お世話になりました!

投稿者: りんりん, 2015/11/29

10月31日に参加しました。エコーポイントに到着したのが早かったのでまだ人が居らず素晴らしい景色を貸し切り出来ました❗
シーニックワールドの乗り物もほぼ貸し切りで友達はレイルウェイに3回乗ってました❗
ルーラーの街も可愛らしく美味しいチョコやハチミツをゲット出来大満足です。
ガイドの佐藤さんにはお話好きなおばちゃん二人の相手をしていただき本当お世話になりました。
お薦めのお菓子も教えていただき本当に助かりました。
素敵な景色と時間をありがとうございました。
1日コースと迷いましたが半日で十分楽しめます❗
迷ってる方には半日コースをお薦めします❗


催行会社からのコメント

りんりんさま、
弊社ツアーご参加頂きありがとうございます。
お楽しみ頂けてスタッフ一同喜んでいます。
又機会がございましたら是非シドニーへいらして下さい。
Tsui

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/10/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

手軽なコースで自然を満喫

投稿者: kom, 2015/10/23

ブルーマウンテンズの絶景ポイントをめぐり、15分ほどの自然の中のハイキングを楽しめました。
あいにくルーラの花の季節は終わっていましたが、かわいらしい街でショッピングも楽しめました。
効率の良いツアーでしたが、往復のドライブの時間が三時間以上かかります。
散策の時間が多くほしい方には物足りないと思います。


催行会社からのコメント

KOMさま、
弊社ブルーマウンテンズのツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
次回はルーラのお花の季節に是非又訪れて下さい。
Tsui

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/10/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

残念な天気でしたが、気さくで知識の豊富なガイドさんで、観光を楽しめました

投稿者: やなぎた, 2015/05/24

時間通りにホテルに迎えに来てもらえました。日本人のガイドさんは、結婚されてシドニーに住まわれている方で、オーストラリアの文化や経済、地理、地学にも精通うさている方でした。
予定通り観光しましたが、天気はあいにくの小雨。素晴らしいはずの風景は、霧のなかでした。それでも、ガイドさんのおかげて楽しめた観光でした。今度は、天気の良い日に当たるといいなと願いつつ、また行きます。


  • 雲に隠れたThree Sisiters

催行会社からのコメント

やなぎた様、
Castle Tour ブルーマウンテンズツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
次回は天候に恵まれる事を心よりお祈りします。
又是非Veltraのウェブサイトをご利用下さいませ。
カスタマーサービス Tsui

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/05/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

行くべきです!

投稿者: oni, 2014/11/24

「半日」ツアーなので、時間を有効に使うことができ、おススメです!しかも私たちが行った10月初旬はルーラの街で「さくら祭り」的なイベントをやっていて、人も多くにぎやかで楽しめました!標高も少し高いので「寒いかもしれない」との事前情報から、「ダウン」を持って行きましたが、その日は春のポカポカ陽気でとても気持ちがよく最高でした!


催行会社からのコメント

oniさま、
キャッスルツアー主催、ブルーマウンテンズ半日ツアーご参加頂き誠にありがとうございます。
天候にも恵まれ、ルーラのさくら祭りも堪能頂き何よりです。
機会がございましたら是非又シドニーにいらして下さい。
Tsui

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2014/10/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ガイドがはずれ

投稿者: やまま, 2014/09/19

友人と2人だけで参加でした。

が、集合時間の10分前にはホテルの部屋に電話をしてきて急かすし
トイレに行きたいと言う友人を我慢させ、まずエコーポイントへ。
写真を数枚撮ったのみで滞在時間5分ほど。

シーニックワールドでも強制的に乗り物に乗せられ遊歩道も少ししか散策できず。

そこまて急かしておいてなぜかルーラの街の散策をさせられる始末。(20分も!)

道中も日本人を小バカにしたような上から目線の会話が多く不愉快でした。

免税店で解散と書かれていたため、それにあわせて午後からの観光もわざわざ免税店ピックアップにしてもらったのに
免税店で解散?みたいな言い方されるし。

ちなみに市内観光に至っては免税店に到着するまでの道中に数口早口で話した程度でした。

まあ半日観光だからバタバタするのは分かりますが、
せめてツアーにないルーラに行かないで、エコーポイントをゆっくり見せてほしかったです。
すばらしい景色だけに残念でした。

催行会社からのコメント

ブルーマウンテンズ半日観光ご参加誠にありがとうございました。
担当ガイドに確認したところ、当日朝ホテル前に消防車が着き、安全の為早めに出発してホテルを離れようとしたとの事で、決してお客様を急かす意図はなかったようですが、結果不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。担当ガイドにはもう少しお客様のご希望を聞く & 言動には十分注意する様に再指導させて頂いております。
又、行程がアップデートされていなく大変失礼致しました。(現行程はルーラも立ち寄り、終了箇所も市内数箇所から選べます)
貴重なご意見誠にありがとうございました。機会がございましたら是非又シドニーを訪れて下さい。スタッフ一同、心からお待ちしています。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2014/09/17
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

景色は素晴らしかったです

投稿者: usa, 2014/06/18

参加は、私と高齢の母と二人だけでした。

工程がシーニックワールドとエコポイントが逆だったのと、シーニックワールドの乗り物は別料金と書かれていましたが、当日ガイドさんには料金込みと言われ、事前にネットで割引券を購入しなくてよかったと思いました。

ブルーマウンテンズは素晴らしかったのですが、ただガイドの方の話に、ちょいちょいムッとさせられ、残念でした。
「私は、もう瀬戸内の汚い海の魚なんか食べる気にならないです」と言われ、、母は瀬戸内出身だと言ったにも関わらず、何度も「あんな汚い海で、しかも養殖だと思うだけでうんざりする」など、オーストラリアの海の綺麗さを言いたいのでしょうが、あまりにも失礼だなと思いました。

建物の中からの帰りにも、母は杖をつき、足が悪いので、「階段ではなく、エレベーターでもいいですか?」とエレベーターが近くにあったので聞いたところ、「これくらいの数段なら平気でしょ」という返事。エレベーターでは下りすぎると階段をおりた時にわかったのですが、それでも平気かどうかはこちらが決めることで、もう少し言いようがあるのではないかと不愉快でした。

「こちらにいると、日本人の有り様が歯がゆい」「日本人は、自国のことをちっとも考えていない」など、雑談にしてはテーマが重いし、なんだか上から目線的な発言ばかりでしたし、半日観光のため、ランチの場所を決めかねて、あれこれガイドブックを見ながら聞くと、「なんでそんな店行くのかなー」などとすべて否定されました。
では、どこがいいんだと聞いても、「町をブラブラして、気に入ったところに入ればいいんじゃないですか?」という返事で、ドライブ中はまったく楽しくなかったです。

催行会社からのコメント

Usa様、

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

先ずはお二人に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ツアー行程に関しては、「諸事情により順番が変わる」 旨の注意書きをインターネット上に反映させるように致します。

今回担当したガイドはオーストラリア在住30年以上の日本人で発音は日本人ですが、日本在住の日本人ほど日本語の表現力が豊かではないかもしれません。

ツアー当日、市内を出発し、シドニーフィッシュマーケットに差し掛かった際、シドニーのお魚は日本のお魚よりもおいしいかも知れない/シドニーの海は日本よりとても綺麗ですと案内してしまいました (けっして瀬戸内をけなすつもりではなかったとの事ですが、表現がいけなかった模様で、もっと日本語を勉強すると反省していました)。

シーニックワールド建物内でのエレベーターに関してですが、お客様がすでに降りていらっしゃっていた時にエレベーターの使用を希望されたので、再度階段を上がって、エレベーターを降りた後も何段か階段があるので、あと数段のみなので大丈夫ではないかと勝手に判断したようですが、お客様のおっしゃるとおり決めるのはお客様です。申し訳ございません。

ランチのお薦めに関しては、迷われていらっしゃるようでしたら、市内シドニータワー下のフードコートでしたら和洋中とあるのでお好きな物が選べますとご案内したようですが、ガイドの真意が上手く伝わっていなかったようで、申し訳ございませんでした。

ガイドもお客様主体でツアーを進めたつもりが、空回りしてしまったようで、反省しておりました。実際、ツアー当日お客様とミート時にセーフティーボックスが開かないとおっしゃっていたので、レセプションに伝えてあげたりと、お客様の滞在が円滑に行くようにと思っているガイドですが、お客様に不快な思いをさせてしまった事は事実ですので、担当ガイドからもお詫び申し上げていた旨、お伝えいたします。

担当ガイドには今後このような事がないように厳重に注意し、日本語表現の指導もさせて頂きます。

又機会がございましたら、是非弊社ツアーにご参加下さいませ。

カスタマーサービス担当 Tsui

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/06/13
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

お勧めです

投稿者: はるはる, 2014/04/05

半日コースだったので 慌ただしい感じはありましたが、満足しました。
送迎も10分前にはホテルの前に来てくれてましたしガイドの方の説明も丁寧でした。

7時15分ごろ ブルーマウンテンに行って1時半ごろにはcityに到着しましたが、途中子供がトイレに行きくなりドライブイン?みたいなところに止まっていただいたり他にもトイレ休憩もありました。

ブルーマウンテンではケーブルウェイとレイルウェイに乗りスリーシスターズをバックに記念写真を撮りました。売店に寄る時間は10分ほどでしたが満足です。帰りに他のお店にもトイレ休憩を兼ねて寄りました。

催行会社からのコメント

はるはる さま、
ご参加頂き誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで何よりです。又シドニーにいらっしゃる機会がございましたら、是非他のツアーもご参加下さい。
Castle Tour

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2014/04/03
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

最高の景色です!

投稿者: LDH, 2014/01/01

12月30日にツアーを申し込みました。朝7:35分にピックアップで到着が9:00位でトラムカーやケーブルカーを乗り、ブルーマウンテンの景色を見る感じです、天気も良くて最高に綺麗でした、オススメします!

催行会社からのコメント

当ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
お楽しみ頂き何よりです。又機会がございましたら是非シドニーにいらして下さい。
Castle Tour スタッフ一同

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2013/12/31
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

行ってよかった!

投稿者: rainbow, 2012/09/12

7月に新婚旅行で参加させていただきました。
ホテルからは片道1時間程のところでしたが、本当に行ってよかったです!
シドニーの街からは想像もできない大自然で、息を呑む絶景でした!今思い出しても鳥肌が立ちます。
ブルーマウンテンズは参加を直前まで迷っていたのですが、着いた途端夫婦で「来て良かったね~」とため息が出ました。
迷っている方には絶対おすすめです!相当寒いので、ダウンを持って行くとより楽しめます。
ガイドさんも長くオーストラリアに住んでいる日本人で、オーストラリアの生活や習慣などいろいろ教えて下さり、移動の時間も楽しく過ごすことができました。
弾丸旅行だったのですが、朝出発してお昼にはシドニーに戻れるので、時間もちょうど良かったです。
ありがとうございました!

催行会社からのコメント

rainbowさま、
弊社ブルーマウンテンズ半日ツアーご参加ありがとうございます。
いつまでも仲良くお幸せに!!

評価:
利用形態:カップル・夫婦
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

参加して良かったです

投稿者: ルンルン, 2012/05/12

朝はやくの集合だったおかげで、GW中だったのにもかかわらずシ―ニックワールドが混みあう前について、乗りものもとても空いていて良かったです。

当日は素晴らしいお天気に恵まれて、絶景を楽しむことができました。

珍しい眺望ポイントなども案内してくださったりして、とても良かったです。

催行会社からのコメント

弊社ツアーご参加頂き誠にありがとうございます。
お楽しみ頂き、スタッフ一同喜んでいます。
是非またいらして下さい!

評価:
利用形態:カップル・夫婦
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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