年末の混んでいる最中のツアーで、申し込み時点では日本語ガイドさんの手配ができず、英語ガイドさんになってしまう旨の連絡を受けておりました。それでもいいのでと申し込みをしました。現地ツアー会社が忙しく、なかなか確定連絡が来なかったのですが、その間もベルトラさんからマメに連絡が来ており、安心して待つことができました。
飛行機到着予定から2時間弱後のツアー開始で、ホテルに到着したのが約束の時間を少し過ぎておりましたが(飛行機が30分以上遅れました)、待っていてくれたガイドさんは、昔日本で働いていたという日本語が大変堪能な方で、戻ってからすぐ部屋に入れるようにと、チェックインのお手伝いもして下さいました。予定の場所以外に行きたいところはないですか?と聞かれましたが、全然わからないのでお任せしました。どこに行くにも細かな解説含め、現地で楽しめるようにと気を使ってくださったと思います。現地の方の暮らしぶりなど、聞かないとわからないことも教えていただき、とても面白かったです。
ブルジュ・ハリファはアップグレードしましたが、して良かったです。エレベーターにかなりの行列ができていましたが、AT THE TOP SKYのチケットを持っていると別のエレベーターで待つことなく昇れます。夕食はティプタラのテラス席をリクエストしましたが、こちらも良かった。ドバイファウンテンはもちろん目の前ですが、この時季の外は涼しく快適でした。7つ星ホテルの昼食は思ったより普通でしたが、ホテルの中に入れるという特典はいいかな。プライベートツアーでお値段は少し高いですが、その価値はあると思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/29 |
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グランド・モスクやエミレーツ・パレス、オブ・ザ・ベーションデッキなどの有名どころ以外にもキャピタルゲートのすぐ近くまで行っていただき、行きたい場所に十分時間をとることができた満足の行くツアーでした。さらにアブダビからドバイへの帰り道にドバイフレームの近くを通って帰ってもらいたいというリクエストにも快く応えていただきました。
何よりガイドのロビンさんが大変頼もしく、またユーモアがあり移動中の車内も楽しく過ごせました。ロビンさんは心遣いに溢れていて、ツアーの開始時にホテルに迎えに来てくださった際に、なかなか預けられなかった私たちの荷物(スーツケース)をツアー前にすぐ預けられるようホテルスタッフに交渉してくださったり、道中で私たちの好きな近代建築の話をたくさんしてくれました。またドバイからアブダビへの道中、行きと帰りで別の道を通って様々な景色が見えるようにしてくださり、アブダビ・ドバイへの理解がより深まりました。
旅行初日にこのツアーを体験できたことで、UAEへの知識も深まり、その後の行程もより楽しめました。個人ツアーならではのフレキシブルさとガイドさんの腕が大変魅力的で、参加して損のないツアーです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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朝、お迎えに来てくれたガイドの方がその日の市内観光内容を把握しておらず…どこに行って良いのかわからない状態でスタート。最初のドバイモールからランチのお迎えも遅れて、楽しみにしていたランチブッフェが30分になってしまいました。ホテルの方のホスピタリティで、30分は延長して頂きましたが…ガッカリ。。
年末年始の観光繁忙期で未経験のガイドが駆り出されたのか、、観光地の説明もなく…質が良くなさすぎて驚きました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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ツアー時間の終了が、掲載時刻よりも1時間以上超過、午後の予定に影響しないか、冷や冷やでした。(結局午後に申し込んだツアーから直前に開始時刻の遅れのメールが来て何とか間に合いました。)
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/15 |
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[はい]
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ダウ船クルーズや、ナイトツアーも良かったが、ドバイ・ファウンテンが、一番良かった。
英語の不得意な私たちに、ガイドの方が分かりやすくゆっくり話してくれたので、大変有意義な時間が過ごせた。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/01 |
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[はい]
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ガイドさんの日本語も上手く、気遣いも良かった。貸切ならではの融通も聞いて頂けた。またガイドブックに載っていない現地情報も多々教えて頂けたので滞在中の参考にもなり大変役に立った!これはオススメだ!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/01 |
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[はい]
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開始5分前に、ロビーにいるのを、声をかけてくれてスタートしました。
フィリピン人の陽気なおじさんで、話しやすく楽しい時間を過ごせました。
ツアーも、こちらの要望も全て入れてくれて効率良く回れました。
私はいつも、ツアーの最初にガイドさんをお願いして、いろんな情報を貰うようにしています。
団体ツアーより、少し費用はかかりますが、その価値有りです。。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/27 |
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[はい]
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プレミアムツアーを二人で参加しました。
割高になりますが、他の人がいないので、スークをゆっくり自分達のペースで観光出来ます。
買い物などもオススメを教えてくれます。
ブルジュカリファも、124階は人混みがすごいですが、148階はお茶を飲みながらゆっくり景色を見れます。
デザートサファリも自分達の希望(ゆっくりしくれ、等)をある程度聞いてくれます。
砂漠のバーベキューも並ばないで席に持ってきてくれるので、楽ですし、座る場所も違います。
団体のツアーに参加したあとに参加したので、その違いをものすごく実感しました。
お金はかかりますが、ドバイはお金をかければ、かけただけ優先される傾向が強いので、参加して良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/30 |
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[はい]
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私達がパームジュメイラに宿泊していたせいか、アトランティスザパームでの写真撮影はなしだったし、オールドドバイでは渡し舟にも乗らなかったです。あげくに、織物のお店に連れて行かれて、実演販売とか言って無理矢理買わされそうになりました。ブルジュアルアラブの予約よりも早く到着しすぎたせいか、私達を降ろしたら自分はさっさと帰って、お迎えは別の人が送ってくれて、ホテルに帰ったのが13時30分でした。ランチはもちろん美味しかったですが、どこのレストランかギリギリまでわからないというのもちょっとどうかと思います。
<VELTRAからの返信>
この度はせっかく弊社を通じてお申込みいただきましたにも関わらず、販売ページ記載内容と異なる案内となってしまいましたことをお詫び申し上げます。
当日はドバイの繁忙期のため混雑が発生していたようでございます。
そのためガイドは全てのルートを効率よく回りきれるスケジュールにてご案内したようですが、事前にお客様にご確認すべきものと認識していなかったようでございます。誠に申し訳ございませんでした。
現地催行会社にはお知らせいただきました内容を共有し、今後ツアー行程を必ず確認し正確に案内するよう強く依頼しております。
なおツアー販売ページにはスケジュールの変更の可能性に関し記載しており、多少の変更はございますことを何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割きご意見をいただき感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/30 |
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[はい]
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天候も良く、楽しめました。
前半の観光は普通的な感じですが、午後からのサファリは、感動あり、面白いみありです。
ラクダ乗りやバギーは中々、日本では出来ないので楽しかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/28 |
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[はい]
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私は最終日に時間の少ない中このバスに乗ったのですが、回れていなかったDubaiの街並み・要所を押さえたスポットをみることができました。毎回2階席に座りましたが、とにかく風が強くて髪がボサボサになりました。1日券は少しお値段が高い気もしましたが、日本語でのオーディオガイドもありましたし、博物館や水族館等の割引きもありお得な面も多かったです。バス停が分かりにくくて、乗車待ちの際に本当にバスが来るのか不安で毎回ドキドキしました。(下車したあたりに待っておけばバスは来るのですが・・)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/04 |
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[はい]
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色んなサイトからどれにしようかと正直半信半疑でこちらに決めましたが、日本語もお上手な外人さんで、とても良かった!!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/24 |
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[はい]
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せっかくスークに行ったけど、自由時間が少ない。ドバイモールも中途半端に時間を与えられたがあれなら、何処かで食事を取れる場所に連れて行ってくれるとか、、、そういうプランが有ればありがたいです
ガイドさんに、アブダビへの行き方を聞いたら、うちのツアーに参加しろっていわれました
そういうことを聞きたいわけでは無いんですが
ピックアップの時間には来てくれないので、五分以上待ったら電話しろと書いてあったので電話しましたが、、、。
ピックアップ1番目でしたが、結局15分ぐらい待ちました。
<VELTRAからの回答>
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
現地催行会社に確認したところ、ゴールドスークとスパイススークの各地でのお時間は通常15~20分程と確認が取れましたので、ご利用される皆様にわかりやすいようアクティビティページのスケジュールに記載させていただきました。
この度はお客様のご期待に沿いかねる結果となってしまいましたことお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきありがとうございました。
また何かございましたらお知らせいただけますと幸いです。
現地催行会社と共にご利用の皆様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。
今後とも何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/19 |
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この値段では、本当にないツワ〜で行って良かったです。
ガイドの方が英語で心配しましたが、わかりやすく英語でしたので、問題なかったです。
行きたい観光地を回れて、良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/15 |
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[はい]
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モデルプランで案内を希望しました。スタートも8時で!!効率良く行きたいところに行け、買いたいお土産も信頼できるところを案内してくださいました。最後はドバイモールで解散を希望し、噴水ショーに間に合わせてもらえて良かったです。撮りたい写真も撮ってもらえ、とても楽しく良い思い出ができました。プライベートで良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/15 |
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[はい]
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朝早くに到着するので、1日目にざっくり市内観光したくて予約しました。
到着日は滅多に降らないとされる嵐のような大雨の為交通渋滞がおこり、ピックアップ時間が遅れたりというハプニングもありましたが、交通渋滞の中、効率よくリクエストしていた場所を全て回ってくてれて良かったです。
日本語ガイドのモータスさんは日本語堪能で、面白くて、色んな現地情報も教えてくれたり、オールドドバイではステキなカフェへ連れて行ってくれて、オーダーやお勘定もアラビア語でスムーズでした。
日本語ガイドさんがついてくれてると全て安心でした!モータスさんに感謝です^_^
スークでも適切な値段交渉もしてくれたり、段取りよくまんべんなくまわる事ができました。
8名で利用したのでかなりお得なツアーとなりました。
次回海外旅行もベルトラさんを利用したいとおもいます^_^
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/11 |
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[はい]
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12人でドバイからバスをチャーターしようということになり、ベルトラさんへ。
途中人数が変更変更で何度も連絡させていただきましたが、迅速に丁寧に対応していただけました。
12時にピックアップに来ていただいたときに、ガイドのモハメドさんにモスクに入る際の服装チェックをしっかりしてもらえたことがとても助かりました。
モハメドさんは日本に留学してた方でものすごく日本語が堪能で助かりました。
14時過ぎにはエミレーツパレスでランチ。キンキラキンに輝く7つ星ホテルはさすが!格式高い場所でした。
ランチはコスパが非常に高いとみんな絶賛! 美味しくて種類も豊富です。
16時過ぎからは、ルーブル美術館とフェラーリワールド組に分かれて、私はフェラーリワールドにタクシーで。
ドバイのタクシーはクレジットカードは使えるのに、アブダビは全然使えずビックリ!安いから助かりましたが。
18時過ぎからはいよいよ、グランドモスクへ。前もって服装をしっかりできてたので、誰もお咎めを受けずに、スムーズに入場できました。
総大理石で豪華絢爛さに度肝を抜かれました。
17億円のシャンデリアがすごい! それが3基も❓
20時前にドバイへ。
10時間の貸し切りチャーターは、◎でした!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/11 |
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[はい]
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歴史や由来など、教えて頂きながらも
写真撮影も、ガイドの方にたくさんして頂き、
帰宅の時間変更にも、柔軟に対応して頂きました!
豪華な本物に触れる旅、最高でした!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/14 |
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[はい]
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14人でアブダビツアーしました。直前まで人数やプランの変更にも柔軟に対応してくださり、とても助かりました!!
また、ガイドさんの日本語も上手く、コミニケーション能力も高く、何かと機転を効かせてくれて安心して楽しめました。エジプト人の方でしたが、まるで日本人のような対応でした!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/14 |
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[はい]
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早朝到着日を有効に使うために利用しました。
夕方5時からバージカリファ展望台を予約していたのでそれまでの時間を活かせる形になりよかったです。(バージカリファで解散)
何より初めての土地なので、それ以降の旅程の計画を立てるためにも情報をたくさん貰えたのが貴重でした。
ガイドさんからの細かな情報でお土産安く買うことができました。(choco&nuts)
ドバイの歴史も知れて、短くも中身の濃い数時間でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/12 |
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[はい]
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本来なら午前中にドバイ市内を観光予定でしたが、朝に豪雨があって道路があちこちで冠水するなど大混乱で市内ツアーは中止となりました。現地ガイド曰く、稀に見る災害だと言っていたので、こればかりは仕方ありません。
しかし午後には天気も良くなり、砂漠ツアー&ディナーショーは参加できました。
砂漠ツアーで走る車は殆どと言って良い程、トヨタのランドクルーザーで現地人ガイドもベストカーだと言っていたので日本人として少し誇りを感じました。
ラクダにも触れたり、オプションで乗る事もできました。
ディナーショーではバイキング式で色々食べられて、尚且つショーを観ながらのツアーは最高でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/11 |
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[はい]
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ツアコンの方がエジプト人の女性の方で、すごく面白くて、参加メンバーも少人数だったため、想像以上に楽しめました。
市内観光や買い物も、歩きながらいろんな説明をしていただいたので、大変満喫しました。買い物も値段交渉なども楽しい一つでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/21 |
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[はい]
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金曜日だったので、ドバイ博物館には入れませんでしたが、ドバイをざっと把握でき、ガイドさんがこの国の事や質問にも丁寧に教えて下さり、その後の行動に大変役に立ちました。ネパール人のイシュワールさん、ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/20 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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午後からの参加でした。
ホテルにガイドさんが迎えに来てくださいました。
私たち夫婦のみの参加。と思いきや他に2組。
始めに60分のボートクルーズ。
これはまるで海の上を飛んでいる?滑っている?
という感じ。
物凄いスピードで楽しいけどくたくたになりました。
ビューポイントでは、ボートを停止してスタッフが写真を撮って下さいました。
疲れている割には、写真の時だけ笑顔になっている自分に呆れてしまいました。
その後、ドバイフレーム。
こちらもハラハラドキドキ。
とても親切なガイドさんに手を引いてもらいながら透明なガラスの上を歩きました。
新旧のドバイの街並みが見られて良かったと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/28 |
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[はい]
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アブダビのツアーが開催されてない曜日にどうしてもアブダビに行きたくて日本語ガイドお願いしました。日本語も上手で礼儀正しい方でした。アブダビでは美味しい日本食を紹介してくれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/14 |
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[はい]
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ホテルピックアップの時間になってもドライバーが現れない。バウチャー記載の通り5分待ってホテルのコンシェルジュにお願いして電話してもらった。
電話もなかなか繋がらずやっとつながってもかなりの時間がかかり、悪天候のため15分遅れているという返事。そこからしばらく待ち結局ピックアップ予定の時間から40分後にやっと、お迎え。そこからかなりのスピードでツアーバスの待ち合わせ場所まで連れて行ってくれた。
問い合わせにて状況を連絡したが今後の対応にいかしますという返事のみ。納得いかないのでホテルで正式な謝罪をしてほしいという問い合わせには結局無視で未だ回答なし。
英語に不安があるから日本語対応のツアーに申し込んだのに出発する前からかなりの疲労感あり。
迎えがこなかった場合にどうすればいいのか予約完了時に予め確認しといた方がいいですよ。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/07 |
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[はい]
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友人と2人参加し、他にはいらっしゃらなかったのでプライベートツアーになりました。ホテルにお迎えにきていただいたドライバーの方から、ゴールドスークに近い所で日本語ガイドさんにバトンタッチし徒歩観光が始まります。11月下旬は日向はジリジリした太陽を感じますが、屋根のあるスークを歩くには快適な気候です。
多くのゴールドのお店の中から、日本人好みの商品が多いお店に案内していただきました。ガイドさんを通じて値切ってもらいましたが購入せず。
スパイススークでは石鹸や、デーツにホワイトチョコレートをコーティングしたものを紹介してもらい購入。他にトルコランプやパシュミナ、カシミヤのマフラーもよい商品のお店に案内していただき購入しました。
知識も豊富で、いろいろお気遣いいただき、よいツアーになりました。
友人はお昼に食べたラクダバーガーの美味しさに感激していました。
アラビアンBBQディナーは広い会場の割に人が少なくてちょっと寂しい感じ。多過ぎるよりいいですが、料理は期待したほどではなかったです。らくだに乗るのにたくさんの人が並びますが、皆が乗り終わった後、誰もいなくなってから乗ることが出来ました。夜は寒いかと思ってましたが長袖シャツで大丈夫でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/24 |
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[はい]
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半日ツアーでしたが、十分に楽しめました。やはり日本語は安心ですし、いろいろと教えてくださったので、これがなかったら、せっかく行って知らないままに過ごした時間ができてしまったと思うのでよかったです。コスパも良かった。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/16 |
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プライベートの6時間ツアーでした。
事前にこちらの行きたい所をピックアップして、一応ざっと周りましたが‥
ドバイの文化、宗教など、ごく一般的なレベルの質問をしても答えられない。6時間のツアーで1時間ほど時間が余ってしまいましたが、何の提案もなく、1時間早くツアーが終了しました。結構な金額を払っています。
金額に見合うだけのガイドさんのスキルが必要です。
日本で働いた事があり、日本語が何とか話せるレベルでは、ガイドとは言えないのでは?
みーちゃん様
今回はご利用いただき、ありがとうございました。
また、繁忙期でご返信が遅れたことも重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様それぞれにガイドへ求めるスキル(知識量・ホスピタリティ・言語力)は非常に異なるものでありますので、プロのガイドであれば
瞬時に何を要求されているのかを見分けるスキルも当然のことながら必要になってくると感じております。
そういったことが出来なかったことも今回、ご満足頂けなかったのか・・・と申し訳なくコメントを拝見しました。
ドバイの日本語ガイド(限定数)レベルは、国籍の違い、バックグラウンドの差も非常に異なり、政府機関の観光省でのガイドライセンスの試験やライセンス更新は、
基本は英語で行われております。ですので日本人であったとしても、ガイドライセンスの英語のテストをクリアせねば、こちらのコースに入門もできませんことも
お伝えしておきます。
観光省の規定に乗っ取り、当地の観光省の規定を遵守したうえでツアーの催行、ガイドのアロケートもしておりますので、お客様の視点からと現地の
オペレーションの人間では多少基準が違ってしまう可能性もございます。
時々、波があるのか同じガイドへのフィードバックは高評価のものも低評価のものも見受けられますが、一定したレベルのサービスを提供することの重要性、
今回のケースのように予定しているチャーター時間よりも少しでも早く終了する際のお客様へのお声かけのしかたを私共より、厳しく指導をしておきました。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
次に挽回できる機会を与えて頂ける場合は、ぜひドバイでまたお待ちしておりますので何卒よろしくお願いします。
シャラフツアーズ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/07 |
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[はい]
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日本人のスタッフは午前までになっていたが、二人スタッフがいる中でその内一人が新入社員で最後まで同行いただきサービスがいいと感じた。
写真や値段交渉等フォローも充実で満足できた
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/01 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
ドバイ観光 | アラブ首長国連邦の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
数多くの世界一が集まり、超高層ビルや人工島が建ち並ぶ、世界で最もエキサイティングな都市ドバイ。見どころが広範囲なため、まずはダウンタウンエリアの観光ツアーで効率的な観光スポット巡りがおすすめ。 世界一高い建造物ブルジュ・ハリファの展望台やドバイで最も美しいと称されるジュメイラ・モスクへの入場、そしてドバイならではのスーク(市場)でのショッピングなどツアーによって内容も様々。ガイド貸切、貸切送迎、食事込みの「プレミアムツアー」なら、世界一ゴージャスな7つ星ホテル「バージュ・アル・アラブ」でのランチやドバイ・ファウンテンを眺めながらのディナーも楽しむことができます! トランジット(乗り継ぎ)の方でも参加できるツアーもご用意。安心の日本語ガイド付きツアーも多数ございます。
<VELTRAからの返信コメント>
この度はせっかく弊社を通じてお申込みいただきましたにも関わらず、ツアー中複数回に渡りご混乱をお招きしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
現地催行会社にはお知らせいただきました状況を全て申し伝え、今後ツアー行程を認識していないようなガイドは一切手配しないよう強く要請しております。
ランチのお時間も当初より短くなってしまったとのこと、ごゆっくりお楽しみいただけることをご期待されていたにも関わらず、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
重ねましてこの度はご期待を裏切るサービス内容となってしまい、申し訳ございませんでした。
VELTRA カスタマーサービス