SS様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
「参加して正解でした！」とのこと、そう感じていただけてとてもうれしいです。

お客様にはチチェンイツァ遺跡の歴史や見どころはもちろんのこと、ツアーを通してメキシコをもっと好きになってもらえるよう
小ネタなども踏まえてご案内をさせていただいております。
【満足度】は弊社が最も大切にしたいと考えている部分ですのでご満足いただけて何よりです。

またいつかカンクンにお越しの際はぜひメキシコトラベルファクトリーにお声がけいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

まままさん、ありがとうございます。
ツアーを楽しんでいただけてよかったです。
コスメル島での体験ダイビングが３回目ということでお二人ともとっても上手だったので、本当にもうライセンスを取ったほうがいいと思います（＾＾）
すでにベテラン体験ダイバーなので次はぜひファンダイビングに参加していただけると嬉しいです。
また機会がありましたら、ぜひカンクンに遊びに来てくださいね！
ありがとうございます。

Momo様


先日はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
Momo様はじめ、ご家族の皆様の反応がとても良かったので私も楽しくご案内をさせていただくことができました。

初めてのメキシコ、初めてのピラミッドが皆様にとってご満足いただけるものになり何よりでございます。
ぜひまたカンクンにお越しいただける機会があればお問い合わせいただけますと幸いです。

ご友人やお知り合いの方でカンクンにお越しの方がいらっしゃればぜひ弊社をご紹介ください。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました！


メキシコトラベルファクトリー
杉浦

リリ様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

メキシコは現在「冬」ではありますが、日中天気がいい日はやはり暑いですよね・・・！
暑い中ではありましたが、遺跡やマヤ文明についてより理解できたとのこととてもうれしく思います。

弊社のツアーでは遺跡の案内だけではなく、メキシコにお越しいただいたお客様によりメキシコ、カンクンに関して知っていただけるよう
様々なテーマでツアー中もお話をさせていただいております。

リリ様のカンクン旅行が充実したものになるようお手伝いができたようで何よりです！
またいつかカンクンでお会い出来たら幸いです。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

スイカ様

この度はベルトラより弊社のツアーにご予約をいただきましてありがとうございました。
英語ツアーということで直接お会いする機会はありませんでしたがツアーをお楽しみいただけたとのこと何よりです！

本ツアーは英語がわかる方にはお安い料金でチチェンイツァ遺跡をご案内できるのでおすすめのプランです。
英語に不安のある方には日本語ガイドツアーも併せておすすめしております。

バスのトイレはきっと水が切れてしまったのかと思いますが、その他は大満足とのこと嬉しいです。
またカンクンに遊びにいらして下さい！
この度はご参加いただきましてありがとうございました！


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

TAMIKO MIYAZAKI 様

この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行に関わらず、ご不快・ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いていただいたご意見につきまして、会社全体で真摯に受け止めなければならないと痛感しております。

また、催行会社への状況確認のため体験談の掲載に至るまで長らくお時間を頂戴しましたこと、重ねて詫び申し上げます。

以後このような事態が生じないよう、催行会社と連携し再発防止に努めていく所存でございます。
今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

VELTRAスタッフ

みーたん様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

冬の時期で涼しい季節とはいえ、太陽が照ると暑いですよね・・・
チチェンイツァ遺跡の後のセノーテはさっぱりして気持ちよかったのではないでしょうか？

素敵な写真も紹介していただきありがとうございました！
お食事バイキングは好き嫌いもあるかと思いますが、私は「ライムスープ」と「コチニータ」がおすすめです！

またカンクンでお会いできれば幸いです。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました！


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

のりきち様


この度は弊社のツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
飛行機が飛ばない、2日遅れで到着されると伺った際は心配しましたが
無事にその後ご到着、ツアーをお楽しみいただけて私たちもとてもうれしいです。

弊社のほとんどのツアーでは少人数制を売りにしており、より満足度の高いツアーの提供をしております。
最初お申込みいただいたツアーは大型混載ツアーでしたので結果的によりご満足いただける
「厳選セノーテ、チチェンイツァ遺跡、バジャドリドツアー」にご参加いただけて良かったです。

またチチェンイツァ遺跡のご案内はもちろんのことメキシコに関してより詳しく知っていただけたとのこと何よりです。
カンクンはリゾート地ではありますが、せっかくメキシコまでお越しいただいたお客様によりメキシコを知っていただき、
好きになってもらえればと考えております。

カンクンでの滞在が素敵なものになったようで安心いたしました。
またカンクンにお越しの際はぜひ弊社をご利用くださいませ。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

ミュー様


この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

まず初めにWEB記載に相違点がいくつかありまして大変失礼いたしました。
コロナ後直接の接触を減らすためバウチャーのホテルお届けは行っておりません。
こちらWEB上の記載を修正するよう依頼をさせていただきました。

