東京発日帰りバスツアー 富士山五合目＆御殿場プレミアム・アウトレットで名峰と買い物を満喫！英語ガイドと巡る人気観光スポット＜英語ガイド／インバウンド向けツアー＞

夏のおすすめツアー Recommended tour in summer

Reviewed by: NSBZ

会議場所はとても見つけやすく、責任者が待っていました。公共交通機関のために並ぶ手間もありませんでした。

Very easy to find the meeting place and there was a person in charge waiting. No hassle to queu for a public transport.

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スカイバス東京 屋根のないオープントップバスで東京観光 選べる4コース＜午前・午後／丸の内三菱ビルディングチケットセンター発着＞

It was good. 良かった

Reviewed by: ミッキー

We participated as sisters aged 75 and 73. During the day, we took this course, and at night, we went to Tokyo Mega Illumination and stayed at a business hotel. Although we live in Saitama Prefecture and are not very confident in our mobility, it was difficult to return home at night after participating all day, so we stayed overnight. It became a wonderful memory, and we really enjoyed it. The Sky Transportation was excellent.

75才と73才の姉妹で参加しました。昼はこのコースに夜は東京メガイルミに行ってビジネスホテルに宿泊しました。私達姉妹は埼玉県に住んでいますが　足もあまり自信がなく　昼夜の参加で夜の帰宅が大変なので1泊して帰りました。
良い思い出になり本当に楽しかった。　スカイ交通最高でした。

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スカイバス東京 屋根のないオープントップバスで東京観光 選べる4コース＜午前・午後／丸の内三菱ビルディングチケットセンター発着＞

It's open and spacious without a roof! 屋根がなくて開放的‼️

Reviewed by: teruchan

The weather was nice, perfect for a sky bus ride. I thought there wouldn't be many people since it was December, but it was almost full. Since there was no roof, it was thrilling when we passed under the elevated tracks. Time flew by in no time.

お天気が良く、最高のスカイバス日和。12月なのであまり人がいないかと思っていたら、ほぼ満席。屋根がないので、高架線の下を走るときにはスリル満点。あっという間に時間が過ぎました。

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スカイバス東京 屋根のないオープントップバスで東京観光 選べる4コース＜午前・午後／丸の内三菱ビルディングチケットセンター発着＞

The sensation of floating in the air. 空中浮遊してる体感

Reviewed by: おぐさん

I was worried about the weather, but the slightly cool breeze felt nice. It wasn't as cold as I had thought, and it was comfortable. Usually, when I'm driving, I can't take my time to look around, so I was moved to be able to appreciate the scenery again. The guide was also very polite and it was great. Next time, I want to take a different route.

お天気が心配でしたが
少し冷たい風が気持ちよかったです。
思っていたより寒くなく
快適でした。
普段車の運転をしていると
なかなか周りをゆっくりみれないので、
改めて、眺めることができて感動しました。ガイドさんも丁寧でとてもよかったです。今度は違うルートに乗りたいです。

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東京発日帰りバスツアー　日光東照宮＆いろは坂・華厳の滝・中禅寺湖！名物「栗おこわ葵御膳」付きで日光の絶景と歴史を満喫＜英語・中国語ガイド＞

Thank you for reaching out to my fellow travelers! 同行のお客様！声をかけて頂きありがとうございました。

Reviewed by: 御殿場226

This is my second time on the English and Chinese tour. Once again, I was the only Japanese person! I was approached in broken Japanese, and I enjoyed a delicious lunch, as well as received directions to the meeting place. Thanks to that, I was able to spend a pleasant time.

英語、中国語ツアーは、今回2回目です。またまた日本人は、私ひとり！片言の日本語で声をかけて頂き、ランチが、美味しく頂けましたし、集合場所を教えてもらったりしました。お陰で和やかな時間が過ごせました。

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【英語 中国語バスツアー】富士山1日満喫！富士山五合目or富士山遺産センター＋河口湖抹茶体験＋忍野八海＋御殿場アウトレットへ ＜毎日催行／新宿発着／山梨＞

Thank you for the Japanese guide. 日本語ガイドのお礼

Reviewed by: 御殿場226

I think the only participants from Japan were the bus driver and myself. Thank you for providing a Japanese guide after the English one.
I see Mount Fuji from Gotemba every day, but unfortunately, I couldn't see it from the Yamanashi side due to the fog. However, the autumn leaves were beautiful.
It was a day spent in an extraordinary way.

参加した日本人は、バス運転手と私一人だったと思います。英語のあとにわざわざ日本語ガイドして頂き、ありがとうございました。
毎日御殿場富士を見ている私ですが…あいにく山梨側からの富士山は、霧で見られなかったです。が、紅葉が綺麗でした。
非日常を過ごせた一日でした。

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【英語 中国語バスツアー】富士山1日満喫！富士山五合目or富士山遺産センター＋河口湖抹茶体験＋忍野八海＋御殿場アウトレットへ ＜毎日催行／新宿発着／山梨＞

It was a fun day. 楽しかった一日でした。

Reviewed by: Ching

The guide was very thoughtful. It was a fun day. Thank you very much. I would like to participate again. Highly recommended!

思いやりがあるガイドさんでした。楽しかった一日でした。ありがとうございました。また参加したいです。お勧め！

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スカイバス東京 屋根のないオープントップバスで東京観光 選べる4コース＜午前・午後／丸の内三菱ビルディングチケットセンター発着＞

It might be good for a preview. 下見に良しかな

Reviewed by: ハピリバ

It wasn't too hot or too cold, so the breeze felt nice. It was a good preview experience of Tokyo, as I got to see places like the Imperial Palace, Tokyo Tower, and cross the Rainbow Bridge, even though I couldn't drive myself.

暑くもなく寒くもなくだったので風が気持ちよかったです。皇居、東京タワー、レインボーブリッジを渡るなど、自分で運転できないので、東京の一部を知る下見体験としてよかったかな。

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【英語 中国語バスツアー】富士山1日満喫！富士山五合目or富士山遺産センター＋河口湖抹茶体験＋忍野八海＋御殿場アウトレットへ ＜毎日催行／新宿発着／山梨＞

素晴らしい体験！ Amazing experience!

Reviewed by: Geraldhoarau

ありがとうございました、ロンさん。旅行を楽にしてくれて、すべての説明をしてくれて本当に感謝しています。私たちは富士山を見ることができてラッキーでした。素晴らしい体験でした！強くお勧めします。

Thank you so much Mr Long for making the trip easier and for all the explanations. We were lucky that we could see the Mont Fuji, it was an amazing experience! I strongly recommend

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スカイバス東京 屋根のないオープントップバスで東京観光 選べる4コース＜午前・午後／丸の内三菱ビルディングチケットセンター発着＞

Fun bus 楽しいバス

Reviewed by: するがだいもん

You can see Tokyo Tower from the bottom to the top, and the view from the Shuto Expressway to the Rainbow Bridge feels like riding a roller coaster—it's exhilarating! It was a fun bus ride, feeling the wind on my body.

東京タワーを下から上までガッツリ見れて首都高速からレインボーブリッジはまるでジェットコースター乗ってるような爽快感　風を身体に感じて楽しいバス時間でした

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Mt. Fuji & Hakone Tour from Tokyo with Lake Ashi Cruise & Ropeway Ride

t. Fuji Tour from Tokyo with Lake Ashi Cruise and Hakone Ropeway Ride / Mt. Fuji & Hakone Tour Bus Return without Lunch

Reviewed by: kim

The sights are fascinating. You can immerse yourself in the natural wilderness of the mountains and lakes, which are all part of the unique geological formations, from the comfort of various vehicles. Throughout the journey, the tour guide acquainted us with Japanese culture.

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【英語 中国語バスツアー】富士山1日満喫！富士山五合目or富士山遺産センター＋河口湖抹茶体験＋忍野八海＋御殿場アウトレットへ ＜毎日催行／新宿発着／山梨＞

A reasonable trip リーズナブルな旅

Reviewed by: みーちゃん

Although almost everyone was from overseas, the guide and the bus driver were polite, and there were simple explanations in Japanese. I understood a little English, so I was able to enjoy the experience without any issues. Since it was during the Obon period, some changes were made to the sightseeing schedule due to traffic congestion. There wasn't a detailed guide; they took us to the spots by bus, and then we had almost complete freedom to explore on our own. I think this is recommended for those who want to visit tourist spots in a light and inexpensive way rather than having a fully guided tour.

ほぼ全員海外の方たちばかりでしたが、ガイドの方とバスの運転手も丁寧で日本語の簡単な説明もありましたし、英語も少しわかったので困ることなく楽しめました。御盆期間ということもあり、渋滞の関係で観光スケジュールが一部変更されました。細かいガイドがあるわけではなく、バスでスポットに連れて行ってくれたら自由行動がほぼです。しっかり説明付きの観光地巡りというよりかは、安く軽く観光地に行きたい方にはおすすめだと思います。

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【英語 中国語バスツアー】富士山1日満喫！富士山五合目or富士山遺産センター＋河口湖抹茶体験＋忍野八海＋御殿場アウトレットへ ＜毎日催行／新宿発着／山梨＞

The guide was great. ガイドさんがよかった。

Reviewed by: マリオマム

I think it was a typical bus tour with an irresponsible itinerary. It should have been clearly stated that the traffic conditions differ between regular days and the last day of the Obon holiday, which can affect the schedule. It's very unfortunate that the crew members, who had no responsibility, were blamed. The guide (Betty) was relaxed and enjoyable, unlike the typical Japanese style. Thank you for explaining in Japanese, even though it was in English and Chinese. It was a rushed tour, but thanks to the guide, I had a great time.

バスツアーにありがちな、無責任な行程表だったと思います。通常の日とお盆休みの最終日では車の込み具合も違ってくるので行程通りにはいかないことがある旨を明記しておくべき。
全く責任の無い乗務員の方が責められてしまいとても気の毒。
ガイドの方(ベティさん）は日本人と違いいい感じで力が抜けていてとても楽しいガイディングでした。英語、中国語なのに日本語でも説明下さりありがとうございました。駆け足のツアーでしたが、ガイドさんのおかげで楽しめました。

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【英語 中国語バスツアー】富士山1日満喫！富士山五合目or富士山遺産センター＋河口湖抹茶体験＋忍野八海＋御殿場アウトレットへ ＜毎日催行／新宿発着／山梨＞

I had a great time on my little trip. プチ旅行楽しかったです。

Reviewed by: むーんむ

My mom (in her 60s) participated in a bus tour and said she had a great time. The scenery was very beautiful, and I highly recommend it.

The guide (Ikuko) was very kind, always smiling when she spoke, and she was a really lovely woman. She clearly explained the course as well. During the walk, she took my mom along and took pictures for her. We are very grateful for her help.

At one point, my mom accidentally dropped her clothes in the restroom, and the guide contacted us and helped find them, for which we were very thankful. The driver was also very skilled at driving.

It was a fun trip.

ママ(60代)はバスツアーを参加して、楽しく過ごしたと言われました。
景色もとても綺麗で、おすすめです。

ガイドさん(郁さん)もすごく優しくて、話するときにこにこして、とても可愛い女性でした。コースもはっきり説明していただきました。
散歩中にママを連れていて、ママに写真を撮ってくれました。お世話になりました。
途中でママが洋服をお手洗いに落としちゃって、ガイドさんが連絡して見つけてくれて、大変感謝致しました。
運転手さんも運転がしっかりしてました。

楽しい旅行でした。

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スカイバス東京 屋根のないオープントップバスで東京観光 選べる4コース＜午前・午後／丸の内三菱ビルディングチケットセンター発着＞

I was able to watch it comfortably. ゆったり見れました

Reviewed by: ゆう

The Rainbow Bridge course was impressive, but it was a bit fast and scary, so I preferred this one because it was slower, and the announcements were easier to hear.

レインボーブリッジコースも迫力があって良かったですが、ちょっとスピードも早くて怖かったので、こちらの方がゆっくり，アナウンスもよく聞こえて好みでした。

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【英語 中国語バスツアー】富士山1日満喫！富士山五合目or富士山遺産センター＋河口湖抹茶体験＋忍野八海＋御殿場アウトレットへ ＜毎日催行／新宿発着／山梨＞

Exciting Mount Fuji tour with my husband. ワクワクした富士山ツアーwith my husband

Reviewed by: Sunflower

I participated in a tour guided by a Chinese guide in English for the first time. The participants were more cooperative than I expected, and we were able to enjoy the trip smoothly without significant delays in departure or meeting times throughout the day. Although the participants were from different countries, everyone’s smiles left a strong impression. I truly think it was a comfortable tour.

As for the negative points, if the tour title is "Fifth Station of Mount Fuji" or "Mount Fuji Heritage Center," I personally think that if "Fifth Station of Mount Fuji" is written first, it should be the first destination we visit. I was particularly looking forward to going to the Fifth Station with my husband.

There were some traffic conditions, but on the day I participated, I felt like it would be manageable.

I have no other complaints. Thank you for a truly enjoyable day of travel.

