tomo様
この度はモロッコへお越しいただき、MARRAKECH DREAMをご利用いただきありがとうございます。
また、素晴らしい体験談とお写真をシェアしていただきありがとうございます。
5泊6日のツアーで時間を効率よく使い、多くの素晴らしい思い出を作るお手伝いができたことを大変嬉しく思います。
特にシェフシャウエンやサハラ砂漠での体験が心に残ったとのこと、私たちも光栄です。
年末年始の特別なイベントやドライバーのハイジさんの臨機応変な対応にもご満足いただけたようで、
ツアー全体をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
モロッコの人々の親切さに触れ、素敵な思い出となったことも何よりです。
また、当ツアーをおすすめしていただけたことに感謝申し上げます。
今後も、皆さまに素晴らしい旅の体験を提供できるよう努めてまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ツアー全体をお楽しみいただけたこと、そしてガイドの説明が旅の良い思い出になったことを大変嬉しく思います。
カイロのホテルに関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後、ホテル選びにおいてさらなる注意を払うよう努めてまいります。
また、エジプト料理や観光中の歩行距離についてのご指摘もありがとうございます。事前にもっと詳しい情報をお伝えできるよう改善してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
HanyとAriのサポートがお客様の旅のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。主要な世界遺産をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
アブシンベル神殿での観光時間やオプショナルツアーに関するご意見、しっかりと受け止め、今後のツアープラン改善に活かしてまいります。特に、事前にご案内を充実させることでお客様により柔軟なプランを組んでいただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひエジプトへお越しくださいませ。

やっさん様
お時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
空港での迎えやドライバーについてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
＜空港での遅れ＞
空港での迎えが予定よりも遅れ、お待たせしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
ドライバーはフライト到着1時間前には空港に到着、30分前には空港建物前で待っておりました。
当日は団体客がおり、スムーズにお会いできなかった伺っております。また、出発時間が遅れたため、
シャウエンのメディナの案内をサービスさせていただいております。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
＜訪問地の割愛/時間短縮＞
予定の訪問地割愛ならびに各訪問地の滞在時間の短縮につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
フェズ～メルズーガの移動では冬期で日照時間が短く、夕日鑑賞で日の入り時に砂丘に到着できない可能性もございましたので、
滞在時間を短縮して早めに移動させていただきました。
トドラ渓谷につきまして、今回はプライベートツアーですので、お申し出いただければ、滞在時間は柔軟に対応させていただきました。
メルズーガ～ワルザザート間では、途中工事中のためルートを変更させていただきましたため、一部観光スポットへ立ち寄れなかったと伺っております。
アイト・ベン・ハッドゥにつきまして、当日は映画撮影のため、集落内の見学ができなかったとのことです。
＜緊急時対応に不備＞
緊急時に電話がつながらず、不安な思いをさせてしまったことについて、深くお詫び申し上げます。
ツアー開始前日にお客様と通話用の電話を落としてしまい、不注意によりご迷惑をおかけし、お詫びの言葉もございません。
特に迎えの遅延など現地でのトラブル時には、速やかに対応できるよう改善を図ります。
なお、お電話は繋がらなかったようですが、ドライバーとLine交換をしたと伺っております。
お電話が繋がらない場合は、Lineもしくは事前に案内しているWhatsAppなどの無料チャットアプリからの連絡も可能ですので、
こちらからご連絡いただければ幸いです。
今回の件でご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
やっさん様のご意見を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に努めてまいります。

とってもタフな日程だったかと思いますが、お楽しみいただけてよかったです！この度はご利用賜りありがとうございました。

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ツアーに関する貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ガイドやツアー全体をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
アスワンのホテルに関してご満足いただけず、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
引き続き、より良いご旅行体験をご提供できるよう努めてまいります。
もしまたエジプトへお越しいただける機会がございましたら、是非よろしくお願いいたします。

