Reviewed by: ふうこ
The reservation date was unfortunately canceled due to bad weather, but I was able to change it to the next day and finally participate in the long-awaited Jomon Sugi tour. The shuttle from the bus stop near my accommodation to the trailhead was very convenient.
The 22-kilometer trek was honestly tough, but thanks to the guidance of our guide, I managed to get through it and was rewarded with some truly beautiful scenery. The tea they made for us during a break gave me a boost of energy, and the photos I took in the poses suggested by the guide make me smile when I look back at them.
It was a tour that makes me want to go again.
予約日は、あいにくの天候で中止になってしまいましたが、翌日に変更して頂き何とか念願の縄文杉ツアーに参加出来ました。宿泊先の近くのバス停から登山口までの送迎は、とても楽でした。
22キロのトレッキングは正直しんどかったですが、ガイドさんの指導により何とか乗り切る事が出来て、とても素敵な景色に出会えました。途中の休憩時に作って下さった紅茶で元気出ました、言われるままのポーズで撮った写真も後から見ると、クスッと笑える良い写真です。
また行ってみたいと思えるツアーでしたた。
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 基本プラン |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2022/06/02 |
| Activity Date: | 2022/05/13 |
Reviewed by: タカシマふうふ
The weather was cloudy from the morning. First, we were given a booklet with all the tickets for the itinerary. We were with various tour groups. The journey to Iriomote Island was quite long. We transferred to a bus and headed to the cruise ship terminal. The driver and guide was very good at speaking! After switching to the cruise ship, we observed the mangroves. Having done quite a few guided river cruises in Southeast Asia, I wasn't particularly impressed. We then transferred to another bus to go to the water buffalo cart station. The water buffalo cart ride while listening to Yaeyama folk songs was nice! The Okinawan cuisine at Yubu Island, accompanied by explanations, was delicious! After the meal, we took a commemorative photo with the water buffalo "Rui-kun"! I wanted the photo data and purchased two for 2500 yen. You can quickly download the data with a QR code. Then, there was a thunderstorm! During that time, we enjoyed Yubu Island coffee and cake at the Yubu Island tea house. The coffee was very tasty with a slight acidity. It seems to be a daily blend. When the rain lightened up, we returned to Iriomote Island by water buffalo cart, switched buses to go to the port, and took a boat to Taketomi Island. We took another bus and visited two beaches. At the much-anticipated Hoshizuna Beach, the rain stopped, but we couldn't find any star sand... After that, we enjoyed a guided tour of Taketomi while listening to Yaeyama folk songs on the water buffalo cart. After finishing, we took a commemorative photo. The data costs from 1500 yen. With only 20 minutes left, we went up to the observation building, bought ice cream at an ice cream shop, and ran around—then took the bus back to the port to return... I wish they could shorten the cruise time and give us an additional 30 minutes for sightseeing on Taketomi Island. It was quite a hassle to tear off and present tickets for every part of the itinerary. I would prefer a system where you just show a printed wristband with the course number, like at an amusement park.
朝から曇りのお天気でした。最初に全ての行程のチケット綴りが渡されます。
色々なツアーの方と一緒でした。西表島までは結構長かったです。バスに乗り換え、クルーズ船乗り場まで行きます。運転手兼ガイドさんが喋りが上手いです!クルーズ船に乗り換え、マングローブ見学。東南アジアあちこちで、手漕ぎ船ガイド付きリバークルーズを、かなりしたので、イマイチ感動は無かったです。またバスに乗り換え水牛車乗り場まで行きます。八重山民謡を聴きながらの水牛車は良かったです!由布島について、説明付きの沖縄料理も美味しかったです!食後に水牛「るいくん」と記念撮影!写真データが欲しくて2枚2500円購入しました。QRコードですぐにテータ取り込めます。そこで雷雨のスコール!!その間、由布島茶屋で由布島コーヒーとケーキをいただきました。少し酸味のあるとても美味しいコーヒーでした。日替わりブレンドだそうです。小雨になるころにまた水牛車で西表島に帰り、バスに乗り替え港へ行き船で竹富島まで行きます。またバスに乗り2つ浜を回りました。楽しみの星砂浜で雨が上がりましたが、星砂は見つからず・・・。その後、水牛車にてガイドと八重山民謡を聴き竹富観光。終了後記念撮影。データーは、1500円~。
残り時間20分で展望ビルに上り、アイスの商店でアイス購入し、走り回り~またバスで港へ行き船で帰港・・・。クルーズ時間を短くするかして竹富島観光時間を、あと30分は取って欲しい。全ての行程でチケットを切り取り、出すのが大変でした。遊園地の腕輪のようにコース番号印刷をはめれば見せるだけでOKみたいなものを使ってほしいです。
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【12/31まで】水牛車とバス観光プラン |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2022/06/02 |
| Activity Date: | 2022/05/31 |
Reviewed by: ががが
1: I went to see the mangroves in Amami Oshima first, and this time the mangroves were quite disappointing. I do not recommend it. During the hour-long cruise, I listened to music and did other things. I will upload photos on social media, as a reality check.
2: Regarding the ox cart, I was informed by the local staff that moving to a different seat (especially towards the back) puts significant strain on the ox's neck, which has led to instances of fainting and even life-threatening situations in the past. It would have been better if this information had been provided during the adjustment phase when we were confirming our seating positions before departure, but this discussion happened during the return trip. I found it very stressful to receive a stern warning without prior explanation during the outbound trip when we were fixing our seats. I will never visit this island again. It was a very unpleasant experience, and I will not support it.
3: Additionally, the tour did not include the "2022 shuttle bus timetable" until I pointed it out. It was still showing the expired link from early 2021. The management staff seems to be involved with both the tour company and the matching site. I couldn't understand the operational awareness of the management staff.
4: I received a phone call the day before the tour to inform me of the meeting time (the same applies to other tours), but it was frustrating that, despite the application being online, the follow-up was done via phone. If it's an IP call, it incurs charges, and during my trip to Okinawa, I was busy the day before and in remote areas with poor reception (which I experienced). I strongly request improvements to the operational system. Essentially, the goal is to ensure mutual recognition of the meeting time and place. If so, it would be sufficient to transition to a screen where we can click through using the email address we used for the application, right? While developing an app or a large-scale system can be costly, this kind of task could be handled by a small team in a short time. I applied for two tours during my trip to Okinawa, but considering the shortcomings of the current system, I will not be repeating. Please enhance IT knowledge, update the latest information, and reconsider your marketing strategies.
Based on the reasons and experiences above, I believe it would be better to arrange individual options myself rather than relying on the tour application to avoid dissatisfaction.
1:奄美大島のマングローブを先に見に行っていると、今回のマングローブはかなりのガッカリレベル。おすすめはしない。
約一時間の遊覧中、音楽聴いて別のことしてました。
SNS等で写真はアップします。実態として。
2:牛車では、座っている場所を移動(特に後方)すると牛の首に強度の負荷が生じ、気絶や生命につながる事案が過去幾度も発生したため現地担当者は懸念している旨説明がありました。
牛車がまだ出発前の段階で各自の席位置を確定させる調整段階の時に上記話があればよかったのですが、この話は帰りの牛車時でした。行きの牛車時に説明なく(かつ出発前の席固定調整時)に強い口調で注意だけされた私には非常にストレスフルでした。
二度とこの島へは行きません。非常に不快な思いでです。支援もしません。
3:また本ツアーは「2022送迎バス時刻表」を私が指摘するまで掲載がありませんでした。リンク期限切れの2021年前半掲載のままでした。
管理担当者はツアー会社側と本仲介(マッチングサイト)両者と推測されます。管理担当者の運用意識が私にはわかりかねました。
4:ツアー前日に電話がかかってきてその際に集合時間を案内されますが(他ツアーも同じく)申し込みがWebなのにその後アナログ対応で電話とは。。。IP電話だと電話代発生しますし沖縄旅行だと前日もバタバタしていたり離島や電波の悪い場所にいたり(私はそうでした)。運用システムの改善を強く要望します。
要は、目的が「集合時間、場所相互認識一致」ですよね。
なら申し込みに使用したメールアドレスからそのような画面へうつってクリックするなりすれば目的は果たせますよね?
アプリや大掛かりなシステム開発では費用がかさむこともありますが
この程度のものなら短時間少人数で対応できるわけです。
今回沖縄旅行で2つのツアーを申し込みましたが、現システムの悪さを踏まえてもリピートはありません。
IT知識向上と最新情報のブラッシュアップ、マーケティングを再度見直してください。
上記理由と体験から、ツアー申し込みよりも個別オプションを自分で手配した方が不満回避になると思いました。
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【VELTRA限定】竹富島レンタサイクルプラン |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2022/06/02 |
| Activity Date: | 2022/05/28 |
Reviewed by: 単身赴任のクマさん
Although the weather was unfortunate, we had only a few participants on the large bus. Thanks to the wonderful guidance from our guide and the safe driving of the driver, we were able to enjoy a leisurely sightseeing experience!
The guide was excellent, and I was impressed by how much I learned about things I didn't know before.
I would like to use this company's tours again.
あいにくのお天気でしたが〜
大型バスに参加人数わずか~
ガイドさんの素晴らしい案内に
安全運転の運転手さんで
ゆっくり観光してこれました!
素晴らしいガイドで
あらためて自分では知らない事を
たくさん教えて頂き感心しました。
またこの会社のツアーを利用したいと
思いました。
Dear Mr. Bear on Business Trip,
Thank you for riding with our regular sightseeing bus this time. We appreciate your effort in making the round trip to Cape Kamoi.
The regular sightseeing bus service had been suspended for a long time due to the impact of COVID-19, but we have fully resumed operations this fiscal year. We will be gradually updating our website with the courses that will be available in the future.
If the opportunity arises, we look forward to welcoming you aboard again.
単身赴任のクマさん様
今回は当社定期観光バスにご乗車頂き、ありがとうございました。
又神威岬先端までの往復 お疲れ様でした。
定期観光バスはコロナの影響で長らく運休しておりましたが、今年度から本格的に運行を再開しており、
順次HPに今後運行するコースを掲載致します。
機会がございましたら、又のご乗車をお待ち申しております。
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | カニ鍋+海鮮丼(入舸 鱗晃荘)昼食プラン |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2022/06/01 |
| Activity Date: | 2022/05/31 |
Reviewed by: きーばー
The day after Okinawa entered the rainy season, I went to Ishigaki Island, and the next morning, a hotel shuttle picked me up to join a tour. The boat to Iriomote Island was quite rocky due to strong winds, which was a bit scary. I had imagined the mangrove cruise on Iriomote Island to be like a jungle, so I was a little disappointed that the river was wide. However, it was a fun tour as I finally got to ride a water buffalo cart, which I had been looking forward to.
丁度、沖縄が梅雨入りした次の日に
石垣島に行き、翌日朝にホテルに迎えが来て
ツアーに参加しました。
西表島までの船は、強風の影響で、かなり揺れて
少し怖かったです。
西表島のマングローブ遊覧は、勝手にジャングルみたいな所と
思っていたので、川幅が広くてちょっと、私的には残念
でも、念願の水牛車に乗れて楽しいツアーでした。
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 竹富島水牛車プラン |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2022/06/01 |
| Activity Date: | 2022/05/11 |
Reviewed by: きなきな
The rain from the previous day cleared up, and the weather was perfect! Thanks to our experienced guide, I was able to walk the long distance of 11 hours without worry, meet Jomon Sugi, and connect with wonderful people in the same tour who helped achieve our goal together. I am filled with gratitude for all the circumstances that brought us together. I definitely want to participate again next time!
前日の雨が上がり、お天気晴れて最高でした!
ベテランガイドさんのおかげでひとり参加で心配していた11時間という長い時間と距離を歩く事、縄文杉に会えた事、同じツアーに参加した方々が皆さん良い方々で一緒に目標を達成出来た事、全ての巡り合わせに感謝でいっぱいです。
また次の機会も是非参加したいです。
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 靴・レインコート・バックパック付き!充実セットプラン |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2022/06/01 |
| Activity Date: | 2022/05/27 |
Reviewed by: はりや
The Yaeyama region entered the rainy season considerably earlier than usual, so the island tour I was looking forward to was greatly diminished in enjoyment due to heavy rain. I apologize for this evaluation being based on the weather rather than the tour itself, but please understand it as a reflection of the experience.
I should have been surrounded by the blue sky and blue sea, creating a rare experience. Even with the cloudy skies and heavy rain, I managed to enjoy it to some extent, but my expectations were too high. (laughs)
The gelato at Yubu Island Chaya was delicious. I felt a bit sad that Taketomi Island has become more touristy compared to my visit 20 years ago.
Next time, I hope to use the tour again on a sunny day and give it a perfect score.
八重山地方が例年よりかなり早く梅雨入りしてしまったため、楽しみにしていた離島ツアーは大雨で楽しさ半減以下でした。
このツアーとしての減点ではなく、あくまで天気による評価で大変申し訳ないのですが、それでも体験の評価ということでご容赦ください。
本当から青い空と青い海に囲まれて得難い経験ができたはずです。
曇り空と大雨でもそれなりに楽しめましたが事前の期待が大き過ぎました。笑
由布島茶屋でのジェラート、美味しかったです。
竹富島は20年前に訪れた時より観光地化してたことが寂しく感じました。
今度は晴れた時にもう一度利用して満点評価を付けたいと思います。
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 竹富島で水牛車+レンタサイクルプラン |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2022/05/31 |
| Activity Date: | 2022/05/04 |
Reviewed by: くわがた
My wife visited me in Kanazawa for the first time in six months while I was on a solo assignment. I was looking for a different kind of sightseeing experience in Kanazawa and found this bus tour. Since there was only one tour available that day, I signed up without much expectation. However, this bus tour turned out to be a huge hit! The tour guide was entertaining, and there were special stories from the locals that made it very satisfying. The other passengers were also very friendly, and we truly had a wonderful time and a great vacation. I especially enjoyed learning about the stunning viewpoints in Shirakawa-go and was able to take artistic photos (like the reflection of "reverse Mt. Fuji" in the rice fields, which I called "reverse gassho-zukuri"). It became a great memory, and my wife also gave it high praise, which made me very happy. I am very grateful to our tour guide, Kuroda. This small trip became a significant journey filled with memories for us as a couple. Thank you very much!
単身赴任先 金沢に妻が半年ぶりに訪ねてきました。いつもと違う金沢観光を探していたら当バスツアーを見つけ、その日は一つしか催行されないので期待もせず申し込みました。ところがこのバスツアーは大当たりで添乗員さんの話が面白く、また地元の方ならではの特別な話もあり大満足でした。他の乗客の方もとてもフレンドリーで本当に良い時間、よい休暇を過ごせました。特に白川郷の絶景スポットを知ることができ、アートな写真(田んぼに映る「逆さ富士」ならぬ「逆さ合掌造り」)も撮れ良い思い出になりました。妻からも高評価を得られ、自分としてもとても嬉しい楽しい時間となりました。添乗員黒田さん?にはとても感謝しております。小さな旅が私たち夫婦にとって、思い出となる大きな旅となりました。ありがとうございました。
Dear Kuwagata,
Thank you for participating in our tour the other day. I am very pleased to hear that your small trip turned into a big adventure. I read your post and am truly grateful for your satisfaction with the tour and the high rating you gave us. The images of the "Sakasagassho-style" architecture are beautifully captured. They are so stunning that I couldn't help but admire them. Thank you very much.
If you have the opportunity, please consider visiting Shirakawa-go during the colorful autumn leaves or the pure white winter wonderland. You will encounter a new side of Shirakawa-go!
Once again, thank you for sharing your experiences and photos.
Tour Guide, Kuroda
くわがた様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。お二人にとって小さな旅が大きな旅になったと伺い私もとても嬉しく思います。くわがた様の投稿文を読ませていただき、ツアー内容にご満足され、また、高評価をいただき私もただただ感謝しております。「逆さ合掌造り」の画像はすばらしく撮られていますね。あまりにも綺麗なので見入ってしまいました。ありがとうございます。
機会がありましたら、色づいた紅葉や、また、真っ白な銀世界の白川郷を訪れてみて下さい。新たな白川郷に出会えますよ!
体験談と画像の投稿に重ねてお礼を申し上げます。
添乗員・黒田
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【2023年3月まで】通常プラン |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2022/05/31 |
| Activity Date: | 2022/05/28 |
Reviewed by: nana
The dolphin show was great, and I saw a lot of sea turtles, and the seahorses and dugongs were adorable! The pineapple-flavored chocolate I bought at Nago Pineapple Park was very delicious and became my favorite. The sea at Kouri Island was beautiful too!
イルカショーも良かったし、ウミガメもたくさん見れたし、タツノオトシゴ、ジュゴンの寝顔も可愛かった♪
ナゴパイナップルパークで買ったパイン味のチョコがとても美味しくって大のお気に入りになりました。
古宇利島の海も綺麗でした〜
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 万座毛・御菓子御殿・ナゴパイナップルパークコース<~9月まで/那覇発> |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2022/05/30 |
| Activity Date: | 2020/12/17 |
Reviewed by: チロニャンコ
During my stay, it rained most of the time, but I was lucky to see some sunshine during this tour. The Kabira Bay was especially beautiful. I wish I could have stayed a little longer.
滞在中、ほとんど雨でしたが、このツアー中は、晴れ間が見れラッキーでした。特に川平湾は美しかったです。もう少し滞在したかったです。
| Rating: | |
|---|---|
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2022/05/30 |
| Activity Date: | 2022/05/03 |
Reviewed by: rrr
Since I had no trekking experience and was anxious about it being my first time, I decided to join a tour. I was quite nervous about participating alone, but thanks to the kindness of the guide, I was placed at the back of the group. The guide also encouraged me to take my time at the photo spots, which was very helpful. The couple and the group of four ladies who were also on the tour were friendly and easy to talk to, making the trekking experience enjoyable. I'm really glad I chose to join the tour.
トレッキングの経験もなく、初めてで不安だったのでツアーにしました。1人参加もかなり不安だったのですが、ガイドさんのご厚意で最後尾にして頂き、写真スポットも最後にゆっくり撮って大丈夫だからと声かけて頂き助かりました。ツアー参加者のご夫婦、4人グループのお姉様方も気さくに話して頂き楽しくトレッキングする事が出来、ツアーにして本当に良かったです。
Dear rr,
Thank you very much for participating in the trekking tour and for sharing your experience.
Yakushima is often visited by solo travelers, but joining a tour allows you to walk with various people, which is enjoyable and encouraging, isn't it?
I'm glad to hear that you felt it was a good decision to join the tour.
We sincerely look forward to your next visit to the island.
Guide: Yokota
Yakushima Road Station Tourism
Manager: Tsugimura
rrr 様
この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。
屋久島は一人旅で来られ方が多いですが、ツアーに入ると色々な方と一緒に歩けて楽しいですし、励みにもなりますよね。
ツアーにして良かったと言って頂けて良かったです。
それでは、またのご来島を心よりお待ちしております。
担当ガイド:横田
屋久島道の駅観光
責任者:津曲
| Rating: | |
|---|---|
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2022/05/30 |
| Activity Date: | 2022/05/27 |
Reviewed by: shoyan
This isn't my first time, but I chose to spend 40 minutes on the glass-bottom boat at Kabira Bay. You can clearly see the boundary line between the freshwater coral reef and the seawater. The pilot asked, "Shall we go a little ahead?" and immediately a guest exclaimed, "There it is! It was swimming!" The pilot was surprised and said, "Really?" We were able to see several sea turtles slowly walking by. In Hawaiian superstition, turtles bring good luck... It turned out to be a fun trip. I'm glad I could share enjoyable moments with everyone on board. I've sent the videos I took to my friends and I'm reminiscing about it myself.
初めてではないですが40分の時間を費やすには川平湾でのグラスボード乗ったほうが良いを選択しました。淡水のサンゴ礁と海水との境界緯線がはっきりと分かる。「操縦士がちょっと先に行ってみましょうか?」するとすぐに客「いたいた❣泳いでたよ❣」操縦士驚き「まじかー」のっそのっそと歩いているウミガメが順に数匹見れた。亀はハワイの迷信で幸運が訪れると……楽しい旅になりました。同乗した皆さんとも楽しい時間が共有できて良かったです。撮った動画を友達に送信したり自分でも思い出してます。
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 石垣島一周定期観光バス |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2022/05/29 |
| Activity Date: | 2022/05/26 |
Reviewed by: よーよー
The guide's stories were enjoyable, and I learned some trivia and great photo spots. After arriving at the station, I immediately went to buy the souvenirs the guide recommended, and I ran into others from the same tour at several shops (laughs). It was a fun tour. Thank you!
ガイドさんのお話も楽しく、『へ~』とトリビアな情報や、とっておき写真スポット等も教えて頂きました。
駅についてからは、すぐにガイドさんに教えて頂いたお土産を購入に向かい、売り場数ヶ所で、同じツアーの方に遭遇(笑)
楽しいツアーでした。ありがとうございました!
Dear Yo-Yo,
Thank you for participating in our tour the other day. I believe the photos taken are a wonderful keepsake. I hope you occasionally look at them and remember the tour. Did you enjoy the souvenirs?
Thank you once again for enjoying this tour and for sharing your experience with us.
Best regards,
The Guide
よーよー様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
撮られた例の写真はとても良い記念になったと思います。ときどき眺めてツアーを思い出してもらえると嬉しく思います。お土産はお気に入りましたでしょうか?
今回のツアーを楽しんでいただきありがとうございました。体験談をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ガイド
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【2023年3月まで】通常プラン |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2022/05/29 |
| Activity Date: | 2022/05/28 |
Reviewed by: 20代OL
I added a day to my first trip to Kanazawa to join this tour. My mother, who traveled with me, was also very satisfied, and I think it was a great decision to participate.
Our guide, Kurokawa, was a veteran and not only was he good at storytelling, but he also made thoughtful adjustments such as:
- Coordinating our movements to avoid overlapping with school trip students
- Sharing photo spots that weren't on the guide map
- Providing points of interest on a handwritten map
There was only one other group with us on the Thursday tour, which made it a luxurious experience.
I was initially worried that the sightseeing time in Shirakawa-go and Takayama, which was about two hours each, might not be enough, but that wasn't the case at all. Since it was a weekday, it was quite empty, and we actually had a bit of extra time.
It's about an hour and a half from Kanazawa, so I highly recommend that anyone traveling to Kanazawa take the time to visit.
初めての金沢旅行に1日追加でこのツアーに参加しました。
一緒に旅行した母も大満足で、参加してとてもよかったと思います。
ガイドの黒川さんがベテランさんで、お話が上手なだけではなく
・修学旅行生と動きが被らないように微調整してくれた
・ガイドマップにはない、フォトスポットを教えてくれた
・手書きの地図でポイントを教えてくれる
など気遣いをしていただきました。
木曜日のツアーで私たちともう1組しかいませんでしたが、贅沢なツアーになりました。
白川郷と高山の観光時間は約2時間ずつで足りるのかなぁ、と最初は心配でしたがそんなことはなく、平日ですいていたので、むしろ少し余裕がありました。
金沢から1時間半程度なので、今後金沢へ旅行される方はぜひ足をのばしてほしいです。
Dear OL in your 20s,
Thank you for participating in our tour the other day. We are delighted to hear that your entire family enjoyed the tour. We are truly grateful for your clear explanation of your evaluation of the tour. Thank you.
We also appreciate your advice for those who will be traveling to Kanazawa in the future. (Thank you)
Guide
20代OL様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。ご家族みなさまがツアーを楽しまれたようで嬉しく思います。このツアーに対する評価を分かりやすくご説明いただき大変恐縮です。ありがとうございます。
今後、金沢へご旅行に来られる方々へのアドバイスも併せてお礼を申し上げます。(感謝)
ガイド
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【2023年3月まで】通常プラン |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2022/05/29 |
| Activity Date: | 2022/05/26 |
Reviewed by: ちくわ
The rainy season has begun in Okinawa. I was worried about the rain, but the mountains drenched in rain looked beautiful, and the plants appeared vibrant. Since there are slippery areas, I recommend wearing sneakers or other athletic shoes.
梅雨入りした沖縄。雨が心配でしたが、雨に濡れた山々が美しく、植物が生き生きして見えました。滑りやすい所もあるので、スニーカーなどの運動靴がおすすめです。
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 基本プラン<~9月まで> |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2022/05/29 |
| Activity Date: | 2022/05/06 |
Reviewed by: 匿名希望
The tour that allowed us to visit both Shirakawa-go and Takayama was a rare opportunity. Thanks to our guide, Mr. Kuroda, I was able to enjoy the experience by utilizing the information he provided about photo spots in Shirakawa-go and souvenirs that can only be purchased there.
白川郷と高山を両方回れるツアーは貴重でした。ガイドの黒田さんが教えてくれた白川郷の写真スポットやそこでしか買えないお土産の情報等活用して楽しむことができました。
Dear Anonymous,
Thank you for participating in this tour. I'm glad to hear that you enjoyed the many attractions of Shirakawa-go and Takayama. The photos you sent are very beautiful. Also, thank you for your high evaluation of the tour.
Guide: Kuroda
匿名希望様
今回のツアーにご参加いただきありがとうございました。見所がたくさんある白川郷や高山を楽しまれたようで嬉しく思います。送っていただいた写真はとても綺麗ですね。また、ツアーに高い評価をいただきありがとうございました。
ガイド・黒田
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【2023年3月まで】通常プラン |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2022/05/29 |
| Activity Date: | 2022/05/05 |
Reviewed by: Sauer
From Naha, the Churaumi Aquarium is far away, and you have the option to either rent a car or join a bus tour to get there. Since we had a larger group this time, we opted for the bus tour.
The Churaumi Aquarium is located within a marine park, and the time allocated for visiting is not very long. Moreover, we were instructed to have lunch in the park and return to the bus. However, while there are a café inside the aquarium and a food court in the park, all the options are overpriced, unappetizing, and lack local flavor, making them not worth eating. When we returned to the bus parking lot, we found several diverse local restaurants around the parking area that looked very delicious. In other words, after the bus arrives and you visit the Churaumi Aquarium (which is located near the coast, down a slope from the bus parking lot), it’s recommended to skip lunch in the park, quickly head back up the slope to the parking lot, enjoy lunch at one of the diverse local restaurants nearby, and wait for the bus departure time. However, this recommended pattern of behavior is not mentioned by the guide, so be cautious.
After the aquarium, Kouri Island and Manzamo are good natural sightseeing spots, but places like the Okashi Goten and American Village are just souvenir shops, and I don't see the point in spending more time than necessary there.
那覇から美ら海水族館は遠く、水族館に行くにはレンタカーで行くかパスツアーに入るかの選択肢となる。今回は人数も多かったのでバスツアーにした。
美ら海水族館は海洋公園の中にあり、見学に与えられた時間はそれほど長くない。しかも、公園内で昼食を取ってバスに戻る様に指示あり。しかし公園内には水族館内のカフェ、公園内のフードコート、などがあるもののどこも不味くて高くてローカル色もなく、全く食べる価値がない。ところがバス駐車場に戻ってみれば、駐車場周辺に多彩な地元のレストランがいくつもあり、とてもおいしそう。つまり、バスが着いて美ら海水族館を見たら(バス駐車場からずっと降りて行った海岸近くにある)公園内で昼食を取らずに、サッサとスロープを上って駐車場に戻って来て、周辺の多彩なレストランで昼食を楽しんで、バスの出発時間を待つ、と言うのがお勧めの行動パターンと言える。但し、決してこの行動パターンはガイドさんからは語られないので注意、
水族館以降の古宇利島や万座毛は自然の観光スポットとして良いが、お菓子御殿やアメリカンビレッジは単なる土産物屋であり、ここに必要以上の滞在時間を掛ける意味を感じない。
Dear Sauer,
Thank you for using our tour service and for sharing your experience. We sincerely apologize for not meeting your expectations with our tour this time. We have reviewed your feedback.
- The Okinawa Churaumi Aquarium is located within the Ocean Park, and the time allocated for the visit is not very long. Additionally, there is a directive to have lunch in the park before returning to the bus.
→ The stay time at the Okinawa Churaumi Aquarium is limited to about 2 hours and 30 minutes, so we recommend using the dining options within the park to enjoy the facilities within the allotted time.
- However, upon returning to the bus parking lot, there are many diverse local restaurants nearby that look very delicious. In other words, after visiting the Okinawa Churaumi Aquarium (which is located near the coast, a bit of a walk down from the bus parking lot), it would be advisable to quickly return to the parking lot without having lunch in the park and enjoy lunch at one of the nearby diverse restaurants while waiting for the bus departure. However, please note that this recommended course of action is not communicated by the guide.
→ We sincerely apologize for not being aware of the facilities outside the Ocean Expo Park.
- The Okashi Goten and American Village are merely souvenir shops, and I don't see the point in spending more time than necessary here.
→ Okashi Goten is a popular spot for those wanting to purchase classic souvenirs like purple sweet potato tarts, and American Village is also a popular tourist spot filled with exotic charm unique to Okinawa, where visitors enjoy taking photos and relaxing in the café area along the coast. Therefore, we have included it in the tour for customers who wish to stop by.
We will share your points internally and use them as a reference for future product development. Other bus tours may offer longer stays at the Okinawa Churaumi Aquarium or tours that visit other sightseeing spots. We hope you will not be dis
Sauer様
この度は弊社ツアーをご利用いただき有難うございました。
また、体験談のご投稿有難うございます。
今回は弊社ツアー内容にご満足いただけなかったようで大変申し訳ございません。
ご意見いただいた内容につきまして、確認させていただきました。
・美ら海水族館は海洋公園の中にあり、見学に与えられた時間はそれほど長くない。しかも、公園内で昼食を取ってバスに戻る様に指示あり。
→沖縄美ら海水族館滞在時間は約2時間30分と限られておりますので、
時間内に施設をお楽しみいただけるよう昼食場所は園内のご利用をおすすめしております。
・ところがバス駐車場に戻ってみれば、駐車場周辺に多彩な地元のレストランがいくつもあり、とてもおいしそう。つまり、バスが着いて美ら海水族館を見たら(バス駐車場からずっと降りて行った海岸近くにある)公園内で昼食を取らずに、サッサとスロープを上って駐車場に戻って来て、周辺の多彩なレストランで昼食を楽しんで、バスの出発時間を待つ、と言うのがお勧めの行動パターンと言える。但し、決してこの行動パターンはガイドさんからは語られないので注意、
→海洋博公園外の施設につきましては、弊社でも把握てきておらず大変失礼致しました。
・お菓子御殿やアメリカンビレッジは単なる土産物屋であり、ここに必要以上の滞在時間を掛ける意味を感じない。
→御菓子御殿は、紅芋タルトなど定番のお土産を購入されたい方には人気の場所となっており、
また、アメリカンビレッジも沖縄ならではの異国情緒あふれる観光スポットで、写真撮影や海岸沿いのカフェエリアでゆっくりくつろぐなど人気の場所となっており立ち寄りご希望されるお客様もいらっしゃいますのでツアーには組み込みさせていただいております。
ご指摘いただいた点につきまして、社内でも共有させていただき、今後の商品造成の参考にさせていただきます。
他社のバスツアーでは弊社よりも沖縄美ら海水族館での滞在が長めのバスツアーや他の観光スポット巡るバスツアーなどもございます。これでバスツアーに懲りず、また機会がございましたら、沖縄観光のバスツアーにご参加いただけると幸いです。
今回はご利用いただき有難うございました。
(株)セルリアンブルー
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【2023年3月まで】基本プラン |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2022/05/28 |
| Activity Date: | 2022/05/04 |
Reviewed by: Sauer
There's nothing particularly surprising, but when you go to Ishigaki Island, it's best to start with this bus tour to get an overall feel of the island. After that, you can visit the city, surrounding areas, and any specific spots that interest you. So, if you're going to Ishigaki Island for 2-3 days, I think it's efficient to participate in this bus tour on the first day.
何が特にどうと驚くほどのことはないが、石垣島に行ったら先ずはこのバスツアーで島を一周して全体感を掴んだ上で、その後は市街・周辺や興味のある個別スポットを訪問すれば良い。という事で2-3日石垣島に行くなら、初日にこのバスツアーに参加するのが効率的と思う。
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 石垣島一周定期観光バス |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2022/05/28 |
| Activity Date: | 2022/05/02 |
Reviewed by: 沖縄良かった
I was very satisfied with the sightseeing experience I had in a limited amount of time. I don't think I could have had this experience on my own in such a short time. Also, the lunch was very delicious and excellent. The tour guide was very efficient and did a great job.
I would love to go again.
限られた時間で、最大限の観光をさせていただき、大満足でした。
個人では、この時間でこの体験はできないと思います。
また、昼食も大変美味しく最高でした。
ツアコンの方も、てきぱきと行動され大変良くしていただきました。
もう一度行ってみたいです。
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 基本プラン<~9月まで> |
| Attended as: | Families |
| Posted on: | 2022/05/28 |
| Activity Date: | 2022/05/03 |
Reviewed by: 沖縄良かった
I was very satisfied with the packed tour. Unfortunately, lunch was set to be eaten individually at the aquarium, but since my visit was right in the middle of Golden Week, both the restaurant and snack stands were extremely crowded, and I couldn't eat anything. I wish they had told us, "Please bring your own lunch."
盛りだくさんのツアーで大変満足しました。
残念だったのは、昼食は水族館で各自が食べる設定でしたが、参加日がゴールデンウィーク真っただ中だったためレストラン、軽食売店ともに大混雑で何も食べることができませんでした。
こんなことなら、「昼食は持参してください」と言ってくれたらよかったのに、と思います。
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 万座毛・御菓子御殿・ナゴパイナップルパークコース<~9月まで/那覇発> |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2022/05/28 |
| Activity Date: | 2022/05/04 |
Reviewed by: カナリア
The tour guide was very kind, and I had a great time participating. I was very satisfied with being able to efficiently see two World Heritage sites. As a personal request, I would like to see more options for the operation to Hida Takayama, as I couldn't choose the days due to scheduling. Unlike tours that rush through the itinerary, I realized that being able to organize the schedule at our own pace is the biggest appeal. This time, I participated in a 2-night, 3-day trip to Kanazawa, joining on the middle day. It was also nice to be able to leisurely explore the city before and after. Next, I would like to go to Wajima, so I will rely on you again then.
添乗員さんがとても親切で楽しく参加できました。
二つの世界遺産を効率よく見ることができて大満足です。
個人的な要望ですが、飛騨高山までの運行を曜日の都合で選べなかったのでもっと増やしていただきたいです。
全て行程を忙しなく巡るツアーと違い、自分達のペースでスケジュールが組めるのが最大の魅力だと実感しました。今回は2泊3日の金沢旅で真ん中の日に参加しました。前後はゆっくり街中を散策できたのも良かったです。次は輪島方面へ行きたいのでその際にはまたお世話になります。
Dear Canary,
Thank you for participating in our tour the other day. We are very pleased to hear that you enjoyed the tour this time. Visiting two World Heritage sites in one day is indeed a rare and valuable experience. The images you provided are also beautifully captured. Thank you.
Additionally, your feedback and suggestions regarding our tour are very valuable to us. We sincerely appreciate it.
We hope you will join us again for our next tour.
Sincerely,
The Tour Guide
カナリア様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
今回はツアーを楽しまれたようで大変うれしく思います。1日で二つの世界遺産を回れたのはなかなか出来ない貴重な体験だと思います。いただいた画像もとても素晴らしく撮られていますね。ありがとうございます。
また、弊社ツアーに対するカナリア様のご意見、ご希望はとても貴重です。重ねてお礼を申し上げます。
次回もぜひ弊社ツアーにご参加くださいませ。
当日の添乗員
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【2023年3月まで】通常プラン |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2022/05/28 |
| Activity Date: | 2022/05/10 |
Reviewed by: みかん
I was unsure where to go depending on the weather, but after checking the weather forecast three days prior, I made a reservation. Since it was possible to join as an individual and the meeting time was relaxed, this tour was perfect for me.
There was a total of three and a half hours to explore Asahiyama Zoo, so I could take my time. Since it was my first time at the meeting location, I did a site visit the day before. The staff at the reception during the site visit smoothly guided me just by saying my name, which made me feel reassured. However, the staff at the reception on the day of the tour seemed a bit skeptical when they asked, "Do you know your reservation number?" which made me a little anxious.
When I showed the printed voucher I brought, they asked, "Can I take this?" and then gave me the tickets. I definitely recommend printing it out and bringing it with you.
This was my first time participating in a local departure tour, and in this case, it was more efficient time-wise than transferring via public transportation, so it was great. I would like to use this service again in the future.
[Postscript] After sending my experience, I received a reply saying, "You can just tell your name or show the reservation screen on your mobile." I had read the explanation on the website thoroughly, so I was prepared for that, but there were some staff members on-site who were a bit confused in their responses, so I wrote my experience as it was. I would like to request that the tour operating company ensure a consistent reception method for users.
お天気次第で何処へ行こうかと予定を決めかねていましたが、3日前の天気予報を見て予約しました。1人参加が可能で集合時間もゆっくりだったので私にはピッタリのツアーでした。
旭山動物園の見学時間も3時間半有ったので比較的ゆっくり見られました。
初めての集合場所だったので前日に下見しました。下見の時の受付の方は名前を言っただけで『予約が入っていますので…』とスムーズに案内をして貰えて安心出来ましたが、当日の受付窓口の方は『予約番号は分かりますか?』と半信半疑の受答えだったので、少し不安に成りました。
印刷していったバウチャーを見せると『コレを貰っていいですか?』と言われてチケットをくれました。
やはりプリントして持って行く事をお勧めします。
現地出発ツアーは初めて参加しましたが、今回の場合は公共交通機関を乗り継ぐよりも時間が有効に使えたので良かったです。
コレからも利用したいと思います。
【後日談】
前述の体験談を送信したら『名前を伝えるか、携帯の予約画面を見せるだけで大丈夫です』と返信メールが来ました。
私もHPの説明はしっかり読んで行ったのでソノつもりでしたが、現場の方はチンプンカンプンの対応の方もいましたので体験談をソノまま書きました。
利用者側よりツアー催行会社の方に受付方法の徹底をお願いします。
Dear Mikan,
Thank you for riding with Hokkaido Chuo Bus on our regular sightseeing bus.
As you pointed out, it is acceptable to show your reservation on your mobile screen. Additionally, even if you forget your voucher, you can still board by providing your reservation number or the name used when booking.
Hokkaido is about to enter its most wonderful season of the year. If you have the opportunity, we look forward to welcoming you aboard again.
Dear Mikan,
We sincerely apologize for the inconvenience caused. We will reinforce our procedures on-site to ensure that similar mistakes do not occur in the future.
みかん様
今回は北海道中央バスの定期観光バスにご乗車して頂き、ありがとうございました。
みかん様のご指摘通に方法でもかいませんが、携帯画面での提示でもかいません。尚ヴァウチャー等を忘れても、予約番号か申し込まれた際の名前を告げれば
乗車が可能です。
北海道はこれから1年で最も素晴らしい時期を迎えます。機会がございましたら、又のご乗車をお待ち申しております。
みかん様
大変ご迷惑をおかけしました。現場には再徹底を行い、同様な間違いが発生しない様努めます。
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【夏期コース】旭山動物園入園券付(2022/4/29~11/3) |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2022/05/28 |
| Activity Date: | 2022/05/24 |
Reviewed by: いじわるじいさん
The shibazakura and tulips are very beautiful, but being shaken around on a bus for 600 km round trip is quite tiring. It's a 12-hour tour departing at 8 AM and returning at 8 PM, and over 8 of those hours were spent on the bus. If it were departing from Asahikawa or Monbetsu instead of Sapporo, it might be a bit easier.
芝ざくらもチューリップも、とても綺麗なのですが、往復600㎞をバスに揺られるのは、さすがにちょっと疲れます。午前8時出発、午後8時帰着の12時間のツアーですが、そのうち8時間以上はバスに揺られていました。札幌発でなく旭川や紋別発だと、もう少し楽かもしれないです。
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 滝上町芝ざくら公園&上湧別チューリップ観光バスツアー |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2022/05/27 |
| Activity Date: | 2022/05/24 |
Reviewed by: 吉山 透
The course and fees were reasonable. However, the tour guide from Saitama had a low, fast-paced voice and was not good at explaining things, which was the worst part. Also, using the audio guide on the bus was unnecessary, and it was only used for that purpose. There was no explanation of what it was for, and when I filed a complaint, I was met with anger, claiming they had explained it!
コースも料金もまとも。ただ、埼玉から移住の添乗員が、低音早口、説明下手で、最悪でした。また、バス内で、音声ガイド使用は不用だし、しかもそれに使用するだけ。何に使うか?の説明無いから、クレーム入れたら、説明した❗️と、逆ギレされました。
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 万座ビーチの「サブマリンJrⅡ」・美浜アメリカンビレッジコース<~9月まで/那覇・北谷発> |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2022/05/26 |
| Activity Date: | 2022/05/25 |
Reviewed by: フリマちゃん
I was prepared for the rainy season, but the guide explained various things and helped distract me. It was lucky that the rain stopped just where we were walking.
梅雨で覚悟はしてたけどガイドさんが色々説明してくれて気をまぎらわしてくれました
歩くところだけ雨があがったのでラッキーでした
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 【3月31日まで】沖縄美ら海水族館入館券付きコース |
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2022/05/25 |
| Activity Date: | 2022/05/24 |
Reviewed by: haru
Since it was forecasted to rain in the afternoon, we decided to go from Shiratani to Jomon Sugi instead of the usual route from Jomon Sugi to Shiratani. From the morning shuttle, the guide seemed to be concerned about the bus schedule. It appeared that he was tired from guiding five consecutive tours and I could already sense that he wanted to return on the 5 PM bus. This was mentioned multiple times afterward, making me feel pressured to hurry back.
On the way there, we took appropriate breaks and he even took photos for us, making the challenging journey enjoyable. However, the return from Jomon Sugi was a completely different experience; he walked ahead without guiding us at all, creating a distance that made it feel like there were ten people in our small group of just three. I found myself envious of the other tours. When my friend's shoe broke, another nearby guide suggested a quick fix, but our guide hurried on, ignoring it. In the end, my friend's shoe ended up in a terrible state, and another guide had to step in to help.
By the time we were walking on the tramway, it started to rain, but we rushed ahead to catch the 5 PM bus, walking at an incredible speed and overtaking several other tours. We were so focused on keeping up that we couldn't enjoy the scenery around us. We never even mentioned wanting to return on the 5 PM bus.
To top it all off, when we finally arrived at the bus stop just before 5 PM, there were too many passengers, and we couldn't get on. The guide then strongly told me it was our fault for being late! He ordered us to buy bus tickets quickly, but since we didn't know how, we had to ask others around us for help. Shouldn't a guide assist with that?
We were told to place our backpacks near the entrance while waiting for the bus, but no one else did. Normally, I would expect the guide to put down his own backpack in such situations. I felt there was a complete lack of consideration. When it was time to board the bus, he casually slipped in behind us. It was frustrating. The return shuttle ride was rough and scary. Overall, it was a very disappointing tour.
Given that work style reforms have been recommended for quite some time, shouldn't the guide's working conditions be reviewed? If fatigue leads to poor judgment and an accident, it could have serious consequences. I would like to visit Yakushima again, but I will never use your tours again.
この日は午後から雨予報だったので通常の縄文杉→白谷ではなく白谷→縄文杉で行きました。
朝の送迎の時からガイドはバスの時間を気にしてました。5連続でガイドをして疲れているらしく17時のバスで帰りたそうな気配をすでに感じ取れました。その後、この話は何度もされ早く帰らなきゃと気を使いました。
行きは適度に休憩を取り写真も撮ってくれて厳しい道のりでしたが楽しんで歩けていました。が、縄文杉からの折り返しは一変し、ガイドすることもなくひたすらスタスタを歩いて行ってしまいました。たった3人だけのツアーなのに10人位いるかのような間隔の遠さで途中からガイドツアーなのかフリーなのかと錯覚するほど。他のツアーの方々が羨ましかったです。友人の靴が壊れてしまった際も近くにいた他のガイドが応急処置を促したのにも関わらず先を急いでいるのでスルーされました。結局、友人の靴は悲惨な事になり他のガイドが見かねて処置をしてくれました。トロッコ道を歩く頃には雨が降り出したのですが17時のバスに間に合わせようと凄い速さで歩き進めました。他のツアーを何組も抜かす程でした。友人の靴を気にする事もなく雨で滑りやくなっているのにスピードは落ちませんでした。私たちはついて行くのに必死すぎて周りの景色なんて楽しめませんでした。そもそも17時のバスで帰りたいなんて一言も言ってませんけどね。極め付けは、やっとのおもいで何とか17時前にバス停に着いたものの乗客が沢山いすぎて乗れなかった際にガイドが私に向かって遅かったからだ!と強く言い放ちました。バスのチケットを早く買えと命令してくるもチケットの買い方なんて知らない我々は周りの方に聞きながら買いました。ガイドならそこまで案内するべきではないですか?なんなんですかね。バスの順番待ちにリュックを入り口付近へ置くように言われましたが私たち以外には置いた人はいませんでした。普通、そういう時はガイドが自分のリュックを置くと思うのですが?配慮のかけらもない方だと思いました。バス乗車時には何食わぬ顔で私たちの後ろにスッと入ってきました。嫌気がさしました。帰りの送迎も運転が荒く怖かったです。後味悪すぎるツアーとなりました。
働き方改革はずいぶん前から推奨されているのでガイドの勤務体制を見直すべきではないでしょうか?過労により判断を誤って事故を起こしたら取り返しがつかなくなりますよ。屋久島にはまた来たいと思いますが御社のツアーは二度と利用しません。
Dear Haru,
Thank you for always using VELTRA.
We sincerely regret that your trip to Yakushima, which should have been enjoyable, was marred by the attitude of the guide. On behalf of the local operating company, we apologize for this. We have confirmed the details you pointed out with the local operating company and would like to report back to you. At VELTRA, we acknowledge your concerns as valid, but we hope you can consider the following report from the operating company as one perspective.
First, let me explain the difference in the guiding speed during the outbound and return journeys. While we do monitor the pace and condition of customers at the back during the return trip, the descent involves more downhill sections. It can be dangerous to look back while explaining, so the guide provides photo opportunities and explanations during the ascent.
Regarding the issue with your friend's shoe sole coming off and how another guide handled it, the guide on duty attempted a temporary fix by tying it with shoelaces and planned to apply tape and crampons in a safe, flat area.
Thank you for reporting the guide's remarks. We regret to inform you that there are discrepancies between the reports from the operating company, making it difficult to verify the exact statements made. We apologize for this. However, we recognize that the guide's care and communication with customers were indeed lacking.
It is unfortunate that the guide did not communicate effectively regarding taking photos and providing explanations during the ascent, performing proper first aid when the shoe issue arose, and ensuring thorough follow-up on the purchase and boarding of the return bus ticket.
The enjoyment of the tour can greatly depend on the guide. Moving forward, we will work with the operating company to cultivate guides who can provide a satisfactory experience for our customers, including a fundamental review of guiding practices and methods.
Thank you very much for taking the time
haru様
いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度は本来ならば楽しいはずの屋久島旅行にも関わらず、担当ガイドの態度でご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
現地催行会社に代わりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容の元、現地催行会社との確認が取れましたのでご報告いたします。
弊社VELTRAではharu様の仰ることも事実として捉えておりますが、以下お伝えします催行会社からの報告は一つの意見として受け止めていただけますと幸いです。
まず、行き帰りでガイディングのスピードが異なる点についてご説明いたします。
帰りの行程ももちろん後方のお客様のペースや様子を伺いながら下山いたしますが、帰りは下りが多く、後ろを振り返りながら説明等をいたしますと危ないため、上りの行程で写真撮影や説明を差し上げているとのことでございます。
また、ご友人様の靴底が剥がれてしまった際の処置と他ガイドが対応した件に関しまして、担当ガイドは応急処置として靴紐で結び、安全面を考慮し、足場のよい平坦な場所でテープとアイゼン処置を施そうと考えていたとのことでございます。
ガイドの発言に関しましても、ご報告いただきありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、一部催行会社からの報告と異なる点があり、発言内容の事実確認が難しくエビデンスの追求ができかねております。申し訳ございません。
しかしながら、担当ガイドのお客様に対するケアやお声掛けが不足していたのは紛れもない事実であると認識いたします。
ツアー開始前に上りで写真撮影や説明を行う点、靴底のトラブルがあった際、まずは応急処置を行い、足場の良いところでしっかりと処置を行う意向を伝えるべきであった点、帰りのバスチケットの購入・乗車までしっかりフォローすべきであった点など、担当ガイドのコミュニケーションが徹底されていればと弊社としましても大変残念でございます。
ツアーをお楽しみいただけるかどうかはガイドによって大きく左右されるものかと思います。
今後は根本的なガイドのあり方、ご案内方法も含め、催行会社共々お客様にご満足いただけるガイドの育成に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重な体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。
ベルトラ
| Rating: | |
|---|---|
| Attended as: | Friends |
| Posted on: | 2022/05/25 |
| Activity Date: | 2022/05/20 |
Reviewed by: 単身赴任のクマさん
I had already decided on the sightseeing spots, but there was no explanation of the schedule or itinerary even after getting on the bus. I’ve participated in tours in the Kanto region dozens of times, but I was a bit surprised to see that this seems to be common in Hokkaido! The conversations in Chinese from other passengers were so long and continuous that it was a bit overwhelming.
観光する場所は決まってましたが、バスに乗車しても予定時間や行程の説明もなくて、今まで何十回も関東でツアー参加してきましたけれど、これは北海道では常識なのか~?と少し驚きました!
同乗していた他のお客様の中国語での会話があまりに長くて途切れ無くて少し参りました~。
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 滝上町芝ざくら公園&上湧別チューリップ観光バスツアー |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2022/05/25 |
| Activity Date: | 2022/05/24 |
Reviewed by: なおさん
The tour was packed with must-visit spots like Jomon Sugi, Shiratani Unsuikyo, and Taiko Rock, making it a bit of a hard course. However, our guide maintained a fun atmosphere throughout, allowing us to enjoy the walk until the end! Although it was crowded during Golden Week and the temperature was a bit low, I was very pleased with the thoughtful adjustments made, like the warm miso soup provided.
Taiko Rock, which we visited last, was truly moving, and all the fatigue disappeared, creating wonderful memories with my partner! I highly recommend this for anyone looking to create beautiful memories!
縄文杉、白谷雲水峡、太鼓岩と行きたいスポットを1日に詰め込んだツアーだったので、少しハードコースでしたがガイドさんが終始楽しい雰囲気で連れて行ってくださり、最後まで楽しく歩ききれました!GWで人が多かったり、少し気温が低かったりしたのですが、時間調整頂いたり、温かいお味噌汁をご用意頂いたりして、細やかなご配慮にとても嬉しくなりました✿
最後に行った太鼓岩はほんとに感動して、そこまでの疲れも吹っ飛び、恋人との素敵な思い出になりました〜!
素敵な思い出作りたい方にとってもお薦めします!
Dear Nao,
Thank you very much for participating in the trekking tour and for sharing your experience.
This year's Golden Week saw the highest number of climbers since the onset of the COVID-19 pandemic, with nearly 500 people aiming for Jomon Sugi on that day. I imagine it was challenging with the restrooms and the ascent and descent, but I’m glad to hear you still made wonderful memories.
The view from Taiko Rock moves me every time, so I sincerely look forward to your next visit when you want to experience that emotion again.
Guide: Tsugimachi
Yakushima Road Station Tourism
Manager: Tsugimachi
なおさん 様
この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。
コロナ渦になってから今年のGWは一番の登山者数で、当日も約500名近くが縄文杉を目指し歩いていましたので、トイレや登り下りが大変だったと思いますが
それでも素敵な思い出と仰って頂き、ガイドして良かったです。
太鼓岩からの景色は私も毎回感動しますので、また感動を体感したいときは、またのご来島を心よりお待ちしております。
担当ガイド:津曲
屋久島道の駅観光
責任者:津曲
| Rating: | |
|---|---|
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2022/05/24 |
| Activity Date: | 2022/05/01 |
Reviewed by: クロちゃん
I was able to gain a very valuable experience.
Having a guide is essential for the first time.
The guide is a really nice person and teaches you a lot.
大変貴重な経験を得ることができました。
初めてはやはりガイト必須です。
ガイトさんがすごくいい人で色々教えてもらえます。
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | 基本プラン |
| Attended as: | Couples |
| Posted on: | 2022/05/24 |
| Activity Date: | 2022/05/23 |
Reviewed by: クロラン
Positive points:
- Kamoi Cape was quite hard to get to both going and coming back, but it's a beautiful place worth visiting.
- Just by riding the bus, you can reach places that are difficult to access individually.
- The bus guide was experienced and reliable, and the driver was pleasant.
- As expected from a bus company tour, the ride was comfortable (there are power outlets for window seats). Although it's a reserved seat, if there are few people, you can move to any seat you like.
- Since I didn't have to drive, I was able to enjoy a lot of alcohol tastings.
Negative points:
- The crab for lunch was rubbery and inedible.
- Those who did not take the optional sightseeing boat had to wait for nearly an hour in a place with not much to do and not a particularly good view.
I’ve written a lot, but ultimately, I believe the quality of this tour depends on the weather, so I recommend checking the weather forecast (including wind speed predictions) and booking relatively close to the date. Even if it's sunny, strong winds can sometimes prevent access to the gate at Kamoi Cape. Also, it was mentioned that it's difficult for ambulances to arrive, so please be very careful to avoid injuries.
良かった点
・神威岬は行きも帰りもなかなかハードであったが、とても景色の綺麗な場所なので行く価値あり
・バスに乗っているだけで個人では行きにくい場所に連れて行ってもらえる
・バスガイドさんがベテランで頼もしく運転手さんも感じが良かった
・バス会社のツアーだけあって、バスの乗り心地が良い(窓際の席の方にはコンセントあり)指定席だが、人数が少ない場合は好きな席に移動可
・車を運転しなくて良いのでお酒の試飲がたくさんできた
残念だった点
・昼食のカニがゴムのようで食べられなかった
・オプショナルの遊覧船に乗らない人は1時間近く何もなく、景色もさほど良くない場所で待っていなければならかった
色々書きましたが、何と言ってもこのツアーの良し悪しは天気で決まると思うので、天気予報(含風速予想)をチェックして比較的直前に申し込むことをおすすめします。晴れていても風が強く、神威岬の門の先まで行けないことがあるそうです。また、救急車が来るのが大変なので、怪我にはくれぐれも注意してくださいとのことでした。
Dear Mr. Cloran,
Thank you for riding on our regular sightseeing bus and for providing such a detailed report.
Our regular sightseeing buses are typically accompanied by a tour guide for all courses, and we operate with a large bus (seating 45) even if the number of participants is small. Additionally, due to the ongoing COVID-19 pandemic, we are accommodating seating arrangements to avoid sharing with other groups, so we are operating at about 70% of the bus's capacity.
As you pointed out, while there is a walking path to the tip of Kamoi Cape, there are areas where the cliffs are steep on both sides, so please exercise caution.
クロラン様
今回は当社の定期観光バスにご乗車して頂き、又詳細なレポートまで頂きありがとうございました。
当社運行の定期観光バスは原則は全コース観光ガイドが乗務しており、参加人数が少なくても大型バス(45名乗り)で運行しております。
又現在、コロナ禍であるので、座席については他のグループと相席を行わない形で対応しておりますので、乗車定員の7割程度で運行しております。
クロラン様からのご指摘がありましたが、神威岬先端までは遊歩道が整備されていますが、左右が断崖絶壁になっている箇所もありますので、十分注意願います。
| Rating: | |
|---|---|
| Packages: | カニ鍋+海鮮丼(入舸 鱗晃荘)昼食プラン |
| Attended as: | Solo Travelers |
| Posted on: | 2022/05/24 |
| Activity Date: | 2022/05/21 |
Tips and suggestions
Reply from activity provider
An unexpected error has occurred. Please go back to the previous page and try again, or wait a few minutes and try once again.
Dear Gagaga,
Thank you for participating in the tour. We sincerely apologize for any discomfort you experienced. We will ensure that the guidelines for the water buffalo cart are shared more thoroughly.
We also apologize for the shortcomings in the shuttle bus information. We will strive to review and improve to prevent such issues in the future.
Regarding the phone call the day before, we understand that it can be difficult for some to check emails, and there are also important matters that require confirmation, so we appreciate your understanding as we utilize phone calls as a means of communication.
We will take your feedback into consideration and, as a team, we will work to tighten our approach and consider simplifying our communications so that as many people as possible can enjoy their travels with a smile. Thank you for your valuable input.
Ishigaki Island Dream Tourism
Shimono
ニックネーム:ががが 様
ツアーのご参加ありがとうございます。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
水牛車の注意事項の案内は共有する様再度徹底致します。
送迎バスの案内につきましても掲載に不備があり申し訳ございませんでした。
このような事がない様見直し改善に努めて参ります。
前日のお電話に関しましては前日はメールの確認が難しい方や
承諾が必要な連絡事項もございますのでご不便おかけしますが
お電話も手段として利用しております。
お客様の意見を参考にさせていただき
スタッフ一同、気を引き締めなおし案内の簡素化なども考慮し
1人でも多くの方が笑顔でご旅行をお楽しみいただける様改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
石垣島ドリーム観光
下野