初めて中国人のガイドさんが英語で案内されるツアーに参加しました。思った以上参加者の方々も協力的で出発時間、集合時間、一日中大きなディレイもなく、スムーズに旅行を楽しめることが出来ました。参加者は国々が違うようですが、みなさんの笑顔が印象でした。本当に快適なツアーだと思います。
マイナスなポイントでは、ツアーのタイトルは富士山五合目or富士山遺産センターでしたら、個人的で富士山五合目が前に書かれるとしたら、富士山五合目が先に行くべきかなと思います。また主人と共に五合目に行けるのが何より楽しみにしていました。
道路の混み合い状況はありますが、参加した日はなんとなく、実行できるような気がします。
他に不満はありません。本当に一日楽しい旅行ができて、ありがとうございます。

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【英語 中国語バスツアー】富士山1日満喫！富士山五合目or富士山遺産センター＋河口湖抹茶体験＋忍野八海＋御殿場アウトレットへ ＜毎日催行／新宿発着／山梨＞

Improvements are needed in the way of gathering. 集合の仕方に改善必要

Reviewed by: sakura

Considering the price, it felt about right. What I really want to emphasize is that the tour guide should make it easier to find the tour by displaying the tour name or something similar during the morning gathering. Everyone was anxious because they couldn't find their tour. Moreover, the tour guide arrived late, and there wasn't enough time for a bathroom break after check-in before the departure time.

内容は値段から考えて、まあこんなもんかって感じ。とにかく何よりも言いたいのは、朝の集合の時にツアーガイアの人はツアー名を書いた表示をするとかもっと探しやすくする工夫をした方がいい。みんな自分のツアーが見つけられなくて不安になっていた。そもそもツアーガイドは来るのも遅くて、チェックイン後、出発時間までにトイレの時間取れない。

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Open-Top Bus Tour from Tokyo Station Perfect Plans for Sightseeing in Tokyo

Worth

Reviewed by: Sha

Could see many places around Tokyo. Only thing is they don't allow to get off the bus.

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東京発日帰りバスツアー　日光東照宮＆いろは坂・華厳の滝・中禅寺湖！名物「栗おこわ葵御膳」付きで日光の絶景と歴史を満喫＜英語・中国語ガイド＞

It was disappointing (as a Japanese person) despite being a tour to a good place. 良い場所へのツアーなのに（日本人として）残念でした

Reviewed by: デビーとペツ

The meeting place (somewhere in the building?) was hard to find. If it was this confusing, I would have liked to see a staff member arrive at least 30 minutes before the meeting time to help organize things. In fact, other tour staff members were already there.

The tour guide seemed to be Chinese and wasn't very proficient in languages other than Chinese. The English was also hard to understand (my daughter-in-law speaks English). What I found most disappointing was the lack of knowledge about Japan and the Japanese language. I participated with my daughter-in-law, who only speaks English and is from Canada, while I am a Japanese person who is okay with English.

The most unpleasant part was that the guide couldn't pronounce difficult words like Kegon Falls and Lake Chuzenji. They also couldn't explain Irohazaka (not understanding the meaning of "Iroha"). It was unfortunate that lunch was a vegetarian meal, but there was no explanation, so some participants were confused about whether there was meat in the meal (they didn't know what yuba was).

It's such a good tour, but as a Japanese person, I felt disappointed.

集合場所（ビルのどこか？）がわかりにくかった。
これだけわかりにくいのなら、少なくとも集合時間の30分前には係の人がきて整理してもらいたかった。実際にほかのツアーの係の人は、来ていました

ツアーの添乗員が中国人（？）らしい方で、中国語以外が上手でない。英語もわかりにくかった（義娘は英語）
一番だめだと思ったのが、日本や日本語の知識がない。
私はカナダから来た英語のみの義娘と参加した、英語は大丈夫な日本人です

最も不愉快だったのは、華厳の滝や中禅寺湖など難しい単語が発音できないこと。いろは坂の説明ができないこと（イロハの意味がわかっていない）
気の毒だったのは昼食が精進料理だったのですが、全く説明がなかったため、この食事の中に肉があるのかどうかわからず食べれず（ユバがなんだかわからないですよ）困っていた参加者がいました

せっかくこのような良いツアーなのに、日本人として残念でした

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スカイバス東京 屋根のないオープントップバスで東京観光 選べる4コース＜午前・午後／丸の内三菱ビルディングチケットセンター発着＞

The refreshing greenery of June. 水無月の爽やかな緑

Reviewed by: バッハちゃん

Even though it's a city, the bus passes through refreshing greenery.

With the guide's instructions, we were able to enjoy the scenery by turning right and left.

It was truly a delightful moment.

都会なのに爽やかな緑の中をバスが、通り抜けます。

ガイドさんの案内で、右向いたり、左向いたりと景色を堪能できました。

本当に楽しいひとときでした。

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Open-Top Bus Tour from Tokyo Station Perfect Plans for Sightseeing in Tokyo

Good

Reviewed by: Sha

Good trip if no raining. But with rain it's not good. That's all. The recording should be synchronised. The descriptions in English should be more discriptive.

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【英語 中国語バスツアー】富士山1日満喫！富士山五合目or富士山遺産センター＋河口湖抹茶体験＋忍野八海＋御殿場アウトレットへ ＜毎日催行／新宿発着／山梨＞

Mount Fuji 富士山

Reviewed by: Lalo

It was more fun than I expected. I think it would be better to extend the time for the fifth word a little more and shorten the time at Gotemba Outlet a bit. I'm glad the guide was a kind person.

思ったより楽しかった、5語目の時間もう少し伸ばして御殿場アウトレット少し短くてもいい気がします、
ガイドさんが優しい人で良かった、

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Mt.Fuji Viewing and Lake Kawaguchi Wheelchair-Friendly Tour from Tokyo

Mount Fuji

Reviewed by: Daniel

We had an amazing time with Mina and Testu!! Ellos son muy simpáticos y punctuales. The van was very wheelchair accessible and all the places visit were accessible also! Gracias para las memorias buenas!! Matane!! :)

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東京発日帰りバスツアー 富士山絶景スポット巡り！英語ガイドと行くインバウンド向けツアー＜英語ガイド＞

富士山の壮大な景色 Spectacular Views of Mt. Fuji

Reviewed by: Yoshi

The journey while gazing at Mount Fuji from the bus was amazing. Since it was during Golden Week, the expressway was heavily congested, but I enjoyed the beautiful scenery so much that I forgot about it. The participants were diverse, coming from America, Europe, Australia, and Asia, which made me feel like I was traveling abroad. Both the guide and the driver were wonderful people.

バスから富士山をずーっと眺めながらの旅は最高でした。
GW中なので高速道路は大渋滞ですが、それを忘れてしまうほど美しい景色を堪能しました。
参加者は、アメリカ、ヨーロッパ、オーストラリア、アジアとバラエティに富んでいて、海外旅行をしている気分も楽しめました。
ガイドさんもドライバーさんも素敵な方でした。

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スカイバス東京 屋根のないオープントップバスで東京観光 選べる4コース＜午前・午後／丸の内三菱ビルディングチケットセンター発着＞

The cold wind is warm. 冷たい風が暖かい

Reviewed by: ラビットちゃん

It was my first time riding the Sky Bus. It was a cold day. Since I came from Aomori for the trip, I thought it would feel warm, but the Sky Bus was quite chilly.

However, even while shivering from the cold, I appreciated the words of the guide that reached my ears. I was very grateful for the cheerful words meant to entertain the tourists. While listening to the stories, I felt it was a good choice to take the Sky Bus today. The wind was extremely cold, but thank you for the heartwarming experience.

　スカイバスに乗ったのは初めて。風が冷たい日でした。青森から旅行に来たということもあり、体感は暖かく感じられるだろうと思って乗ったスカイバスの寒かったこと。
　しかし、寒い寒いと震えながらも耳に入ってくるガイドさんの言葉。観光客を楽しませようとする楽しい言葉がとてもありがたく思いました。お話しを聞きながら、今日はスカイバスを選んで良かったと思う時間でした。風は最高冷たかったけど、心温まる時間をありがとうございました。

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Tokyo 1 Day Tour to Tokyo Tower, Meiji Shrine, Sumida River Cruise, and Asakusa

Amazing Experience

Reviewed by: Pat

My wife and I came to Tokyo to run the marathon and had limited time available to sightsee. This tour hit so many items on our hit list and the conductors were so knowledgeable about the history of the places. The only downside is that we wish we had more time to explore some of the places like the temples and the imperial gardens, but I understand with all the places we needed to get in that just wasn't possible. The only thing I might change is the cruise part since there just wasn't much to see on the cruise and the tour guides couldn't really talk much during the trip because there were other passengers not from our group. I would have preferred to get additional time at either of the temples. However it was still enjoyable and if we return to Tokyo we would definitely consider doing this tour again.

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【英語 中国語バスツアー】富士山1日満喫！富士山五合目or富士山遺産センター＋河口湖抹茶体験＋忍野八海＋御殿場アウトレットへ ＜毎日催行／新宿発着／山梨＞

With foreign friends who are pro-Japan 親日の外国の方々と

Reviewed by: NST

I had a great time interacting in English with foreign friends who love Japan. It was wonderful to engage in cultural exchange with people from Taiwan, Malaysia, Singapore, and Australia. I was glad to explain the matcha experience. Although Mount Fuji was obscured by clouds, I was happy to take photos by Lake Yamanaka. Overall, I was about 70% satisfied. The meeting point in the morning was confusing due to various tour buses arriving one after another, so I think it would have been better to have clearer and more noticeable signs.

親日の外国の方々と英語で交流でき、楽しかった。
台湾、マレーシア、シンガポール、オーストラリアの方々と異文化交流ができ良かった。
お抹茶体験を説明できてよかった。富士山は雲がかかって見えなかったが、山中湖畔で、写真が撮れたのでよかった。
全体的には、70パーセントの満足。
朝の集合場所が、色々なツアーバスが次々と来て、迷ったので、もう少し分かりやすい目につきやすい看板などあると良かったと思う。

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東京発日帰りバスツアー 富士山五合目＆御殿場プレミアム・アウトレットで名峰と買い物を満喫！英語ガイドと巡る人気観光スポット＜英語ガイド／インバウンド向けツアー＞

There were only foreign visitors besides me. 私以外外国の方でした。

Reviewed by: ともじ

Since she is Filipino, we participated with 10 people including relatives and friends. Most of the tour guests were from Southeast Asia and had a warm atmosphere. The guide was young and made a great impression with their earnest efforts. The only complaint, if I had to mention one, was that the price was a bit high. I would like to use the tour again next time.

彼女がフィリピン人なので、親戚友人含め10人で参加しました。ツアー客は、ほぼ東南アジアの方でほんわかしてました。ガイドさんは若く一生懸命対応してたのが好印象です。金額が少し高かったのが強いて言えば不満点。次回もツアーを利用したいと思います。

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Mt. Fuji Day Tour from Ueno or Shinjuku with Oshino Hakkai & Kawaguchiko Park

Average for travel spots but good at customer handling

Reviewed by: Tam

traveled with parents, personally the travel spots in the itinerary is just average for me. Anyway, would like to thank driver and tour guide as we needed to board Shinkansen at 8 pm so they really managed the time for us to catch up with the train.

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東京発日帰りバスツアー　日光東照宮＆いろは坂・華厳の滝・中禅寺湖！名物「栗おこわ葵御膳」付きで日光の絶景と歴史を満喫＜英語・中国語ガイド＞

What is the quality control like at Veltra? ベルトラさんの品質管理はどうなっているのでしょう。

Reviewed by: Koichi

I have never participated in such a terrible tour. After gathering in Shinjuku, there was no announcement when the bus departed. I had no idea where we were going or how long it would take. Even when we arrived at the destination, there was no information about where we had arrived or when to regroup; everyone was checking on their own. I chose this tour because it was supposed to be in English and Chinese, but there was absolutely no explanation at each sightseeing spot. I regretted not joining a regular Japanese tour instead.

At Toshogu Shrine, the bus parking was a bit far away, and I was relieved that everyone (mostly Chinese) returned safely without any accidents. I participated in this tour thinking it would be nice for my overseas friends, but I was disappointed. I believe this is not just a problem with the guide but a quality control issue with Veltra. If the customers had been Westerners, I think there would have been complaints on the spot, and accidents like getting lost could have occurred.

I hope they work on improving the quality of the tours.

これだけ酷いツアーには参加したことがありません。
新宿集合後、バスが出発しても何のアナウンスもありません。どこに行くのかどのくらい時間が掛かるのか全く分かりません。バスが到着してもどこについたのかいつ再集合かボード、アナウンス全くなく各々確認していました。英語、中国語のツアーとのことで選んだのですが各観光地の説明は全くありません。これなら日本語の普通のツアーに参加すればよかったと思いました。
東照宮ではバスの駐車場は少し離れた場所で良くみんな（ほとんどが中国人）無事に事故無く帰ってきたと思いました。
ベルトラさんの海外のツアーに参加して今回は海外の友達にいいかなと思い参加しましたががっかりです。
これはガイドさんの問題でなくベルトラさんの品質管理の問題だと思います。お客が欧米人ならその場で文句が出ていたと思いますしはぐれて帰ってこないなどの事故が起こっていたかと思います。
ツアーの品質改善に取り組んでほしいと思います。

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