けております。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント