この度は秋の紅葉

大変嬉しいコメントに感謝いたします。お客様からも色々と教えていただく事があり、大変勉強になりました。この度はご参加頂き、本当にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。当日のガイドから余分なお店のコメントお詫び申し上げます。またお客様のご希望を最後まで確認しご案内するようにします。
ついつい自分の経験と他のお客様のコメントをそのままご案内し、最近のお店の状況を自分で未確認のまま
ご案内してしまいました。次機会にお店を試しご案内するようにします。今後ともよろしくお願いいたします。

いつも御愛顧いただき誠にありがとうございました。
これからもますます精進いたしますので何卒ごひいきのほどよろしくお願い申し上げます。

14か月以前のコメントですね。
2016年10月8日のサービスご指摘ありがとうございます。
遅くなりましたが、誠に申し訳ございませんでした。
現地ガイドにしざこ文男で担当でした。当日２組で催行し別なお客様からお礼のメール頂きました。
もう少し早くご連絡いただけていたら、サービス改善に取り組みできたのですが、少し残念です。
お客様の笑顔を運ぶため、
ひとりひとりに責任を持ち、万全の態勢で対応をこころがけます。

喜んでいただけて光栄です。これからもお客様のリズムに合わせ楽しくご案内したいと思います。

お役に立ててよかったです。
これからも素敵な滞在になるよう頑張ります。
またケべック方面お立ち寄りの際はご遠慮なくお申し付けください。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は担当ガイドの案内方法につきましてご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に報告させていただきました。催行会社からは担当ガイドへ厳重注意、またガイドの割り振りを見直すとのことでございます。担当者からも深いお詫びの言葉を預かっております。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。