VIPラウンジに関しましては別途ランクアッププランとしてご案内が可能です。
また帰りのフェリーの時間は当日の天候などによっても変わりますのでツアー当日にご案内となります。

ガラフォン海洋公園のエリアはイスラムヘーレス島の中でもとても美しい海が楽しめるエリアです。
お酒や食事、フェリー代金が含まれていてとてもお得なプランですので今後弊社でも最新の情報を再度確認し、
お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またいつかカンクンにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

ぽさっぴ様　本ツアーを楽しんでいただけたとのこと、大変うれしくガイド冥利つきます。この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、そしてコメント共に画像の投稿までいただきまして誠にありがとうございました！

ティーユー様


この度はツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

厳しくも貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
初めてこのようなご意見をいただきましたので担当ガイドにも直接確認をさせて頂きました。
本人も日本語を学んでいる過程で一生懸命ご案内させていただいたのかとは思いますが、
ご満足いただけるご案内が出来ていなかったとのこと大変申し訳なく思います。
誠に申し訳ございませんでした。

ガイドのアサインに関しましては弊社の責任です。
本人には再度ガイドとしての教育を図るとともに、会社としてもアサインするガイドの見直しを図らせていただきます。

今回のケースに関しましては、すでにご帰国後ということで現地でのお詫びが難しい状況です。
弊社から出来ることとしましては、日本語ガイド分の差額を返金させていただければと思います。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
今後すべてのお客様に満足していただけるようサービスの向上に努めてまいります。


メキシコトラベルファクトリー
杉浦

この度はご参加いただきまして誠にありがとうございました。

本ツアーでは島の北側にあるPlaya Noeteという遠浅のビーチを楽しめるエリアでの自由時間、
その後島の南側にあるビーチクラブでの滞在時間を設けているツアーとなります。

島の北側と南側を両方1日で楽しめるということが売りのツアーにはなるのですが
おそらく北側のビーチエリアでのんびりしたかったというご希望に沿わなかったということかと思います。
ご希望に沿えない部分があったこと、大変恐縮です。

イスラムヘーレス島に関しましては島の北側よりも海の色が鮮やかできれいなのは島の南側になります。
北側の観光開発が進んでいるエリアと、南側にある手付かずなカリブ海ブルーはお楽しみいただけたのではないでしょうか？

公共のバスを使っての送迎は、ホテルゾーンでバスを使えるようになると行動範囲が広がります。
初めて一人で乗るにはハードルが高いことから、弊社の日本語ガイドと乗車していただくことで
翌日以降ご自身でも利用が出来るようにという意味でご案内させていただいております。

また静かにのんびりされるにはコントイ島という島が私は大好きです。
ぜひまた機会がありましたらイスラコントイツアーにもご参加ください。

この度はご利用いただきましてありがとうございました。

まる様　この度は本ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました。セノーテで泳ぐことはユカタン半島に来たなら絶対お勧めのアクティビティです。チチェンイッツァ遺跡はそうですね。このツアーは時間の都合上、自由時間も取れず、l半分も歩くことができないので、遺跡お好きな方には物足りなかったかもしれません。そして最後のコメントを拝読し、ホッとしました。コメントのご投稿、ありがとうございました。

あゆみ様　最終目的地のピンクレイク、変更いただいたのでピンクの状況がよくてホッとしていました（笑　日本人ガイドが同行、というだけでかなりの安心感がありますよね。早朝ピックアップでの第一声が、あ〜日本語〜♪ とおっしゃる方も多いです。早朝ピックアップということで、しっかり朝食を摂ってこられない方も多いですが、おっしゃるとおり朝食はかなり重要です！今後本ツアーへお申し込みの方は重要ポイントです！　あゆみさんはカップルでのご参加だったかと思いますが、女性ならではの目線でファミリーさんへの対応もチェック済だったんですね。お子様にも楽しんでもらい、親御さんにも安心してご参加していただくことをいつも心がけています。お子様連れウエルカムのMAMIツアーです。この度は私とのツアーへのご参加、そしてステキ♡なコメントも頂戴し、誠にありがとうございました！MAMI

きた様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

快適にツアーをお楽しみいただけたとのこと何よりでございます。
確かに移動時間が長くなりがちなカンクン近郊のツアーで移動手段はツアー選びの上で大切なポイントですね！

メキシコでは空調がしっかり効いているのがおもてなしやステイタスだったりします。
ツアー中は寒いと感じられるお客様が多いのも事実ですのでとても貴重なご意見ありがとうございます。

食事、写真撮影もお楽しみいただいたようでいい思い出になっていれば幸いです。
貴重な口コミありがとうございました。

また是非カンクンにお越しください！
再びご利用いただけるのをお待ちしております！


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

たかし様
この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、誠にありがとうございます。奥様の大興奮の様子を拝見しよいツアーにしなければ！と思いました。カンクンはリゾートだけではなくまだまだ魅力のばる場所です。次回はちがうところへ行きましょう。奥様へもよろしくお伝えください。マミ