Bos様
この度はモロッコのツアーにご参加いただき、貴重な体験談をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ツアー全体に対する詳細なフィードバック、大変感謝いたします。
ドライバ一の英語力につきまして、英語のスキルが十分でなくご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。
モロッコはフランス語圏のため、流暢には話せないかと思いますが、お互い「外国語」でのコミュニケーションとなりますので、
どうしたらお互い通じるだろうかと工夫する気持ちをお持ちいただけますと幸いです。
ツアー内容につきまして、今後のツアー改善の参考にさせていただきます。
アトラス山脈で思わぬ吹雪に見舞われたこと、例年よりかなり早く雪が降ったようで、大変驚かれたことと存じます。
アップグレードしたホテルにご満足いただけたこと、非常に嬉しく存じます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
Bos様のフィードバックをもとに、さらなるサービス向上に努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
エジプト旅行を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
旅の中でエジプトの歴史や遺跡を楽しんでいただけた点、大変嬉しく思います。また、天候や旅程の調整など、柔軟な対応についてご満足いただけたことは何よりの励みとなります。
一方で、クルーズ船やホテル、移動に関して不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に楽しみにされていたクルーズにおいてご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。これらの問題点を改善するため、スタッフ一同早急に取り組んでまいります。
今後とも、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またエジプトにお越しいただける機会がございましたら、ぜひご利用ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

詳細にレポートと砂漠を推していただきありがとうございます。ちょうど急に寒くなった頃だったのではないかと思いますが、体調など崩すことなく旅を終えられてよかったです。この度はご利用賜りありがとうございました。

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました！
旅を気軽に楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく思います。
今後ともお客様に快適で安心なご旅行を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております！
どうぞよろしくお願いいたします。

ピン子様
貴重な体験談をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
英語ドライバーモハさんの運転や親切さ、そして砂漠での素晴らしい体験が心に残ったとのこと、
大変嬉しく思います。長旅でありながらも楽しい思い出となり、私たちも大変光栄です。
スタッフ一同、パンフレットや連絡でお役に立てたことを光栄に感じております。
また、次にご体験される方への具体的なアドバイスもありがとうございます。
モロッコの旅をさらに楽しむための重要なポイントとして参考にさせていただきます。
今後も皆さまに素晴らしい旅の体験を提供できるよう努めてまいります。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
ぜひまたの機会にご利用いただけますと幸いです。

LL様
この度はモロッコへお越しいただき、弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想と貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
モロッコの人気観光地を巡る旅がお楽しみいただけたこと、特に広大な風景やリヤドでの滞在が印象に残ったこと、
大変嬉しく思います。また、ドライバーがお客様の旅をサポートできたこと、何よりでございます。
お客様からいただいた旧市街でのガイドに関するアドバイスも、次回のサービス向上の参考にさせていただきます。
次回のご旅行の際にも、ぜひ弊社のツアーをご利用いただければ幸いです。
改めまして、この度のご利用と貴重なご意見に感謝申し上げます。

YU様
この度はモロッコへお越しいただき誠にありがとうございます。
またハネムーンにMARRAKECH DREAMをご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
たくさんのウェディングフォトを撮ることができ、ご満足いただけたようで何よりでございます。
モハさんへもお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、本当にありがたく、うれしく思います。
モハさんにとりまして、ドライバー・ガイドとして、今後の励みになったことと思われます。
遠くてなかなか再訪が難しいかと思われが、またの機会がございましたら、ぜひ弊社をご利用いただけますと幸いです。

703様
この度はモロッコへお越しいただき、MARRAKECH DREAMをご利用いただき誠にありがとうございます。
モロッコの絶景を堪能できたようで、何よりです。
モハさんや他の参加者様と楽しく、充実した日々を過ごされたと伺い、私どもも大変うれしく存じます。
またの機会がございましたら、是非ともお声がけいただけますと幸いです。

またモロッコへ戻ってきたいと思ってくださったことが何よりうれしいです。またお越しいただけることを心待ちにしています！この度はご利用賜りありがとうございました。

ごコメントありがとうございます！
ご旅行を楽しんでいただけたようで、とても嬉しく思います。ガイドが素晴らしいガイドだったことや、主要なスポットを巡ることができ、安心してエジプトを楽しんでいただけたこと、とても嬉しく思います。
よろしくお願い致します。