TUKANO様、素敵なご体験談を投稿頂きありがとうございます。国立公園内のホテルはとても雰囲気のある素敵なホテルですよね。青空の日の夏場は滝の水しぶきも気持ち良いのでびしょ濡れになっても良い服装でご参加されると良いかもしれませんね。ぜひブラジルの他の都市にも行ってみてください。
HISブラジル一同

ボンド様、大変うれしいコメントを頂きありがとうございます。現地ガイドのYANOさんとマリーさんへご共有させていただきます。せっかく地球のほぼ反対側、イグアスの滝までお越し頂いておりますのでできるだけ楽しんで帰って頂けるように努めておりますのでご満足頂けて何よりです。
ブラジル・イグアススタッフ一同、心より感謝申し上げます。

ゆーじ様、貴重なアドバイスありがとうございます。今年は水量も多く迫力のある滝観光ができて何よりです。現地ガイドも嬉しい限りです！水着着用、ゴーグル、虫よけは必須アイテムかもしれませんね。ぜひまた遊びにお越し下さいませ。
HISブラジル・現地スタッフ一同

ヒロチカ様体験談をご共有頂きありがとうございます。水量が多い大迫力のイグアスの滝も素晴らしいですね！現地ガイドさんは知識が豊富なのでより一層ツアーを楽しめます。ご満喫頂けて大変良かったです。
現地ブラジル　ガイド・スタッフ一同

旅ゴンタ様、体験談をご共有頂きありがとうございます！ブラジル側、アルゼンチン側ともにツアーをお楽しみ頂けてガイドさんもとても喜んでいることと思います。ぜひまたお越しください！
HISブラジル一同

SHU様、体験談をご投稿頂きありがとうございます。晴天の中、滝観光をお楽しみ頂けて良かったです。ジャングル＆ボートツアーもビショビショになりますが気持ち良さそうですね。防水パックやスマホケースなどのアドバイスもありがとうございます。ぜひ機会がございましたら、ブラジル側など、違う角度からもお楽しみください。

【VELTRAからの回答】

ご利用ありがとうございます。
この度は空港送迎にて、現地でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

既に別途メールでご案内差し上げておりますが、現地えご案内したお迎え時間は7:45AMとのことで、
お迎えの担当スタッフも7:40AM頃からお客様ホテルでご到着をお待ちしていたとのことでした。
07:30お迎えとご案内があったとのこと、現地で情報に何らかの行き違いがあったのかと存じます。

せっかく現地で安心・安全のために事前に空港送迎をご予約いただいておりましたのにお帰りの送迎をご利用いただけなかったこと、弊社としても情報の行き違いについて大変残念に感じております。
フライト時間が迫る中、タクシーの配車等に本来不要な労力をかけさせてしまいましたこと、ご不便をおかけした点を心よりお詫び申し上げます。

確認のため、ご到着日にお渡ししたご案内書面と担当者がホテルコンシェルジュへ残したメモの画像を別途メールにてお送りしております。
お手数ですが改めてお送りしたメールをご確認いただけますと幸いです。

この度は、ご帰国前、ご旅行の締めくくりに残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
事実確認にお時間を要してしまい、ご投稿いただいた体験談の公開までお待たせしてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
弊社では今後もスムーズにツアー、送迎サービスをご利用いただけるよう、催行会社との情報確認、連携を強化して参ります。
またの機会がございましたら、弊社サイトよりツアーのご予約をいただけますと幸いでございます。

改めまして、この度は空港送迎のご予約、並びに貴重な体験談のご投稿を誠にありがとうございました。
何卒よろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

この度はHISツアーをご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
また高評価をいただきまして、心より御礼申し上げます。

イグアスをご堪能いただけたようで弊社としてもうれしい限りでございます。
現地のガイドへも共有し、さらなるサービス向上に努めてまいります。

是非また南米をお越しの際はご利用いただけましたら幸いです。

HIS BRASIL TURISMO一同

Rafain Dinner Showは、Guinness World Recordsに入っています。夕食をしながら、ブラジル、パラグアイ、アルゼンチン、ボリビア、コロンビア、ウルグアイ、チリーとメキシコの音楽と踊りを楽しめます。